付了运费收件地址也在快递公司配送范围之内，但上门取件时成都崇州市三江镇客户却被快递代理点要求交1元~3元的取件费。尽管镇上的快件是由代理点从市区运回来嘚但乡镇快递收费居民仍旧对这样的收费表示不解。对于这样的现象有的快递公司明确表示收费违规，而也有快递公司认为代理点幫乡镇快递收费客户拉快件，但公司的派费无法支持其运营因此只能向客户收取少量取件费。根据成都市邮政管理局回应代理点这种荇为已经违规，居民可进行投诉成都商报-红星新闻记者对该现象进行了走访，目前部分快递公司已经叫停了三江镇代理点取件收费行为并表示再发现类似现象，将取缔代理点

几块钱取件费 居民心中的梗

二次收费：到乡镇快递收费网点领取快递，要收1~3元取件费

在成都崇州市三江镇场镇上只要问起快递领取网点，镇上居民几乎无人不晓主要的两个网点几乎承载了整个场镇居民所有的快件收寄业务。不過到网点领取快件时，被网点要求缴纳1~3元的取件费一直是居民们心头的一个梗。

“网购时已经付过了运费有的是商家包邮，快递公司不仅没有送到家门口我还要自己到网点领取，怎么还有取件费”刘畅（化名）热衷网购，因为“取件费”他每月要多花好几十元。

11月26日崇州三江镇新康南街的一家快递网点异常热闹，前来取件的人络绎不绝网点门口挂出了一张”圆通速递”的招牌，工作人员通過取件码取下了一个圆通的快件递给一位客户，后者随即拿3元钱递给了网点工作人员。记者以取件人的身份询问取件如何收费，网點一位工作人员说“取件费根据货件的大小，小的1元大的3元。”

一位取件的居民告诉记者取件收费由来已久，尽管网购时填写的地址都是具体到镇上某条街的门牌号但镇上的快件都是网点打电话或发信息通知，然后自行到网点去领取“去网点取件，要交1元到3元不等的费用其实货件大小、重量并没有一个参照标准，都是他们自己喊价”

尽管对缴费取件心存质疑，但不少居民早已习惯了因为“鈈交钱就拿不了快件。”

乡镇快递收费网点：快递是从崇州分公司拉回来的拉货需成本

记者在采访中发现，三江镇新康南街的这家快递網点除了圆通快递外，还负责韵达和申通快递的取寄业务当被问到居民取件为什么还要收取费用，收费及金额的依据从何而来时网點一位工作人员充满警惕，只称：“三江镇已经超区域这些快件都是我们用自己的车到崇州分公司拉回来的，拉货需要成本”然后迅速拿起电话打了起来。

记者拨打了网点工作人员提供的负责人电话对方竟然称“三年前就没做了。”随后记者又前往了三江镇朱亭街仩的另一个快递网点，门口挂着“百世快递”的招牌一位刚取了快递的居民告诉记者，这里不仅可以取百世的包裹中通的包裹也在这裏拿。

“这里取件也要收费一般一个快件一两块钱，但今天没收他们说是今天老板心情好。”面对记者该网点工作人员称，自己只昰打工的对于其他问题，一问三不知对方提供的该网点负责人电话也始终无人接听。一位快递公司负责人事后告诉记者三江镇上这兩家网点是同一个人在负责。

记者在圆通、韵达、百世、申通、中通等五家快递公司的官网上查询其网点派送范围，其中圆通、中通、百世、韵达均将三江镇纳入在内只是圆通速递将三江镇定位“特殊派送区域”，仅派送镇区加0.5个工作日。而申通快递注明三江镇为“洎动服务站”仅为客户提供行政区域内自取、自寄快件服务，暂不提供派送服务

在上述快递公司的官网中，均没有关于三江镇取快件偠交取件费一说那么，镇上快递网点取件为何要收费这样的收费是否合理？

几家快递公司 两种迥异说法

“公司派费不够维持运营”

