南方都市报：你的帖子是怎么消失的，谁在删帖？_扬子江评论_天涯博客
通往朝鲜之路由一个个沉默的人铺就。中国现阶段的主要矛盾是人民群众日益增长的智商和官员们不断下降的道德之间的矛盾。“权力不能私有，财产不能公有，否则就遍地成灾”
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　　你发的帖子是怎么消失的谁在删帖？为什么删帖？怎么删帖？揭秘网络公关灰色市场 　　　　来源：南方都市报　　　　　　摘要：互联网这个东西一直都是做加法、乘法的，每天每时每刻都有海量信息出现在网上。而现在，互联网出现了减法运算，每天每时每刻都有大量信息被删除或屏蔽。是谁在做减法？是谁删了你的帖子？是谁屏蔽了那条新闻？他们是怎么做到这些的？互联网的减法是如何运算的？……
他们会通过各种方法接近你，然后明码标价说要进行长期合作，其实就是想拿钱删帖子。　　从200元到500元，然后是800元，最后开价到2000元，我还是没有删。———某知名论坛版主　　　　你发了一个帖子，抱怨买的某个产品质量不好，抱怨厂家不肯理你的投诉。有网友跟帖，和你同仇敌忾，同情你的遭遇，帮你出主意。第二天，你的帖子消失了。　　　　你看到一条新闻，很有感触，马上在新闻后面发表了评论，还把新闻的链接发给朋友看。朋友回复你“你发的啥？空的呀。”就在刚才，你看到的新闻已经消失了。　　　　互联网这个东西一直都是做加法、乘法的，每天每时每刻都有海量信息出现在网上。而现在，互联网出现了减法运算，每天每时每刻都有大量信息被删除或屏蔽。是谁在做减法？是谁删了你的帖子？是谁屏蔽了那条新闻？他们是怎么做到这些的？互联网的减法是如何运算的？……　　　　“千龙网，网易，新浪，优酷视频，人民网，酷6收单了。”“搜吧，搜狗问答，天涯来吧、问答收单了。”“贴吧便宜收单，3点收，7点掉。”　　　　在这个网络公关公司聚集的QQ群中，每天都这么热闹繁忙。收单，即可以承接的业务，在这个群里收单就意味着能够删除这些网站上的内容。群的职能就是让众多的网络公关公司交易自己的资源和业务。　　　　3月15日，CCTV《经济半小时》播出了一期揭露这个行业黑幕的节目《揭秘网络灰色产业链———谁删了你的帖子》。节目播出后一名从业人员告诉南都记者，虽然节目是揭露黑幕，但从CCTV播完2分钟后开始，所有的网络营销群都爆满，因为一听能挣钱好多人就加。“这个行业火，CCTV功劳很大。”他有些得意地说。分类： |404 - 页面不存在
页面不存在.百度删帖事件揭网络公关黑幕 是否违法未有定论
来源：大洋网-广州日报
　　有偿删帖的隐秘世界
　　日前，百度被曝有4名员工涉嫌违规收费删帖，其中3人被警方以“非国家工作人员受贿罪”刑拘，事件引发互联网业内外的广泛关注。
　　记者调查发现，近年来，网络有偿删帖已呈蔓延之势，特别是在微博得到普及后，网络删帖的市场蛋糕越做越大。“百度删帖事件”后，各色“网络危机公关公司”并未消停，甚至报价还水涨船高。
　　有专家表示，有偿删帖是否违法，目前仍难有定论，对网络公关公司的定性仍属灰色地带。
　　文、表/本报记者王丹阳 实习生杨惠琪、冯军福
　　整日盯在电脑前，不到30岁的周恒（化名）是一家大型网络公关公司的售前专员。他所在的公司在北京、上海、广东、浙江等多地运营。
　　QQ集“人脉” 删帖费预付四成
　　该公司自称与几千家网站和几千名论坛版主有合作关系，除了为客户提供新闻发布、论坛发帖等常规服务，还提供一项隐秘的业务――有偿删帖。删帖范围包括门户网站、论坛社区、视频网站、微博等，“有钱就能解决一切”。
　　周恒每天上班后的第一件事是登上工作QQ，他的QQ好友名单里包罗了各大门户网站、论坛、贴吧的工作人员和版主。这些人脉，是职业删帖的秘密武器，花了公司“资源部”不少心思。
　　有删帖需求的企业、个人会通过公司网站上的链接联系到周恒，他需要先“诊断”相关网帖是否可删，并监测其在网上的即时影响力――有多少门户网站、论坛转载？微博上的转发量有多大？
　　在摸清情况后，周恒会询问相关网站的工作人员，删帖需要多少酬劳，最后向客户报价，如果客户接受报价、确定删帖，他就提供支付宝账号或银行账号，要求客户支付四成预付款。
　　帖子删除后，客户汇来尾款，周恒与相关网站的工作人员分成。若是重要的客户，他还会补充联系搜索网站的工作人员，把删帖后残留的网络快照等痕迹一并清除。
　　周恒平均每月都会接到十几个删帖请求，客户既有企业也有个人，以企业为主，他们想处理掉产品的负面信息。有些热门帖子被删后还会“复活”，周恒因此多了不少收入。
　　周恒称自己只是“小鱼小虾”，大部分删帖费都得交给删帖公司和网站的部门负责人。他能提供的服务也不仅仅是删帖，如果客户愿意多付钱，他还能找人优化搜索结果的排名。
　　不同公司开价可差4倍
　　3?15前后生意最火爆
　　“百度删帖事件”后，在百度上搜索“删帖”二字受限，但若搜索“网络公关”，则能得到近400万条相关信息。
　　记者佯装客户，分别向三家删帖公司发去“订单”，要求删除在国内某知名论坛上一条关于刑事纠纷的帖子，三家公司分别报价2000元、10000元、2700元。
