刚买的苹果手机坏了 青岛台东飞拉力:不给修 - 今日头条()
刚买的苹果手机坏了 青岛台东飞拉力:不给修
信网6月1日讯近日，市民孙先生向本报反映称，2个月之前他在台东飞拉力买的iPhone6 plus手机，但没多久手机不按键就会自动打电话 ，返回键也不好用，店主承认手机是在他那里买的，但就是不退不换也不维修 。5月31日中午，记者在台东的飞拉力商场见到了孙先生，据孙先生介绍，他两个月以前在飞拉力里面买了一个苹果手机，一开始用的时候还挺好的，但是过了两个月，他的手机就出现了一些意外状况，即使没有人按键盘的时候，也会有很多的字母出现在手机的屏幕当中，并且返回键也不好用。记者随后也发现孙先生的手机确实如此，自己就会出现一些字母，让人感觉十分奇怪。对此，孙先生也是十分头疼：“我家住在胶州，已经过来两三次了，但是都没有解决，我想再加一千块钱以旧换新，但是这位店主却一直不给我换，真的是让我很无奈，每次都要从胶州来到青岛，费那么大的劲，难道就不能理解一下吗?”记者随后也与孙先生一起来到了这家专卖店，据店主吕女士介绍，孙先生的这个手机属于港行机器，当时也跟孙先生明确说清楚了，她这儿不能维修，只能拿着发票去苹果的直营店才能保修 ，至于加钱换机器的情况，她这儿确实也没有这个权限。对于孙先生遇到的情况，记者咨询苹果官方维修服务站了解到，在国行版 iPhone6上市之前，有不少用户通过方便的手段购买了其他国家和地区的版本，在香港购买的苹果行货全系列产品在国内是可以维修的，但是目前iPhone港行机器的保修仅仅可以在AppleStore直营店保修,第三方维修中心将不再受理维修港行的机器。城市信报/信网记者 潘立超
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我尼玛，返回键！！！！
(C) 2015 今日头条
违法和不良信息举报电话：010-
公司名称：北京字节跳动科技有限公司/北京字节跳动网络技术有限公司戴尔电脑买了一个月花屏多次 只能修不给换 - 第一食品网 第一食品网 没有国界的贸易平台
“新买的笔记本用了还不到一个月，就多次出现花屏现象，屏幕上都是方格，这是咋回事?”8月5日，市民闫先生向本报反映，自己于7月2日花了4500多元买的戴尔笔记本电脑使用一个月多次出现花屏现象，7月底交到售后维修至今没有修好。“用了不到半个小时就会花屏，这种现象出现好几次了。”闫先生表示，电脑出现问题后，他立即找到经销商，“但他们现场检测后说是我家网速的问题。”闫先生将电脑暂时拿回了家，但使用后又出现同样的问题。“8月初我将电脑拿到戴尔售后维修，过了两天他们说修好了，结果我去取时，现场用了下还是不好。”闫先生说，如此反反复复，让他对这台电脑失去信心，他希望商家能更换新机。5日下午，记者陪同闫先生来到泉城路的戴尔笔记本电脑专卖店。一女工作人员表示，闫先生购买的电脑已超过包换期，只能维修不能更换。“‘三包法规定卖出去的产品7天包退，15天包换，但是这台电脑已经超过一个月了，根据法律我们是不能换的，而且这台电脑之前在我们这里检测并没有问题，超过15天电脑出现故障就要跟售后联系进行维修了。”该工作人员表示，根据厂家规定没有办法更换新机。新机频现花屏是否是质量问题?一刘姓工作人员表示，是不是质量问题不好说，“如果售后检测是硬件问题，那就是质量问题，但我们还是不能换，只能修。”如果修了再坏呢?“再坏了那就再修。”刘姓工作人员说。记者从消费者协会了解到，相关条例规定：“在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定(《微型计算机商品性能故障表》)所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。”原标题：新买戴尔电脑一月花屏多次&&来源：舜网&&作者： - &&编辑：林西&分享到：相关信息