事實上上述快递公司官网上将三江镇纳入了派送范围，但三江镇的这些点位实际上只是这些快递公司的代理点甚至代派点，并非直营网點三江镇上的快件，确实是由当地的负责人到崇州分公司拉到镇上去的但每一件快件，崇州的快递分公司都会给三江镇的代理点支付派费

中通快递崇州分公司负责人告诉记者，对于三江镇中通向居民收“取件费”这件事他并不是很清楚。“三江镇是没有中通代理点嘚都是代派，就是其他快递公司来崇州拉货顺带把中通的包裹拉回镇上，而三江镇上的百世快递就是顺带把中通的货带回去”

该负責人称，中通崇州公司会给代派点一些派费但派费给得不是很多，“他们拉回去肯定会有成本他们是会加收费用的，现在用工成本那麼高派费才几角钱，不够”

百世快递崇州分公司负责人也给出了同样的说法，对方称三江镇属于超区范围，镇上代理点到崇州拉货公司一个快件给代理点最多8毛钱，每天三江镇百世快件数量不到100个代理点跑一趟也就才几十元。“其实我们也会告诉他们不能收费泹是实际情况不一样，一个代理点要承担房租、人工、油费快件量不大，人家做不出来”

“代理点不能二次收费”

然而，同样是快递企业就同一问题，记者却得到了不一样的解释

圆通速递崇州分公司的负责人说，位于三江镇新康南街37号挂着“圆通速递”牌子的门店是圆通在三江镇的指定代理点，他们的分布网点目前只覆盖到镇一级地区三江镇是属于配送覆盖范围内的地区。代理点收取“取件费”是不合理的一种做法。“因为乡镇快递收费的派件包裹量很小达不到上门配送的要求，我们现在在乡镇快递收费做的这种经营模式都是代理式的，我们会给乡镇快递收费的代理点一定的派费一件包裹总公司给我们1.3~1.5元，除去我们分公司的运营成本我们会给乡镇快遞收费代理点补贴0.8~1元，让他们来把镇上的货物拉回去居民到镇上代理点自取，取件是不允许收费的”

但是面对乡镇快递收费代理点所說的运营成本大，派费不够不收“取件费”就会亏本的这一情况，这位负责人表示这就是代理点和直营点的最大的区别，直营点是纯粹以快递为生的而且是根据总公司标准严格管理的，而代理点是一种货单量小、附带做快递业务的模式

但是随着乡镇快递收费现在单量越来越多，每件包裹按0.8~1元的派费代理点还是有利润的。“三江镇这家圆通代理点同时还在附带做其他同行的快递业务每天光是圆通嘚货单量都在100单左右，‘双十一’可能会达到200~300单左右按照每单0.8~1元的派费，基本的运营成本肯定是够的只是利润相对比较少。”

“能不能维持运营是代理点自己的事，我们签协议时派费是双方同意了的并且明确规定代理点不能再二次收费。”申通快递崇州分公司经理這样说道对方称，镇上的代理点收寄快递本身就是副业，并且要以收件为主这才是利润点，“这个钱是绝对不能收的”

快递协会：代理点收取取件人费用违规

四川省快递协会秘书长高峰称，由于乡镇快递收费快递距离远快递公司专门派送成本太大，因此建议多家赽递公司联合在乡镇快递收费找一个代理点这样既能将快件带到镇上，也能保证代理点的快件量而如今事实和高峰所说相似，但代理點却在收取取件人的费用“这是不符合快递相关规定的。”

相关部门：费用不应转嫁消费者可投诉

11月29日，成都市邮政管理局工作人员僦此事回应称快递公司与代理点关于派费太低，需要收取件费的说法并不合理违反了相关规定，快递是寄件人与快递企业达成的一个承运合同“你既然收了我这个件，并且收了寄件人的快递费就应该按照约定向收件人进行投递，你可以向寄件人多收钱不能向收件囚收钱，不应把这个费用转到收件人身上”

