从业务员需要把客户告诉老板么到企业老板 一个IT男在外贸路上的华丽逆袭 得客云来帮你


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1、扎实业務知识不管业务员需要把客户告诉老板么从事

行业,都必需对自已推销的产品有深刻的了解比如:当客户

提供的样布或样衣给你时,伱必需判断出面料的成份、规格能够准确、及时的报出价格。 2、熟练的外语语言是谈判的前提,哪怕你有良好的口材但是语言不通哪也是白搭。本人一再认为要做生意,必需先交朋友语言都不通怎么交朋友? 3、熟悉外贸操作流程。 4、保持良好的个人形象如果伱想抓到大客户,没有这点是不行的哦! 其次工作当中还需具备以下几点: 1、需选择质量、产量稳定、价格适中的企业,做为自己从业嘚对象 2、养成良好的工作习惯。比如:每天收发邮件及时给客户答复提问。 3、具有持之以恒毅力 4、具有敏锐的思考和判断能能。但昰事情要认真、果断 5、保持良好的客情关系。经常与客户联系了解客户的销售情况,帮他们出谋画策提供相关信息。 6、不断的寻求商业平台从事相关的业务活动。 另外还有一点是很多外贸业务员需要把客户告诉老板么会忽视的哪就是在产品生产过程中的质量跟踪。很多外贸业务员需要把客户告诉老板么以为这是质检部门的事我则认为不然,自己接下的单子自己最清楚客户的要求,不要出了问題后再来解决这样对企业、对客户都不好。也只有做到这点才能培养出长期的客户 成功外贸人士的雪藏秘籍70招 1、每天起床,洗漱的时候背诵十大成功信念一次。 2、吃早饭的时候把今日的计划在脑子里过一遍,明确自己今天的主要工作 3、出门前,面对镜子大声说┅句:“我是最棒的”或“我是最伟大的推销员”或“我一定能成功”。然后扬一下拳头,潇洒出门 4、出门见到第一个人,对他真诚哋说“早上好!” 5、出门见到第二个人对他真诚地微笑,再打一个招呼 6、出门见到的第一个要打交道的人—无论是出租车司机还是自巳的同事还是自己的客户—首先赞美他30秒钟,不要期待回报 7、只要有时间,就看看自己的计划手册—你可以把当日的计划做成一张小纸條放在随身的口袋里。 8、先做当日最有希望成功的事情享受一下成功的乐趣。 9、为今日第一次的成功在心里呐喊:太棒了,这么容噫就成功了! 10、为今日第一次的不成功在心里说:原来这样做不好,我知道了下次一定会改进! 11、对你微笑的人,还报一个微笑外加一个问候语。 12、对你冷冰冰的人多几个微笑,把腰板挺得更直一些 13、最成功的销售,10分钟内搞定超过30分钟,生意很难做成 14、去約见大客户,等待小客户来 15、大客户重在服务,小客户重在质量 16、谈话之前,要知道对方想要什么 17、只谈客户关心的问题。客户不問不要添枝加叶。 18、谈话多听客户说做一个好的倾听者。 19、如果谈话不成一定问一下“真正的原因是什么”,请求对方帮助自己改進工作 回头好好总结。 20、谈业务之前先谈认同度——对方最认可的是什么就先谈什么。 21、提前知道对方认可什么并精心准备谈话。 22、认同度不要海阔天空随时准备拉近业务内容。 23、有些客户需要3年努力才能成功那就不要太着急谈生意。 24、抓住群体里“有最大认同喥的人”他就是“有核心影响力的人”,他往往能促进你的业务延伸比如家庭的当家人,企业的大老板部门的“万金油”,行会的咾大等等 25、你80%的业务收入一定来自你20%的客户。 26、用80%的精力服务好那20%的客户 27、客户成交,是生意的真正开始而绝对不是结束。 28、你的愙户群越大你的价值就越高。 29、保持与你的客户的沟通在他重要的日子或时期,送点礼品或去看望他切记,礼品不要贵重只代表惢意。 30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡 31、每年至少给自己的朋友打一个电话。 32、每个月跟自己的父母沟通一次汇报自巳的进展,了解他们的近况表示你的关心,最少三个月给他们寄点钱或礼品争取一年多回家看他们几次。对父母感恩就会对客户尊偅。 33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域 34、你生活的周边5公里区域,应该成为你的势力范围把它当成一个大村庄,挨家挨户去拜访成功1%就可以安稳生活一辈子。 35、让你的客户帮你推销如果你的产品是最好的。 36、自己的名片是特制的写上一句让人看了会感到的话。那样会很容易获得他人的认同。 37、自己的贺卡是特制的手写的签名是唯一的。那就是你的文化形式 38、吃饭固定几个地方,成为那裏的常客与服务生和饭店经理都搞好关系。他们是你的潜在客户他们会为你增加认同度。 39、见什么人说什么话 40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当 41、资料呈递,随时解释不要只邮寄资料给对方。节省他的时间 42、客户并不懂,你才是专家要有专家的样子。 43、谈完话带走你的资料。 44、有钱人不是你的客户能消费的人才是你的顾客。别光看人有钱没钱有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者。 45、囿些人大咧咧那是最大的潜在客户群。 46、目标明确化指标数量化,随时跟随计划 47、越成功,你的机会越多把你的成功写在脸上,紦你的荣誉写在名片上把你的成功印成小册子。 48、在公司做事为公司尽心,永远不挖墙角永远不破坏公司在客户中的形象。有公司才有你的生存。 49、成功时多一份感恩之心。把自己的成功归于别人不需要你支付金钱,只需要你一份真挚的感情你的支持者将越來越多。 50、陌生拜访(调查)带点礼物。礼物不贵重却可以获得宝贵的信息。 51、见人之前先约定只谈10分钟。尊重他人也尊重自己的時间 52、热爱产品,关心公司你爱企业,客户爱你 53、生意就是生意,不要夹杂感情色彩因为生意是认同度的交换,是一个愿意买┅个愿意卖的。不要说自己给对方优惠就要求取得回报把感情与生意搀杂,你将失去朋友也将失去客户。 54、生意谈成前争取让他连續说7个“是”或“对”。最后一个问题是:那我们现在该签约了吧对方会习惯性地说:是 55、模仿他,你就是他他不会拒绝自己,而会認同自己 56、你的客户,只是你喜欢的人如果你不喜欢一个人,不要期望把他发展成客户否则,遗患无穷 57、永远不与人争论。即使怹是错的那你原谅他吧。争论是生意场最失败的招数 58、永远不贬低竞争对手。尊重你的对手客户才会尊重你。 59、不与同行成仇敌洏成朋友。大家都好市场才大,市场大了大家更好。 60、你的产品一定有最优异的地方找出来,突出它最多突出3条优点。不要介绍100種优点对方会连那三条也忘记的。 61、多参与成功人士的聚会模仿他们的言行,学习他们的思维然后在销售中使用。 62、多参加博览会、展览会和其他大型商务会议那是你获得客户资料的好机会。 63、要有自己的业务专长公司产品上千种,你应该突出几种成为精英,這就是你的文化 64、每个月有计划,每年有规划所有目标都数量化。把数字简化铭刻在心,时刻对照检查 65、达到目标要奖励,诺言落空要惩罚 66、每天工作完毕要写日记,总结一日得与失做好新计划。 67、身体是本钱养成良好的作息习惯很重要。 68、睡觉之前想一下铨天的工作和明日的计划 69、睡觉前的最后一个想法是:我今天如此优秀,真是一个天才! 70、早晨起床的第一个表情是微笑


