在苏宁电器网上商城冰箱买的冰箱可以退货吗

家电百科 产品:
> 在苏宁买了个美的冰箱,一送来就是坏的,不肯换怎么办?
在苏宁买了个美的冰箱,一送来就是坏的,不肯换怎么办? 常见问题
真实店大欺客啊,厂大欺人啊。不把客户当上帝看啊,怎么会这样对待客户啊,如果是真的不制冷,出现内漏的情况,直接鉴定一下,直接给客户条换一台不就可以了吗?一年之内冰箱出现内漏,都是可以退场的啊。何必难为客户啊?花6000元,还没有用就要修,谁能接受啊。况且,冰箱一旦维修,谁还能保证永不会发生内漏啊。一定要美的给调换一台,否则,就退货。不行,直接找苏宁,再不行就拉到12315的现场,让中国的媒体给你来解决。如果美的再这样下去,恐怕自己的路要到头了。
" tab="tab_0" >常见问题热点事件家电人物家电名词热门品牌
热门新品1234567891012345678910 123 4 5 6 7 8 9 10苏宁冰箱退货_百度知道
苏宁冰箱退货
今天在苏宁买了台冰箱,但到家就碰到个朋友说他的冰箱要卖,很便宜,想退货,有什么好办法吗?苏宁还没送货
只要解决了这两关就万事大吉,督导要完成销售任务,促销员要拿提成首先声明,苏宁退货其实店里说的不算,主要是厂家在苏宁的促销员和店里的促销督导:我是苏宁营业员
只要没送货就可以直接退,本人曾在苏宁做过促销员,因公司调动现在在国美,假如是已送货就必须是有质量问题,厂家出鉴定才可以退
没有质量问题,是不可以退货的。
为您推荐:
其他类似问题
您可能关注的内容
冰箱的相关知识
换一换
回答问题,赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。苏宁无理由退换货纯粹忽悠,西门子售后十分差劲【退货吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名:今日本吧第个签到,本吧因你更精彩,明天继续来努力!
本吧签到人数:0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次!成为超级会员,赠送8张补签卡连续签到:天&&累计签到:天超级会员单次开通12个月以上,赠送连续签到卡3张
关注:243贴子:
苏宁无理由退换货纯粹忽悠,西门子售后十分差劲
在苏宁买了两台,两台。
其中对开门由于太重苏宁导购告诉我由售后直接送货。送货那天,两个工作人员说不好搬运,便在楼下擅自拆开包装,而且纸箱打包好放到了货车上。到家之后,送货人员目测了一下我家厨房门说太小,冰箱进不去,必须把厨房门拆掉,然后把冰箱放到了餐厅就走了。后来我给苏宁导购打电话,她说冰箱门拆了也进不去吗?我告诉他我根本就不知道冰箱门还能拆,送货人员也没有说这件事。然后导购便打电话问送货人,得到的答复说即便拆了门也进不去。那我只好联系厨房门的厂家帮我拆厨房门,然后让西门子售后帮忙把冰箱再抬到里面,结果西门子声称有活去不了,苏宁导购人还算不错请他老公和她同事帮忙搬冰箱。第二天我到新家用盒尺一量,拆掉冰箱门完全可以进入厨房,正好导购员老公和同事也在场,我赶紧把厨房门拆卸工退了,因为还有额外费用。然后打西门子服务电话要求上门拆卸冰箱门,费尽周折总算是把冰箱放进了厨房。
但是没想到灶具安好后,太厚挡住了左边灶口,因为苏宁15天无理由退换货,我就想换个三开门的,去了苏宁找到导购员(不是之前那个)说因为拆包了换不了,后来她去找他们领导答复是,我承担500运费和冰箱作为样机出售所产生的差价需要我来补。我不同意,他们打了一圈电话之后告诉我厂家又不同意退换货,理由是已拆包,(可明明是你们工作人员擅自拆包的)还说冰箱门已拆卸过属于已使用过产品。我真的不能接受。承诺15天无理由退换货,请问什么叫无理由???现在找了各种理由来拒绝我合理的要求,苏宁的信誉何在?西门子的服务何在?苏宁店员劝我回家等消息,我知道那将会无限期的等下去,所以执意在店里等,等他们给我一个答复。从早上一直到中午,我觉得我是在苏宁买的,你们承诺的可以退换货,跟我买的哪个牌子的冰箱没有关系,那个所谓的领导一直在说这超出了她的能力范围,她说西门子不是通过苏宁物流配送货,让我自己打西门子客服电话,最后几番折腾,西门子同意退货,但是500的运费还是由我承担,运费自理没有问题,从到怀路十几公里500也太多了,这都能从石家庄到北京了,但是我实在不想再浪费时间便同意了。就当买个教训!