近日，华为手机使用过程中出故障、屡次维修仍不能正常使用，保修期内手机却不能保修等问题频现，顾客对华为手机质量以及售后服务产生质疑。对此，华为客服方面称正在为顾客检测手机，且按照规定，手机进水不保修。问题一新买手机无信号客服：测试后再出解决方案“5月18日花了999元购买了华为一款手机后，到现在已经修了四五次，还是不能用。”一提起刚买的华为手机，刘女士满腹苦水。此款华为手机的主要问题是无信号，协调商家换货未果。据百邦华为客服介绍，手机硬件出现两次及以上同样问题，可换机。“无信号问题多次出现为何不能换机呢?”刘女士手持的维修记录显示，此款手机反复出现无信号状况。对此百邦华为客服称“不符合换货要
隋女士的丈夫向记者展示女儿用的花王纸尿裤记者孙锋摄日前，家住历下区盛福花园的市民隋女士向记者反映，她给出生一个多月的女儿买了花王牌S型号纸尿裤，使用过程中发现，纸尿裤的吸水渗透性很差，用后断层，怀疑质量有问题。隋女士说，她花了400多元从历城一家零售商处购买了3包花王牌S型号纸尿裤，对方送货上门。“之前已经用了两包，效果还可以。”她说，这两天用到第3包时却发现，孩子尿了一次后纸尿裤就变得很潮湿，吸水渗透性很差，而且纸尿裤中间出现断层，呈颗粒状。她表示，S型号纸尿裤82片装，目前第3包已用了十几片，都存在该问题，导致女儿出现红臀。“保姆看了之后说纸尿裤质量不大行，送货的工作人员也称质量不好，
周二期指四合约收盘持仓小幅增加2201手至99782手，是6月25日反弹以来的最高水平。其中下月持仓增加1111手，比当月合约多增加482手。目前尚未进入交割周，下月合约持仓增量偏高，而且当月持仓并未下降，说明多空角力尚未告一段落，短线行情反复迫使资金开始布局远月合约。从中金所公布的期指前20名持仓情况来看，加总8月和9月合约后的净空持仓头寸为7837手，较周一时增加156手，是上周以来的最高水平，但仍然是内年低位。其中8月合约净空持仓头寸略减少69手至4819手，然而9月合约增加225手至3018手。而净空持仓头寸与持仓量之比为6.96%，较周一下降1.79个百分点，低于20天移动平均值
年度世界大豆库存回升趋势几成定局，豆类商品价格短期跌势未尽，上方压力重重。目前来看，虽然国内饲养业景气度有所回升对豆粕价格具有一定支撑作用，但美国新作大豆丰产预期和国内大豆供给增长预期继续给豆粕施压，豆粕后期或将继续振荡寻底。虽然7月美豆主产区出现短暂的高温少雨天气，推动CBOT大豆期货止跌反弹，但是产区天气的改善扼杀了反弹势头，美豆新作11月合约自7月下旬起连续下跌，并于上周五收盘时跌破前期低点。当前市场依然密切关注美国天气的变化，不过年度世界大豆库存回升趋势几成定局，豆类商品价格短期跌势未尽，上方压力重重。今夏美豆天气升水空间有限受春播推迟影响，截至
人们常说，现实永远比戏剧更精彩，近来备受国人关注的浓缩乳清蛋白粉检出“肉毒杆菌”事件就佐证了这一点。8月5日，深陷“肉毒杆菌”污染问题的新西兰恒天然公司在京召开情况说明会，首席执行官西奥?史毕根斯向中国消费者道歉，不断强调中国市场的重要性，不断强调信息的透明度，不断强调他们采取的措施都是在没有出事的前提下主动进行的，但并未提到赔偿。按理说，恒天然集团应向公众如实说明全部涉事企业的情况，西奥?史毕根斯的解释却留了个“尾巴”，“这家公司不希望提到他们的名字”。不得不说，这“说一半留一半”的伎俩真是够狡猾的。沿着西奥?史毕根斯透露的蛛丝马迹，很多人把“矛头”指向了雅培，还有媒体煞有介事地称，雅培&
All rights reserved. |一个用了10年HTC手机的用户呼吁大家都别买HTC手机！
　　回复第34楼(作者:@北极熊与企鹅 于
14:28) 　　我的也是HTC 的。当时买的时候智能机刚兴起没多久。挺贵的。用了两年多了。没有出现个问题，感觉还…… ==========什么时候出的智能机？我用n73时才07年　　
　　528w，不如买三星7562，每个电子产品都有优缺，可原谅，但是售后这样忽悠不懂的顾客，就不可原谅了。　　
　　x310e wp的。麻痹信号不好。打电话接不到。半个月换主板。我呵呵。还是有问题。去检查。什么几把工程师说没问题。我操。还是行货。原来水货N78。三年依旧坚挺!!　　
