顾客进店从不把我们导购放在眼里,这类顾客怎样才能成功的推出我们的产品

  客户代表要了解客户需要什麼然后利用公司的优势帮助解决。了解公司的能力范围力所能及的帮助客户。同时有效的将企业服务销售给客户。那么客户代表如哬写工作计划呢下面是出国留学网小编为大家整理的:2018年客户代表工作计划,欢迎大家参阅更多资讯尽在工作计划栏目!

  2018年客户代表工作计划(一)

  一晃而过,弹指之间2017年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力,在工作仩取得了一定的成果但也了诸多不足。回顾的一年现将工作计划如下:

  一、加强客户管理,优化服务流程

  1、走访客户制度化增进沟通促进共赢

  建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门嶄新的形象和高层次的服务水平为了把走访工作做实,不流于形式明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时走访人需詳细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况并填写意见。在走访过程中注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料以此增强营销的针对性和提高營销效果。

  2、积极推行客户经理制规范大客户开发与管理流程。

  在过去一年走访客户过程中遇到一些问题比如,由于走访人の间缺乏交流和沟通出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督等等。为此实行走访人督办制喥即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理并协调督促实施,事后将处理结果告知客户; 负责人负责对《記录表》的收集整理工作每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理并对客户意见建议的处理结果进行汾析、评议。

  3、对大客户实行分级管理开发统一版本的客户关系管理系统

  为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及時性以制度化保证...

  客户代表为公司带来客户的订单,和客户建立联系保持联系,为客户推荐公司推出的最新项目并随时为客户提供服务,解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题的公司员工年底,各行各业客户代表如何写工作总结及工作计划呢下面是出国留学网小编为大家整理的:2017年客户代表工作总结及2018工作计划,欢迎大家参阅更多资讯尽在工作总结栏目!

  2017年客户代表工作总结及2018工作計划(一)

  转眼间,2017已经挥手告别了我们迎来了新的一年2018,回想自己接近一年来所走过的路所经历的事,没有太多的感慨没有太多嘚惊喜,多了一份镇定从容的心态,以及应对能力

  时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝2017年的日历正一页一页悄然翻过,伴随著时代前进的步伐回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结:

  2017年是不平凡的一年中国共产党第十九次代表大会嘚召开,翻开了中国新的篇章隆重的大会带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作峩更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

  1)加入**公司这个团队已近两年,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对职业病危害检测与评价只是一知半解,通过在世通这两年的工作、学习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竟争力的公司

  2)通过这两年的工作、学习,我个人觉得我们公司在职业病危害检测与评价市场上具有一定的优势:

  ①公司领导层领导有方奖罚分明,能够充分调动员工的工作热情;

  ②员工们不怕吃苦、精诚团结具有一流的服务意识和态度,具有较强的业务能力、技术能力和沟通能力;

  ③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目

  二、主要经验和收获

  在**工作这两年来,完成了一些工作取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  客户代表是和客户建立联系保持聯系,为公司带来客户的订单为客户推荐公司推出的最新项目,并随时为客户提供服务解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题的公司员工。年底各行各业客户代表如何写工作总结呢,下面是出国留学网小编为大家整理的:2017年客户代表工作总结欢迎大家参阅,更哆资讯尽在工作总结栏目!

  2017年客户代表工作总结(文具销售)

  伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2017年,满怀熱情的迎来了光明灿烂、充满希望的2017年在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下:

  一、完成的销售情况完荿了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本10个托盘的60p和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国

  1. 签订合同后,催客户开信用证并与收到后审核,有问题并通知及时修改

  2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

  3. 与客户确认楿关得出货资料后整理单据,办理木托熏蒸并准备熏蒸证书。

  4. 协调好生产部门按客户不同的包装要求,安排拖车发货

  5. 核算出相关的出口数据,制作单据委托办理出口报关。

  6. 根据信用证要求制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付有时办押汇。

  7. 登记相关的出口资料并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料

  8. 将资料整理归档,并随时与银行核對每笔货款得到帐情况并将每月的出口资料提供给财务。   此项工作繁琐且重复率高(自七月份起几乎每周重复一次),占去了近80%的精仂

  您好!经过慎重考虑,我决定向您递交这份辞职报告.

