闲鱼二手冰箱怎么那么便宜？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-25 10:56 标签： 闲鱼二手网官网

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【电诉宝】用户投诉“闲鱼”卖家出售异响冰箱 协商无果拒绝退货

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（）频频接到用户淘宝（中国）软件有限公司旗下“”称卖家出售异响冰箱，协商无果拒绝退货。此外，“闲鱼”涉嫌存在网络、商品质量、网络售假、货不对板、退款、等问题。

2021年3月21日，“电诉宝”接到辽宁省的王女士投诉称自己于3月4日在淘宝旗下闲鱼平台购买一台风冷冰箱消费2100元整，商家沟通冰箱右侧箱体下方有一小处弯折无其他问题，全新正品，由于自己着急使用便购买了。但是当我收到货物时发现冰箱有严重质量问题：门关闭不严，双侧门高低不一致，薄厚不一致、门缝宽窄不一致，而且伴有异响。找到卖家沟通退换卖家说给上门维修，于是拖延等待维修的时间到确认收货，前来维修人员说产品无法维修属于质量问题。随即王女士找卖家退换，由于卖家已收到货款开始百般推脱并不承认是产品质量问题，不予退换并且不再回复。

从网经社了解，闲鱼隶属于淘宝（中国）软件有限公司，是一个闲置物品交易社区，会员只要使用淘宝或账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

根据“电诉宝”受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，闲鱼排名第一位。

此外，“电诉宝”受理用户显示，“闲鱼”涉嫌存在网络欺诈、商品质量、网络售假、货不对板、退款问题、霸王条款等问题。

“闲鱼”二次转卖商品质量堪忧 航模到货缺件退货遭拒

12月6日，“电诉宝”接到辽宁省的孙先生投诉称他于2020年11月30 在“闲鱼”平台下商家购买航模配件，购买时咨询是否正常使用并要求拍发货测试视频 ，商家回复是好用的并同意拍视频，经协商110元拍下当天发货。平台给德邦快递，但却没人揽收，至今未揽收。在付款第二天后，咨询什么时间发货，物流问题被告知不知道，直接给另一个申通的快递单。索要发货测试视频，商家告知是朋友发货只能等快递。快递到货开箱发现缺少零部件，经测试一半的电子产品是坏的。孙先生找商家协商被告知测试时是好的，索要测试视频被告知他是受害者倒卖的别人的，另一个商家直接屏蔽他。当孙先生要求退货时被告知只退部分钱，协商图款一半钱却让先确认收货，在孙先生拒绝后商家拒绝退货。

“闲鱼”商家出售仿品 买家申请退货被拒

辽宁省的袁女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月26日在闲鱼电商平台购买了二手浪琴男表一块，花费2400元。卖家说自己的表是官方旗舰店购买为正品，购买后袁女士要求卖家发视频，卖家没有发，后来卖家给的发货单号也不对，中间商品没有收到还要求袁女士点确认收货。收到货品后对专柜对比，很明显的是假货，当天立即和卖家联系退货，卖家拒绝并把袁女士拉黑，卖家现在又再低价出售二手浪琴男表，还是卖给袁女士的那个。袁女士投诉的诉求就是希望可以退货退款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库（，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。

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　　6月29日，QuestMobile发布《2021年618电商市场洞察报告》（以下简称QuestMobile报告）。报告数据显示，今年618期间移动购物App用户人均使用时长及使用个数均有所增长。

　　与此同时，消费者开始追求资金平衡，买买买的同时也在卖卖卖。其中，包括转转在内的两家toC类头部综合型二手电商成为消费者转售闲置的最主要选择。从消费人群看，三线以上城市消费者对二手交易的接受度更高，其中00后二手消费人群中转转App的TGI最高。

　　618电商用户规模达6.35亿，二手电商成新势力

　　618电商购物节已形成较为用户稳定的购物惯式，且各项数据逐年增高。QuestMobile报告显示，今年618期间全网用户规模继续保持增长态势，日活跃用户最高达到6.35亿。

