中国移动官方网站> > 常见问题
国际/港澳台漫游常见问题——使用类
1、如何选择漫游网络？展开︾
答：在使用国际及港澳台漫游业务时，手机上会自动显示当地移动运营商的名称或网络代码。如果您希望选择某个网络，可以进行手动选网。在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为“手动方式”，搜索网络后，将给出可用的网络列表，您可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同，具体请参考手机使用说明。
2、客户在国外漫游，但未开通国际漫游业务，国内客户拨打其手机听到的提示音是什么？展开︾
答：提示音为“对不起，您所拨打的客户暂时无法接通”。
3、为什么我在有的国家或地区漫游可以看到对方号码，而在其他国家或地区看不到？展开︾
答：中国移动国际业务的主叫号码显示服务，可以实现出访客户接到中国大陆的来电时，显示主叫号码。目前已经开通了30多个国家和地区，在这个范围以外，用户手机上显示的具体情况，依赖于拜访地网络；拜访地网络的这种做法仍然符合GSM标准。
4、客户在国外拨打中国的固定电话区号前是否需加0？展开︾
答：在区号前不需要加0。客户在国外拨打中国的固定电话时拨打：国际字冠+国家代码+区号+电话号码，如拨打合肥固定电话5328725为：+（或00），拨打北京固定电话为：+（或00）。
5、什么是随e行国际及台港澳漫游？展开︾
答：“随e行”数据国际及台港澳漫游是中国移动为满足全球通客户需求，为其提供的在台湾、香港和澳门地区及中国移动开通数据国际漫游业务的国家和地区，使用“随e行”数据接入方式接入互联网获取信息、进行娱乐或移动办公的业务的总称。“随e行”数据国际及台港澳漫游可以使用手机、PDA终端实现，也可以采用“随e行”数据卡加笔记本电脑的方式实现。具体数据国际漫游业务开放范围以中国移动门户网站公布的GPRS漫游开通的国家和地区为准。
国际/港澳台漫游常见问题——费用类
1、我在漫游时听到震铃但是不接听的电话都呼转到国内秘书台了，怎么还会产生很高通话费用？展开︾
答：国际漫游客户使用有条件转移，如秘书台服务，会引发双向国际长途，费用高（将按照“国际漫游时作被叫的资费”加上“国际漫游时主叫呼转号码的资费”计收通信费），建议国际漫游客户慎重选择此项业务。
2、国际漫游宣传册上注明到部分国家漫游，需要付“建立呼叫费用”。何为“建立呼叫费用”？展开︾
答：建立呼叫费用是指客户漫游到需要收取建立呼叫费用的国家，拨打某个需要收取该费用的电话，不管对方是否接听，都要收取建立呼叫费用。
3、国际漫游时拨打、接听10086是否收费？拨打是否收费？展开︾
答：国际漫游时拨打、接听10086按正常国际漫游费收取，拨打按正常国际漫游费收取。如果客户需要人工服务，请告知客户拨打国际漫游出访客户服务热线，在境外使用中国移动手机拨打该号码免费。
4、国际漫游时发送短信至10086办理业务如何收费？展开︾
答：客户国际漫游情况下发送短信至10086，按照国际漫游发送至中国大陆短信标准资费收取。
国际/港澳台漫游自助排障指南
1、登记问题：展开︾
当您漫游在境外手机没有信号、无法登记时，请先尝试做以下工作：
1、请您重新开关机或尝试手动选择网络。
2、与同伴进行换机或换卡测试，以排除用户手机或卡的问题。
2、主叫问题：展开︾
当您在境外无法拨打电话时，请先尝试做以下工作：
1、请您检查自己的手机是否设置了呼出限制。
2、请您检查手机设置，将“发送本机号码”一项打开。
3、请您采用正确的拨号方式进行呼叫，“+”+“国家代码”+“用户号码”或“国际字冠”+“国家代码”+“用户号码”。
3、被叫问题：展开︾
当您在境外无法接听电话时，请先尝试做以下工作：
1、请用户检查自己是否设置了呼入限制或呼叫转移。
4、短信问题：展开︾
当您在境外无法发送短信时，请先尝试做以下工作：