希望广大消费者在购买产品之前先问清退换货的要求,以防万一。
请不要让送货人员擅自拆包,即便拆包也要把箱子保存好。
发票等购货手续一定存好。
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!
使用扫一扫
[投诉]在苏宁电器买的冰箱有划痕商家却概不退换
日在南昌路与九都路交叉口的苏宁电器店购买了一台博世牌的冰箱(8990)元,购买时已于卖方说明送货当天只有老人在家,3月6日送货到家老人不知验货流程,只看冰箱放好就签字了,晚上下班回家发现冰箱正面上方有明显擦痕。立马与卖方取得联系,卖方先说让售后鉴定。经售后鉴定确实为擦伤,联系卖方,卖方以给领导汇报为理由不予处理。经过多次电话询问,卖方先推诿后扯皮就是不给解决。到最后直接不接电话了,没办法了,求助咱们。就冲他们的服务态度我的要求就是退货。
回复部门:工商局
接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派南昌路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经核实,投诉人在被投诉方(苏宁电器)购买一台冰箱,收货后发现冰箱上有划痕。投诉人与商家协商调换无果,遂在网上发帖投诉。问明情况后,工作人员立即与被投诉方联系。经过调解,被投诉方同意为投诉人调换一台新冰箱,投诉人表示同意。
&&&&经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实,并称被投诉方已为其调换冰箱。
如果您对此回复不满意!
[网友交流]
网友626398 14:24:32
我买的冰箱 就是样机
lyd_ld2686t 11:10:59
日,在苏宁购买的冰箱,6日收到货家里老人收的机器,晚上回到家发现冰箱有划伤,于卖场取得联系,因送货师傅已走,只能让厂家售后师傅上门出鉴定,7日中午11点师傅出完鉴定,因冰箱过大进门时蹭到了门框造成划伤,商场收到鉴定单因公司走流程于下午4.30回复,可以在8号换新机,8号已正常收到新货本人亲自验收切无任何划伤问题,处理结果很满意,问题已顺利解决。因帖子无法删除,再此回复处理结果。
网友143972 21:54:37
这家店我肯定不会去买任何东西了。
登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)
文明上网,文明发贴,谢绝恶意攻击。
尊敬的用户:
请文明留言,禁止恶意攻击;
请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。  一,  6月17号,我在苏宁易购下单购买了一台博世混动力冰箱,次日去苏宁实体店付款,18号冰箱送到家里,这成为我直到今天仍然无法摆脱烦恼的根源。  选择实体商,是出于相信它的品牌,售后,以及对国家法律的信任,后来发现,真是好傻好天真,当问题出现时,苏宁的种种无能无赖无耻的嘴脸,表明它们根本视国家三包法律于不顾,毫不在意消费者的利益受损。  冰箱到家三两天,某天早上我发现厨房流了一地水,方向是从冰箱那里出来的,打开冰冷室,抽屉被冻住了,使劲拉出最下面的看,发现已经结冰厚达1.5厘米,这可是双动力冰箱啊,号称冷冻室风冷绝不对冰的!接下来我又发现冰箱时常报警,冷冻室柜门关不严等情况。  24日晚,我登陆苏宁易购网站,申请了退换货,这是国家三包规定的7天之内。  第二天,我就接到了苏宁客服的电话,非常客气,询问情况后表示立即处理。  