我的南京小天鹅洗衣机维修一年之内维修多次怎样维权

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-09-21 23:19 标签： 南京荣事达洗衣机维修
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我的洗衣机一年之内维修多次怎样维权
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我的洗衣机一年之内维修多次怎样维权
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发表时间： 20:12
投诉西门子洗衣机上门维修前刻意隐瞒检修费 &&
你一个拥抱 发表在
华声论坛 .cn/forum-347-1.html
西门子TOPWM1800洗衣机，可以进水，可以脱水甩干，就是中间洗衣时不转动，打电话，工号1275刘小姐说上门费20元，当时我觉得疑惑，怎么这么便宜，于是强调性询问，只有上门费20元？还需要支付其他费用吗？刘小姐答还需要支付配件费用。因此我接受了刘小姐的安排，大约过了半小时左右，维修人员电话和我联系上门，我再次电话中确认：上门费是否20元？对方回答是。还需要支付其他费用吗？对方回答：配件费。没多会维修人员上门了，简单检查了一下，报价说是主控制旋钮坏了，换一个675元，门把手断了65元。我没有接受换配件，于是给了他20元上门费。这时候他提出要70元，说是还有50元的检修费。我质问：为何电话中不说明？他的回答含糊不清。我的问题是：1、为什么再三强调询问费用前刻意隐瞒检修费50元，为什么不早告诉我中间还存在这样一笔费用？？2、洗衣机的维修既然上门，肯定要检修，外表又看不出问题。为何要分开2笔计算？既然分2笔，为何不明明白白提前说清楚？3、要求退还起初没有说明情况的50元。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx236225
投诉人名：薛女士
投诉类型：洗衣机
回复时间： 17:57
　　联系所有媒体，曝光
回复时间： 23:54
　　投诉,扔掉
回复时间： 23:54
　　曾经在报上看过玻璃浴房爆炸把女主人扎成刺猬的报道,太可怕了,所以到现在也没敢装,谁成想洗衣机这么小块玻璃也炸.　　　　看到楼主想换一个海尔的了,我只能说:海尔的售后服务很好,真的,多次证明,售后服务特别好.
回复时间： 18:16
　　最新进展：　　今天上午在我们打给西门子客服的一通义正词严的投诉电话后不久，西门子打来了自爆炸之日起的第一个道歉电话。　　他们提出的解决方案是： 更换舱门　　
清理舱内碎玻璃　　
延长保修期三年　　
仅此而已！！　　
简直是开国际玩笑！！严重BS西门子的处理问题能力！！
回复时间： 17:07
　　楼主坚持，这太恐怖了
回复时间： 06:14
　　一定要讨个说法　　以后怎么敢买西门子,售后这么差!　　找媒体吧!
回复时间： 17:27
　　售后太不负责备了,最起码应派人上门看看情况。
回复时间： 13:55
　　帮忙顶顶，这种问题绝对不能放过坑害消费者的人，持续关注...
回复时间： 22:28
　　天，对西门子1085长草，正准备出手，看了楼主的遭遇，怕怕
回复时间： 12:54
　　问一句 楼主
如果爆炸当时机门前要是有人的话
是不是很危险呀
回复时间： 14:35
　　直接把他们告上法庭，要求1000万元赔偿。
回复时间： 18:10
　　以前听说西门子的质量算很好的啦！不过换句话说，哪个牌子的产品也不敢保证不出此类问题，关键还得看概率。
回复时间： 12:48
　　洗衣机都能用到爆炸,够强.　　建议出口美国第7舰队,作为反舰冰箱使用
回复时间： 01:52
　　其实西门子产品还是可以的，就是售后太差了。我买的新海尔洗衣机七个月维修两次，维修误事我怎样维权，请各位同仁给以帮助。_百度宝宝知道您好，分享的企鹅
多次修不好的洗衣机 用户：维修员像在做实验
东广新闻台
高先生来电反映，他两年前购买的三洋双桶洗衣机，上个月开始出现使用过程中机筒碰撞机身的问题。【它那个桶砰砰砰撞击右壁，人的心脏都要跳出来，实在受不了】三洋售后维修人员上门看过后，表示是机身水平位问题，底部垫一下就好，并收取了40元上门费。【进来他一看这个桶是往右边靠在机身上面的，他让我找块木头垫上了】当晚高先生在使用洗衣机时，时间一长木块错位，碰撞和噪音再度出现。【第二天跟踪电话问我是不是修好，我说那个机器还是那样，他说悬吊的杆子坏了，我说那就换吧这次维修人员更换了洗衣机的4根避震杆，收取了140元材料费，依然需要垫木块，可由于木块位置不固定，问题再度出现。高先生第三次联系维修人员，结果又有了新的说法。【他说你那个机器是桶坏了，我是为了给你省钱，换个桶要300元】高先生说，感觉维修人员像是在做实验，这条路走不通换另一条，没有彻底解决问题的能力。他再度致电三洋售后报修，结果却没了下文。【我觉得他们这个技术上培训上不过关。服务台这个电话后来打三次电话，她总是说我们知道了，但是十多天都不给我回音】在记者的联系下，三洋售后更换了一位维修人员上门查看，高先生终于听到了较为耐心详细的解释，但是依然没有给出彻底的解决方案。【安装的时候桶是倾斜的，脱水晃的很厉害就碰外壳。第二个就是那个内排馆扭在里面，排水就非常慢，噪音就非常响。四周的避震杆，因为桶是倾斜的，杆子弹性就不行了，换了吊杆以后因为本身桶是倾斜的，必须要垫平，不垫还要碰，时间长了还是要坏】记者辗转联系到了三洋上海分公司维修部的负责人，一位宋经理表示维修人员都是下属各网点招聘的，水平难免参差不齐，他将派有经验的师傅再度上门，帮高先生彻底解决问题，同时也将加强网点的培训。【如果消费者需要换我们不收他一分钱，如果还是不满意可以退机，按国家规定收折旧费。这个网点我们该培训培训，该处罚处罚】
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[责任编辑：wywuqi]
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