现在有部分商家借助淘宝平台开店骗钱，尤其是在淘宝上开虚拟产品的商家，有不良商家，有些是骗人刷单，有些是发一些不符合消费者要求的文件，因为虚拟商品不能7天无理由退款，大家维权就很麻烦，也很难成功，投诉到淘宝小蜜那里，骗子商家就说给你发送文件了，有些淘宝小二就认为商家发货了，直接拒绝你的退款申请，直接给你确认收货了，消费者真是欲哭无泪啊！碰到这种骗子商家时，大家一定要注意以下几点，1、投诉前一定要看一下此虚拟订单的默认收货时间，避免自动收货，一旦自动收货，或者被小二给你确认收货了，想退款就很难成功了；2、如何投诉呢？投诉一定要保留好证据，和商家旺旺沟通的聊天记录，不要在其他通讯软件和电话聊，旺旺上和商家发信息说明这些不是你要的虚拟商品，让商家证明他发的虚拟商品确实是你要购买的虚拟商品。淘宝平台官方说是不支持刷单的，万一你刷单被骗了，你投诉到淘宝那里，你一旦说是刷单被这个淘宝商家骗了，淘宝小二还是不支持你的投诉的，而且还有可能把你这个订单确认收货，把款打给骗子商家(也有可能只是部分小二个人行为)(如果你是刷单，你和商家都有错，那也不能判定把款给刷单商家啊！如果判定把款给刷单商家，是不是有助纣为虐啊？)，这个时间，你的钱财损失就很难追回来了，所以，如果被骗了，切记不要以商家和你是刷单关系这个理由，要保留证据投诉商家没有真实发货，发的货不是你要的虚拟商品，你和这个不良商家在旺旺上沟通一定要强调他发给你的文件是假的，不是你要的虚拟商品，这个我多强调一下！最后保留好这些聊天记录，到淘宝官方客服那里投诉这个不良商家虚假发货。这样成功退款，几率就会比较高！

划重点：第一，不要确认收货；第二，投诉理由不要是刷单。

最后说一下，不要刷单！如果被骗了，淘宝官方客服和报警处理都很重要！同时也期待淘宝平台能多行动，一旦发现商家有一点刷单或者虚假交易的可能，第一时间能冻结商家的交易功能，从源头上切断不良商家借助淘宝平台骗取普通人钱财，真正负起保护普通消费者的责任来！淘宝平台很强大，如果淘宝平台不严格处理这种行为，指望一个弱势的普通消费者报警维权，那以后还是会有很多普通人被这些骗子商家借助淘宝平台骗人了，毕竟淘宝普通店就叫1000元保证金，报警时，金额不够又很可能无法立案，后期就是确认是骗子商家了，平台就是没收了1000元保证金，商家骗的金额也远远超过这1000元了。多个普通人被骗，都谁受益了！！！

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