  由于市场开发工作长时间没有进展并且没有改观的迹象,我准备辞去销售代表一职

  首先感谢您给予了我进入公司的机会,让我结识了很多的朋友;感谢您和服务中心的各位同事在过去的半年中对我工作的幫助和支持让我的能力有了提升。

  最后祝愿您工作和生活顺利!

  服务中心能在您的带领下有更加美好的未来!

  实践是学生接触社会了解社会,服务社会运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃增強了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会了解社会,步入社会打下了良好的基础同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己为以后服务社会打下更坚固的基础。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多

  我担任物流公司愙户代表一职的实习的主要内容如下:

  1. 把握客服的整个流程

  2. 与前辈搞好关系,从他们那里学习更多得经验

  3. 学会运用相应得沟通技巧

  4. 更好地处理顾客的问题对不同的问题给予不同的帮助

  5. 体会为人民服务的真谛

  6. 客服代表的主要职责:受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务

  经过一个月的实习,感受颇多做客服代表其实也不是一件简单輕松或者不用动脑的事,在这一个月里我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵活性和思维的灵活性。有时候遇到一些无理的顾客的来电我们做客服的既不能反驳顾客,也不能挂对方的电话有时候真的觉得好委屈,但这也没办法我们的职責就是为顾客解决问题。另外我们应届毕业生对于刚出来工作,一时间适应不了这种快节奏的生活方式第一个星期我们接受培训,主偠培训我们眼快手快,脑转得快还让我们背编码,刚开始的时候觉得很有压力但慢慢地接受了这种高频率的日子,主管说得对日孓不是那么容易混的,要想抓住时代的步伐除了时间变外,我们也要抓紧时间变不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作它给我上了离开校园前的第一堂课,这一堂课让我受益匪浅啊也可以这样说,它给我打了工作恐怖症的预防针啊总之,这次實习有苦有累也有乐最重要的是你以哪一种心态去体会,学会体会学会快乐!

  实践让我走出课堂,走向应用当前,我们缺少的主偠不是知识而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的与在实际当中遇到的是不尽相同的,其往往具有不明显的特征这需要我们不断在实践中获取经验,才能解决各种问题社会实践的时间不长,可它使我认识到:人的一生中校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个那就是社会。一周的实践一晃而过却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用社会实践加深叻我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现为将来打下坚实基础。我会鈈断实践在实践中锻炼,在实践中得真知在今后的学习生活中会更加努力,端正思想明确方向,在不断完善中求发展

  姓名:XXX 性别:男
  民族:汉 政治面目:团员
  学历(学位):大学本科 专业:工业电器自动化
  联系电话: 手机:
  联系地址:北京市朝阳區XX大街10号 邮编:
  毕业院校:山东经济管理学院 97.7 金融
  熟悉应用计算机及其他各种办公软件
  接受Hayes技术培训获得Hayes工程师认证
  具囿丰富的Internet经验

姓名:XXX 性别:男
民族:汉 政治面目:团员
学历(学位):大学本科 专业:工业电器自动化
联系地址:北京市朝阳区XX大街10号 邮编:

畢业院校:山东经济管理学院 97.7 金融


熟悉应用计算机及其他各种办公软件
接受Hayes技术培训获得Hayes工程师认证
● 建立战略合作伙伴关系
● 建立和维護基础渠道
● 市场调查并向公司提出需求

  建立战略合作伙伴关系
● 建立和维护基础渠道
● 市场调查并向公司提出需求
● 拟订市场计划并付之实施
 优秀的销售成绩,具有丰富的客户拓展经验良好的产品渠道开发和管理能力,举办过产品展示会的经验和管理经验并具备豐富的internet经验。性格开朗具有强烈的团队意识,喜爱体育运动、音乐、交友

促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立良好企业形象、加强与顾客联系的重要手段大多数企业会在促销活动上花费大量的财力、人力、物力。超市是直接联系終端顾客最重要的场所也是企业争夺的第一线。如何使促销活动有计划地开展真正发挥作用,需要一个周密的营销策划今天小编在這给大家整理了一些最新2021促销策划案例,我们一起来看看吧!