这个立即处理的流程走了很多天,在我打了无数电话之后,并决定正式向国家工商管理总局举报之后,苏宁终于同意了,这其中种种艰难不禁令我思考,在中国,消费者维权到底有多难!  二,26号,我发到博世厂家本地售后打来电话,要来检测冰箱,当日晚,师傅上门,面对结冰和门板不平等现象,师傅以为,这是排水管的小问题,要回去请示领导如何处理,对于我要求其开具检测报告的要求,师傅表示,要请示领导。  第二天,无人理睬,我再次致电苏宁,遭遇到我消费生涯中第一个不可思议,苏宁表示,要有检测报告才能申请退货,我解释你们派来的师傅不提供检测报告,而苏宁再次表示,要有检测报告才能申请退货,我说苏宁你在说笑话吗?你们的厂家不给我出报告!  苏宁的客服要求我持机等待,半晌后回复,已联系厂家,要我等他们电话。  放下苏宁的电话后不久,我接到了博世400打来的电话,我不知道苏宁是怎么联系博世的,但是这位博世客服小姐的不满已经隔着电话线清晰可见了,语气十分恶劣的说,据她调查,是我私下联系本地师傅上门,她们不知情!  我生气了,我问她,你有病我有病?我大几千买的产品在几天内即出现故障,我不联系苏宁我私下联系师傅上门干嘛?博世客服小姐仍然很不满意,表示她再调查调查看。  放下电话,我郁闷了,我,一个消费者,成了皮球吗?  然而,这其实仅仅是皮球的开始。  三,图片很难上传,先打字吧。  第二天,我再次致电苏宁客服,依然是这样的程序,客服要求必有检测报告,而我,只能反复的解释我没有检测报告,然后就是持机等待,然后就是告诉已和厂家联系,叫我等电话。  我始终不太明白,苏宁到底叫我等什么电话?做为经销商,这本该由它们出面处理的流程,为什么一再把责任推到我身上?  而厂家的说法也是屡屡不同的,一会儿是400打来电话,一会是维修师傅打来电话,一会儿是本地售后打来电话,没一个人能解决我的问题,于是我一次次致电苏宁客服,每次都是重复这样的步骤,她们要检测报告,我解释没有检测报告,然后持机等待,然后再继续叫我等电话。  这样的过程到底持续了多少次,记不清了。  四,中间我出国一次,国外我接到厂家电话,告知4号回国再说,4号,我回到了家里,而直到6号,我未接到任何处理电话,包括苏宁和厂家的。  6号,我再次致电苏宁,过程依然如上。  这一天我接到了本地一个售后电话彻底激怒了我,本地售后告知你向谁买的找谁退货去,我们这里只负责维修,换货可以申请,退货你该找谁找谁。  放下电话,我再次致电苏宁,这一次,我没有客气,告知我将向工商管理部门举报其违反国家三包法的行径,这一次,她们重视了,再次声明将在六点前给我回复。当晚五点钟左右,我接到南京打来的电话,同意退货。约定时间为昨天下午二点之后。  昨天上午,我接到苏宁取货师傅电话,告知中午前到达,我说我马上要出去,不是约好了下午么?师傅回答,下午,我们就下班了,我无语,约定今天。  刚刚接到电话,半小时后上门取货,我将试目以待,看看他们还有啥推脱。  五,  总结一下:我的大家电一直是在本地苏宁购入,出于对实体店的信任等,也幸运的一直未发现故障产品,而这一次的维权经历,让我深深的感到了苏宁的无能,无赖和无耻。  苏宁的无能主要是体现在供货商的管理,整个过程下来我感觉得到,苏宁对厂家的管控能力是真的一点儿也没有的,出现问题完全推给厂家解决,没有清晰的流程,没有制度的规定,比如上门检测不出具报告这样的行径,是没人管理的,要你自己和厂家没完没了的打官司。  苏宁的无赖在于出现问题时,你不催他不理,你催他就去催厂家,他们的客服系统是应该有历史记录的,但就是要你一次次解释,反正客服就是接电话的,耗死你,所有的承诺都是p一样,换个接电话的就重来一遍。  苏宁的无耻在于,国家三包法规明确规定消费者有退换货的权力,但是苏宁却用厂家来做挡箭牌,你不知道他除了收取货款还有什么义务,他好像什么义务都没有,国家法律法规和他就没关系!  这样的企业,只能衷心送他一句话,赶紧破产倒闭吧!  六,苏宁果然用它们的无耻一再突破底线。  师傅上门后以没有包装为由拒绝搬货,走了。  尽管事前苏宁客服信誓旦旦没有包装不影响退货,在开具的拖单上面也写明了没有包装,但是师傅在请示之后,本地仍然以无包装无法入库为由拒绝收取。  没别的说了,工商局见吧。
