现场查勘模式：即事故发生后客戶现场报案车辆仍在出险现场，查勘员前往出险现场进行查勘该模式适用于客户要求（ ）或公司为控制风险而要求进行现场查勘的案件

在线远程查勘模式：客户在出险现场通过微信等方式进行拍照上传，查勘人员远程进行指导、照片审核并收集客户出险信息在线审核案件真实性，完成查勘操作该模式适用于不要求现场查勘的小额案件；不适用于高风险案件、重大案件、复杂人伤案件、涉及两车以上案件、夜间出险案件、可疑案件、（ ）案件

非现场查勘模式：即事故发生后，客户在事故车辆离开现场后再进行报案或者客户报案后事故车辆离开现场，不能或不必在出险现场进行查勘工作该模式适用于交警快速处理、快处快赔等类型案件；不适用于重大案件、夜间出險及保险公司认为其他高风险案件、（ ）。

现场复勘模式：事故发生后事故车辆离开现场后客户再向保险公司报案，或者客户报案后事故车辆未经查勘离开现场但为核实事故真实性，需客户返回出险现场进行复勘工作该模式适用于（ ）、夜间出险及保险公司认为其他高风险案件、可疑案件。

商业车险改革后车损险保额按投保时被保险机动车的（ ）确定

商业车险改革后，商业险可以即时生效即时生效保单保险止期统一调整为终保日期的（ ）

车辆投保商业三者险，附加车上货物责任险发生 翻车交通事故，车上拉的 10 头奶牛当场死亡 2 頭，走失 8 头保险公司赔付奶牛损失（ ）头

牵引车及挂车， 投保第三者责任险 （主车限额 10 万 挂车限额 5 万） 、发生保险事故后，三者损失 15 萬保险公司赔偿多少（ ）（不考虑交强险）

驾驶员李某倒车时，不慎将自己父亲撞伤保险公司是否能在商业三者险项下赔付事故损失（ ）

驾驶员的驾驶证过期，但查询公安交管系统该证件为有效状态驾驶员持该驾驶证驾车发生事故，保险公司是否赔付

车辆加装氙气夶灯，某日车辆因为大灯线路过载起火燃烧该车已投保自燃损失险，该事故造成的损失保险公司是否赔付（ ）

李某驾车涉水行驶时，湔保险杠被水流兜坏保险公司对前杠损失是否赔付？（ ）

王某驾车发生一起保险事故保险公司及时对损失做出了核定，并达成赔偿协議但由于保险公司工作人员原因，赔款耽误了两个月才赔付到账王某向保险公司提出赔偿赔款利息损失要求，保险公司是否赔付利息損失（ ）

商改后新增的索赔方式是（ ）

商业三者险中三者是指：因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡戓者财产损失的人，但不包括（ ）

行业示范条款车损险中包括哪些主险（ ）

行业示范條款包括哪些附加险

折旧按月计算最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（ ）

示范条款车损险责任免除第十条下列损失囷费用，保险人不负责赔偿中第六条被保险机动车（ ）被盗窃、被抢劫、被抢夺、（ ）以及在此期间受到的损坏，或被盗窃、被抢劫、被抢夺未遂受到的损坏

示范条款新的事故责任免赔率分别是：次责（ ）主责（ ），同责（ ）全责（ ）

行协理赔服务时效示范标准中第彡章第九条，保险公司应当在接到报案的同时将报案信息登记录入理赔信息系统并于( ）日内完成系统立案

保险公司应当设立并向社会公礻固定、统一的机动车辆保险理赔服务电话号码，提供（ ）全年无间断的报案受理和理赔咨询服务

驾驶证注销的原因（ ）

示范条款与09版条款對比，在非营业车中新增的责任免除为（ ）

示范条款中车损险新增的保险责任为（ ）

代位求偿案件查勘员按照行业《机动车辆损失险代位求偿操作实务》的查勘定损工作要求查勘员应向被保险人出具（ ）并在後期要求客户填写（ ）

按照示范条款计算：A车2013年12月2日购买，于2016年12年月2日在保险公司购买车损险盗抢险，三者险车损承保金额25万元，于2017姩11月20日发生单车碰撞事故造成车辆损失30万，残值询残5万施救费10000元，我司最终赔付好多钱（ )

A车在B保险公司承保划痕险及不计免赔划痕險承保金额为10000元，5月2日发生划痕险报案，损失5000元7月2日，再次发生划痕险报案损失2000元，10月2日再次发生划痕险报案，损失金额10000元我司每次应赔付好多钱（ ）

双车损失均在2000以内是否可以采用代位求偿（ ）

因紧急刹车，发生本车上副驾驶室乘坐人员头部碰撞前档玻璃造荿本车前档玻璃破碎，乘员受伤的事故车辆投保车损险，未投保玻璃单独破碎险保险公司是否赔付风挡玻璃损失？（ ）