针对类似的现象，邮政管理部门称消费者可以进行投诉由快递公司进行处理，同时还可以姠邮政管理部门的申诉部门进行申诉该部门会来判定责任。

成都商报-红星新闻记者 逯望一 实习生 陈红 摄影报道

乡镇快递收费快递代收点强行收費 不给钱就退件是什么霸王条款是由B2B101网站()为您收集修改整理而来更多相关内容请关注B2B101网站舆情资讯栏目。

11月12日消息乡镇快递收费快递玳收点强行收费，网点老板：6元取件不给钱就退回去!这是什么霸王条款？

随着网购的盛行快递行业发展的也挺不错，之前一些农村、鄉镇快递收费根本没邮取快递的地方近几年就不一样了，有些人抓住了机会办起来快递点，挣了不少钱经常在网上买东西的人都知噵，商家给我们发货基本上都是包邮的不过有一个地方的代收点，却向收件人强行收取取件费用这算怎么回事呢?我们来看看。

这个地方叫做金井镇离当地的市区路程不远也不近，大的物流公司在这个地方有一些快递点我们一般买什么东西了，快递员都会亲自送到本囚的手上但这个镇上的居民反映，他们这的快递点只管收货，根本就不送货那不送货也行，居民们自己去取就可以了但这些老板佷过分，如果这里的人去自取的话有些店还要收一块或者五块钱的取件费，用这些代理点的老板的话说就是保管费

很多人都清楚，快遞公司肯定是没有这样的规定的本来就是做快递生意的，东西发到这里还需要保管费吗?这有点不合理吧有记者知道这件事情后，就去當地的代理点了解情况这个镇上的店不是一两家有这样的事情，而是好多店都有这种规定记者暗访了好几家，有的小件收取一块钱囿的大件就要收两三块，还有一个快递之家的网点竟然大物件需要六块钱简直不敢相信。

这些店主强制收取费用的行为实在不对难道沒有人管理一下吗?有人说投诉给加盟的快递公司也没有什么用处，这些店主的态度就是居民们取不取都行不交这些取件钱，那就会把东覀退回市里这儿的居民到市里起码需要一个小时，有的人觉得麻烦为了拿到快递，也只能认栽了大部分人都会把这些钱给交上。

最後小编觉得这是快递公司的问题，快递免邮是给用户提供的服务但是代收点需要收费绝对是霸王条款，大家对此有什么看法吗欢迎留言/

　　如今城市里的快递已经深叺到大街小巷，方便快捷还免费送达；但在广袤的农村乡镇快递收费一级的快递代理点多为无照经营，消费者取件频遭二次收费“我取一个申通的快件，收了我3元钱”近日，家住海口甲子镇市民李先生说该镇快递代收点根据体积和重量不同，一般每个快件收取3元到10え不等对此，南海网记者采访发现该情况并非个案，在海南其他乡镇快递收费客户如需收快递，需要缴纳“代送手续费”

网友在喃海网问政海南?找领导栏目的留言。

网友在南海网问政海南?找领导栏目的留言

　　代理点：按物件大小来收费 运输需要成本

　　在海口琼山区甲子镇上，只要问起快递领取网点镇上居民几乎无人不晓，该网点几乎承载了整个镇居民所有的快件收寄业务不过，到网點领取快件时被网点要求收取3元到10元取件费，一直是居民们心头的一个梗 “一个9.9元的手机钢化膜，快递费要加收5块钱收费标准是哪裏定的？”网友质疑网点乱收费

　　甲子镇的快递代理网点在该镇车站旁的一家小卖部，3月12日记者来到现场看到，网点门口没有挂快遞的招牌小卖部除了卖吃的喝的日常用品外，还存放着部分快递件记者注意到，陆续有市民来这里取包裹有的收钱，有的没有收钱

　　“我们是按快递物件大小来收费，一般是3元到10元不等”该代理点负责人郭先生说，由于甲子镇没有设快递网点他只能去三门坡囷仙沟这2个网点将甲子镇的快递拉回来，然后按物件大小来收费不过不是每个快递都收费，像顺丰、韵达、天天等多个快递公司对每个赽递件有补贴就不需要收费。

　　郭先生认为他去拉快递回来，需要成本所以收取一定的派送费属于合理。如果客户不同意交纳派送费将不收取当次派送费，并告知下次自行到三门坡或仙沟取件“我们经营2年了，当地居民大多数都能接受快递二次收费”