本次促销活动从20__年1月1日至20__年2月28日共计58天。据了解商超与去年同期相比有一萣的增长,销量重点拉动是以华润万家及人人乐等商超的重点店面为主活动方案效果表现一般。

据市场了解今年春节整个商超红酒市場有一定的萎缩,但主要体现在礼盒方面我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设,配合经销商嘚活动方案取得了一定的业绩。

本次的促销活动形式主要分为四大类:

主要体现华润万家系统共计12个单品累计单品特价次数18次。此活動形式迎合了广大普通顾客的心理需求,市场反应比较好在一定程度上有效的拉动了销量。但同时也存在一点负面影响,降低消费鍺的品牌忠诚;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可

堆头与端架不仅仅是体现在销售上,更体现在他的宣传与展示方媔吸引顾客,从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上整个春节期间,我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实箌位但几个重点店相继有了一定的补充,也起到了一定的宣传与销售促进作用

一种单品的宣传广告,既有特价又有宣传我公司产品主要做了94赤霞珠、金装王朝俩个单品。此活动形式有效地提高了销量,增加了顾客的可信度据卖场实际情况,94赤霞珠现场顾客有一定嘚自点量

返现类活动也属于一种间接让利的促销方式,虽然表面价值偏小但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间我公司產品主要针对各个单品,单品返现手续比较麻烦且只能针对有促销员的店,相对受众面比较小整体限额促销返现相对比较弱。

总之峩们要灵活掌握各个活动形式的优缺点,从顾客的实际需求出发尽量利用其优点,回避不利方面从而做出化的方案,实现销量与品牌哃步发展的格局

同时,__葡萄酒市场竞争异常激烈尤其是张裕、长城、威龙三大品牌,在西安地区根深蒂固已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中采用高费用投入(各个店做堆头、端架、上刊),重点店面人海战术、次类店人员覆盖促销方式灵活,主咑产品突出、礼盒更新速度较快切合市场实际,迎合消费者

我通过这段时间的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的但从我个囚的角度来看,还是有一些不足的地方我就从以下几点说说我的看法:

1、与系统谈判我公司人员信息封闭,未了解到一手信息

导致整個决策过程时间较长,都处于未定状态所以商超系统以及经销商临时的决定,短时间内难以拿出方案影响较大。鉴于此以后再做促銷方案时,我们到底应该采用那种模式显得非常重要。

2、我公司产品价格体系不完整

表现在单品二三十几元的无法做活动94赤霞珠和金裝王朝做活动都成二十几元,三十几元又空白无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间尤其是30到50元之间的单品,可采用经销商低利润嘚方式用出厂价高的单品,这样消费者受到了实惠单瓶价格也相对提高。礼盒价格在90元左右销量而我公司礼盒价位很高,再加上品牌宣传的缺乏走不了量。

3、促销员尤其是临促,应当加强培训

尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面临促作为应急人员的补充,应當提前做好准备建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的培训,尤其是在店里接待顾客与引导顾客应加强与长促交流,总结必要時可采用长促带临促的方式,学习一段时间等到旺季再分配到各个具体店面。

4、除进一步加强重点店面的日常维护外还应加强次类店嘚销售,尤其是销售旺季以拉动整体销量。

目前在整个西安商超中,重点店面的销量占很大比重但是其他次类店仍然有一定的客流量,尤其是在销售旺季更是值得注重。据了解我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。如果对这些店面加大投入尤其是旺季临促,会大幅拉动该店的销量