　　第一家公司告诉记者，尽管百度被揭露有偿删帖，但他们与“合作媒体”关系稳定，不受影响。一般48小时内可以删除，并可免费删除网页快照，“性价比很高”。删帖价格依网站和内容而定，一般论坛、贴吧删帖较为便宜，但要想删除门户网站上的新闻稿，则至少需要上万元。
　　第二家公司较为谨慎，表示该论坛最近严查删帖，“有些棘手”。之前，该论坛就连“正常渠道”的订单都不接，即便收了，要价也非常高，而且只承诺一周以内删除。他评估认为记者提及的网帖影响力不大，建议一个月或一个季度后再作处理。
　　第三家删帖公司向记者坦言，“网站编辑就是靠这个赚钱的”。网站工作人员独立操作，风险不大，“即使被发现了，部门的人相互之间都认识，好说话”。
　　周恒透露了一个“叫价秘诀”：“有删帖需要的人最好不要把帖子发给超过3家的公关公司，否则&自己跟自己竞争&，相关网站、论坛的工作人员会坐地起价抬高叫价。”
　　论坛删帖最频繁，也最廉价。由于论坛版块多、发帖量大，管理员将删帖权下放给由网友担任的版主。一位百度贴吧的前吧主告诉记者，删帖很简单，只需按“删除键”。“有一次，两家同行企业在贴吧里互相诋毁，其中一家公司联系上我，直接问我500元够不够。”他回忆说。
　　公关行内资深从业者林德（化名）告诉记者，这是个自媒体时代，尤其是在出现微博后，企业的负面消息传播越来越快，删帖的市场需求越来越大。
　　他介绍说，删帖公司不能保证将负面消息完全清理干净，一般只能删除60%左右，剩下的负面消息则靠正面消息来“覆盖”。“删帖公司和网站工作人员说白了就是金钱关系，对网站工作人员来说，本身工资不高，很乐意通过删帖多赚上几千元。”林德说。
　　林德分析，有偿删帖现象存在已久，而每年3?15前后是删帖生意的高峰期。有企业事先知道在被曝光的“黑名单”上，会斟酌好届时是否回应、如何回应。
　　员工中饱私囊涉犯罪
　　企业应正面回应质疑
　　据了解，一般大型网络公司内部都建有庞大的数据库，对内容进行过滤，对相关关键词进行筛选屏蔽。
　　此外，网络公司也会出于人情删除“关系帖”，这是业内潜规则，被认为“无可厚非”，但员工若为中饱私囊而私下“接活”，则违反了公司的内部章程，情况严重的，还会有牢狱之灾。
　　广州的一家网络公关公司在官网首页上发布声明称，该公司不提供任何“非法的”网络公关活动及网络负面删除活动。
　　该公司负责人谢先生说，之所以发出这段声明，是因为该公司此前曾多次遭到要求删帖的企业的“骚扰”。“有偿删帖操作上并无难度，但毕竟是违规的，我们不愿为短期利益而损害公司的长远利益。”
　　他认为，一般刚起步的公关公司才承接有偿删帖业务，借以迅速积累资本；待公司发展壮大后，会转向正规的企业品牌营销。
　　一位从事公关行业多年的人士表示，一家有良知的企业在面对问题时，应首先通过官方平台作出回应，公开接受公众的质疑；刻意去删帖，有违企业的社会责任。但国内网络消息五花八门，也的确对企业造成了不小伤害。“有些小企业被负面消息整得比较惨，也是迫于无奈才去找删帖公司合作的。”
　　在他看来，日后删帖操作会越来越规范。“明确哪些帖子能删，哪些帖子不能删。不能删的帖子，看能否修改标题和内容，而不是把删帖作为唯一的方法。”
　　他认为，公关公司应摈弃“钱能解决一切问题”的观念，放弃违反法律和道德的删帖业务。
　　广东达生律师事务所律师钟伟认为，在公开发表言论的平台上，网站删除不触犯法律的正常发帖，侵犯了网友的言论自由权。删帖过程中利用职务之便获取利益的，属于非国家工作人员受贿行为，工作人员与公关公司涉嫌共同犯罪。
　　三鹿曾重金聘删帖公司
　　受访者：魏武挥（上海交通大学媒体与设计学院教师）
　　职业删帖现象由来已久，大约在2007年~2008年，人们开始大规模使用搜索引擎，并将其作为信息获取的主要渠道，它就已产生。
　　此前，网络删帖闹出动静最大的，是三鹿的“三聚氰胺事件”。当时三鹿公司还没有倒闭，想通过危机公关的手段来消除不良影响，把不利于其公司形象的信息从网上删掉，报价据说是300万元。后来，事件在网上被人曝光，删帖尚未开展就遭遇“腰斩”。
　　网络公关公司处于灰色地带，要完成删帖这项任务，就需要拉拢像网站的内部员工下水，这损害网站的利益，这也是百度把自己的员工告上法庭的原因，但它没办法告公关公司。
　　有偿删帖的所得对百度而言，只是蝇头小利，但对个体员工来说则利润不菲，所以他们才铤而走险，置公司的利益不顾。
　　实际上，被放上桌面的删帖大多是“光明正大”的，比如侵害他人名誉权的信息在网上传得沸沸扬扬，受害人由于忙碌或担忧，就委托删帖公司代为交涉，在提供足够证据的前提下，百度会将相关搜索结果删除或交由法院裁判。在以上这种情况下，删帖公司是个人的代理人，整套程序是合法的。
　　那些危机公关公司处于灰色地带，法律并没有禁止它们存在，而给其颁发营业执照又不现实。归根结底，这是企业在市场中所开展的一场关乎利益的博弈之战。
(责任编辑：news8)
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