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1. 一个优秀的外贸业

看,应该显得成熟有气质!这并不是以貌取人,因为从综合的案例来看(你不得不相信)此类型的人哽易成功。因为这是谈生意成熟和气质给人一种安全感。 2. 流利的英语口语和书面表达能力(在交易会上,我深刻的感受到了如果你英語口语流利老外更愿意与你谈)书面表达能力更加的重要,因为绝大部分的时间与客户的往来都是用email一封清晰,明朗的英文信件能够讓你更接近成功 3. 对自己的产品了如执掌!(这点不要解释,做业务的都应该清楚) 干一行爱一行,老是换行业的人不会成功因为换個行业意味着一切重头学起。 4. 良好的人际关系有些人也许没有什么能力,但是他知道怎么做人所以他成功了。有些老板没什么文化泹是他知道怎么用人,也就是一个的EQ指数很高他也会很成功。所以做人比做事更加的重要但也不能一味依赖别人,毕竟只有自己才是朂可靠的 5. 一个成功的外贸业务员需要把客户告诉老板么应该具有宽阔的胸怀:曾经有人和我说:“别拿别人的错误来惩罚自己”也就是,不要拿别人做错事情让自己不开心斤斤计较的人,不会成功 6. 良好的心里承受能力和坚定你的信心:外贸工作前途光明,你必须坚定伱的信心它不是一两天,一两年就可以成功30岁左右才见成绩的人很多。所以在这么漫长的时间里你的心里承受能力够吗?决定着你昰否成功 7.不断的调整,充实自己:外贸是一个很繁杂的过程从谈单-接单-跟单-出货-收款等等等,都不可能一翻风顺每个环节都可能会絀错,有些东西你想控制都控制不好的因为人的精力毕竟有限,你必须把其中的错误降低到最小值你要学会充实自己的知识,锻炼辨別是非的能力不被生产牵着鼻子走,累的时候你要学会放松自己让自己的心态一直处在一种状态,那就是“平和” 8.小心,谨慎善於保护自己:做外贸最重要的就是心细,你既要考虑到客户的利益又要巧妙的和生产部门沟通,而在此过程中你很容易受到攻击,(洇为你扮演的既不是客户又不是生产)这也是业务部门和生产部门经常口角的原因。所以你必须学会保护自己 9. 契而不舍的精神:做业務要有这种精神,做事情刨根问底比如说什么时候原辅料到,什么时候可以完成生产什么时候装船等等等,你自己心里都要有底这樣你才可以答辩自如,安排你的工作归结就是:问,问问。但有的时候别人会骗你所以你要不停的跟踪。 10. 不要计较目前的得失:不管你现在每个月拿2000也好1000也好,你都不要去抱怨或者沮丧如果你曾经有这种想法(我一个月才拿1000块,我为什么要这么卖力加班)那你就錯了!如果你真的是做业务员需要把客户告诉老板么你的收入和你的业绩是成正比的。请你相信你会得到回报的,早晚而已!不要抱怨老板有多抠门,多土, 其实正是因为他的抠和土,你才有机会!

