淘宝店铺DSR怎么提高啊，急！急！急！_百度知道
淘宝店铺DSR怎么提高啊，急！急！急！
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我有更好的答案
DSR是什么我就不跟你重复叙述了，提高DSR就是要让更多买家给你打5分
如果你只是让真实买家给你打分，很多买家都不会打的，所以最好通过人工干预，你可以用下OK管家，让更多买家给你打分，给你好评，通过OK管家自动好评返现，买家给好评打分之后才能收到红包，平台通过微信自动发送给买家，可以节省你很多时间和人工费用，希望对你有帮助。
采纳率：100%
您好 提升店铺动态评分快速的一种方法是通过人工回访，通过回访店铺的动态评分会有上升的趋势
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实战：淘宝DSR评分持续下滑 卖家如何解决？
发布时间：日 11:38:16
(电子商务研究中心讯)
现在的卖家，卖的不单纯是产品，还有服务。淘宝为了给客户更好的体验，把店铺服务的相关评分在店铺权重中的权重越来越高。所以这部分是淘宝卖家一定要注意的。
说到服务，其中店铺的DSR（动态评分）大家都知道，而且大部分人都知道DSR评分对于店铺的影响非常大。但是只要他的评分飘红往往就不被卖家重视。只要当DSR飘绿之后，才大惊失措。但是此时已经很严重的影响到宝贝的展现以及店铺的转化率了。
其实这种想法是错误的，卖家应该每天关注店铺DSR评分，当DSR评分连续一周下降时，就应该引起足够的重视，去分析原因，解决问题，想办法将DSR评分拉回来。& & && & & & & &&
图1（图片来自“淘宝网”，仅供参考）
今天我就DSR这话题（对店铺有什么影响，如何提升），总结了一些学员经常遇到的问题，在这里和大家解答一下。
一、什么是DSR
想要解决一个问题，一定要首先了解他。那么什么是DSR呢？
DSR就是大家平时说的店铺动态评分。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
注：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。
二、DSR评分对于店铺的影响
DSR评分作为对店铺权重影响最大的因素之一，对于店铺大体有如下的几点影响：
1、影响宝贝上新时的基础权重
大很多人都知道，宝贝上新是有一个基础权重的，他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成，其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。
2、影响店铺的自然流量
若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。而且影响会越来越大，所以出现这个兆头，一定要制止
3、影响官方及第三方报名
基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价：
图2（图片来自“淘宝网”，仅供参考）
如果你的DSR评分过低，那么基本你会与官方活动say goodbye。而且很多淘宝客平台和第三方推广平台都是有要求的。
三、我们要如何预防DSR评分下降呢？
通过以上的分析，我们知道了DSR对于我们店铺的重要性。那么我们要如何玉芳呢？一般DSR评分出现异常的情况基本都是发生在官方大促或者店铺大型活动之后，比如：双十一、双十二、、淘抢购、天天特价等。所以在此期间做好预防工作就尤为重要了，具体预防工作如下：
1、在这里我们需要制作DSR评分的表格（按照如下的制作就可以）。每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。如果出现我们做如下操作：
图3（图片来自“淘宝网”，仅供参考）
2、客服素质
客服作为直接和客户基础的人员，她是影响这DSR很重要的一个因素。作为一个客服，你的专业知识、你的响应速度、你的态度，直接影响到你的DSR。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
3、主图、详情页不夸大宣传
你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦20斤”一定比“月瘦2斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。
4、快递问题
虽然快递问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，我们的中差评、SDR等一系列问题，都是快递原因造成的，所以我们一定不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
5、利用小赠品，让客户有意外惊喜
对的，你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。
关于赠品策略提供几个建议：
多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；
精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢？说实话，我在是黑天鹅蛋糕的时候，是觉得好吃，但是没有觉得能贵到那个地步，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，真特么的值！
包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。
隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。
四、DSR已经明显下滑了，要如何挽救
上边说的是如何防止DSR下降，下边讲下如果DSR评分下滑明显，该如何救起店铺的DSR评分以及访客数。
1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。
2、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量），从而提升店铺DSR评分以及访客数。
3、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。
4、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。
4、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。
6、短信通知收到货的客户进行评价。（若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论）。淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规，这点我们还是可以利用的。（来源：甩手网 文/皮影张 编选：电子商务研究中心）
3月27日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》（全文下载：），报告对2017年共享经济进行宏观分析，涉及领域与平台主要有：1）交通出行：滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等；2）共享充电宝：小电科技、街电科技、来电科技等；3）共享物流：新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等；4）共享金融：淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等；5）共享餐饮：隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等；6）共享住宿：住百家、小猪短租、途家等；7）共享雨伞：街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等；8）上门服务：河狸家、新氧、星后等；9）二手共享：闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等；10）知识技能：果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等；11）共享医疗：春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。