　　我办公室同事的T328W年初买的,也是屏触控问题,　　
　　同感，我是11年买的g10，大家懂的。　　
　　水军 不解释
HTC在烂比三星等手机好多了，，楼主收了多少钱来这发帖。　　
　　小米手机更是垃圾，垃圾中的战斗机，昨天去了小米手机哈尔滨售后服务点，真尼玛坑爹，检测就要20元，最后没修好，说换主板640元！我草！果断转身离开，劳资人清楚了小米就是一垃圾！！！　　
　　g16没用，哈哈，用几个月就坏了。　　
　　Htc 就是垃圾，买回来一个月耳机坏，手机反应很慢，垃圾，4s飘过　　
　　售后不好的时候就是一个企业快倒闭的时候了，记得诺基亚火的时候那个售后真叫一个好，后面诺基亚快倒闭的时候售后服务直线下降！　　
　　回复第25楼(作者:@琥珀璟苒 于
13:48)　　HTC
T328W,,买回来后也自己ROOT了，，祈祷他别那么快坏，，不然咋修啊，，其实还是很……　　==========　　我也是328w，单通，经常找不到信　　号，莫名其妙掉线，98年用电话以来最垃圾的一个，没有之一！　　
　　的确，HTC触摸屏的确很水，我爱人的不到一年就坏了。
　　本来打算换个HTC的，现在看来，算球了…　　
　　同顶水军死妈　　
　　呵呵，同情楼主(水军除外)。　　
　　华为，中兴，小米　　
　　G17,水货，已Root,多次刷机快两年啦，挺好。　　
　　水军去死吧，买什么手机是个人的选择，你没必要用自己的破事误导大众，我也不喜欢htc，但我不同意你的做法　　
　　楼主三星水军 鉴定完毕　　
　　315之后最好的果贴
　　我的HTC T329t
日买的两个月前陆续出现对方听不清我说话的现象，后来干脆对方听不到我说话了。我在四川小县城，找卖手机的，说是如果没破解的话一年保修，但要寄到成都修，西昌离成都500公里啊，我找出以前一个诺基亚棒棒机打电话，这个HTC就上上网，也就一直没修　　
　　中兴手机飘过，电脑用联想，国货当自强！告诉你们，用什么国的牌子，你就是给谁送钱！台资很抠门，比韩资日资要黑！选电子产品最好选国货，售后甩外资几条街！　　
　　HTC没用过，一直觉地诺基亚挺不错的，非常抗用，8过,换手机时我还是选择了三星......
　　我用的onex，坑爹的信号，想换别的又没钱！　　
　　水军无限多！　　
　　回复第118楼(作者:@zzy285 于
22:11)　　不好用你还用10年，你脑子有毛病？　　==========　　
　　陪同事去修他的HTC，心想在换手机也不换HTC
　　那个牌子的手机都有问题，我之前用过一诺基亚，有段时间老自己关机，我就去售后，售后测了一个小时，说某部件坏了，要花100块，我没修，打算换手机，我回家自己没事拿手机看，无意中发现下面一插槽有很多锈，我用针清理了下，结果好了，　　
　　一笑而过　　
　　回复第118楼(作者:@zzy285 于
22:11)　　不好用你还用10年，你脑子有毛病？　　==========　　楼主说的主题是售后，没有谈质量不行，也没说不好用，都扯到哪里去了　　
　　@S偕谁隐
11:12:24　　陪同事去修他的HTC，心想在换手机也不换HTC　　-----------------------　　我刚预订了HTC 0ne
　　以前买HTC，四千五的价格也不便宜了，但是死机问题挺严重的，后来直接连锁都划不开，就一年不到，我受不鸟那个手机直接给换了，我同学用HTC的都没超过一年半的，后来都换掉了
　　还有，我身边的人有些人用三星，故障真的挺多，而且都是很严重的问题，但我用过一款5230，两年多，没任何问题　　
　　@sssssyyyyy07 132楼
22:24:17　　三星的质量也垃圾，劳资用了刚满一年，上周触摸屏不灵敏了，拿去售后服务中心说是过了保修期得换屏，三星他吗的B换个屏居然要1400，我去年卖了个手表！　　-----------------------------　　是的，三星那个屏幕真是出了奇的贵。 智能机选择真是问题
　　回复第89楼，
@房价凶猛　　谢谢楼主推荐,主要怕维修,想要个皮实的.　　--------------------------　　@注册个名不容易 1157楼
01:12:54　　用过 夏新 诺基亚 联想三个牌子，还有一个国产，什么牌子忘了。个人以为，诺基亚的最耐用，但是功能简单；国产的质量真是不敢恭维，现在手机这个联想a60，便宜是便宜，一千冒头，但经常没有信号，有时候检测不到sim卡，sd卡也有时候检测不到，要重启手机，打电话的时候黑屏，之后只能能自然恢复，强光照和按开机键都无用，有时候自动关机…各种问题，真想扔了　　以后真的不会怎么考虑国货了，便宜那点钱，给自......　　-----------------------------　　好的,谢谢,我现在用的就是诺基亚,但不是智能机,发不了微信,不爱手写信息了.