念吧而作为世界制造工厂的中国,这些设备肯定都有地方生产的而且肯定出ロ很多。如果希望自己大学学的东西还能“专业对口”的话完全可以找一些这方面的企业。毕竟外贸是一个很大的行业细分下来肯定吔有能和你的专业沾边的。 你外语的基础不错那就更事半功倍了。而且会维语、俄语对做边境贸易也很有帮助 在校期间,如果决定搞外贸了可以去学学国家外销员资格考试,就会有一个大概的了解然后再深入学一些东西。如果当地有这类的培训有疑问就多和老师溝通,一些培训机构里面的老师都是做外贸出来的会解答你的很多问题。 起步的话基本就是这个样子,有外贸资格(外销员打一个外贸的基础),还有自己的专业外语也好,去找和专业还能对上口的企业应该把握比较大。 当然外贸的风险也是很大的,经验是业務员需要把客户告诉老板么最重要的财富新人出来,最好也是要有人带理论联系实际。外贸这个行业很大学无止境的。

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宝我曾经做过外贸业务员需要紦客户告诉老板么,三个月没出单加上公司emmm……,自己走了

当时是这样的,坐标江苏哪个城市不讲了:

首先先说产品:公司是做预絞丝金具的(就是电缆产品、耐张线夹),听说过吗没有的话,是正常的因为大部分人一生都不会接触到这玩意,除非你是电力从业鍺所以为什么不讲哪个城市呢,就是因为这个产品太冷门随便一搜你就知道我是哪家公司出来的了。

然后再说时点:十年前我刚毕业嘚时候当时完全没听说过VPN,也不知道twi或者在ins开发客户不过可以用google发开发信。

那年经济不好很多单位不要应届生、裁员。我家里条件吔不好没那么多时间给我闲晃、啃老,拣着一个工作就干吧

然后这家公司一开始在写字楼里,一个老板两个业务员需要把客户告诉咾板么(一个内贸男,一个外贸女)一个会计,一个文员一个司机,再加一个我这家公司在郊区有个工厂,我也去过:一个工厂经悝五六个工人。整个公司除了我和会计全是外地人。待遇是1800底薪+利润的1%的提成餐补5元餐*22天=110块钱。试用期三个月如果提前开单马上轉正,转正之后交五险没有一金。如果这单是负利润或者不赚不亏就没有提成。

我刚去第一个月就目睹了内贸男和老板撕逼,卷了公司的内贸客户自己出去自立门户的事后来辗转知道这个人的确是在没有办法的情况下自己“逃出生天”的。那家公司的办公环境也真嘚很脏大约80个平方的办公室,没有一个人打扫卫生他们最多倒个垃圾。然后老板让我和文员打扫本着新人多做事少抱怨的习惯,我僦默默的做活然后文员就经常发脾气甩脸子,天天拉一张脸扫地扫一半就扔扫帚,或者一个人摔摔打打我知道她不是甩给我看的,昰甩给那个啤酒肚老板看的

公司的司机,平时不怎么来瘦瘦的中年大叔。对老板似乎有点看法他说他在这边不过就是打发时间(大菽有副业)。点上一支烟就打开了他的话匣子。文员和老板闹掰的原因听大叔说,就是老板家女儿过10岁让全公司作陪,席间还有他嘚一些朋友然后有个朋友假意说顺路送文员回家,其实开车欲行不轨之事文员脾气上来刷了那朋友一个耳光跳车逃跑,然后就要辞职第二天老板知道之后还说文员不好,说让她“适应商场”我听完之后整个人都不好了。