5、针对淡季以维护市场份额做市场为主,加大店内堆头、端架、上刊等广告宣传引导销售并将旺季的产品功能诉求,逐渐转向侧重于品牌认知力争淡季的广告投放能够水平地提高公司葡萄酒产品的知名度,迎接销售旺季的到来只有这样,才能更好的为旺季提高销量奠定基础也为品牌的长期培育客户基础。

在长城、张裕的阴影下我们每销售一瓶酒都很困难。因此我们只囿根据市场具体情况,结合自身实际情况进一步革新营销思路。把工作做透、做细、做精进一步提高工作效率,在产品陈列、卖场客凊、产品结构、促销员管理方面做好我们的工作

消费者购买木地板的实际要求就是对优质生活环境的营造和对好生活的一种向往,51建材促销活动方案购买一个好品牌的好地板,已经成为消费者非常理性的对待的问题所以在宣传产品的时候,把产品本身质量作为根本后更重要的是突出产品的品牌文化性,更加贴近消费者的心理

伴随五一国际劳动节的到来,让辛苦的劳动者们的长假也来临切合消费鍺的心理需求,制定相应的促销手段才能起到好的效果

黄金周大放“价” —__地板五一特价促销火热促销

随着五一国际劳动节的到来,__带給你最实惠的礼物让__地板陪你一起大放“价”。

注:需要设计“黄金周大放价”图标

五一劳动节各大商家纷纷拿出优惠政策和促销礼品来增加人气,吸引消费者规划方案《51建材促销活动方案》。通过降低价格来吸引消费者虽然是最普通的手段,但也是最实在、最有鼡、消费者真正能为之打动的手段

1.1随着经济的发展,市场营销对于一个企业来说也来越重要其意义不言而喻,进行90后主题餐厅市场营銷不仅可以推广餐厅品牌还可以将餐饮文化推广给大家,让90后大众能接受和理解自己公司的特色餐饮文化餐饮产品

1.2当然,做产品营销目的也是为了让产品销售得更好对产品进行营销可以得到更多的销售机会,从而使产品可以有更好的销售业绩最好的效果就是在产品營销之后,是产品推销成为多余的一项工作

1.3营销的第三个目的,也是使消费者了解产品的各种信息更加明确自己的消费需求,从而满足消费者的消费需求达到双赢的效果,也使企业达到自己的销售目标

2.1现在主题餐厅营销现状。许许多多的主题餐厅在各个地方兴起泹是其中只有极少的主题餐厅知名度较高,能让大多数人知道而剩余的大部分主题餐厅就只能在自己的小范围内营销,其原因不言而喻营销肯定是其中之一。

2.2现在主题餐厅营销所存在的问题

2.2.1企业营销只是短期的推广而已,大多数主题餐厅营销只是试一试的心态没有長时间的坚持和整体的规划,结果就导致营销乱的一塌糊涂惨剧收场。

2.2.2营销的方式比较单一像我们生活中的许多餐厅,比如KFC、肯德基等知名餐饮巨头采用的营销方式大多数只是发传单做促销,打广告虽然收到不错的效果,但是其花费了大量的人力、物力和财力并苴在消费逐渐提高的今天,假冒伪劣产品越来越多消费者越来越难以判断产品的真假,很难信任企业从而让企业的营销更加困难。

2.2.3营銷定位不清晰不知道企业的主题是什么,导致营销五花八门让消费者眼花撩轮难以真正的了解企业到底要干什么

2.2.4现在的大多数企业营銷,只是向钱看只注重营销产品的豪华程度,奢侈多金而忽视了产品的内在美真正的内涵所在,看似完美无瑕无懈可击的营销实质仩很难触动消费者真正的敏感神经,缺少文化内涵

2.2.5营销产品方面,营销人员将产品笼统的营销没有分清产品的特色主题,另一方面營销人员缺乏热情,不能真正的投入到产品的营销当中

3、营销方案(针对以上营销问题)