楼主发言:2次 发图:0张 | 更多
  苏宁真的是很垃圾,上面的第三方商家就跟他们亲爹似的,极力袒护商家的欺骗行为
  亲爱的顾客,很抱歉给您带来了这样不好的体验,麻烦您提供下您的订单信息和联系方式,小苏反馈处理
  楼上这位是苏宁的网络清洁选手?呵呵。  从17号买入这台冰箱到现在已经20多天了,冰箱已经于昨天拖走,退款遥遥无期。  这一星期,我从周一至今天周五,一直在为苏宁打工,感谢你们。
  @调灰楼主,我今天退笔记本,跟你的遭遇是一样的,也是以包装破损为由,师傅拒绝提货,让我联系客服,客服又给我踢皮球
  苏宁,请告诉我什么是7天无理由退货?   苏宁,你告诉我你说一句不退我们拿你有办法没?你们是不是听见这个问题就笑而不语!   苏宁,你告诉我,什么情况下可以退换货? 退货流程是怎么样的,你们完成一次退货时间需要多少天?   苏宁,你告诉我,你是在践踏消费者?还是践踏无视中国消费者法?  
  新笔记本到手触摸板就是坏的,跟我说这个正常现象!我去联想售后人家给了证明,我明天去找苏宁!先打一架再说,先动手。
    日,我从苏宁自营的志高空调官方旗舰店购买了一台志高 1匹 冷暖 变频二级 除甲醛 挂机空调 NEW-GV9BS1H2Y2空调。这个空调买的容易,安装、使用却不容易,我长着这么大自己没有遇到过,身边的亲戚 朋友也没遇到的这么可悲的购买、使用经历。  6月22日购买的空调,多花了200元,比苏宁承诺的安装时间晚了6天,但是我想骂人,苏宁,你做不到的事情没关系,但是请不要承诺!请不要丧失起码的诚信!  6月28日开始使用,7月29日报故障“(P8E4FF)回气压低或缺氟保护”,31日充的氟,9月21日出现“(P4)压缩机排气温度保护”。购买不足3个月的志高空调(期间因为媳妇在安装了空调的房间内坐月子,还有一个月的时间按没有使用空调),经历了室内机漏水、夏天不制冷、 冷天不制热,无人为操自行开机运转,这就是志高空调!  一波三折的安装:  为了能让怀孕的媳妇早2天用上空调,我选择了在苏宁购买(某东同款型号有节能补贴和礼品,整体算下了要比苏宁优惠200元,但是某东送货、安装可能要比苏宁晚1-2天,事实上苏宁的安装时间反而晚了4天,比苏宁自己承诺的安装时间晚了6天)。购机时与在线客服沟通了安装时间和阳台护网开口事宜,并按客服人员建议通过电话再次与苏宁电话客服确定安装时间,同时又沟通了阳台护网开口事宜。  购机后机子24日(周五)按时送到,按照承诺应该是25日(周六)安装,结果安装师傅24日晚上21:30跟我联系说因为手底下安装、维修的工作量太大,我的空调要在周一安装!我~ 让我说什么,直接联系苏宁400,打过苏宁400的应该都知道全是语音提示,接通人工客服有多难,半个小时后也就是22:00与400人工联系了,请其落实安装事宜,鉴于时间太晚了,请客服落实后25日(周六)早点与我联系。25日(周六)苏宁的电话客服跟进到时很及时,承诺保证按计划时间即25日(周六)安装。