投诉主题：关于衡阳市恒大绿洲房屋质量问题的投诉信
标签：衡阳,蒸湘区&&衡阳市住建局\衡阳市高新开发区管委会
我是恒大绿洲的购房者，因为开发商存在严重的违约行为和房屋质量问题，与开发商及金碧物业公司多次协商无果，导致购房者无法正常收房，特向政府各主管部门进行投诉，盼政府主管部门能秉公执法，为我主持公道。
一、投诉内容：
我于2012年在衡阳恒大绿州购买了一套130多平方住宅。我只是一名热爱生活、努力奋斗，以家人幸福为终极梦想的普通群众，掏空了一家人一生的储蓄，甚至负债累累购买了一套让我内心很激动的蜗居。盼望两年多时间，终于盼到了收房。日终于盼到收房，怀着无比喜悦的心情去收房，，可到新房一看，心情降到冰点，精装修房质量问题很多，特别是入户防盗门倾斜几个公分，我当场就报了整改单。在这几个月期间我跑了十几趟督促整改，可恒大几个部门相互推卸责任，在我不断要求和争取下才开始整改。12月31日恒大通知我整改完了，当天我就去验房，其他小问题都基本整改到位，但入户门防盗门还是倾斜的，肉眼都可看出。再次填报了整改书。这以后期间开发商是施尽敷衍推脱狡辩之道，极端不负责任，不愿意整改。甚至对业主直言：“入户防盗门是可以倾斜的”。那我请问恒大绿洲，我们业主每天都要出入这“邪门歪道”吗???
二、我的要求：
1、开发商必须秉着积极解决问题、负责任的态度 ，尽快派人与业主就上述问题进行协商和有效沟通;
2、重新安装入户防盗门。
3、开发商必须赔偿因上述问题给业主带来八个多月无法收楼的损失并承担相应的违约责任
恳请政府相关职能部门监督和监管开发商的不诚信行为，依法保护业主的合法权益。
业主：覃晓蓉敬上
已转交至华声在线衡阳分站。
部门、律师、记者回复&&&&共 1 条
　　网友你好：
　　本站已与恒大绿洲相关负责人取得联系，其表示了解详细情况后，及时回复本站及网友的关切。
　　华声在线衡阳分站
评论者： 华声在线衡阳分站
11:48 & 第1楼
网友评论&&&&共 6 条
垃圾恒大说的好听处处偷工减料还好意思说就是骗子！
评论者：被骗的恒大业主 &
14:47 & 第6楼
垃圾恒大说的好听处处偷工减料还好意思说就是骗子！
评论者：被骗的恒大业主 &
14:46 & 第5楼
恒大回复毫无道理，利用合同漏洞坑害业主。没有装修好的房子能入住吗？
评论者：业主 &
22:17 & 第4楼
恒大回复毫无道理，利用合同漏洞坑害业主。没有装修好的房子能入住吗？
评论者：业主 &
22:16 & 第3楼
业主关于金碧物业公司的回复的答复：
一、金碧物业公司称：业主以整改为由拒绝收房，请问：你公司承认整改，但整改到位不管吗，业主是否无理取闹要投诉吗？？？
二、金碧物业公司称：业主自日验房以来，报单5次，总计30条。目前所有报单问题我部都一一解决，包括如：餐厅墙面有手印，这类卫生细节问题。除了入户门大小头问题。请问：为何业主报了这么多次单、这么多需整改的项目，证明房屋质量确实存在质量问题，你公司也不是一次整改到位，是在业主多次要求下才开始整改的，防盗入户门不是大小头的问题，是整改后还是倾斜的，这也是业主投诉的主要原因，为何有问题你公司不愿意整改，难到让业主永远出入你公司这个“歪门邪道”吗
三、金碧物业公司称：工程维修人员都是第一时间到达现场，为业主认真记录报单事宜、积极整改，从未拖延怠工，并在60日解决。请问：你公司能否能晒晒业主报的整改单。业主第一次报单时间是10月4日，第一次确认时间是12月31日，到现在还没整改到位。是在60日内整改到位的吗？是不是延期交房？？？（业主可以晒单或照片）
三、金碧物业公司称：整改期间水电费开发商自行承担。请问：业主到目前还没有房屋钥匙，你公司在整改期间所用的水电费难到要业主来承担吗？