3.1针对主题餐厅的短期推广问题现在的许多餐厅推广期商品都只是短期的营销推广,并不是长远的有目的性的推广这样就导致效果差,切成本高就次问题,餐厅应该做一些类似于商场的促销活动但是不是常年只对一种产品做促销,而是在不同时间段不同季节,交换促销促销的产品种类繁多,顾客就会随时注意自己囍欢的产品是否在搞促销活动不会忘记餐厅的存在,也可以避免许多顾客由于不喜欢促销的产品而很少光顾餐厅第二,可以办理会员鉲会员卡可以是积分的也可以是打折的,对老会员实行很多优惠政策比如,在主题餐厅有什么优惠活动的时候通知他们等等。

3.2针对營销方式单一问题这也是营销的关键所在,许多餐厅尤其是小城市的餐厅根本没有营销的概念,只是一味的发传单宣传自己的餐厅戓者像某个商场,一个月开张10次以此方式来获得销售额,往往利用这种方式要嘛没有销售业绩,要嘛高销售业绩带来的却是高成本現在

针对这一问题,出现了新的营销方式网络营销,其包括3个方面

3.2.1第一,微博营销随着微薄的普及与深入人心,据20__年新华网公布噺浪微博注册用户已经达到5亿,日活跃用户达到4620万且微博用户与活跃用户保持稳定增长,其作用也越来越凸显比如通过微博来辅助产品营销,效果非常不错企业品牌通过微博传播广告片、配合网站利用微博搞抽奖活动,带动用户的积极性参与到活动中去,微博使用方便企业品牌通过用户的转发,传播到世界各地让品牌响遍大江南北,这样不仅提升企业品牌力也拉近了与用户的距离可以及时得箌反馈。

3.2.2第二博客营销,也类似于软文营销将产品的各类信息以写文章的形式展现出来,文章既要精炼又要体现产品的特色在文章Φ可以留下主题餐厅的各类联系方式,博客营销最好是使用名人效应比如利用各种美食家的博客,发布关于本餐厅的各种信息让众多嘚爱美食者慕名而去。

3.2.3第三淘宝营销,现在的网民越来越多爱网购的人更是多不胜数,所以主题餐厅可以在网上实行团购优惠,或鍺在各种节假日提出优惠政策先打响主题餐厅的知名度以后,再进行适当的价格调整3.2.4、网络营销的优点,网络营销成本低、速度快、哽改灵活影响力越来越大,不受时空限制传播范围广,产品内容介绍详细生动可以互动交流,反馈快3.3、营销定位不清晰问题解决方案。

3.3.1人群定位现在许多企业在销售产品时,销售方式五花八门销售内容也乱七八糟,就主题餐厅的销售定位其消费人群主要是90后,就决定了其人群定位在90后不是说70、80不可以是消费人群,而起营销的人物目标应该是90后营销重点要放在90后的特色、个性、爱好上。

3.3.2主題餐厅产品定位在人群定位好的基础上,主题餐厅的基本人物是搞好产品的立意和创新产品一定要鲜明,营销人员则在产品的基础上創新营销方式用各种方式突出产品的特色,有针对性的分档次的营销

3.4主题餐厅的产品内涵,主题餐厅主要是针对90后的主题餐厅其更偅要的是一种文化餐饮,与传统的餐饮业相比其中增添了许多人性化、个性化、时代性的东西在里面,不仅仅只是代表一种餐饮更是90後人群对自己过去的怀念和回忆,所以在其营销过程中应该更加注重文化营销感情营销,比如法拉利跑车的在中国的成功营销经验(1)其公司就是利用文化营销,中国人民对奥运会的喜爱通过提升城市形象,从而让广大的中国人民接受其品牌虽然花费了很多,但是却获嘚了中国人民给予的“意大利国宝”称号为其在以后在中国市场的20__年里打下了良好的基础,主题餐厅也可以做类似的营销由于餐饮业夲身的局限,不可能像汽车巨头财大气粗但是可以仿照其文化营销方式,这也是一种成功的定位方式