请检查短信中心号码设置是否正确，例如安徽合肥用户设置为+0，并使用正确的发送方式。
5、**139业务问题：展开︾
1、如您设置了无条件呼转或呼入禁止，在使用该业务前请用户取消。
2、确认漫游地网络是否已开通**139业务。
3、请您确定拨号方式是否正确。
如果以上方法均无法协助您快速解决故障，客户在境外可以拨打中国移动国际及港澳台漫游服务热线:+或（漫游地点国际字冠）6，使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务。
优惠网络资费客户服务问答
1、什么是优惠网络资费？展开︾
优惠网络资费是客户漫游到指定的网络后能够享受到的优惠资费。目前，中国移动正在积极进行与漫游伙伴的资费谈判工作，随着谈判的推进，中国移动将随时降低漫游资费，直接让客户体验到谈判的成果。若完成了与某一个国家或地区的所有漫游伙伴的谈判后，中国移动将直接降低该方向的资费水平，在完成部分漫游伙伴的资费谈判的情况下，将通过推出优惠网络，让客户享受到优惠资费。
2、优惠网络资费适用的国家和地区有哪些？展开︾
目前客户可在香港、台湾、英国等17个国家和地区享受到优惠网络资费，优惠网络包括中国移动万众、英国沃达丰等25个网络。随着国际漫游结算价谈判工作不断进展，中国移动将向广大漫游出访客户提供更多优质漫游网络和更加优惠的漫游资费。
3、优惠网络资费是否需要办理？展开︾
不需要办理。只要客户使用中国移动指定的优惠网络就可享受优惠。
4、优惠网络资费优惠幅度是多少？展开︾
各个优惠网络优惠幅度不尽相同，最高优惠幅度达76％。
5、如何选择优惠网络？展开︾
目前有三种选网方式：1、中国移动推出的全球通专署SIM卡具有优选网络功能，帮助客户自动选择优选网络2、客户按照手机操作说明手动选择指定网络3、中国移动即将推出网络辅助控制选网。
1、拨打国际/港澳台长途时，如对方手机关机或无人接听、不在服务区，听到的语音提示应该是外国当地的还是中国大陆的？展开︾
答：是外国当地的语音提示。
国际/港澳台短信常见问题
1、国际/港澳台短信的短消息中心号码应设为多少？展开︾
答：发送国际/港澳台短信时的短信消息中心号码同发送国内普通短信时的号码，无需更改，即+8613800XYZ500。
2、国际/港澳台短信的开通状态显示“双向”或“单向”是什么意思？展开︾
答：“双向”即在国内可以与该国家发送和接收短信。“单向”即在国内仅可发送短信至该国家。国际漫游时是否可以发送短信与此无关。对于开通状态为“单向”的国家，如果客户出现接收方面的问题，我公司不予受理。
国际/港澳台彩信常见问题
1、我可以给任何一个国家或地区的用户发送彩信吗？展开︾
答：不可以，目前中国移动只开通发往部分国家/地区的彩信业务。具体开通范围：
2、我手机支持彩信，但是我没有开通数据功能，只开通CSD功能，能否发送国际彩信？展开︾
答：国际/港澳台彩信同普通彩信一样需通过数据进行传输，如果手机支持彩信功能，但没有开通数据功能，只开通CSD功能，原则上可以使用，但受实际速度的影响会不成功，建议用户直接开通数据进行传输入，且发送彩信产生的数据流量是免费的。
3、在国内发送国际彩信时产生的数据流量要收费吗？展开︾
答：在国内发送国际/港澳台彩信时产生的数据流量免费。我公司移动电话客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区，资费标准为1.50元/条。
4、我可以从网站上为其它国际用户订制彩信服务吗？展开︾
答：不可以，目前只开通手机端到手机端的国际彩信服务。您没有登录或者您没有权限访问此页面，可能有如下几个原因
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使用合作网站帐号登录我也试过移动偷偷帮我开增值业务。大家发查查有没有多少增值业务吧
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