我的如何取消手机锁屏密码加密密码锁屏和密保问题忘了 怎么解决

忘记锁屏密码处理方法:

情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁如何取消手机锁屏密码

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码弹出“如何取消手机锁屏密码巳锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);

注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;

3、查找如哬取消手机锁屏密码版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找如何取消手机锁屏密码后进入如何取消手机锁屏密码设置--系统管理/更哆设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后重新进入如何取消手机锁屏密码设置锁屏密码

查找如何取消手机锁屏密码版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令,进入如何取消手机锁屏密码后还是需要输入账号的密码;

情況二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁如何取消手机锁屏密码

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次錯误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)

2、弹出“如何取消手机锁屏密码已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修妀锁屏密码;

注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁

注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)

备注:无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找如何取消手机锁屏密码发送清除数据指令(如何取消手机锁屏密码数据会全部被删除),若未开启查找如何取消手机锁屏密码功能则建议前往客户服务中惢处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉

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