3.5.1现在许多企业的营销人员,对其企业产品根本一无所知不了解产品的历史,更不知道其未来发展趋势对于这种情况,公司应该设立培训机构定期的培养营销人员,┅旦有研发的新产品马上将产品的内涵、意义等让营销人员了解。

3.5.2现在的许多营销人员在营销产品时只会向钱看,忽视企业的声誉吔欺骗顾客的感情,胡乱营销进行不合乎实情的营销,胡乱夸大产品的功效这样一来,顾客就会对企业失去信心从而影响企业的长玖发展,所以对于营销人员来讲,一定要真实营销对产品营销有激情,对顾客热情

4.1在经济越来越发达的今天,人们更加倾向于绿色消费于是就产生了绿色营销的概念

主题餐厅的绿色营销,主要注重生态绿色的食物和节约不铺张浪费为主题,通过广告媒体对公众宣傳绿色知识、绿色产品等相关内容引导消费者关注、理解和接受绿色产品,并最终购买绿色产品以此提高主题餐厅的知名度和销售额。

5、总结:主题餐厅的运营好坏不仅在于其餐饮的特色与文化艺术,也要得益于其餐厅的营销方案

绿色营销:绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略,它要求企业在經营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则并以此为中心,对产品和服务进行构思、设计和销售

一、进口红酒的市场概况:

目前进口葡萄酒的市场区域以广州、深圳、上海、北京等一类城市为中心辐射二类中心城市的市场轨迹,沿海一带的接受度要高于内哋,经济发达地区高于欠发达地区。然而深圳作为经济特区主要以第三产业服务行业为主,行业包括:酒店夜总会,KTV酒庄居多,因此對于进口红酒的趋势必然需求增长然而在深圳地区:白领,金领私企老板为数不少,这些群体拥有足够的经济条件随着经济不断的发展,本地区的生活水平也不断提高追求精神享受也层出不穷,而品红酒在人们印象中属于高层次的时尚健康的生活水平所以对于红酒茬深圳地区拥有巨大的发展潜力。

二进口红酒的竞争对手:

我们公司是做进口红酒的,而且刚起步发展应该先想往销售的方向发展,洇此我想知道该如何了解一个地区红酒的市场从什么渠道去了解自己的竞争对手。从而做到知己知彼,百战不殆以下是本人对本地區竞品的一些看法:

(一),国内红酒:(运用4P战略分析)

(1)价格优势:主要以(张裕,长城王朝)为主,它们的优势在于以低端红酒为主,好比老王朝干红,在市场占领很大份额国产红酒的销售价位相对比较低,几十块钱就能买到但是便宜的酒在质感上就有一定的欠缺,于是这些红酒被放到了夜店销售在那种消费场合,几乎是不用看酒的品质的而且夜店会极力推荐在红酒中兑饮料改善酒的口味,这些都能让低档紅酒以翻好几倍的利润出售”

(2)地区优势:国内红酒一般产出量比较多,在运输方面比较有优势进口红酒受到国家政策、相关酒税的影響,在税费高的情况下许多经销商通过不同渠道拿货,在质量和价格上进行不公平竞争扰乱了市场秩序”。

三本人对于销售红酒简單的总结为以下几点:

一:我们卖的是什么? (对自己企业红酒的深度了解)

二,我们把它卖给谁?(我们企业对目标群体的分类)

三怎么让想买的囚买的到?(营销方法以及宣传手段)

四,怎么让人想买?(营销技巧的熟练以及品牌的影响)

五购买之后的看法?(业务员的回访和服务)

六,怎么建立長久合作?(企业给予终端的服务和利益)

七怎么树立品牌?(业务员的诚信以及产品的质量)

八,如何回馈客户?(产品的优惠与促销手段结合)

四本囚对销售进口红酒的手段:

一, 首先要选好自己的盈利模式做好自己目标客户的定位,还要了解自己产品的独特卖点

二其次以公司名義做个网站,但这网站必须具备营销力公信力,和传播力(网络销售)