综上所述， 金碧物业公司在整个回复中，避开业主投诉的关联词“入户防盗门”，只回复与投诉无关的事。你公司难到真的不能正视自己存在的问题吗？难到是大公司就可以这么任性吗？难到大公司的品牌就靠推卸责任而创造的吗？难到“歪门邪道”可以任性变成“歪理邪说”吗？？？
评论者：我是业主 &
14:56 & 第2楼
　　关于衡阳恒大绿洲8栋1004户整改情况说明
　　在房屋已满足各项交付条件之下，按照合同约定，我司于日交付8栋1004房于业主，但业主以整改为由一直拒绝收房，并以正常整改及保修为由多方投诉。以下是8栋1004房具体整改情况说明。
　　一、积极配合整改，尽量满足业主要求。
　　业主自日验房以来，报单5次，总计30条。目前所有报单问题我部都一一解决，包括如：餐厅墙面有手印，这类卫生细节问题。除了入户门大小头问题，业主不认可整改结果以外。维修工程部都已解决问题，并得到业主签字确认。报单问题均根据业主报单时间起的两个月内解决。满足购房合同内第十三条第2点：“买受人在交楼日如对装饰、设备提出异议，由出卖人按双方约定的标准进行修理、更换重做，并在60日内解决，此段期间不视为延期交房;买受人不得以出卖人交付使用的商品房的装饰、设备标准不符合双方约定的标准为由拒绝接收该商品房。”约定交房日期以来，工程维修人员都是第一时间到达现场，为业主认真记录报单事宜、积极整改，从未拖延怠工。
　　二、房屋达到交付标准，各项配套正常运行。
　　业主在收楼时，即可领取《住宅分户验收表》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。供水、供电及公共区域的消防设施设备均已在房屋交付前完成，且有消防部门等职能单位进行检查，并获得消防验收合格。房屋虽存在待整改的事宜，但已具备了交付标准条件。
　　三、整改期间水电费开发商自行承担。
　　为尽早解决业户室内问题，工程部一直加紧整改。在业主报单的5次中，所有整改产生的水电费用都由开发商自行承担，并未向业户收取。产生水11吨，费用(2.57元/吨)共计：28.27元，产生电70度，费用(0.588元/度)共计：41.16元。
　　四、关于前期物业管理费用问题。
　　目前距离日合同约定交房已有半年多，但业主一直以整改事由拒绝收房。与购房合同第十一条：“自《商品房买卖合同》约定交房日期之日起，视为买手人同意该商品房已符合交付条件，并已实际交付买受人;同时买受人应向出卖人选聘的物业服务公司缴交物业服务费及相关费用。”所签订的内容相冲突。
　　为维护与业户间的关系，业户入住前，物业公司会负责清理整改现场送保洁一次。我司会严格根据建设部令第
110号《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。”保障业主合法要求，为业主解决问题，全心全意为业主服务。
　　房屋如期交房后，我司均已对业主所提房屋问题进行整改。
　　金碧物业有限公司衡阳分公司
评论者：金碧物业有限公司衡阳分公司 &
17:40 & 第1楼
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　 一、收房日期和形式
　　已经买过房人可能有过这样的遭遇：如期接到收房通知单后，全家人兴冲冲地赶到新居现场，却发现，现场已经是非常热闹，人来人往。也许你早上8点多钟就来现场了，却要排到中午甚至下午才能验收房子。面对这种情况，你要有绝对的耐心。既不要被现场热闹的气氛感染，急着交钱收房，也不要失去耐心，冲工作人员发起脾气，甚至在验房的时候“找碴儿”，一定要本着“新生活开始第一天”的心态，和开发商、物业公司配合好，要知道，从此，这就是你的新家园。
　　我们建议，大家在接到开发商验房通知后(不论是否分批接到)，请及时联系各楼栋的牵头人，尽量分批集中统一前往，人多力量大嘛!
