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商家卖假货给真发票 如此网购真恼火
10:25:40&&&来源：EC麦田网&&&评论： 点击：
网购一部新手机收到的却是假货，这还不算什么，商家还给顾客配了一张真发票！消费者维权却遭拒绝，理由是手机处理期限已过，如此网购你遇到过吗？遇到这种情况我们该怎样维权呢？
&&& 网购随时发生，网购投诉也在继续，EC麦田网据刘女士的丈夫的投诉说，本来他打算给老婆一件开心又浪漫的结婚一周年礼物最后却让他很是郁闷与无奈。他在网上购买的假三星手机，这还不算什么，商家竟然还给他配了真发票，这让他更加恼火不已。
商家卖假货给真发票
&&& 网购手机毛病多 客服确认是假货
&&& 刘女士的丈夫是在2012年的9月30号，在淘宝网一家叫做瀚美数码的网店中购买的这部三星S5830I手机，在这款商品的图片上还可以看到全新原装正品的字样。
&&& 看到这样的情况，刘女士越想越觉得蹊跷，当着笔者的面，她检查了手机的全部包装。刘女士说，手机内附带的物品怎么看怎么像假的，而且，随着手机一块寄来的一张发票也有些蹊跷。
&&& 可是在商品评价中，记者也看到了顾客质疑手机不是真货的评论。随后，刘女士的丈夫电话联系到了其中一位顾客。顾客表示，他的手机根本是假的，电池打一个电话就没电了。
&&& 为了确认刘女士手机的真假，笔者和她一起来到寿光市的三星客服中心出人意料的是，这家三星客服的工作人员打开刘女士手机的机身的后盖后，就简单的看了一眼，便坚决的告诉他们手机是假的。
&&& 客服又看了看发票，开票的单位为深圳国美电器有限公司，品名为三星S5830I，价格1380元，可是经过仔细观察，刘女士发现发票上备注的手机串号和机身上自带的手机串号竟然是两个样。
&&& 随后，工作人员拿出了同样一款三星手机进行对比，确认刘女士的手机就是假货。回到刘女士家里后发现那家网店除了一件2元商品外，其它货物已经全部下架，店铺成了空店。为此，笔者联系到了淘宝网的客服人员，反映刘女士遇到的情况。淘宝网的客服人员说，由于刘女士购买手机的时间已经超过了淘宝网规定的90天维权期限，此事已经无法进行处理。
&&& 都说这网购方便又实惠，可是遇到像刘女士这样的情况，又是个麻烦事。淘宝工作人员也明确表示了，维权的期限只有90天，那么过后发现的就只能自认倒霉。
&&& 如何网购到好的商品？
&&& 一、选择访问量大，口碑好的知名网站。正规购物网站上会有公司介绍、固定电话，带有邮编的地址等信息，只留手机联系方式的商家，消费者应谨慎对待。
&&& 二、浏览商品，查看详细说明和付款、送货方式。正规电子商务公司邮局汇款，银行电汇的收款人名称应为企业。如果收款人是个人，消费者也应谨慎。
&&& 三、了解商品的市场行情，切勿轻信过低的价格。这个我有深切体会啊，不要被低价格给蒙蔽了啊，尤其是品牌的数码产品服饰鞋子什么的，价格低的离谱的想都不用想，我就买了一个手机，还不是低的很离谱的都是改装了的，伤心了啊！总子，网购会便宜，但不会便宜的那么那么多！
&&& 四、不要绕开交易平台直接与卖家联系交易，那样将不会有正式的交易记录，一旦出现纠纷，交易平台也无须承担任何责任。
&&& 五、如果与卖家在同一城市，建议当面交易。我现在一般购买一些小东西昂贵的东东我都会选择同城自己去提货的那种，比较有保证又可以买到低价，最主要的是自己可以放心，售后也会有保证！
&&& 六、付款方式建议选择货到付款，或交易平台提供的&第三方&付款。即买家付款给网站后，由网站通知卖家发货，在买家收到货品并确认无误后，买家通知网站将款支付给卖家。
&&& 七、网上购物尽可能选择自己常用的电脑，不要在网吧等多人使用的电脑上进行，以免泄露账户信息。
&&& 八、如果用网上银行付款，同样应注意交易安全。
&&& 九、商品送到后，应先检查包装是否完好、是否和订购的商品相符合再签收。
&&& 十、如果是向购物网站购买的商品，应索取并保留好发票；如果是通过交易平台与卖方交易，则应将交易记录、与卖家的联系记录及发货单、汇款凭证等单据保留一段时间，以便在商品发生问题时，可以作为维权凭证。
&&& 网购消费者如何维权？
&&& 消费者如何保障自己网上消费的安全呢，业内人士提示消费者：6折以下商品少买；如果遇到有要求先款后货的，小心这里面有骗局；太便宜二手车别买；千万别买A货、水货，购买A货和水货，消费者得不到任何保障，出了问题只能自已受气。
&&& 尽管如此，网购陷阱防不胜防，如果真的还是遇见了就可以通过这几种方式维权：
&&& (1)网上报案：
&&& 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
&&& (2)消协投诉：
&&& 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
&&& 网站投诉：
&&& 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
&&& 电商企业在经营时还是本着诚信的经营理念做生意才是杜绝网购投诉的根本，以假货欺骗消费者的行为对商家也是没有任何好处的。同时也希望相关部门加强管理，整理一下电商行业的不正之风。