　　此外，移动购物App行业用户的人均使用时长增长2.4%，达到8.6小时，人均使用App个数则增长了12.5%。

　　和此前疯狂“买买买”不同，QuestMobile报告指出，当下消费者更注重资金平衡，追求高性价比的同时转卖闲置也成为习惯性“姿势”，二手消费的接受度正变得越来越高。

　　QuestMobile报告显示，转转和闲鱼这俩家to C类头部综合型二手电商是消费者买卖二手的最主要选择。今年618前后，这两家平台的日活跃用户数都有明显提升。

　　这一点在转转集团发布的618战报数据中也有非常明显的体现。6月17日20时至6月18日24时的28小时内，转转集团手机3C业务的B2C交易额超1.92亿元，同比增长44.36%；支付成交超过119400单，同比增长74%；整个28小时内，转转集团总计卖出84700多部手机和34800多台3C数码商品，每1.19秒就有一部手机被卖出。

　　转售“回血”方面，转转集团数据显示，手机、3C数码、服装鞋帽、图书、潮玩等都是转售的热门品类。以手机3C为例，得益于保卖服务能够帮用户把旧手机卖出高于行业平均水平15％-20％的价格，转转集团今年的618活动期间，手机C2B业务的提交订单量超过了33万单。

　　三线以上城市人群爱二手，转转App更受00后青睐

　　从QuestMobile报告发布的闲置交易App用户画像来看，三线及以上城年轻人群尤其热衷通过转转和闲鱼来买卖二手闲置。

　　从城市用户占比数据来看，转转表现比较均衡，三线以上城市用户的TGI也都达到100以上；此外，二手消费用户中，转转App在“OO后”二手消费人群中的的TGI最高，达到了132。

　　多项行业报告显示，“00后”消费不仅更为多元，且对“物尽其用”、“循环利用”等绿色消费理念的接受程度更高。

　　今年618恰逢毕业季，以“00后”为代表的学生群体成为二手交易的主力。转转集团数据显示，学生群体中转售最多的商品为笔记本电脑和手机数码，其中笔记本电脑的发布占比超过了60%。

　　此外，随着“00后”逐步步入社会，伴随着租房需求的提升，对冰箱、彩电等大家电以及微波炉、加湿器等小家电的需求量也持续走高。转转集团数据显示，618前后转转平台“自由市场”中的洗衣机、小型冰箱、灯具和电脑桌等搜索热度也在持续走高。其中，冰箱、洗衣机等大家电更受欢迎，价格主要集中在500元至1000元区间。

　　二手交易升温，用户、资本青睐头部综合型平台

　　从趋势看，二手交易正逐渐成为未来移动购物领域的新增长点，二手电商平台不仅受到越来越多C端消费者的青睐，也开始在资本市场受到更多关注。

　　正如QuestMobile报告提到消费者买卖二手主要选择转转和闲鱼，券商机构申万宏源发布的研报也提到，转转集团和闲鱼已经占据了90.9%的二手市场份额，头部综合型平台的优势更加凸显。

　　在二手3C领域，转转集团凭借日趋完善的服务和供应链体系，进一步巩固了线上用户交易、B2C领域和二手回收市场的领先优势。2020年Q3起，转转集团交易规模、核心用户数等方面保持快速增长。2020年全年转转集团的活跃买、卖家数分别为872万和388万；2021年5月整个集团营收同比增长超过100%，交易GMV同比增长56%；此外，5月份集团MAU达4800万，同比增长超过50%。

　　今年上半年，转转集团先后完成包括国资平台投资的3.9亿美金C轮融资和小米集团战略领投的1亿美金D1轮融资，加上旗下B2B平台采货侠的A轮融资，上半年的总融资额已近5.5亿美金。

　　未来，随着越来越多消费者对二手闲置交易的接受度不断提升，以转转集团为代表的头部综合型二手电商将迎来更快发展，通过服务促进闲置物品有效流转的同时，让更多人享受到闲置交易带来的快乐，让世界因流转更可持续。

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