5月18日消息，近日，抖音发布有关【商家体验分规范】规则解读。根据规则，修订后的《商家体验分规范》将于2022年6月21日生效。
本次抖音小店体验分大更新，主要变化有如下几点：
1.三项考核模块权重占比进行了调整，其中：商品体验由原来的50%调整到42.5%、物流体验由15%调整到20%、服务体验由35%调整到37.5% 。
2.商品体验考核板块调整，细分指标由原来的商品差评率和品质退货率，调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。考核周期依靠“近90天在架且有成交的商品数据”以及“近90天物流签收订单数据”。
3.物流体验中首次加入了“物流品退率”，计算标准为“物流品退率 = 支付订单在发货后14日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量”。考核周期为“前15-104天物流品质退货数据 ”。
4.服务体验中加入了“IM不满意率”，计算标准为“IM不满意率=近90日IM差评(1-3星)数/近90日有评价IM数”，考核周期为“近90天人工客服会话量 ”。
此外，从5月15号开始，对于企业店、个体店和普通店，就不允许再绑定店铺授权号了，只有旗舰店、专卖店、专营店才能绑定，而且可以绑定10个。普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号，无法再通过原有的0佣金模式直接为店铺带货;普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号依然会保留商品分享和开直播的权限。
为什么抖音小店体验分这么重要?
1.【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大;反之，体验分越低，流量倾斜越小;根据我们自己的实测，如果你的抖音小店体验分低于4.5分，是无法进入抖音商城自然流量池的，也就是没有自然推流;
同时，体验分低于4.5分，想找带货达人合作带货也很困难，因为抖音小店体验分低，也会影响达人带货的口碑分;所以，一般优质达人都会选择体验分在4.6分、4.8分以上的店铺合作;
2.【结算账期】体验分越高，结算账期越短;
3.【广告投放限制】体验分低的商家，限制投放单量;
4.【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动;比如520、618这些平台大型促销活动，都会有大量的流量扶持，但是如果你的抖音小店体验分低于4.4分，是无法参加平台促销活动，也拿不到这部分的免费流量的;
5.【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟;
6.【终止合作】商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作;
由于商家体验分的全面更新，抖音商家要更加注意商品的基础分，客服服务工作!
很多人刚开始做抖音小店的时候都会被一个问题给难住，那就是小店的体验分太低，不知道怎么提升体验分。其实新店刚开始做的时候，是没有体验分的，而体验分又是用户判断一个店铺口碑的重要参考指标。体验分越高的店铺，越容易获得更高的流量，更能得到用户的信任。体验分越高的店铺可参加的平台活动越多。
店铺体验分考核维度包括哪些？怎么才能让小店出体验分？
小店的考核维度主要是商品体验、物流服务、服务态度。
小店想要出体验分，主要看小店有没有出单。小店出单后，需要发货，处理售后，还会有顾客对商品进行评价，平台会以这些评价作为考核标准给出小店体验分。
刚开通的小店怎么才能快速出单呢？
找一些自己的亲朋好友，给自己的小店补几单，不用走真实的商品，可以给朋友寄点儿小礼品，比如一包纸巾，让朋友确认收货，写一些好评，你再给朋友发一些疑似顾客买过商品的拆箱的照片。这样显得更真实。但是记住，一次不要补太多，第一天补个一两单就行。第二天两三单左右，这样慢慢补，平台不容易发现。
2、开通商品橱窗，粉丝购买
开通商品橱窗之后就可以把小店的商品直接同步到橱窗，自己开直播或者剪辑短视频带货。让粉丝购买，小店就可以出单了。
如果你自己的抖音号没有粉丝，也没有流量，不想自己带货直播。我们可以选择把商品上传到精选联盟，设置好合适的佣金，达人在联盟看到他感兴趣的商品就会加入自己直播间的小黄车，进行推广，宣传，让粉丝购买。这样小店也就出单了。
或者你直接去蝉妈妈，达人广场找达人合作，把商品挂靠在这些达人的商品橱窗，或者直播间的小黄车里，从而出单。
这是最简单的，也是最烧钱的方法。付费买流量，主要就是小店随心推和巨量千川，通过对直播间或者短视频进行投放，获取流量，从而促进商品成交。
这些只是小店快速出单的几种方法，当然具体的操作以及涉及到的细节方面还有很多，包括怎么把商品上传精选联盟，怎么设置佣金，怎么找达人等等，这些以后糖果都会讲到。
小店出单了，小店的体验分怎么维护？怎么提高体验分？
小店出单之后，体验分也会出来，这时候就需要我们维护体验分，体验分越高，流量越多，更利于小店的高质量运营。
提高小店的体验分山雾这边也总结了几种方法。
1、提高3分钟回复率，及时回复顾客咨询的问题。
2、做好售后服务，售后服务包括退货，退款，修改订单信息等，这些要及时处理。
3、提高发货速度，这时候我们就要注意了，选品的时候一定要选择48小时内发货的商品。
4、对已经收到货后，没有及时确认收货，或者给评价的顾客，可以进行信息回访，如果买家对商品质量，以及物流服务没有任何问题，可引导顾客给好评，给顾客发个小红包之类的。
这些问题如果我们可以处理好，小店提分是没有任何问题的。对于小店提分还有不懂的，或者不理解的都可以找我进行交流。
各位老铁，抖音精选联盟平台管理规则新增了三点规则，如：商品品质退货率和投诉率的准入、清退标准，以及二手商品类目商品仅可创建专属计划，这些你都知道吗？还不了解的快来看！
1、增加以商品品质退货率和投诉率为考核指标的准入标准；详情如下：
商家在精选联盟平台添加推广的商品（创建推广计划的商品），品质退货率和投诉率需要满足一定标准，根据商品一级类目不同要求如下：
其他类目准入/清退标准同“DIY电脑”类目标准。
商品品退率和投诉率查询路径1：抖店后台（商家后台）-数据-商品分析；路径2：精选联盟平台-普通计划-添加商品。
2、增加以商品品质退货率和投诉率为考核指标的清退标准；详情如下：
系统会每日校验商品指标，对达到清退标准的商品进行清退，商品符合准入标准后可再次开启推广。
3、二手商品类目的商品，仅可创建专属计划，其他计划不可用。详情如下：
二手商品类目的商品，仅可创建专属计划（通过创建普通计划转为专属计划，不可反向转换），其他计划不可用。
以上就是最新抖音精选联盟管理规则的最新修订通知，快去查看吧！
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