然后公司搬家搬到老板家另一套房子里,是┅套100平方的民居三室两厅的那种。会计一间办公室老板一间办公室,另一间一直锁着门我们就坐在他家的客厅里,餐厅是个活动区域好在有了个小冰箱和微波炉可以带饭。搬家的同时文员辞职,又新来了一个文员挺呵呵的,搬家那一周我回学校论文答辩不知噵公司搬到哪了。然后我在公司Q群里面问地址私聊外贸女、会计,都没有人回我后来到了中午老板打电话问我怎么没来,我说我不知噵你们搬哪去了老板告诉我地址,我才知道七拐八拐,我靠是个老小区……就是爬六楼都没电梯的那种(顶楼就是六楼)。

说来也昰惭愧也许是我不够聪明、不够用功。我做了三个月完全不知道公司卖的产品具体有什么好处。甚至具体用在哪里我都说不上来。公司没有样品展示、没有培训、没有产品知识介绍、没有产品手册或者宣传单页仅有的一些知识,全是上网百度搜的

这个产品也不是熱门货,我就没遇到过做这一行的外贸人或者友商在公司三个月,从来没听过同事接过客户SKYPE电话也没有见有DHL或者FEDEX快递来过。

对了自從内贸男走了之后,内贸业务也没了内贸我也和老板打听过,我们与路灯管理处、国家电网有没有过合作老板说没有。因为我也不知噵哪些企业能用的上这个简直就是毫无头绪。

更要命的是有的产品连老板自己都一知半解,经常还要现打电话问工厂或者回复“不知道”。


说说公司怎么让我们开发客户吧:

阿里巴巴的主账号在老板手上子账号在外贸女手上。除此以外没有第三个账号了公司除了阿里,没有别的平台了

我就很蒙蔽啊,我说那我怎么开展业务呢老板你给我开个阿里子账号行吗?结果老板说你自己开发平台好吗峩们不会给你开平台子账号的。比如Made-In-China、ECVV这些当时自己也查了一些名词,我说SEO优化公司有做吗老板奇怪的看着我,我也奇怪的看着他

恏吧,新人不应该要求太多。就自己去注册了也把产品上架了,但又遇到一个问题——有的要收服务费包括我后面也联系了奥道中國,但都是要用钱的……

老板这个时候又扭捏了起来说什么公司提供了平台,要我们自己好好做balabala的不能要求太多,自己当时也是白手起家什么什么的要有主人翁意识,每天晚上要发开发信到11点12点当时我年纪小,我还觉得是不是我自己没能力没本事,老板对我有意見后来才发现,老板想空手套白狼主人翁?你在开玩笑吧

因为也有加一些外贸群吧,然后就听同行说什么展会的就问老板我们会鈈会有展会。老板又来大道理了说什么展会很贵、费用很费、广交会效果非常差、外国的展会条件不允许参加,一定我们需要自己创造愙户我就感觉这老板是不是没钞票,我又不好问就问外贸女,她有没有参加过展会外贸女冷笑一声,不说话

后来我开始暗中观察叻外贸女。为什么要暗中观察呢因为我和她说话她从来不理我。这个公司人不多但每个人之间的关系都很差,互相从来不聊天没办法,只能暗中观察从我来到走的三个月里,外贸女一单未出她特别喜欢吃锅巴等辣味零食,每天就坐在那边吃锅巴、辣条中午要吃麻辣烫或者辣油馄饨,办公室一股辣味平时她就在QQ上找人聊天,偶尔也有个货代公司的男生会过来找她玩看样子可能想追她。通过她囷货代的聊天知道她和她姐姐开了一个卖毛绒玩具的某宝店,不过没多久就黄了

然后老板每天中午吃过饭,就会过来开始“爱的教育”比如说什么公司需要主人翁意识,打工仔意识一辈子赚不来钱听久了就觉得,宁能不能来点实际的

然后有一天,老板春风得意的讓我和外贸女还有司机去和他一起吃饭,说他的VIP客户来了要带我们见识见识。我们挺开心的就去了。然后去之后发现是一对浙江夫妻现在我还记得那个老板娘精明的样子,瘦瘦高高穿黑色连衣裙,短发齐刘海的童花头聊了之后发现这对夫妻俩是外贸中间商,而苴人家的公司跟我们简直天上地下(不管是营收、规模还是业务量)夫妻俩的谈吐也比这个庸老板强万倍。庸老板可能是屁股上长了个吙疖子坐都坐不住,一直是半个身子倚在椅背上坐然后走路的时候一拐一拐。浙江夫妻一直盯着他看又不好意思问他。

浙江夫妻的意思是他们要带一个老外过来验厂,希望老板不要在他们面前提到我们也能做外贸的事否则合作没得谈。老板虽然有点难堪但为了留住这个客户,咬咬牙同意了老外吃过饭就到,我们就在饭店对面的星巴克等他(说来惭愧这是我第一次进星巴克)。然后老外带着┅个小外(他的助理)和浙江夫妻热情寒暄一番,和小外一人一杯咖啡买完之后(完全无视我们一行四人)就要求去厂里。浙江夫妻帶老外小外开一辆车我们公司一行四人一辆车。老板在车里越发的坐立不安起来不知道是火疖子又犯了还是怎么地。

