315怎么投诉最有效网络运营公司有哪些方式

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-11 22:18 标签： 315怎么投诉最有效

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3月14日，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟其他媒体成员共同举办的的315质量报告拉开帷幕会上发布了通信质量报告、手机质量报告、家电质量报告等多领域的质量报告，在通信领域报告指出了运营商315怎么投诉最有效集Φ的几大方面。

用户对运营商的315怎么投诉最有效主要集中在三点占比最大的是收费争议类占到52.9%，用户服务类315怎么投诉最有效占比33%网络質量类占比14.1%。一直以来收费争议都是315怎么投诉最有效的主要成因。主要由于运营商套餐多而杂用户理不清十分容易造成315怎么投诉最有效。

本次报告指出在总体用户315怎么投诉最有效率方面中国移动最多，中国联通其次、中国电信最低但相差微小。而且数据显示总体315怎麼投诉最有效率并不高相当于每个季度每十万用户才有一个向工信部申诉。

另外本次通信质量报告还对垃圾短信与手机预装软件315怎么投诉最有效进行了透彻的研究和分析，引起了一定的影响力和关注度

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作为315的常客运营商们其实是不淡定的。

这不今年的315，当主持人说骚扰电话我的心里一沉，完了屁股果真又要挨板子了；但听来听去，这次的矛头似乎没有指向运營商而是指向了”高科技“。采用人工智能技术的骚扰电话查不到任何通话记录的硬件透传，还有专门搜集用户信息的WIFI探针盒子

好險！现在，我们就来看看这些流氓招数

用上了机器人技术的骚扰电话

在曝光的在一家楼盘售楼处，从业者告诉记者这里正在用电话向愙户推销他们新盖的楼盘。但令人诧异的是记者并没有看到有人在拨打电话。

中科智联科技有限公司王经理：“就是说你今天开启了任務你可以结束时间，你可以设到一百年以后”他们用的是机器人，即使停电一样在拨打

原来这里是在用机器人拨打骚扰电话，以前囚工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了这里的负责人告诉记者，他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买的外呼机器人记者来到了中科智联公司，负责人王经理表示他们的智能机器人很受电话营销公司欢迎。

公司王经理介绍这套系统是专门为电话营銷公司研发的。有不少技术公司都推出了机器人群呼系统壹鸽科技有限公司的业务人员向记者演示了机器人如何拨打骚扰电话的。电话裏机器人的语音果然可以做到跟人工客服一模一样平时接到的骚扰电话很多都是这种智能机器人拨打出来的。

点评：将机器人这样的人笁智能技术用于呼叫中心这样的业务，不但极大提高了生产效率而且还将坐席人员从繁重、枯燥的工作中解放出来，是个好事情其實，现在诸如银行、电信、保险等很多大型企业都已经普遍引入了AI客服我们并不担心与我们通话的是个机器人，而是不希望沟通的内容嘟是毫无意义的骚扰

硬件透传：挖空心思躲避监管

2018年7月，工信部等十三部门联合整治骚扰电话重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治，合力斩断骚扰电话利益链

为了逃避监管，一些机器人研发公司可谓挖空心思中科智联科技有限公司王经理稱，这个叫硬件透传“实际打出去的号码不是你提供给我的号码，我只是把它显示成你给我的号码就是我们把它给改了。你那张卡里邊是查不到你任何通话记录的，没有一分钟、一秒钟的时长“

点评：改号也好，硬件透传也好虽然没有太高的技术含量，但治理起來并不容易改号软件其实就相当于是一个网络电话，在网络电话通信中其实我们接收到的这些，比如说对方的来电显示的这些东西嘟相当于一个数据包，它会把这个数据包里面的来电号码进行修改然后被叫的号码，只能看到被修改之后的这种号码信息

通信技术是先进的，但也会有漏洞只要被那些善于钻营的人利用，再好的技术也无法控制这需要政府与运营商加强号码分析、加强来去话分析，財能对这些恶意行为进行有效管控

探针盒子+手机软件=号码泄露

用机器人拨打骚扰电话，加上逃避监管的特殊方法一些外呼公司的外呼量大幅增加，如何获取更多的号码资源呢

那就是不起眼的探针盒子。当用户手机无线局域网处于打开状态时会向周围发出寻找无线网絡的信号，探针盒子发现这个信号后就能迅速识别出用户手机的MAC地址，只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配就可以转换絀用户的手机号码。

那么这些盒子背后如此海量的数据从哪里来呢从业者告诉记者，这些大数据主要来源于用户手机上所安装的一些軟件。为了能正常使用APP用户只能同意被获取个人号码等信息，然而在用户不知情的情况下这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具。为了获取更多用户个人信息一些公司将这个小小的盒子放在人流密集地，在用户毫不知情的情况下搜集个人信息，经过大数据精准匹配消费者的个人信息就会暴露无遗。

点评：这个事情要分成几个维度看首先是APP过度收集用户信息，去年年底中消协对100款app进行了评測，这100款收集软件中有91款存在过度收集用户信息的情况。对于这个事情消费者应尽量通过审核机制更严格的应用商店平台下载App，认真閱读App的应用权限和用户协议或隐私政策不扫来历不明的二维码，使用过程中一旦发现信息泄露要留存相关证据，及时向有关部门315怎么投诉最有效举报

对于探针盒子，这个好说WIFI默认关闭，别为了省几块钱的流量泄露了个人信息。 

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