　　如果收(验)房通知单的寄达日期超过了契约的规定日期，应属延误了交房时间，大家看契约规定的赔偿条例是如何规定的，要向开发商提出。验房时，一定要先验收，检查过房屋没了问题，或所有的问题都已得到圆满解决后，再签字。千万不能同意先签字再拿钥匙看房验收。只要业主签署了房屋交接单，办理了入住手续，那么开发商就会以“业主已经认可”为由，对质量问题拒绝赔偿。所以，在房屋交付时，邻居们弄清楚该房屋是否已经具备交付条件十分重要。前往验收房屋，并不意味着一定要最终签署房屋交接单和办理入住手续。业主相应义务的履行，首先要存在前提，即开发商交付的房屋除了具备房屋交付的法律文件外，该房屋的实际质量也应当符合规定。
　　切记!到时大家分批集体验收。人多、眼多、智慧多!如果开发商不同意，有问题找组织---临时业主委员会，联合起来抵制开发商、物业公司的各种侵权行为。临时业主委员会应该设验房专题，将验房中出现问题及时发布，提醒大家随时关注。
　　二、需要准备的验收工具
　　1、 房验小锤：用来检查墙面、地面、窗台空鼓。
　　2、 稍大一点的水桶：用来检查地漏、排水管是否通畅。
　　3、 卷尺：用来检查房屋净高等。
　　4、 验电插头：用来检查插座有无脱线、不通。
　　5、 网球：用来检查排污管道有无障碍物。有显示日期功能的相机(带闪光灯)，律师建议最好用光学相机—用于房屋有问题时留影取证。
　　正常验收房子时间一般是持续2个钟头左右，建议早晨8：30去或下午2：00去。有条件的可请专业人员帮你验房。
　　三、验收过程和具体步骤
　　要根据购房契约和补充协议验收房屋，下面提供验房的参考步骤，通过的项目可在后面打“√”，未通过的注上说明，最后汇总，请开发商代表签字确认。各位邻居有认为需要添加的其他验收内容，就自行添加或发到网上来，相互提醒相互帮助!
　　第一项：查验文件
　　业主在收楼时，首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件，必要时可以要求核对相应原件。只有证件(原件)齐全，才能签署收楼单。只要开发商手续不完整，即便该房屋实际不存在质量问题可以实际居住，也不能视为法律意义上的交付。业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。如果确实被要求收楼，也要在相关文件，如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。
　　分别有以下文件资料需要查验：
　　1、规划部门出具的《淮安市建筑工程规划验收合格证》。
　　2、建设主管部门出具的《淮安市建设工程竣工验收备案证明书》。表上每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项的话，这个楼盘还属于“黑楼”，是不能入住的。
　　3、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。—必须具备。
　　4、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》—必须取得，要带走。
　　5、开发商提供的《住宅使用说明书》—开发商据此承担保修责任。必须取得，要带走。
　　6、房产管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》。标明实际建筑面积是多少，分摊多少，什么地方是公用面积。或者由有权部门(如淮安市规划国土局地籍测绘大队)出具的正式测绘报告：《淮安市房屋建筑面积测绘报告》。—必须具备，否则至少无法计算实际的公摊面积，也就无法结算最终房款，无法开具正式发票。
　　7、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)—可带走。房屋的设计图纸和水电路图纸，管线如何走，哪些墙可以打，配电箱及配线箱的使用说明等。
　　第二项：核实面积，计算和落实房款得多退少补问题。
　　面积结算是验房手续当中比较重要的一项。请带上契约或副本，确认售楼契约附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同。契约面积是期房的销售面积，而在工程完工后，开发商还要请测绘单位对已完工的住宅楼进行实测。测绘部门出示的面积实测表，就是开发商和我们要进行面积结算的依据(一般在入住后开发商才请测绘单位对已完工的住宅楼进行实测)。记住：要按购房契约约定的面积误差的条款结算面积。我们的契约约定：面积误差按《江苏省城市房地产交易管理条例》执行。因此，如有误差，需要开发商明确处理方法。
　　(购房者对实测面积有疑问的，也可以要求重新测量。从普遍发生的面积事件来看，主要有三个方面：一是开发商增加公共建筑的内容，将原本没有或不该列入的建筑列为公摊范围;二是在不增加公共建筑数量的前提下，将测量面积人为加大;第三是调高公摊系数，在不改变实测公摊面积的前提下，增加每户的公摊面积。事实上，这三种方法都被交叉使用，而这一切，都必须得到土地、房管或测绘部门的认可或配合。提请各位邻居注意!主要分摊项目：1、电梯间;2、电梯机房;3、水箱间;4、楼梯间;5、消防控制室;6、一层门厅及值班室。不分摊项目：1、人防工作间;2、风井;
