平板/笔记本
屏幕漏光，申请换货6天了，机子寄回去5天了，都没个回复
&渐入佳境&
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屏幕有缝隙就算了，右下角漏光。用手按压感觉得到松动。要是没用松动还好接受一点。Fuck！申请换货，机器寄回去到现在都不收件，联系顺丰客服，客服说华为商城要检测后才决定是否收件。真*恶心，检测要这么久吗？感觉就是山寨的品质。售后跟*一样，商城给的收货人电话要不就是打不通，要不就是没人接。Fuck！只是傻等！对比3C的做工和畅玩版的做工，就能明白畅玩版有多渣。Fuck！我的顺丰寄回去的单号是：。收货人电话是：。大家都可以去看看！
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我换货3天还没有签收的。。。。。
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耐心等待吧
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已到件2天多未签收，不知道什么情况，不知道能否改成退货，不想跟他们玩了
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悲剧的楼主
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耐心等待吧
马上就有车了
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已到件2天多未签收，不知道什么情况，不知道能否改成退货，不想跟他们玩了 ...
退货一样也要等很久。。。而且货款不知道什么退给你的！！
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萝卜青菜，现在买个什么东西能顺心的
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利电脑快递，漏光严重，我可以拒收吗？，还是收来再退货？_百度知道
电脑快递，漏光严重，我可以拒收吗？，还是收来再退货？
我有更好的答案
接告诉快递员你拒收，并且千万不要在快递单上签字！拒收后第一时间联系卖家！看卖家如何解决！如果卖家给的解决方案不满意就直接在淘宝上面申请退款，一定要选择没有收到货退款，看是发错了还是其他问题
直接拒收；拒收表示买方拒绝接受货物或交货单据的行为。但是如果是无理拒收，一般卖家是不同意退款的，而中介商，如淘宝也会保障卖家的利益，不会同意买的退款。
当然可以拒收，望采纳，谢谢。
应该可以拒收的。打电话咨询
直接拒收，
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出门在外也不愁平板/笔记本
华为退货为啥这么艰难！！！！
&新学乍练&
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本人5月31日用顺丰快递退货，6月1号商城仓库已经收到手机日 上午9:22:58
快件到达收方仓库,正排队验货签收,请耐心等待
排队验货检验了一个多礼拜都没得结果，这是在耍消费者么？
而且客服电话都打不通，偶尔打通不能解决任何实际问题，这
这就是我们民族品牌？国产手机的希望？太失望了！！！！
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&花粉帮帮堂&
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亲您好，建议您可以到申诉版块中的商城服务专帖发帖求助或拨打商城客服热线400-088-6888，会有专人帮您处理的，谢谢。
欢迎扫描头像关注华为终端官方微信公共平台华MM和微信君工作时间会在线回复大家的问题哦。
{/cn/support/service-center/index.htm}
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&初窥门径&
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我还以为是我一个人在天猫华为官方旗舰店遇到这种情况，华为商城买出的货，换货也难，无语中！
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&新学乍练&
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我还以为是我一个人在天猫华为官方旗舰店遇到这种情况，华为商城买出的货，换货也难，无语中！ ...
诶，打了十几个电话，没有任何结果，这种售后服务要不得哦
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&新学乍练&
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亲您好，建议您可以到申诉版块中的商城服务专帖发帖求助http://cn./thread--1.html ...
打电话能解决，我会沦落到这里发帖抱怨？？？？
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&新学乍练&
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打电话能解决，我会沦落到这里发帖抱怨？？？？
为啥华为售后会这么垃！！让大家伤心了！！！
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&花粉帮帮堂&
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打电话能解决，我会沦落到这里发帖抱怨？？？？
您好，论坛有专门处理商城退换货问题的，您可以按照我给您的链接发帖求助，谢谢。
欢迎扫描头像关注华为终端官方微信公共平台华MM和微信君工作时间会在线回复大家的问题哦。
{/cn/support/service-center/index.htm}
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&登堂入室&
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朱丽叶的秋天 发表于
亲您好，建议您可以到申诉版块中的商城服务专帖发帖求助http://cn./thread--1.html ...
