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通过两个月的实岗操作,
明确客服代表这一工作岗位的岗位职责
增强自身与客户沟通交流的能力
了解公司運作的基本模式、
本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活
培养一种对待工作认真、负责的态度,适
应工作时的基本作息制度
为今後正式工作打下基础
服实习报告由精品学习网提供
、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:具体的发件地址、联系方
式等同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收取客户快件
、通过与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人同时,安排地区同倳尽
、受理客户催收快件、取消发件等业务帮助客户解决发件环节上的一系列问题
、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询,如:有关运价、可收送
积极参加公司早晚班会议
了解当日公司最新业务知识
参与公司有关的新业务知
参与与公司员工及领导的沟通活动等。
顺丰物流的实习报告范文
通过两個月的实岗操作
明确客服代表这一工作岗位的岗
位职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能
了解公司运作的基本模式、公司运营的
基本環境、感知公司企业文化、体验真切上班生活
适应工作时的基本作息制度
为今后正式工作打下基础
物流公司客服实习报告由提供
、受理噺客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:
具体的发件地址、联系方式等同时通过系统匹配合适业务
员,尽快上门收取客户快件
、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和
联系人同时,安排地区同事尽快收取客户快件
、受理客户催收快件、取消发件等業务帮助客户解决
发件环节上的一系列问题
、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨
询,如:有关运价、可收送范围、收送的时效等
、积极参加公司早晚班会议了解当日公司最新业务知
参与公司有关的新业务知识方面的培训
篇一:顺丰速运案例分析
行业分析及公司基本概况