在安心坐等安装师傅时,周五晚上跟我联系的安装师傅电话来了,师傅询问400的答复,如实告知,结果师傅说苏宁还是安排他安装,而且他如不按时间给我安装苏宁会扣他的钱,而他的工作量又实在把我的排不到25日,师傅询问我说帮我联系志高厂家的售后安装行不行或者时间往后推一下,我表示安装只能是苏宁售后或志高厂家售后,游击队绝对不行。最后与师傅商定推迟一天即26日(周日)还是由师傅安装(哎 ,主要是自己一听要扣师傅的钱,心软了,琢磨别为难安装师傅了)就这样第一天过去了。  26日(周日)一大早师傅到时来了,结果查看位置后表示:1.我的室外机不能挂在阳台上,因为阳台墙面比较薄,又有外保温,膨胀螺丝带不上劲,会有安全隐患,(本楼有很多外挂机都是挂在阳台墙上的,各种品牌的空调都有,其中也有一台志高的外挂机。因为见过别人家有把薄强打透后安装的,建议师傅可以打透眼,在墙内加垫板和螺丝安装,师傅说没打过,也没东西,不行。2:阳台有防护栏,他们手里的工具处理不了我家这种护栏,(购买前和确定安装前2次与苏宁的在线客户和电话客服沟通过护网的事,当时的客服人员都表示安装师傅可以帮助处理)。最后师傅的建议是打志高空调的400,让志高售后来看看。  联系志高的400询问本地志高师傅电话,想请师傅先过来看看能不能按,结果志高400说是电脑派单,没有当地师傅电话。等了2个多小时收到志高短信,内容原文是:“您好,您的信息将安排北京苏宁云商销售有限公司尽快与您预约上门服务。联系电话010-(又绕回苏宁了!)”然后就是一边一边与苏宁的的电话客服联系,(说实话当班的客服倒是比较负责,多次跟进但是问题却一直没有解决,一直到26日下午也没有所谓志高售后人员与我联系)。晚上20:48,苏宁客服电话告知,本地没有志高厂家的师傅,志高的售后就是由苏宁的师傅(就是早上到我家的师傅)负责。期间我看志高厂家的没人和我联系,苏宁的客服电话也解决不了问题,我就又与早上到我家的师傅通电话多次沟通可行的安装位置,为了方便沟通我还加了师傅的微信,最后我把小区和本楼其他住户的安装位置并把图片发给了师傅,师傅表示自行切割护网后再与他联系,尽量安排在周一、周二(27日、28日)。就这样第二天过去了。  27日一早就找人把护网切割好了,10点告知苏宁师傅,护网已切割好,请师父尽快上门安装。当天19:52师傅来电话通知需要周三安装,我晕呀,与师傅沟通10多分钟,强调了家里有孕妇和安装日期由25日一直在往后推,最终师傅答应28日(周二)安装。第三天过去了。  28日上午师傅来电话了,赶紧请了半天假,到中午11:40空调终于安装好了。12:30家人来电话告知空调室内机漏水,墙和地面都湿了,赶紧又与安装师傅联系,师傅让把空调先关上,等他把手里的活干完过来查看,15:20师傅来电话要到家检修漏水情况,赶紧又请假回家,两位师傅查了10多分钟发现时排水挂有弯度堵水憋气造成的室内机冷凝水排不出来,把排水管弯度捋直后故障排除。28日(周二)晚上,经过4天的折腾怀孕的媳妇终于用上了空调。  本以为事情终于算完了,真的很折腾人,不吐不开,准备做个网上评价,打开产品链接一看,降价100元。又与在线客服联系保价事宜,在线客服让与电话客服联系做保价,于是又打客服电话,客服说什么7天有效期,说保价只能返券等等.....。我又凌乱了,我想静静。  再次致电苏宁400后客服人员,又再次复述了整个过程,主要提出保价申请,客服人员承诺24小时内专门的人员会与我联系,然后就没有信了,偶尔登陆苏宁账户发现保价返的100元劵还有不到1天时间过期!我X!  多花了200元,比苏宁承诺的安装时间晚了6天,我的空调终于安装上了,但是我想骂人,苏宁,你做不到的事情没关系,但是请不要承诺!请不要丧失起码的诚信!  