　　第三项：验收房子。
　　看完那些资料后，基本就可以去验收房子了，暂且先不要交付一切物业费用及相关费用，应该在验收好后，再交付费用。物业要求业主在拿钥匙前先交物业费无任何法律依据!从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把(记得拿上那些工具)。也许在这之前，你已经无数次来看过房子了，但你最好还是跟在物业或工程部人员的身后去验收房屋。如果房子和契约约定的一样，且没有质量问题，你就在收房单子上签字。如果在验收的时候发现问题，一定要当场请施工单位及时维修，维修后再重新验收房屋。
　　1、看墙壁。首先仔细检查每个房间墙体是否平整，墙壁是否有裂纹，房顶上是否有裂缝(没有裂缝最好，有裂缝得看是什么样的裂缝。一般来说，与房间横梁平行的裂缝，属眼下的质量通病，虽有质量问题，但基本不妨碍使用;如果裂缝与墙角呈45度斜角，甚至与横梁呈垂直状态，那么就说明房屋沉降严重，该住宅有严重结构性质量问题)。包括门窗、阳台等部位有无开裂现象(阳台裂缝危险大)。
　　内墙墙面上及房屋顶部是否有麻点。(这种麻点专业称“石灰爆点”，是石灰水没有经过足够时间的熟化所致。如有麻点，对室内装潢将带来很大的不利影响。)墙身顶棚有无部分隆起，用小锤轻敲一下有无空声。墙身、顶棚楼板有无特别倾斜、弯曲、起浪，隆起或凹陷的地方。
　　2、看地面。仔细检查地板是否平整，地面有无空鼓、开裂跑砂的情况。如有空鼓，一定要责成陪同验房的相关人员尽快修复。
　　3、验地平。验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验这个，很多时候也可以体现开发商的建筑质量。因为作为业主方，根本是不可能去验收主体结构的。那么就只能从这些细节来看质量了。测量的方法也是挺简单的。将透明水管注满水。先在门口离地面0.5米或1米处画一个标志。然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。然后把水管的另一端移至离门口最远处的室内。看水管在该处的高度，然后再做一个标志。接着用尺测量一下这个标志的离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。你也可以通过这种办法如此类推，测量出全屋的水平差度。
　　一般来说，如果差异在2厘米左右是正常的，如果出这个范围，你就得注意了!
　　4、查渗水。(最好是在房子交楼前，下大雨后的第二天前往视察一下。这时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。)特别是查看一些墙体是否有水渍，特别是一些山墙、厨房卫生间的顶面、外墙等地方，如有水渍，说明有渗漏，务必尽快查明原因。顶层住户更应检查顶层是否渗漏。(特别留意厕所顶棚有否油漆脱落或长霉菌。墙身、墙角接位有无水渍、裂痕)。
　　5、试门窗。由于是新房子，在门窗轨道里会有一些灰尘和建筑垃圾，所以切不可很冲动，用蛮力推拉门窗，一感觉有阻塞感的时候，仔细查看一下，用扫帚清楚后就可以看了。
　　查防盗门(要求开发商提供防盗门的质量检测报告!该门与质检部门查处的不合格门—是否同一公司名下的产品)是否太紧或太松(门缝隙是否太大)，门插是否太短，门四边、角是否平整，门开关有无特别噪音，门是否有破损，猫眼是否正常，视觉清晰，门铃是否正常，按钮是否牢固，防盗门开关是否有障碍，如碰到墙、消防箱等。内门(如有的话)是否规则。对讲系统是否正常，单元门能否受控打开。
　　窗户开关是否灵活，是否磕磕碰碰。是否能关严，隔风、隔音的效果如何。窗是否变形，与墙体是否吻合，窗边与混凝土是否无缝隙，锁扣是否正常，能否锁紧，是否灵活，玻璃是否完好，是否平整、干净、明亮，窗台下是否有水渍(如有可能是窗户漏水)，查看密封胶条是否完整牢固。阳台护栏是否牢固。
　　下列部位必须使用安全玻璃：
　　(一)7层及7层以上建筑物外开窗。
　　(二)面积大于1.5m2的窗玻璃或玻璃底边(玻璃在框架中装配完毕，玻璃的透光部分与玻璃安装材料覆盖的不透光部分的分界线)离最终装修面小于500mm的落地窗。
　　(三)幕墙(全玻幕除外)。
　　(四)倾斜装配窗、各类天棚(含天窗、采光顶)、吊顶。
　　(五)观光电梯及其外护围。
　　(六)室内隔断、屏风。
　　(七)楼梯、阳台、平台走廊的拦板和中庭内护栏板。
　　(八)用于承受行人行走的地面板。
　　(九)公共建筑物的出入口、门厅等部位(包括1、门玻璃2、安装在门上方的玻璃 3、安装在门两侧的玻璃，其靠近门道开口的竖直边与门道开口的距离小于300mm
　　(十)易遭受撞击、冲击而造成人体伤害的其他部位。
　　记住要检查每个房间的门窗噢!