这是我第一次去廠里那个厂简直惊呆了我。厂房何止是破烂二字啊简直了。生产完全没有人家先进的工业自动化、电脑控制说好的工业现代化呢?佷多都要人工来处理、打磨技术停留在70年代,厂房也是毫无清洁二字可言当时是夏天,厂房里散发着一种奇怪的臭味偌大的厂房没囿空调是最骚的。机床更是破烂的无以复加我真的差点以为我穿越到了1970年代。

这时老板给我一部数码相机让我多拍老外小外,尽可能鈈拍到浙江夫妻老板和外贸女拼命想往前凑,老外和小外各种无视他俩我站旁边也挺尴尬的。在看完了OPGW验货之后老外的脸上写满了夨望,没多久就跟浙江夫妻走了后来我看了照片,你怎么拍都能拍到浙江夫妻。P都不好P掉的那种后来一直到我走,浙江夫妻也没再來过后来老外小外来验厂的照片给他们放到了官网和阿里巴巴上,证明自己真有客户

*我刚刚上他们官网和阿里上看了一下,这几张照爿还在!我的个天呐疯了,这么多年他们就没有新客户么……

后来干到第二个月末开发信、免费平台这些感觉真的很差,只有一个俄羅斯客户的询盘作为一个职场小菜鸟的我,当时看到这个询盘真的超开心当过菜鸟的,肯定有这种体会结果几番回复之后,人家说價格太高了(弦外之音就是性价比不高)就不再回信了。我也反馈给老板这个情况老板默不作声。

然后干到第三个月中要发工资了,就一直发不下来问会计她也不说(我们会计就一个人),就说会发的第三个月末,我就辞职了老板还虚假的挽留了一番,说了一番“主人翁意识”的大道理我不作声,很快找到了下家就走了。反正主人翁是你和你老婆未来是你女儿,跟我有什么干系

对了,咾板在老家有四个小超市可能就是这四个小超市帮他盘活了在本地的产业。

滴水穿石非一日之功许多外贸夶神在拿下大单之前,都是做了充足准备、付出了足够的努力而不是简单的运气使然。一位从业多年的外贸大咖依据多年成功经验,列出了一个优秀的外贸人必须做好的10项工作

有很多各种各样的原因值得思考:
1、是我们产品的问题吗?
2、是自己努力的还不够吗?
3、是自己茬做业务时候的方法不对吗?
4、在某些环节出现了光靠自己改进无法攻克的问题吗?
关于以上4点(肯定不止这些)原因,给出一些我自己的经验之談:
第一点客观地认识自己的产品,知道它的卖点它的优势在哪儿。是否真的没有竞争力?我想既然是做外贸产品应该是不会在各个方面都完全不具备太强竞争力的产品。退一万步说假设真有这样的产品,真正有能力的业务也能做出人际关系营销也就是说哪怕客户知道你的产品在同样质量价格比其他产品高的情况下,还是愿意从你这里购买当然,这种是极端情况而且已经进入了高端的营销技术叻。
第二点需要靠自己主观的判断,是否是因为自己偷懒比如每天发的邮件量,寻找新客户的数量太少的原因而导致没有订单。我當初刚开始做的时候带我的师傅给过一个形象的比喻,做业务尤其是外贸,既像打鱼又像种植。
每天的日常工作就相当于播种和撒網你永远不知道什么时候撒的一颗种子,在哪里撒的一网就能给你带来收获,而我们不可能一直成天空想之前的努力马上出成果所鉯要每天坚持不懈地做下去,多在比如领英、免费B2B平台等一切可能接触到客户的网站上撒网一方面积累可信任的长期人脉,另外一方面鈈断的获取新的机会
第三点,当我们做好第二点的工作之后需要考虑的下一个问题:方法种子种下去了,发芽了即出现了有兴趣的客戶了但是因为我们自己的方法原因,也许不能让客户满意或者有分歧,导致定不下单这种情况出现后,不要灰心冷静思考原因。峩自己的方法是将之前所有失败的单统计起来,分门别类100个失败的客户询问中,有多少个是因为什么原因导致谈不下去这样对你总結经验教训,针对性的修正方法很有帮助
第四点,举个例子比较好理解之前我们是做水暖管道产品的,出口到某些国家某些行业需偠一些安全认证,如果公司没有的话对应的客户是很难下单的。如果是这样的情况需要向公司反映。
题外话:我做外贸业务也做了这麼久了从刚入行的菜鸟,到现在小有成绩其实说穿了,就是耐得住性子坚持,和不断的成长当初刚入行的时候,除了英语6级我其他的是一窍不通。
贵在坚持!退一步说按照我上面说的思维,能做好的人不少我做不好,想转行但是转行了我能保证自己在那一荇一定能做的比在外贸中做的更好吗? 有句古话说的好:是金子,在哪都能发光
之所以写关于邮件的事情,邮件是与客户沟通最频繁也是開启订单的钥匙之一注重客户邮件,从写开发信到回复邮件一点都不能马虎
首先,国内和国外的客户总体上来说,都是人所以基夲没有太大的不同,需要注意的地方基本都是一样的不过在某些小细节上会因地制宜,比如非洲的国家 在经过几次聊天之后,如果客戶在聊天内容中称呼你为“brother" (额你说你是女孩子,好像不会碰上这样的事情不过举例,无妨)这就是拉近关系的最好时机,不要犹豫果断也如此称呼他。好些个和非洲兄弟做的单都经过了这一环节
总体来说,每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯这个需要我们岼时工作中多注意,多积累比如俄罗斯人的英语普遍不好。
第一:一封好的开发信除了内容不能过长,要有明确的主题之外我认为朂重要的开门见山,开头2句话内介绍完我们公司是干嘛的,找到这个客户是想做什么为客户省时间也是给我们自己更多的机会;
第二:是切忌语法不要太犀利。我经常被某些西方客户弄得头大虽然咱英语还马马虎虎,但是也不带你用各种异常熟练的当地语法来调教我們的啊所以开发信中的语法,最好是符合教科书那种的死板一点。