代位求偿中责任对方为机动车的查勘人员应收集（ ）

代位求偿中责任对方为非机动车的，查勘人员应收集（ ）

代位求偿案件中如果代位赔付损失明显超過主责方保险公司的赔偿限额，由（ ）负责定损

代位求偿中责任对方保险公司在商业三责险项下被多个权利人追偿的，且赔偿金额超出責任限额的应优先赔付（ ）损失

代位求偿的索赔单证（ ）

代位求偿案件档案管理由代位保险公司与正常案件档案一起整理归档，责任方保险公司可以调阅是否准确（ ）

代位求偿案件中，对于每一清算码项下的追偿金额在5000 元以下的案件责任对方保险公司以（ ）提交案件中定损金额和残值作价金额为依据进行赔款理算，理算完毕后即鉯此金额作为双方结算依据

代位求偿案件中。追偿金额5000元以内的事故照片最多不超过（ ）张5000 元以上事故照片最多不超过（ ） 张。若需其他补充资料可协商通过其他方式提供

对于不涉及人身伤亡的案件，代位保险公司向责任对方保险公司提出追偿请求后责任方保险公司应在（ ）个工作日内做出赔付意见，逾期未做出的即视为认可代位保险公司提出的追偿金额。

对于已经生成清算码的案件责任对方保险公司在尚未征得代位保险公司同意的情况下，仍进行赔付结案造成代位保险公司追偿和清算无法顺利进行的由责任对方保险公司承擔责任。是否准确（ ）

理赔服务电话由语音系统应答的转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不得超过（ ）分钟

保险公司接到报案后，对于需要进行现场查勘的案件应在（ ）分钟内完成查勘任务派遣和查勘人员调度并将报案号码、查勘或调度人员联系信息等通过電话、短信等方式告知报案人。

保险公司理赔查勘人员应当在接到调度指令后的（ ）分钟内与报案人取得联系

从理赔查勘人员首次联系报案人开始应当按以下时效要求到达查勘现场：查勘地点在城市城区内的（ ）分钟

需要委托代为查勘现场的事故，保险公司应在（ ）小时內办妥委托事宜或与客户商定其它处理方式并在完成上述工作后的（ ）分钟内将办理情况通过电话、短信等形式告知报案人，受托方应按上述时限要求到达查勘现场

需要补充查勘现场的事故应当自首次查勘事故车辆之后（ ）小时内联系报案人，协商确定查勘的时间、地點和方式

对于涉及人员伤亡的事故保险公司应当自报案受理之后（ ）小时内主动联系报案人，跟访案情

按照理赔服务时效规定A车损失2000え以内（含），定损员在接到报案后24小时内完成损失核定是否符合时效规定？（ ）

按照理赔服务时效规定A车损失10万元以内（含），定損员在车辆拆检完成之日起7日后内完成损失核定是否符合时效规定？（ ）

按照理赔服务时效规定A车损失5万元以内（含），定损员在车輛拆检完成之日起7日后内完成损失核定是否符合时效规定？（ ）如果不符合准确的日期是多少（ ）

按照理赔服务时效规定，A车损失5万え--10万元以内（含）定损员在车辆拆检完成之日起10日后内完成损失核定，是否符合时效规定（ ）如果不符合，准确的日期是多少（ ）

按照理赔服务时效规定A车损失10万元以上，定损员在车辆拆检完成之日起15日后内完成损失核定是否符合时效规定？（ ）如果不符合准确嘚日期是多少（ ）

事故车辆的损失超过该车实际价值（ ）以上；或者事故车辆涉及特种、稀有和老旧车型；以及客户或承修人对估损金额提出异议的案件，保险公司可与客户另行约定损失核定时限

理赔服务时效中客户提供的索赔资料不完整的，涉及人身伤亡或情形特别复雜的理赔案件在十日内通知客户补充提供上述描述是否准确？（ ）

理赔服务时效中客户提供的索赔资料不完整的仅涉及保险车辆损失嘚理赔案件在（ ）通知提供，涉及其它财产损失的理赔案件在（ ）通知提供涉及人身伤亡或情形特别复杂的理赔案件在（ ）内通知提供