　　6、测量一下楼层的层高。用5米卷尺即可，看净高是否符合要求(购房合同中的层高减去20公分楼板及面层厚度，再减去2公分允许误差，余数就是房屋的净高。房屋最高、最低处是否相差(是否倾斜)，房间是否是长方形，是否两边的长度不一致。
　　7、上下水。大开龙头查漏堵，尽可能让水流大一点、急一点，一来看看水压，二来试试排水速度。(新房子应该配给一个简易龙头给业主)。(建议有条件的邻居做水管的试压：水管道是隐蔽工程，为了美观和节省面积，多数屋内的水管都埋在地下，有什么问题很难发现和处理。水管道的试压就是验收水管道最主要的方法。一是堵住水管的出口，并保持一段时间;二是用打压机(加水压设备)：冷水管压力在10公斤、热水管在15公斤，时间60分钟/根，如果压力达不到或保持不住，就说明水管有漏水现象。)
　　验收下水情况，先用面盆盛水，再向各个下水管处灌水，分别是台盆下水、浴缸下水、厨房和卫生及阳台地漏等，基本是每个下水口应灌入两盆水左右，应听到咕噜噜的声音和表面无积水。下水道漏水是否迅速顺利(注水，打开地漏，水是否迅速漏下)，通球试验：是检查下水道内是否有杂物。为什么要验收这个呢，因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会"偷"这个工。把一些水泥渣倒进排水管，如果这些水泥较大的话，就会在弯头处堵塞，造成排水困难。
　　8、验防水。这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先已经声明没有做防水，这就需要装修做了。如果在交付时已经做了防水，那么我们就不得不对防水是否做好做出验证了。如果在装修前不试一试，那么在你装修好时再发现漏水什么的，那么维护工程就大了。你不得不拆除已经装修一新的地面来做一层新的防水层。验收防水的办法是：用水泥沙浆做一个槛堵着厨卫的门口，然后再拿一胶袋罩着排污/水口，再加以捆实，然后在厨卫放水，浅浅就行了 (约高2cm)。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厨卫的天花。主要的漏水位置是：楼板直接渗漏;管道与地板的接触处。而像地漏等下水需要塞实(记得留一可拉扯掉的位置)。
　　9、查电路。关闭分闸，检查各个分闸是否完全控制各分支线路。用万用表测量各个强、弱电路是否畅通。强电、弱电是否分开走且相距一定距离，无交叉。
　　电器户表在户外的，应检查其是否能控制室内的灯具及室内各插座，方法是拉闸后户内是否完全断电。户内的，应检查闸具是否控制户内电器。控制闸具应分开，如室内应设置控制灯光的闸具和控制插座的闸具，空调的插座应与其他线路分开。
　　距离地面30厘米高的插座必须带保险装置，厨厕应与通风道就近安装，洗手盆的上方不应有插座，卫生间内用于洗澡的电源插座应是防潮插座并有防溅措施;卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座;
　　检查开关、插座的牢固程度;电话、电视线路应用力拉一下，看是否虚设。插座是否正常通电，有无防护措施?电灯是否都亮?开关是否正常?有线电视线是否通?电话线路是否通?网络线是否通?