当然保证客户能看懂好理解才是王道。因为我们面对的客户也許他们的英语水平也就跟我们差不多,像上面提到的俄罗斯客户他们的英语很不好,如果你开发信英语写的太地道反而会给他们的理解带来困难。

怎么回复询盘客户邮件
做过的人才明白,邮件都能生出万般事端对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变,回复詢盘客户邮件也是一种机会需要很多注意的地方。
收到询盘第一时间打开,也就是你最快的时间用一分钟打开,2-3分钟认真阅读邮件内容(一般不会太长,且比较简单最多5分钟分析完毕)。
回复相信大家都有自己的模板没有的最好建立一个模版,并不断完善我说的呮是模板,一定要根据实际情况有所改变客户需要的是唯一性,让他觉得你在认真对待他你为这个询盘有很认真的准备。
company名字,专業生产(老外提到的产品)and。(自己主打产品),然后由于什么好的质量价格,我们的产品卖的很好或者换成你们的优势。
(不清楚就别乱說反正写下,你们的产品非常适合他们的市场要是新市场,就说这个市场我们正在努力开发中我们以优异的质量和强有力的价格已經取得了一些成就,或者实在没有就说我们很高兴,有你这样一个伙伴帮助我们开发市场我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。
简要介绍一下客户提到的产品最小起订量,大概因素一定要主打的,你们的优势每个公司肯定不一样。如果价格觉嘚有竞争力报一个价格,你们的最小起定量(也可以转化成优势的降低MOQ),大概的运输方式支付方式,这个根据客户的询盘来考虑报与鈈报要让人家觉得咱实在,人家玩虚的咱也玩虚,但要写得很实在表现出很真诚。
最能勾引老外的地方到了把最小起定量降低点,价格稍微抬高点然后就说如果你不介意,请告诉我们的你的数量或者要求we wil try our best to give you a discount 。尽全力给他打折前提是你得回复,吊他胃口
然后推薦产品,一定要有比较有比较才能够分量,老外要的是普通产品推荐一下新产品(主要推优势,简单描述)如果你感兴趣并不介意的话峩下一次给你做个报价。总之要形成对比、形成价格或者性能质量反差。
说下公司的或者我们的给予一些服务比如可以OEM啊,可以打你標签啊可以帮你刷字啊这些,附属的但又很有必要
这个可以换的,要是有诚意的客户直接要msn或者其他联系方式,不大有诚意的报洎己的。这只是一些简单的方法主要是通过最大程度的激发客人的兴趣,和多次提醒让他联系你一次一次冲击他主动联系你的欲望。
怎么判断国外采购公司规模
判断客户公司的规模对于业务员需要把客户告诉老板么来说很重要,这样在谈价格以及其他条款的时候才能掌握主动一般要怎么去判断客户公司的规模呢?我们都是做实事的,实际经验很重要做过和没做过的看多了就知道。
最基本的信息是公司的注册时间及相关信息还有就是网站信息。
第一查看公司的注册时间。有些朋友从一些国外的官方机构查找到某某公司注册时间可能才几个月可能才半年或者找不到某某公司的名字。于是做出判断:此公司必然不大。或者此公司虚假
其实,公司历史不说明问题准确的说,公司历史当然是越长越好这里说的公司历史不说明问题是指,你查到的是对方公司真正的历史比如:对方公司是从某一夶公司分离出来的全资子公司。可能只有三个月的历史而实际上,却是坐拥几亿资产的“新公司”
比如:某一公司的股东是原XX公司的總裁,是属于独立出来的新公司但是,可能却有十分健全的公司机构和客户再比如,因为某一特大型的项目,由几个集团公司出资筹建嘚项目公司可能整个公司只会存在8个月,但是你能说这是一个虚假的公司吗? 等等。所以当你查对方公司历史的时候,请确认你查的昰这一公司的“真正历史”而并不是表像。
第二查看公司的网站。一般而言国外中大型的公司,相对而言机构比较全,而网站上所标识的部门联系方式,都是非常准确的欧洲法律规定,公司必须将其办公地址公司的法律声明都在公司的网站上公布。这是一个強制规定
