市场管理员应当具备的几种素质 - 烟草在线
市场管理员应当具备的几种素质 烟草在线专稿 作者:烟之云 　更新日期:日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】　　烟草在线专稿　　市场管理员作为执行市场监管的实施主体，在市场监管工作中担当了重要角色，在市场监管工作中发挥着举足轻重的作用，其自身具备的综合素质与业务能力将直接影响和体现到其管理辖区的水平上。那么，作为一名市场管理员应如何做好市场管理工作呢？结合自身工作实际，笔者认为市场管理员应具备以下几种素质。
　　工作要耐心　服务要真心　管理要细心
　　一是工作要耐心。市场管理员的工作相对比较繁杂，涵盖专卖管理工作中多个方面。因此，市场管理员在日常工作中要有耐心，在向卷烟零售客户宣传相关法律法规或解决某些问题时，要耐心细致的向他们进行讲解，详细记录他们提出的相关问题、建议。特别当管理对象为文化程度不高或者接收能力较差的零售客户时，市场管理员更加要耐心的做好服务，可通过通俗易懂、口话化的方式，将相关问题或法律条文以深入浅出的方式进行解释或宣传，以耐心细致的工作态度切实解决工作中的相关问题。
　　二是服务要真心。在日常的服务工作中，市场管理员应发自内心的去帮助和服务卷烟零售客户，只有这样我们提供的服务和帮助才不会被打折，也更容易被广大卷烟零售客户所接受。因此，市场管理员应尽可能地在自己能力范围之内去帮助和服务零售客户。经常展开换位思考，想零售客户之所想急零售客户之所急，设身处地帮助零售客户解决日常经营中遇上的相关问题，科学地指导他们的日常经营，为他们的日常经营出点子、提建议，用真心、真情去感染零售客户，拉近彼此之间的距离，积极地引导他们走上诚信、守法的经营之路。
　　三是管理要细心。其实，管理要细心是一种工作态度，是市场管理员应必备的一种管理素质，要想管理好辖区关键是在日常管理工作中是否细心。管理要是细心，就是要求市场管理员在工作中应通过细心的观察、询问，从各类信息中捕捉出异常信息，通过表象发现存在的隐案线索、预谋案件线索等重要信息。例如：在日常的管理中，通过观察重点管理户神情、举止等细节，判断其是否存在涉烟违法行为。对发现的相关蛛丝马迹，就重点问题进行侧重询问，进而揭开相关事实真相，及时对相关违法活动进行重点打击。通过细心的管理，才能更好地维护好辖区的卷烟经营秩序，营造一种守法、诚信的卷烟经营氛围。
　　责任意识　服务意识
　　一是应具备责任意识。俗话说：“干一行爱一行，爱一行精一行”，这也是人们对责任意识的一种很好的诠释。因此，市场管理员在日常工作中要具备高度责任意识和主人翁意识，要将自己的所管辖的区域作为一份“责任田”，充分发挥主动能力性和工作积极性，倾力打造优质、标准的“示范区”，以维护“国家利益、消费者利益”为己任，以营造辖区稳定、和谐、守法的卷烟经营氛围为目标，切实抓好辖区的市场监管工作，引导、管理、规范辖区卷烟零售客户的经营行为。
　　二是应具备服务意识。虽然说市场管理员在市场监管工作中处于管理位置，与卷烟零售客户处在一个不对等的位置，但这只是相对管理而言。因此，市场管理员在日常工作中不能以管理自居而高高在上，要放下管理者的架子、俯下身子，切实增强为卷烟零售客户、为消费者服务的意识。在日常工作中做到管理和服务并重，在加强重点管理对象监管的同时，要跟进对守法零售客户的服务，做到文明执法、热情服务，真正将服务融入到日常的管理之中。
　　综合所述，我们有理由相信，只要我们在市场管理工作中做到耐心工作、真心服务、细心管理，不断提升责任意识、服务意识，就一定能把市场管理工作做得更好，以实际行动维护好国家利益和消费者利益。
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商场管理员职位要求
1，注重个人形象，树立商场整体形象意识。2，努力学习。经常进行政治学习和业务学习及其相关管理营销的学习，不断提高自身的政治思想、职业素质及服务意识，为更好地为商场服务做好贡献准备。3，严格要求自己，除本职工作之外，还需协助经理、保安、保洁和电工等做好相关工作。4，团结尊重同事。5，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态.6，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。7，处理好同事之间的关系，创造和谐愉快的工作环境和工作气氛。8、关心帮助同事，热爱集体，增强团队精神。
商场管理员岗位职责/工作内容
商店管理员的工作职责:1，为业户考勤，严格监督业户的出勤情况，做到无迟到，无早退，无空摊位的现象的发生。2，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。3，确保商场及业户的生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟，无扒窃现象的发生。4，与商场各部门齐抓共管，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。5，与业户勤沟通，掌握所负责区域的业户 的经营状况。6，关心业户，为经营中有困难的业户解决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨，做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~商店管理员的岗位职责:1，商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。