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网购手机七成多是假货？工商局查淘宝三星假货100%
　　【国家工商总局抽检：淘宝正品率仅37.25％】国家工商总局昨天公布定向监测结果：①抽查的淘宝、京东、天猫、1号店等，正品率为58.7％，淘宝最低，仅37.25％；②手机行业正品率仅28.57％，小米手机正品率40%，三星手机正品率0%；③雅戈尔、only、雅诗兰黛、史丹利等品牌正品率低。戳图↓↓你的中招没？
　　打开网页，同一款三星Galaxy S5手机，有的网店卖1988元，有的网店叫价3360元；同一款红米2，有的网店卖700元，有的网店则要1000元。手机价格相差大，网店卖家个个信誓旦旦称绝对正品，这让消费者不得不产生疑惑。网购达人张女士表示，自己虽然有多年的网购经验，但是，单凭网上发布的图片和文字说明，依然没有办法完全分辨出谁卖的才是正品。
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来源：新闻热搜榜网购手机七成多是假货？---晶报多媒体数字报刊平台
第A04版：阳光牌特供
标 题 导 航
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第A04 : 阳光牌特供
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网购手机七成多是假货？
国家工商总局：网售手机抽检正品率不足三成
晶报讯（记者 刘飞雁）打开网页，同一款三星Galaxy S5手机，有的网店卖1988元，有的网店叫价3360元；同一款红米2，有的网店卖700元，有的网店则要1000元。手机价格相差大，网店卖家个个信誓旦旦称绝对正品，这让消费者不得不产生疑惑。网购达人张女士表示，自己虽然有多年的网购经验，但是，单凭网上发布的图片和文字说明，依然没有办法完全分辨出谁卖的才是正品。 日前，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台，以电子产品、儿童玩具、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。监测结果显示，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7％。而手机行业正品率仅为28.57％，假货、翻新产品、山寨产品等以伪劣产品冒充正品的现象比较严重。网购华为手机 维修时发现是假货
网店也消失了。市工商局：市民可要求　　淘宝介入提供地址，向当地工商投诉
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&&晨报热线 消息（记者辛安然）“我在网上买的华为手机，发现屏幕不能滑动了，拿去维修才知道是假货。”市民盖先生发现问题后，再去找商家，网店却已经消失。对此，工商部门表示，需要淘宝介入提供地址，然后向当地工商投诉解决。&&网购手机触屏不能滑动&&前日，市民盖先生致电晨报反映，去年10月份在淘宝一家名为“天华通信”的网店，购买了一款“华为G750—T01 荣耀3X畅玩版，八核双卡，智能5.5寸屏”手机。当时该店正在促销，这款手机原价行货为1628元，而该店活动价格只卖1128元。因为价格比较合适，盖先生就买了一部。&&很快盖先生就收到了手机并开始使用。“我在使用时就发现手机不是太流畅，尤其是触屏滑动起来很不稳定。”盖先生说，起初他以为是手机刚开始用都这样。但是没想到用了才两个多月，手机屏幕就完全无法滑动了。&&拿去维修方知手机是假货&&无奈之下，盖先生只能拿到华为的维修点维修。但是当检测员检查手机故障原因时，却告诉盖先生，这部手机根本就是一台组装机，也就是假货。&&“我当时听了很惊讶，因为毕竟这手机价格也不便宜。”盖先生说，当时购买这部手机时，还看了买家们的评论，都说手机是真的，使用不错。而且他觉得价格和专柜售价也差不多才买的。没想到，最后还是买了台假货。&&盖先生说，现在问题出现了，因为是假货，华为维修的师傅就不愿意给维修，等于就废了。&&卖手机的店铺消失不见了&&得知手机是假的后，盖先生想去找当初的商家来解决，但是却发现商家居然消失了。&&根据盖先生提供的信息，记者查询了淘宝网搜索“天华通信”，但是居然找不到该店任何信息。&&记者查看盖先生淘宝的交易记录，还可以清楚地看到订单详情里，卖家叫王俊明，昵称为5566大森林，城市为福建厦门。订单号和交易号都在，就是该家店铺查找不到了，而且卖家的淘宝旺旺也显示不在线。&&工商：淘宝介入提供地址投诉&&那么，买到假手机的盖先生该如何处理？对此，记者咨询了徐州市工商局，工作人员表示，如果遇到这种情况，首先需要市民通过淘宝与客服联系，要求淘宝介入调查，然后提供当时开店注册的一些信息，比如商家的地址等。然后，根据所在地信息，向当地工商部门进行投诉。接到投诉后，当地工商会进行调查和查处。&&如果当初出售手机的店铺找不到，那么，作为网店平台的提供方，淘宝网是否需要担责？对此，圆点律师事务所的刘茂通律师表示，根据《消费者权益保护法》中第44条之规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
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