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如何提高提升淘宝店铺DSR动态评分4.6分以上？ 1/2
Tags:DSR,DSR动态评分,淘宝评价,买家评论
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淘宝为了提升卖家服务质量等，推出 DSR评分，DSR评分从宝贝是否与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四个方面进行综合评分。DSR评分成为卖家参与推广活动以及店铺的重要依据，那么如何提升店铺DSR评分？
淘宝店铺的评分系统，对本次交易的四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四类。从最近六个月数据中选取，每天统计，并且只有支付宝交易成功的才能计入其中。具体请参考：DSR评分解释―http://dianzhang123.com/answer/cidian/answer_47856.html 。
二、利用DSR评分标准来发现自己店铺的不足，从而提升DSR评分
& 最近DSR评分的影响，以及单品宝贝的评分，都将的排序权重加大，后面也会更加大，那么销量越到后面，它的马太效应可能就会越小，像韩都一样，小量多样，顾客是多样性的，如果有一天，我们不再对淘宝或网络购物担心风险的时候，因为我认准了你天猫，认准了你京东，那时顾客参考的余地就大得多了，而不再是天天头顶上几个超牛的大牛了，这才是真正的百花齐放的时刻。&&& 今年的DSR，让我们联想到了去年之事，那么，9月份会全面提高保证金，是否意味着今年9月之前那么低DSR的、对顾客不友好的、靠走不正当手段谋利的（比如前阵子的小二关系）均将受到处罚呢（前阵子聚划算事件，才刚刚开始，后面更精彩）？所以，现在低DSR的商家们，赶快行动起来吧！社会是公平的，社会也是不公平的，靠我们自己去领悟。&&&& 其实从DSR评分里，我们可以看出很多店铺的不足之处，但且一一道来（顾客评价里可以看出，客服反馈可以得出）――
宝贝与描述相符（如上图）
&卖家的服务态度（如上图）
卖家的发货速度（如上图）
http://配图
&综上所述，其实这次DSR的评分系统是最实在的帮助我们以处理店铺内功流程的优化问题，它不像于"销售额=流量*转化率*客单价"的店铺运营内功，DSR反映的是基础内功。
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稿源：网络
淘宝店铺DSR评分是淘宝网对卖家店铺在同行业里的数据进行对比的数据，主要受物流、卖家服务、商品描述等影响。淘宝卖家最常用的提升淘宝店铺DSR评分的手段就是“好评返现”。可是当“好评返现”被玩腻之后，淘宝卖家要怎么样维护并提升淘宝店铺dsr评分呢?
一、DSR的组成元素
要提升DSR评分，首先让我们来了解清楚，DSR到底是由什么因素组成的。DSR评级系统主要由三方面因素组成，包括描述、服务和发货速度。
1、描述要求卖家实事求是，要把商品最真实的情况展示给卖家。也就是商品是否货真价实。
2、服务主要考察对象的是客服，包括旺旺响应时间、礼貌用语、售后纠纷解决情况等。
3、发货速度则包括发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况等。
二、描述相符-产品
对于不同的产品，消费者在描述中所要看到的东西是不一样的，我们可以把淘宝上的商品分成这么几个类型，并且将消费者所需要的信息尽可能的展示：
功能型商品—消费者更关注的也是这种产品的具体功能。比如冰箱是冷藏食品和冷冻的，那么你的冰箱容量是否够大，冷藏保鲜功能是否比别的冰箱更强;如果你想突出羽绒服的保暖功效，那么就应该说材质有多保暖。
符号型商品——产品本身仅仅是一个载体，更重要的是这个产品的意义，消费者所得到的的就是这个产品所体现的形象价值，比如鲜花，花语比花本身就更重要，价值就体现在花语上，而不是鲜花本身上!
感觉型商品——这类商品会给用户创造一种感觉，一种身临其境的感觉!比如这种森女风的裙子，消费者需要的是一种森女、文艺的感觉，那么你就要在详情页中把这种感觉制造出来。
参与型商品——通过具体的描述，去制造参与感，将参与的过程描述出来，比如说：旅游产品。你从淘宝上搜索一下相关的旅游产品，基本都是要把特定的形成什么的描述一下，告诉消费者要参与哪些东西!
三、服务态度-客服
客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：(1)服务态度;(2)响应时间;(3)专业知识;(4)售后纠纷。
A.常见的问题：
(1)响应时间过长;
(2)未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别歧视、民族歧视等;
(3)专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业名词;
(4)出现售后问题后未积极处理。
B.客服十忌：
(1)忌争辩;(2)忌质问;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;
(6)忌批评;(7)忌过度专业;(8)忌独白;(9)忌冷谈;(10)忌生硬。
C.如何避免客服问题?
(1) 规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;
(2)客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;
(3)客服首先要了解淘宝规则，其次要和产品部门对接，了解产品细节;
(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。
四、物流速度-发货与快递
物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。因此在发货速度上，我们更加要严格把控，而物流速度上，消费者不满意的主要有以下几点，小编为此给出了建议：
1.快递送达地址不到;
2.对快递派送速度不满意;
3.对送货时间不满意;
4.拆箱验货被拒绝;
5.快递服务不满意。
针对以上情况，我们可以采用以下解决办法：
A.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递;
B.根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间(切记不要保证几日内一定送到);
C.快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来;
D.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;
E.快递服务不满意，可以为顾客备案，下次换一家快递!或者送包邮卡;
F.针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司，可以考虑筛除。
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