呵呵……已经打了好多次了，没效果
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分享一下华为商城购MATE7的经历！无语！！！
&渐入佳境&
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本帖最后由 xxbaby 于
16:31 编辑
& &首先说一说MATE7产品吧！这款产品的确很不错！手感也不错，值得购买！（因为本人文笔不好，大家将就看吧！）&&现在要吐槽一下华为商城吧，我不知道华为商城是不是真正属于华为公司的真正官网。从这次购机经历和华为客服、华为商城客服沟通中感觉未必真正属于华为公司！关于这个问题还真的问过华为客服，有的说是属于、有的说闪烁其辞、还有的不正面回答这个问题。（这一切只是说一说我个人分析而已，至于真正是什么样也许只有华为公司真正清楚！）关于这个不多说了！要不然一些喷子又有话说了！
&&现在说经历吧，5月份在华为商城购了一台mate7高配版，货第二天就收到！收货、拆包、开机结果发现屏幕严重发黄，因为之前去实体店看过真机，同时我又是对色彩敏感。所以我开机一用就知道问题，首先当然第一时间同华为商城沟通，打了几个电话，结果客服首先第一时间就认为他们产品没问题，忽悠人！算了只能去售后，通过华为手机中的“手机服务”中地图去找售后结果把我指到一个相差很远的地方，中间还走了将二十分钟才发现这个应用指错了地方，后面通过打电话问到了，华为你开发一个程序竟然这么搞笑！！我相信我不是第一个人，也不是最后一个！到售后，收机、检测、不到十分钟就搞定！人家开了一个检测报告！从出门到回来总共花4个小时！哎……。然后在网站上提交换货申请、同意、寄货！（关于寄货也得吐槽一下华为商城客服，寄之前问了两个客服如何寄，还有保价问题，结果没有一个人同我说他们同顺丰有协议，不用保价！出了问题他们负责！这个是后面换货得知），等了5天，又收到机了，可以一打开又发现问题（前后两次都原有未开封条没有开过），手机有两处划痕。一处是不明划痕，一处是没有电镀到，同时屏幕依旧发黄，哎……。又重复来换货流程，其中与华为商城客服沟通过程中华为商城客服与华为客服服务一对比立马知高低！换货之前又打电话咨询寄回快递问题，后面有一个客服告诉我只要选顺丰不用保价，哎……。又等了5天收到手机，开机，这一次幕屏正常，正常使用！第二天无意中发现有一个更搞笑的问题，竟然在手机的耳机插口旁突起（见图片），这个肯定是模具问题。后面发现网上有相同问题的机友！因为前后换了这么多次，所以不想换了！就这样将就用了！到昨天把后面的膜（透明膜，红字）揭开，之前没有打算揭开,结果女发现后背金属背壳（在指纹器旁）有一个白点（也是没有电镀到），因为背后不好拍照！所以不拍了，网上机友有人拍了，我就不拍了！麻烦！
&&其中在换货沟通中华为商城客服真正很多地方让人无语，最奇葩的退个运费还要折腾你两次，最后只反应一下模具拱的问题发邮件给他们，他们奇葩的说只是膜的问题。拍照这么明显，还想抵赖？！有时真的很怀疑你们的操守问题！我又不是要换（邮件中说了不换，只是反应问题），你们何必这么搞笑！？
&&本来不想这么吐槽，可是你们的种种行为和说话中的语气让人很难同一个我们值得骄傲的民族企业相关连！有时真的很怀疑华为商城真地专门在销售问题机和返修机！要不然未拆原包装的情况下，出了这么多问题！！！关于这一点还不得不吐槽一下，之前购买了两台3C给老婆父母，岳母拿机去找人贴膜，人家贴膜的直接当着她面说：这机百之八十是翻新机！！人家不好意思说是百分百！后面也是想着老家换机一来一往就算了！更搞笑的买了两台相同的前黑后白的手机，竟然后白壳还来两个很明显的色差！这是我老婆后面同我说的！你们想一想一个老人家都一眼分出后背壳色不同，这是什么概念！！？？
& &哎……。不多说了，自已也不知道自已竟然写了这么多！（这还有很多沟通中的种种没有细写）
& &最后只想说一句华为你们走好！
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16:21 上传
因为某些原因就模糊了一些信息
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有不明显划迹
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电镀不到位
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&渐入佳境&
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希望对大家和华为有帮助！
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&渐入佳境&
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最让人不理解的是：华为和华为商城到最后连一个起码的致歉信都没有！
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&炉火纯青&
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谢谢楼主的好贴
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&炉火纯青&
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你是个完美主义者，我手机从4月8号买来，坏了三次，去售后四次。其中摄像头更换两次，主板更换一次。2个半月时间。不让换新机。我只想说。呵呵呵了
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&自成一派&
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学习，共同进步
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&略有小成&
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缘来愿去 发表于
你是个完美主义者，我手机从4月8号买来，坏了三次，去售后四次。其中摄像头更换两次，主板更换一次。2个半 ...
你是*售后算个毛线？不会打华为总部客服投诉，就你这几千大洋买的机人就这无脑？
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&登堂入室&
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能不去售后就不要去了，太叫人失望了！！！！手机去售后换屏换个黄屏回来了，去其他售后看着不一样还给你说这是正常的！！！太叫人伤心了～～～ 打400也是出尔反尔，不了了之。。。都过去半月了，没有能解决的，没有说理的地儿了！！！我的帖子都被删了，楼主快截屏做证
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ewrtewr 发表于
你是*售后算个毛线？不会打华为总部客服投诉，就你这几千大洋买的机人就这无脑？ ...
我打了，没人管！！！都是一样的！！！！投诉不受理，白搭！！！
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&渐入佳境&
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正常，华为的做工真的不敢恭维，第一次买华为也是最后一次
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