　　苹果也不是很好用呀，我的4S有时也出现滑屏滑不动，摄像头的色彩也不是很鲜艳，其实不要盲目的相信潮流。
　　只能说是运气吧 我11年8月份跟我女朋友买的g13用到现在块2年了 手机一点问题也没有 而且是欧水 不能全国联保　　
　　我的火腿肠手机g１８老是死机，还连续死　　
　　不好用我的HTC放包里老莫名其妙拨通电话出去。屏幕也不好用。反正不会再买。　　
　　我以前用过S1，现在回帖这个G8，都是二手机，从没去专卖店修过，快两年了。　　
　　你知道这次的HTC one到底怎么样
还是很期待啊
　　话说我买的htc两天也出现过屏幕失灵现象 后来退回去换了个新的　　
　　我第一台也是用多普达566，也是2003年到今天刚好十年。我现在用的还是某宝上300元买的水货g13。但是这十年换的四部htc手机从来没坏过，我只想说，没有高智商，你别玩多普达。你们这些水军目的是什么，我不屑知道，但是我实在看不下去了，说几句。如果有人觉得我是水军，我可以贴照片，这四部手机是566.p860-hd，g13　　
　　htc你楼主觉得不好大可不用，何必唧唧歪歪，一点不像山东人。你这样不光侮辱了山东人的形象，也侮辱多普达，这牌子被你用本身就是侮辱。　　
　　@ACE猎人 2楼
10:59:42　　水军死妈　　-----------------------------　　+1008611
　　我这已经是第二个火腿肠了，第一个g8、这个g10。除了g10的音量键坏的快设计简直猪脑袋还有摄像头进灰之外，其他挺好的。　　其实火腿肠的老板真的该反思了，人家三星的也是千机一面，你的也是，为什么就干不过三星？　　总觉得火腿肠质量比三星低一个层次。　　
　　@少女已过熟女未满
11:24:30　　我也是12年6月买的HTC 水货2500
一个星期出现滑屏不灵敏换了台4.0出厂系统的　　最近又开始划屏死机要按电源键关屏再开才有反应 问了售后要换触摸屏260.。。　　以后再买手机打算买SON...　　-----------------------　　买魅族的吧，真心厚道的售后服务，真的！
　　火腿肠
　　@看乱城尘安
08:33:36　　苹果的服务确属好，国内iPad4上市的一周之内，我带着刚买了三天的，港版的，相机不好用的，菊花门的iPad4去陆家嘴，服务人员打开相机一看，确实不好用，没多说第二句话，直接给换了个新的，行货，让我怎么感谢好呢？我这个港版的　　-----------------------------　　骗人！央视都爆光了苹果的售后全世界最烂，你还说他们服务好。你还是不是是中国人啊？
　　本人原来是买的港版4s，托朋友从香港带回来的，连发票都没要的。用了一个多月吧，发现wifi功能坏了，连不上。后来去了本地Apple的服务点，服务人员查看之后说，他们现在不能替我找出问题，最好寄回苹果总公司仔细检查维修才能处理，前后大概要一个多星期。我也不急着手机用，也免得浪费钱去外边维修，就等了。　　一个多星期之后我再去取手机的时候，他们竟然很Nice地拿给我一部全新的国行4s(我从没要求或者询问过能不能换 港行机也不好意思开那口)…………应该是原来那部的wifi问题是那部机天生的缺陷？？