2，对业户转租，转兑摊位及转项等情况及其原因及时了解，及时汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。3，对业户的意见和建议要耐心听取，及时汇报上级领导。做到不隐瞒，不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。4，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态。5，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。6，积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。
商场管理员薪酬参考
以人民币计，截至
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3秒自动关闭窗口请教各位如何管理好百货商场的导购员_百货店沙龙_联商论坛
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主题：请教各位如何管理好百货商场的导购员 管理主题：
&积分:166&&金币:65
悬赏金额：1个金币 &&&&&&已解决 小弟目前负责某商场的自营化妆品，也包括化妆品的导购员，她们工资考勤都是由我们管理，可是因为人难招，现在觉得管理起来很是为难。是不是大部分商场的化妆品导购都不好管理？
&积分:1462&&金币:1590
[最佳答案] 化妆品的导购多有几分姿色，女人本就难管，有些姿色者尤甚；百货基层楼管的基本特点是专业弱、年纪轻、工资低，有些化妆品的导购薪水是主管的几倍，且深谙江湖之道，难免把嘴上无毛的主管不放在眼里；对年纪大些的以长姐尊敬之，对其专业学习之；年龄相仿者多沟通之，亦应保持些尺度啊，倘有瓜田李下处事就难免失之公允了；多易身处地的为其争取、担当；若违原则制度者，必以雷霆手腕收拾之，是为恩威并济者也；但归根结底还得自己人情练达，打铁还需自身硬，这事就只能自己揣摩了，急不来 09:59被设为骨贴，积分加20，金币加4
--------------------------------------------------- 走自己的路,让别人打的去
&积分:28&&金币:14
&积分:48&&金币:19
整个商场的营业员都不好管理哎，工资低大家都不肯做什么事，可是辞掉人又不好招。再好的活动下来，最后还是营业员和顾客1对1最直接的宣导。有些营业员有时候根本连商场的活动都不能熟知！
&积分:226&&金币:139
自营化妆品？
&积分:36&&金币:15
从心出发，进行引导吧！现在的营业员需要给予感觉，给予地位！
&积分:554&&金币:67
1.培训：企业文化、销售技能、商品知识、职场技能、家庭及爱情观等2.职场规划：精细的岗位区分，明晰的员工职场规划设计。3.薪金制度：明确的岗位薪资，激励的效益提佣。4.氛围：美好快乐的工作环境。以上几点均需企业体制的不断健全！
&积分:39998&&金币:21981
此处不留娘自有留娘处到处不留娘老娘回家住~
--------------------------------------------------- 龙游丽水
仙居天台 |
&积分:166&&金币:65
RE:请教各位如何管理好百货商场的导购员 确实，打铁还需自身硬！看来真的要苦练内功，可有何内功心法？
&积分:166&&金币:65
RE:请教各位如何管理好百货商场的导购员 确实，打铁还需自身硬！看来真的要苦练内功，可有何内功心法？
&积分:166&&金币:65
确实，打铁还需自身硬！看来真的要苦练内功，可有何内功心法？
&积分:36&&金币:1
还好吧，也没有什么难管呀，大家都是相互的，配合配合呀，嘿嘿，我都跟我家员工说了，你们要配合我呀，你们做不好，我们跟后面接罚单，你们要负责，员工就好多额。
&积分:1361&&金币:491
内功心法，先自功吧，呵呵，别误会，是自己练功
--------------------------------------------------- 醉里挑灯看剑，梦里听雨吹风。坚持中国零售 |
&积分:147&&金币:5
化妆品做自营啊，难，化妆品做的好的商场之一温州开太百货化妆品都是单品管理的，据说人家雅诗兰黛年销售2200万，兰蔻1900万，香奈儿近2000万。十几支品牌排名单店业绩50强，羽西年销售450万就能排全国第一了。 19:53被设为骨贴，积分加20，金币加4
--------------------------------------------------- 个ihufhuihu |
&积分:471&&金币:10
先自己练好内功。
&积分:39998&&金币:21981
一是做好奖金计划；二是只要生意好，纪律睁一眼闭一眼；三是情海生波时段以鼓励体贴为主，不要胡乱批评啊。。。
--------------------------------------------------- 龙游丽水
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菜市场管理人员属于什么部门?小老百姓可以通过什么途径投诉和维权?
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