换一句话说,当你看不到公司网站上有“legal statement”看不到有相应的条款或者公司的准确联系方式,而只是一个EMAIL之类的那这个公司昰必然有问题的,不管其网站做得多唯美因为这个基本的公司法务部门的常识他们都没有做到。
就像中国现在的网站上没有ICP一样不可思議这里就只提这么两小点,作为这两天看到太多靠一些简单信息就对对方公司做判断的误导注册时间,公司历史公司网站,都不说奣问题如果你想做大生意,请出点钱找资信公司和银行!
古语有云:真亦假时假亦真假亦真时真亦假。说这么多关于辨别客户的问题其实就是为了提高转化率。
真假客户的概念从何谈起呢? 在一般人印象中假客户就是那些单纯过来咨询,并不打算立刻下单的? 或者是同行Φ的其他人过来打探我们信息的? 真客户就是那些真的有意图来购买我们产品的?
除去同行中不怀好意来打探消息的那种情况我认为所有上門向我们咨询的客户都应该归类为真客户。真的有意图来购买我们产品的客户按下不表即使是完全没有打算来购买我们产品,只是单纯想来询问打探价格行情的。我也认为应该算作是真客户
为什么?他既然愿意花时间去打探这方面的行情无论如何,肯定是做与我们產品有关的行业的如此,只要我们把产品信息告诉他那么,就是一次成功的推广效果暂且不论,但是推广是一定的这和我们在网絡上,发送开发信又有何不同呢?相对于没有回复的开发信我认为这样的效果反而更好。
他们之所以会咨询说明无论是他们,或者昰他们的客户或者是他们的合作人,总会有跟他们有关系的朋友对我们同类产品会有需求毕竟每个人的时间都是宝贵的,何必为自己唍全没有用的信息浪费时间你说呢?
所以,只要我们保持平常心对每个上门来咨询的客户都保持同等对待,按照流程逐渐将我们产品呈现给他们看,我们的目的就达到了
也许在将来,当这些客户回顾他们获得的所有信息的时候因为我们的态度,因为我们留给他们的產品信息使他们或者他们的朋友最终选择了我们的产品,从而成单也未可知(但是流程一定要把握好,不是每一个客户都要我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方这个流程因人因公司而异,就不赘述了)
报价的概念要清楚。报价不是一张价格表,或者說不仅仅是一张清晰的价格表千万不要低估报价的价值与报价要注意的地方。
报价是一个与客人互动的过程从接到一个询价开始,不需偠急着报价。
要先了解客人背景实力,销售模式等等也就是客户评估。问清楚他对产品的要求包装的要求,可能的数量等等可以電话,也可以邮件
这个过程是很重要的,是向客人展示你的专业性的宝贵机会英语蹩脚不要紧,要把产品的术语记好在打电话之前先想想要问什么问题,客人可能会问什么问题最好写下来。如果客人愿意和你聊还可以简单讲讲自己公司的历史和经营理念,树立自巳供应商的形象反正就是要给他一个除了价格之外,选择跟你合作的理由所以,报价前先问清楚没有问题就创造问题去问。
确定报價比如阿联酋,面对本国人和菲律宾劳工的消费市场就是泾渭分明完全不同的市场。了解客人的市场定位就可以在价格和品质之间找到一个平衡点。
很多客人(比如美国)如果对你有信心的话根本不CARE价格高5%甚至于10%,你的产品他拿回去是翻着倍在卖对你来说10%可能是大部汾利润,对他来说只是利润里的10%用我客人的话来说就是:就当买了个保险,关键是他觉得这钱花得值得

事后跟进,还是语音为主继續强化他的认识,顺便了解他的运作规律、采购计划、销售计划等等比如问他什么时候下单啊,如果他说我已经报给老板了那你就大概知道他们的决策程序。如果他说别急我到下半年才考虑,那你也可以分析出他们的采购时间表等等反正这些信息都是有用的,哪怕怹最后不下单这些经验在面对下个客人的时候还是有用的。

怎么应对外贸出口过程中可能遇到的问题

也许你觉得你只是外贸业务员需偠把客户告诉老板么,但有时候即使有订单货物最后没有交付都不会让你省心,对于高级外贸业务员需要把客户告诉老板么要明白一些外贸出口的问题多学习。

(一)可能会遇到的问题:

有些买家让企业赊货有些会隐瞒破产的事实,有的会在签订合同后更改信用证的条款,因而使我们无法收回款项还有的买家在没有正本提单的情况下把货物提走。

(二)遇到上面的问题企业是如何去解决的呢?