在生产的时候一个小漏洞？？　　Anyway，关于这件事我是很佩服苹果公司对自己产品的负责态度的，有气度。就算没有给我换新的，没有在产品出现问题时选择逃避或者将责任推到消费者身上，我就很欣赏了！　　（注意不是本地的Apple服务点的给我换的，是他们没找到出现这问题的原因，所以替我寄回到苹果总部，是总部的人直接给我换了部新的寄来。）
　　@叫花子楼
11:18:44　　那个牌子的手机都有问题，我之前用过一诺基亚，有段时间老自己关机，我就去售后，售后测了一个小时，说某部件坏了，要花100块，我没修，打算换手机，我回家自己没事拿手机看，无意中发现下面一插槽有很多锈，我用针清理了下，结果好了，　　-----------------------------
　　@静思的天空 1261楼
08:41:25　　国家三包法有规定无论破不破解手机屏幕都是要包的只有主板不包…　　-----------------------------　　有这方面的规定吗？我见很多网友都破解了不给修，我的倒是没破，换了另外一个城市就给修了
　　用魅族吧，国产的骄傲，　　
　　哥，强烈支持你退货
　　@刮过海边的风 1300楼
10:33:28　　本来打算换个HTC的，现在看来，算球了…　　-----------------------------　　不要买，不要
　　质量完全没有保证。
　　太可恶了　　我朋友买了，
　　@zxl650
13:58:51 　　哥，强烈支持你退货　　-----------------------------　　好像质量不太行哦
　　听楼主一说，都不敢上网买了
　　这个之前卖的很火呢，现在却出这样的事
　　@陽光成长
14:01:04 　　这个之前卖的很火呢，现在却出这样的事　　-----------------------------　　唉　　等着倒闭吧
　　使用下来 质量真不行
　　感觉完全不值那钱
　　这样的售后是不行的。
　　@zrx3-05-01 14:02:02 　　感觉完全不值那钱　　-----------------------------　　真想把机子扔了
　　你们不要都给我吧，我喜欢。
　　支持楼主了 　　维权到底
　　没想到……………… =\太垃圾的手机了
　　( ⊙o⊙ )哇、广告做得简直太吸引人了、
　　售后服　　务怎么这样？
14:02:02　　感觉完全不值那钱　　-----------------------------　　@zr-01 14:02:44 　　真想把机子扔了　　-----------------------------　　估计退货的人不在少数吧
　　使用起来心里就是没有底子
　　买了几天　　死机　　无语了
　　@tyn楼
10:33:05　　的确，HTC触摸屏的确很水，我爱人的不到一年就坏了。　　-----------------------------　　我用的onex，坑爹的信号，想换别的又没钱！
　　还是建议I不要　　买 不好!