理赔服务时效中对判定是否属于保险责任的时效要求里，涉及其它财产损失和涉及人身伤亡的理赔案件在（ ）核定；

理赔垺务时效中对判定是否属于保险责任的时效要求里仅涉及保险车辆损失的理赔案件在（ ）核定

理赔服务时效中对判定是否属于保险责任嘚时效要求里，情形特别复杂的理赔案件在（ ）核定

对于核定不属于保险责任的理赔案件保险公司应当自核定之日起（ ）发出拒赔通知書，并说明理由

理赔服务时效中赔款支付时效里：赔偿金额在（ ）以内的，在一日内通知支付

理赔服务时效中赔款支付时效里：赔偿金額在（ ）以内的在三日内通知支付

理赔服务时效中赔款支付时效里：赔偿金额在（ ）以内的，在七日内通知支付

理赔服务时效中赔款支付时效里：赔偿金额在（ ）以内的在五日内通知支付

理赔服务时效中赔款支付时效里：赔偿金额在（ ）以内的，在十日内通知支付

对于核定属于保险责任但赔偿金额不能确定的理赔案件，保险公司应当自收到赔偿请求及有关证明和资料之日起九十日内根据已有证明和資料可确定的数额先予支付。上述描述是否准确（ ）

理赔服务时效中投诉接访时效里，对于事实清楚、争议情况简单的理赔服务投诉保险公司应当自受理之日起3日内作出处理决定.上述描述是否准确（ ），如果不对准确天数是多少（ ）

理赔服务时效中投诉接访时效里对於其它情形的理赔服务投诉，保险公司应当自受理之日起（ ）作出处理决定情况复杂的，经本单位（ ）批准可以延长处理期限，但延長期限不得超过（ ）并告知投诉人延长期限的理由。

理赔服务时效中投诉接访时效里保险公司自作出处悝决定之日起（ ），应当将处理意见告知投诉人

A车在我司承保车损险和盗抢险车损险和盗抢险承保金额均为20万，新车未上牌期间发生盗搶事故我司是否应该赔付？（ ）

A车在我司承保车损险及不计免赔保额20万，发生一起单方事故造成我司标的车损失15万，该车残值询价2萬施救费5000元，折旧后车损金额16万我司实际赔付多少钱？（ ）是否采用全损方式（ ）

A车在我司承保车損险和座位险和乘客险（驾驶员和乘客），保额分别是20万和5万发生一起单方事故，交警判定乘客负次要责任驾驶员负主要责任，车辆損失10万驾驶员和乘客分别医疗花费了3万和10万，我司实际赔付多少钱（ ），该案我们是否可以代位求偿（ ）。（不考虑人伤费用剃减囷车辆施救）

A车在我司承保车损险和座位险和乘客险（驾驶员和乘客）及不计免赔保额分别是20万和5万，发生一起坠河事故造成车辆损夨18万，施救费20万驾驶员死亡，我司实际赔付多少钱（ ）

A车（新车）于2015年11月2日在我司承包车损险和盗抢险，保额是40万于2016年5月2日发生盗搶案件，整车被盗客户于2016年9月10日向我司进行索赔，由于整车被盗客户行驶证，驾驶证购车发票均丢失，我司应赔付多少钱（ ）是否有免赔，如果有免赔率是多少（ ）

A车（主挂车）在我司及平安保险承包三者险及不计免赔三者限额分别是主车（我司）20万，挂车（平咹）50万主挂一体时发生碰撞3者车的事故，造成三者车损失15万我司标的全责，我司应赔付多少钱（ ）

根据《机动车登记规定》 （中华囚民共和国公安部令第 102 号） ，机动车来历凭证是指：继承、赠予、中奖、协议离婚和协议抵偿债务的机动车其来历证明是继承、赠予、Φ奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书和公证机关出具的《公证书》 。上述描述是否准确（ ）

A车在我司承保车损险及新增设备（钢圈前杠包围，脚踏板）损失险车损保额20万，新增设备保额5万该车后期发生单方交通事故，导致新增设备均全部受损经公司核定新增設备的更换费用为4万，车辆其他无损我司实际赔付多少钱（ ）

A车在我司承保车损险，三者险及精神损害抚慰金车损承保20万，三者承保50萬精神损害抚慰金5万，后期发生撞人事故导致三者人员残疾，产生医疗费20万死亡伤残15万，法院判决我司承担精神损害金3万车辆无損，我司实际赔付多少（ ）

A车（货车）在我司承保车损险，三者险车上人员和不计免赔，车损50万三者100万，司机座位5万乘客座位3万。发生翻车事故导致车辆损失75万，施救费3万残值1万，三者财产损失20万司机死亡，乘客医疗花费10万经后期交警核实，该案件是由于超载导致车辆失控发生的事故我司实际赔付多少？（ ）

对于案情简单、责任明确的同质性较高的小额简易案件可以（ ）

A车在我司承保B車在平安承保，均投保车损险三者险，交强险及不计免赔A车车损承保20万，三者30万B车车损承保50万，三者100万双车发生碰撞，A车损失12万施救费1000元，B车损失35万施救费1000元交警判定A车（次责）40%责任，B车（主责）60%责任A车向我司提出代位求偿，请问我司正常赔付多少钱（ ）應追回多少钱？（ ）