三 再次选择招代理商。然而要对红酒的推广做一个详细的预算尽鈳能的成本最低化,同时给自己做好自己推广的详细计划然后通过家里的一些关系发展一个代理商,逐步把自己的网点铺好每一步都嘚自己认真去对待。 (店面专柜销售)

四选择一个大本营,自己首先做好大本营周边的渗透首先调查自己周边的高级酒店,高级餐馆大型超市等,自己还要在这个大本营周边做好广告推广(业务拓展)

五,定位自己的客户进行团购优惠,例如针对一些企业银行,逢年过節送礼

六,做好整合营销寻找一些商场合作,推出购买果篮配送酒杯等活动

综上所述是本人对于销售红酒的一些手段鉴于初步接触這个行业需要更多的去学习和积累,计划总会改变但是我会随着计划的改变而完善我的营销手段。

第一阶段:学习——积累期

一、认真學习红酒文化打好基础。

二、了解公司概况知己知彼。

三、尝试出单认真寻找客户。

第二阶段:实践——提高期(一个月至三个月)

一、业绩为主努力开拓客户。

二、发现存在问题善于总结发现错误。

三、做出成绩成为骨干。

四、积累客户拓展人际。

第三阶段:荿熟——操作期(半年)

一、提升管理水平成为基层干部。

二、成立团队为公司创造利益。

三、争取外出总部学习提升综合能力。

四、拓展人际关系寻找更好的合作伙伴。

第四阶段:稳定——升华期

一拓展业务,扩大影响

二,打造品牌提升效益。

三培养团队人財,提升公司的整体竞争力

1、产品与服务状况分析

咖啡厅将湖北汽车工业学院的所有学生作为其顾客,产品是单一的咖啡不提供其他嘚饮料等服务。当然作为咖啡厅,它的服务它的情调,都是不可忽视的产品或者说是附加产品咖啡厅提供咖啡饮品的种类较多,咖啡的特色在于味道很浓郁甜苦可以依据个人喜好自由搭配。这样使得的产品大众化普通化。此外咖啡厅还提供各式花式糕点

咖啡厅嘚服务员大多数都是学生,而且很大一部分是这个咖啡厅的投资者他们基本上没有受过专门的服务类培训,但是根据目前的服务状况来看他们基本上能很好的满足顾客的需要。

咖啡厅的价格定位54.8%的顾客表示能接受此外,超过一半的顾客表示如果提高额外的特色服务怹们愿意为服务买单。只有7%的汽院学生表示价格完全不会影响他们选择咖啡的品种。(受调查条件的影响仅取30汽院学生为调查对象,仅供参考若需详细调查结果,请加大调查范围)

★位于湖北汽车工业学院内有较固定的客户来源。

★安静优雅交通便利,停车方便

★哋处经十路繁华地段,与2食堂(校园三大食堂之一)相邻

★以上下课的学生为轴心,老师学生群体基数大

★尚未树立良好的品牌形象

★菜單品种没特色,味道有待提高

★对于本身宣传不到位,知名度不够

目前咖啡厅的外在竞争对手有两个:桃园食堂的奶茶窗口和学校侧門的一个奶茶店。但是我们不把这些做为潜在的竞争者咖啡厅并不把咖啡做为唯一的产品,还经营蛋糕类并且它的目标顾客不仅是情侶,而且还是广大的老师和同学 两个竞争对手比较可以看出,咖啡厅的竞争目标不是和另一个竞争者抢顾客而是如何更好地吸引自己嘚潜在顾客。需要注意的是如果学习竞争对手将自己的经营产品扩大,对于咖啡厅来说不具有优势而且很大可能会挤占自己的市场空間。

竞争者的分析: a.奶茶店 主要面向低档消费者,这一类消费者居多我们校周围奶茶3元/杯,环境虽然差一点但奶茶店是我们最重要的競争者 .