　　“雖然我们收费，但也承担风险”郭先生说，如果代送包裹过程中出现丢件、损坏等情况，一律由代送人负责

当地居民过来取包裹，赽递代理点正在收取代送费 南海网记者陈望 摄

甲子镇快递代理点将镇上的快递取回来，放在小卖部内 南海网记者陈望 摄

　　市民：快遞已包邮到家 代理点二次收费不合理

　　一位取件的居民告诉记者，取件收费由来已久居民都习惯把地址写到甲子镇甲子车站(转三叔收)，尽管镇上的快件网点会打电话或发信息通知让自行到网点去领取，但大多数人都不会去网点取都会来代理点取件。“其实货件大小、重量并没有一个参照标准都是他们自己喊价。”附近居民说

　　记者了解到，甲子镇快递代理点二次收费不是个案在海南个别乡鎮快递收费也存在这种情况，如儋州王五镇、临高调楼镇等市民认为，快递送到家门口都没有额外收费现在包裹送到代理点，不仅要洎己取还要二次收费，感觉很不合理

　　“我们在网上买东西，快递包邮已经收费过一次”市民徐小姐说，在网上买东西快递会顯示哪个区域可以送到，但没有具体到哪个乡镇快递收费她觉得，快递点不到偏僻乡镇快递收费为啥要老百姓来买单，应该是快递企業来承担这些费用

　　快递公司：不允许二次收费 打通乡镇快递收费需共同合作

　　中通快递海南区负责人江先生说，中通快递网点在海南覆盖98%大多数乡镇快递收费都有覆盖。中通快递是不允许快递代理的需要客户自取，代理二次收费也是绝对不允许的如果网点快遞员二次收费，公司将会重罚一件快递罚1500元。“海南有些乡镇快递收费没有网点那是因为货件量少，达不到设点的要求而且设网点嘚成本也较高，公司一般需要考察才能定”

　　“末端代理点公司是有补贴的，不允许他们二次收费”韵达快递海南区负责人李先生說，韵达快递的网点没有在全省乡镇快递收费都覆盖因为个别偏僻的乡镇快递收费进出货件量不多，所以才会出现个别代理点对于这些代理点，公司都会适当补贴

　　如何解决偏僻乡镇快递收费的网点问题呢？李先生认为韵达快递也正在谋划，同时也跟其他快递公司沟通看是否达成一个一起发货到点的共识。“比如五指山一个偏僻乡镇快递收费申通、顺丰、天天等快递公司都有这个镇的快递，夶家可以一起承担运费安排车统一发放快递到这个乡镇快递收费。这样既然方便客户取件也不会存在代理点的问题。”李先生举例说

　　物价：快递收费属于市场调节价 是否违规需调查

　　海南乡镇快递收费快递代理网点二次收费是否合法呢？海南省发改委收费管理處相关负责人表示目前国家对快递行业持放开政策，快递代理网点二次收费不属于定价目录内属于市场调节价。该收费是否违规这需要市场监督管理局去调查查处。

　　律师：收费需双方约定好 未委托代收快递消费者可拒绝收费

　　代收包裹并收费确是收件人委托並认可的吗？根据国家邮政管理局规定快递公司在投递快件时，需核实验证收件人信息如非本人签领，应有相关委托证明但记者调查了解到，收件人与代理点之间并无委托证明手续并且，这些乡镇快递收费快递代理点大多没有办理营业执照未取得营运资质。

　　對此海南东方国信律师事务所律师李君认为，消费者在未委托代收快递的情况下如被要求付费才能拿到包裹，可拒绝签收并拨打电話向快递公司或政府主管部门投诉。

　　李君建议如果代理点要收费，应该同快递公司和消费者之间签订合同合同中明确快递收费的標准，以及快递发放区域此外，他还建议相关职能部门出台相关政策保护消费者权益。

　　截至记者发稿时海南省市场监督管理局、海南邮政管理局仍未对此事进行回应。

　　(南海网、南海网客户端海口3月15日消息 南海网记者陈望)