反复出现的不同故障:  空调安装1个月后,实际使用天数大概在2周吧,7月29日空调不制冷了!我R!致电志高空调客服电话和苏宁400客服,意料之中,承诺的30日上门服务并没有人来,这次甚至没有一个人与我联系上门维修事宜,致电苏宁的自动接听,无人应答。打短信中师傅135的手机,师傅让我打单位座机,记下单位座机打过去,又说他们联系师傅后让师傅给我回电话,然后就是有没有然后了!期间自己用手机对这款云空调进行了检测,提示是“(P8E4FF)回气压低或缺氟保护”。2小时后再打到座机,师傅把上次给我安装空调师傅的电话告诉我了。我师父打过去,师傅已经知道我的故障代码了,说这个其他故障他修不了,不行明后天上门给看看。。再打志高400、再打苏宁400,31日下午16:00多,一个月前给我安装空调的师傅来了,赶紧让坐月子的媳妇和婴儿转移到其他房间。师傅补了氟(不知道补了多少,补够没有,反正师傅把补充灌头朝下了,估计补充灌里的氟也不多了吧),检查了管线。询问师傅安装一个月就没氟原因,师傅说空调有的时候出厂就没有把氟充满!(空调就是靠的就是氟制冷,志高空调新机出厂居然不把氟充满!)  我们这里号称夏都,主要是夏天比较凉快,基本上比较热需要开空调的时间也就在2周左右,而且也就是中午开一会,所以充氟后也没用过几次。9月21日晚上要给宝宝洗澡,为了让宝宝暖和点,我把空调改成制热模式(知道我们这里有多凉爽了吧,同时也说明这个空调从买回来后实际热到需要空调制冷的机会确实很少,而且我媳妇7月13日至8月20日在安装了空调的房间坐月子,这期间也根本没有开空调),等了有10多分钟也没出热风,空调报故障,自己先用手机客服端查看了一下提示是“(P4)压缩机排气温度保护”。第一次使用制热就又故障了。家里6月的新装的空调,但是我现在每天晚上给孩子洗澡需要用上原来的电暖气,可笑!可悲!本人自己百度了一下故障代码,百度到的原文“P4压缩机排气温度保护,压缩机排气温度超过110度,缺氟或系统异常,加氟或更换室外机。(我是6月28日安装的空调,7月29日报故障,31日苏宁客服给充的氟)  打苏宁的400电话,客服人员还是很客气,只记录不解决问题,承诺24小时回复,救过过了2天也没人跟我联系,23日上午我又致电苏宁400,客服人员还是只记录。。。。,承诺的24小时会有专人联系依然没有落实。  21日晚上出现故障后,没有等到苏宁的任何回复,却等到了更严重的故障。24日晚18:25分,在无任何人为操作情况下,空调自己开机运转,当时只有2个月的儿子就在空调下方的床上躺着,万幸到时本人在屋里,赶紧把空调关了,电源拔了。做死的节奏呀。  6月22日购买的空调,6月28日开始使用,7月29日报故障“(P8E4FF)回气压低或缺氟保护”,31日充的氟,9月21日出现“(P4)压缩机排气温度保护”。购买不足3个月的志高空调(期间因为媳妇在安装了空调的房间内坐月子,还有一个月的时间按没有使用空调),经历了室内机漏水、夏天不制冷、 冷天不制热,无人为操自行开机运转,这就是志高空调!  苏宁的服务上面的细述了!21日联系完苏宁400客服,到现在苏宁给发了3次预约短信,但是师傅也没有上门,苏宁也没有给出解决方案!  我以我自己的的亲身经历警示大家:远离苏宁 远离志高空调!
  我现在也是遇到这种情况 空调保修期坏了 打电话催了修 来了几波人 都没修好 打苏宁易购客服电话就是你推他 他退你 在耗着
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)

我要回帖

更多关于 苏宁易购买冰箱可靠吗 的文章

 

随机推荐