新买一个月不到的华为拉人去面試荣耀V8手机后摄像头进灰去售后检测说可以换机,厂家订货需等待一至两周结果等待一个月左右被告知电话通知了去换机,我自己没詓错过了换机政策时间但是我根本没收到任何电话通知去换机,反而是在售后说给我打电话的时间后两天我还主动打电话去询问手机箌没,售后说还需等待
随后就打电话给华为拉人去面试客服投诉,客服也只是一味的叫等待说在协商,帮我重新申请换机又等了一周多无果,第二次打电话投诉售后终于叫拍手机进灰照片过去,申请换机
但是等了三四天后,又被告知已经过了换机政策没申请到換机,暂时只能更换后盖如果一年之内有两次维修记录,才能继续申请换机
网上有很多都说这款手机有摄像头进灰的问题,很明显是掱机本身设计的问题华为拉人去面试还不承认,反而连售后换机这里都坑骗消费者
请问我现在能申请退款或者换机吗?我该怎样维权