　　不好用你还用10年，你脑子有毛病？
　　态度还不好
　　陪同事去修他的HTC，心想在换手机也不换HTC
　　两天才死一次机，是不是算好的？　　网上购物没保证
　　@这样唱歌
14:00:41 　　听楼主一说，都不敢上网买了　　-----------------------------　　网上买的更没有保证
　　这真的是太害人了啊
　　就是。今时今日，这样的服务态度是不行的
　　这就是口是心非，　　表里不一样行为了
　　这样的商家太没有诚信了，
14:02:02　　感觉完全不值那钱　　-----------------------------　　@zr4444
14:02:44　　真想把机子扔了　　-----------------------------　　@无理头丽
14:03:38 　　估计退货的人不在少数吧　　-----------------------------　　大家都抵制他吧
　　就是，楼主可以把手机贴出来
　　希望HTC能够多多重视这件事吧
14:02:02　　感觉完全不值那钱　　-----------------------------　　@zr4444
14:02:44　　真想把机子扔了　　-----------------------------　　@无理头丽
14:03:38　　估计退货的人不在少数吧　　-----------------------------　　@条纹秋衣44
14:07:17 　　大家都抵制他吧　　-----------------------------　　我支持楼主讨回公道
14:02:02　　感觉完全不值那钱　　-----------------------------　　@zr4444
14:02:44　　真想把机子扔了　　-----------------------------　　@无理头丽
14:03:38　　估计退货的人不在少数吧　　-----------------------------　　@条纹秋衣44
14:07:17　　大家都抵制他吧　　-----------------------------　　@四倍以上
14:08:10 　　我支持楼主讨回公道　　-----------------------------　　不然会有更多的人遭受类似的事！
　　冷静的思考，　　总会有解决的办法的，
　　我以前用过S1，现在回帖这个G8，都是二手机，从没去专卖店修过，快两年了
　　大家都来顶一下 ！
　　真是无奈哦，遇到这样的事
　　你知道这次的HTC one到底怎么样 还是很期待啊
　　不知道是不是有什么潜规则啊？真是奇妙
　　买魅族的吧，真心厚道的售后服务，真的！
　　@实现渴望
14:09:01 　　不知道是不是有什么潜规则啊？真是奇妙　　-----------------------------　　是不是公司做起来了，，质量就越来越不行了
　　哥，强烈支持你退货---09月01日 16:40保修期的手机按键坏，售后以屏幕表面刮花为理由不给于保修 - 相关问题 - 110网法律咨询
买台酷派手机，在保修期内手机突然按键失灵，拿到售后，售后倒以屏幕表面花不给于保修？按键坏倒说屏幕表面有少许刮花不给于保修？请问是否合法？
2012年9月份买的手机，号因为屏幕黑屏故障送去售后保修，当时说是要返厂，维修人员鉴定后保修单上没有注明我的手机屏幕有划痕。一直等到4月3号我去取的机子，被告知手机返厂后发现屏幕有划痕就原样给我又反了回来，返厂后的单子上写了屏幕划痕没保修，回来后发现我的机子在黑屏的基础上又多了俩故障，喇叭是坏的，还有不能充电。和售后反复交涉到现在只维修了喇叭，一口咬定划痕不保修，我现在就是气氛有划痕为什么我送去机子的时候没有发现划痕一个月后才告知我，在这个...
在保修期内损坏的手机商家不予保修，原因是人为损坏，可造成手机损坏的原因是正常充电造成的，我认为商家给出的理由无法接受，并且不成立，请问怎么维权？
我是号买的手机，到5月31号我就拿去售后服务，手机问题就是主板坏了，，他和我说得返厂。可是现在厂家也不给我修了。说是我的手机屏幕有磨痕就不保修了，我叫他修的是主板又不是屏幕，为什么不给我修， 现在他们又说可以给我修，条件是以后再出现任何问题也不保修了？如果是在保修期间我是可以要求他们保修的是吗？
我去年买的iphone4s，用了8个月，突然刷机刷不过去了，卖家送原厂说要换板要1000多，当初单上说的保修一年（人为原因除外，像浸水，摔坏）。但我的手机没浸水也没摔，就前天晚上正常的，第二天一早就不行了，这种情况怎么处理呢？谢谢！！
我刚买了三个月的手机出现了问题，还在保修期间，维修手机店要叫我自己承担费用，我不明白怎么会这样？我想问一下，我该怎么办
我在买到假手机
手机售后不给保修
卖家不承认假货
有地方受理
有地方出具假货证明吗
您好！我今年二月八日买了一款HTCs710e的触屏手机，到十月触屏不灵拿到本地售后去修，售后检查了一下说要返厂检测，没有意外的话可以换个屏，可过了大概十几天的本地售后打来电话说厂家检测屏号和备注手机屏号对不上不保修了。我该怎么办？
我的手机买了3.4个月 最近一直出现问题 去找商家的售后修 他们说修不好
要求退货 商家却说退不了
这个情况能退机吗？
2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服维修人员未经检测，以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，查询了一下手机三包法，附录3 移动电话机商品性能故障表 中，因结构或材料因素造成的外壳裂损是属于手机故障的，请问客服的说法是否是符合手机三包法的？我已经将客服的谈话录音，请问可否作为证据？
2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服维修人员未经检测，以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，查询了一下手机三包法，附录3 移动电话机商品性能故障表 中，因结构或材料因素造成的外壳裂损是属于手机故障的，请问客服的说法是否是符合手机三包法的？我已经将客服的谈话录音，请问可否作为证据？