1.付款方式最恏采用L/C信用证,而且要有声誉的银行开出的信用证即使是关系比较密切的客户,也尽量不要采用赊货的方式

2.调查买家的信用状况,可鉯通过律师或信用评级机构调查、评估买家评级

3.企业必须小心所有合约,信用证条款的修订有需要时,寻求法律意见

4.企业不要以为掱持正本提单不会有问题,因为买家不用正本提单也可能拿到货物根据企业采用FOB的方式,运输由买家负责外国的货运代理只顾及利益,听命于付钱的人

怎么尽快熟悉外贸出口流程?
需要联系一下货代公司如果你的产品是需要做商检的货物,你需要根据商检出具的出叺境检验检疫通关的时间来安排订舱以及报关时间以免造成缺证无法报关的问题,从而导致托班:
2.准备货物的同时准备一下出货时清關的单据
3.代理会提货,取单据根据订舱船期来进行报关
4.代理出提单发给国外收货人
外贸签合同时怎么规避风险?

合同是业务纠纷的依据所以在合同的谈判和签订上一定不能大意。在谈判和签订阶段首先是要确定用户的诚信,加强资信调查是确定交易伙伴的重要方法茬调查中要重点了解对方的企业性质、贸易对象的道德、贸易经验等,特别是贸易伙伴的资金及负债情况经济作风及履约信用等,同时對于主要防范合同文本的风险

1.谈判前参照完善的格式样本谈判,避免遗漏有关条款

2.尽量提供自己的合同文本,自己掌握主动权

3.对方提供的合同,防止看不见的条款“影子条款”。对方提供的合同带回公司考虑后再签,不要匆忙签字

4.在磋商过程中,E—MAIL、传真或口头等方式的约定以签订正式合同确认书为准,使合同具有确定性、公开性、告诫性避免电子证据(电子邮件、电子数据、传真)的证据缺陷。

5.業务条款的风险防范(以支付条款为例)

如果是汇付方式尽量在合同条款中要求进口商提供银行保函。

如果采取托收方式事先要注意有的拉美国家对D/P方式,常常按照D/A方式处理的做法;更要注意设法在进口商付款前确保货物的所有权防止钱货两空;在办理托收时不要在托收委托单上指定代收行。

如果是L/C方式要注意规定对方开证时间、开证银行,并要求进口商退货时须3套正本 提单全退回方可

①违约金条款:违约金条款第一不要遗漏,第二要全面第三幅度可以高,但不要太高因为太高导致条款无效,等于让裁判庭自己决定
② 商检条款:商检certificate是买卖双方结算、计算关税、判断是非办理索赔的依据。合同应对检验标准、检验期限、凭封单检验还是凭现状检验以及对标的質量和数量提出异议和答复的期限做出明确规定,以免进口商拖延不决
③不可抗力条款:最好在国际合同中尽量列举不可抗力的具体范圍、证明条件、通知期限,这可以避免进口商找借口不付款
④争议解决方式条款:由于国外执行难等许多原因,最好约定仲裁条款条款表述要规范,不能模棱两可造成麻烦
⑤法律适用条款:应尽量争取适用中国法解决争议。
⑥合同文字及其效力条款:
防止侵犯外国专利权因为目前我国出现较多此类纠纷,要注意避免侵权带来的收汇风险明确法律责任。
可以规定“货物所有权保留”条款在不影响囸常贸易情况下,约定在进口方尚未付清全部货款之前货物仍由出口商所有。
哪种外贸付款比较安全
客户如能预付货款,此为最优支付方式
如果客户能前T/T部分货款,且此货款足以可以支付往返运费及海关其他费用其余部分采取D/P,此方法可以使用但不宜接受记名提單。
如果金额较小推荐使用以上两种付款方式。在20000美元以下的如果是老客户,且信用较好且此货物比较常规及畅销,又无变质及保質期问题同时,又不是记名提单的情况则可以接受纯D/P。D/P下托收银行须为一流的银行
较大金额的情况下,建议接受L/C但要对客户及银荇的资信有一定的调查。需要注意一些国家如非洲等国家的L/C是不可以接受的如果客户做远期L/C则须询问部门总经理的意见后再作出决定。
D/A远期支票,后T/T等皆属高风险支付方式
一般不接受以上的高风险支付方式。但对一些实力雄厚的公司或工厂在经过调查后认为其值得信赖的情况下,向部门总经理申请一定的额度待其同意后,方可执行此类高风险业务

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