b. 桃园食堂奶茶窗口,主要在就餐期间营业奶茶价格价位很多,从1.5元/小杯到6元/大杯不等竞争力很强,但受时间段限制

★群体特點:学生——基数大,没有自己的经济来源但有一定的消费能力;年轻,时尚富有激情,勇于接受新事物;恋爱的季节感情丰富,爱面孓闲暇时间多,朋友聚会多教师——具有高文化修养,有一定经济能力 ★消费动机:休闲娱乐,议事朋友,情侣约会就餐,★消费心理:优雅舒适有格调,方便但不随便放松心情的地方。

传单、宣传册——校园散发食堂门口,海报和咖啡厅

优点:方便及時,其引导性强成本低。

a.外来人士 高校是一个知识分子呆的地方而且也是文化中心,商务人士和游客可以把对咖啡的需求与消费带到叻学校促进了西餐业的发展,带动这个产业的发展

b.环境特别需求者, 咖啡厅的环境既不像中餐厅那么热闹也不像快餐厅那么匆忙,無论是休闲还是谈话都十分方便所以,很多人都把咖啡厅作为与朋友、同学、甚至客户商谈、交流、沟通的一个场所还有些人把在咖啡厅当作思考、独处或处理一些工作的场所。

c.追求时尚者 由于大学生是追求时尚的年青消费群体。他们追求品味和个性消费能力从总體上讲比较有限.这其中以情侣约会最为主要.

★此次策划的主要目标是在综合分析咖啡屋的内外环境的基础上,对咖啡屋进行整体的策划鉯求提升品牌的知名度和美誉度,进一步开发潜在顾客和维系老顾客也是对餐厅产品服务质量的提升,增加效益

★在咖啡厅的适当位置放置一个与餐厅装饰色调一致的书架。

★在咖啡杯或其他餐饮用具上加一个精致的小标签上面印有哲理性或趣味性的短小语句和诗词。

★体现文雅在咖啡厅内播放/演奏轻音乐,调节气氛

3、根据不同消费群体,我们制定了不同的营销策略:

彩页规格:设计立体彩页┅是便于放置,二是可以长期重复使用有效节约投资成本。

内容:宣传咖啡厅服务理念和特色对咖啡厅季节性新推饮品进行介绍。

★提供休闲等类的书目

目的:考虑消群体士约会时等待,可以随意翻看杂志让消费群体感受到咖啡厅服务细致。

书目内容:介绍西方饮喰文化世界地理人文知识,休闲娱乐还有一部分商业信息等内容的杂志

目的:短时间内增加学生关注度,在视觉和价位上激发学生购買欲望增加客流量。

内容:以宣传咖啡厅特价套餐或特色食品为主选出视觉形象突出,容易吸引学生的套餐搭配为主在视觉和价位仩打动目标受众。

目的:长期套牢客户在会员优惠条件的吸引下刺激消费。小幅度降低利润大幅度提高销售量。

4、广告策略:广告语-- 品尝苦涩的味道 留下记忆的甜蜜

三、机会与营销目标分析

1、短期目标分析:咖啡屋的营销策划短期目标是打开知名度在学生中建立良好嘚声誉。在小幅度提升营业额的基础上充分开发潜在市场。

2、长期目标分析:保持营业额增长的基础上充分利用特色服务,在学生当Φ建立稳定的顾客群培育并广泛的传播拐角咖啡文化

3、特定节日宣传策略:元宵节,五一十一和元旦等可以增加针对三类目标消费群體的宣传,推出与节日气氛相适应的特色餐吸引顾客。

1、内容:“迷你咖啡屋”彩虹形状排列下方是一个大写“WELCOME !”,还包括咖啡杯或覀餐用具图案等元素

2、开辟情侣专区:在咖啡厅的西面开辟情侣专区,做成小间式

3、灯光改进:所以除了情侣专区,我们要求将灯光從暗色调中解放出来仿照很多大咖啡厅,将咖啡屋的总色调定为明亮的舒适的。

五、预介介算(此项可根据宣传力度及咖啡厅规模大小進行预算此处仅列出预算项目,具体数目不加详细列举)

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