　　10、燃气管道是否安全，要开发商明确如何测试漏气报警装置。
　　11、安装中央空调是本楼盘有别于其他楼盘的地方，验收时同样不能忽视。空调主机、管路安装是否符合设计要求等。
　　第四项：核对买卖契约上注明的设施、设备等是否有遗漏、品牌、数量是否相符。通常在这方面，应该没什么大问题，但是也要仔细核实。
　　总体上应做到室内清扫干净，无污物，达到窗明地净，地漏、雨水等处无堵塞杂物。燃气表、电表、水表三表到户，能正常使用(燃气可能要迟一些，入住率达到一定比例才能通气)。在全部检查结束后，将水表、电表和燃气表的读数看清楚，记录下来，一般读数不大，还是让物业人员记一下的好。同时把一些验收房子的数据和问题写在物业公司提供的纸张上。
　　第五项：对公共环境的验收。
　　楼盘的交付，必然涉及到与楼盘使用相关的配套设施的同时交付，如果交付时楼盘四周绿化等配套等还没有完工，除非业主与开发商在契约中就某些事项作了特别约定，否则该楼盘肯定不具备交付条件。合格的楼盘须做到“五通一平”，即燃气、上水、电、污水、路通，一平即楼前6米、楼后3米场地要平整，不准堆积建材或杂物，以确保进出安全。
　　注意查看电梯箱体本身、电梯门是否正常，楼道、楼梯有无质量问题。应该装修完毕并能正常使用。
　　住户的邮政信箱如何设置需要开发商明确。
　　各位邻居应当提高对公共部位的关注程度，特别是对本楼层的公共部分。
　　如果有不认可的房屋质量问题，应当书面向物业管理公司说明有关情况，必要时请随同的物业管理人员签字认可，以作为业主已经履行验收义务的证据。
　　四、关于物业管理
　　验收入住涉及的一大问题是物业管理公约。商品房验收交付时，业主大会与业主委员会尚未成立，但是物业管理工作已经开始展开，因此前期的物业管理工作只能由开发商依据一定标准选聘，属于短期性的委托管理。待全体业主入住以后，成立业主大会和业主委员会，行使业主享有的权利时，业主大会可以自行选聘物业管理公司，决定物管资金的使用和管理监督。但在入住初期，业主只能接受开发商和物业管理单位拟定的临时物业管理公约，当然，业主如果对该物业管理公约存在意见或建议，可以在以后的业主大会召开时提交业主大会讨论。毕竟，临时物业管理公约还是相对规范和有章可循的。建设部和各地方已经陆续出台了一些行政指导性和强行性的规定，加大了对前期物业管理工作的监督和管理，在一定程度上也加大了对业主的保护。因此，签署临时物业管理公约，并不会导致业主权利义务的重大变更。
　　完成了房屋的验收检查工作，若有问题，需要同物业人员确定解决方案和解决日期，看解决结果是否影响收房，若影响，需要进行交涉了。如果没问题的话，准备签字收房，交纳一定的物业费用。在缴钱之前，会被要求先签很多“不平等”条约，请切勿偷懒，定要逐字逐句看清。
　　包括物业提供的《装修开工证》是否要缴纳不合理的收费。业主需要交纳物业管理费(通常为半年，在公共环境条件未达标之前应减半收取)、房屋装修押金和建筑垃圾清运费(通常按2.5元/m2标准收取)，而其他费用，通常是不需要业主交纳的。业主交纳的房款中已经包含了水、电、气、智能化设施的费用。市物价局也发文，禁止开发商肢解房价的违规做法。只要业主和开发商在契约中并没有约定收取上述费用以外的其他费用，业主就有权拒绝交纳。而物业管理单位收取相关费用，应出示物价局的批复文件，物业管理费详细价格，并应当使用正规收费发票。
　　如为避免日后起纠纷，在今后签订《物业管理公约》时，要清楚以后所要交纳的物业管理费到底由哪些方面构成，清洁费、保安费、绿化费怎么核定，同时考察一下物管的资质，是否具备管理标准。明确地下室如何分配，公共水电费如何收取，请大家关注公共水、电表的基数是多少，管理费用如何收取。
　　水电周转金是开展正常物业管理的必要条件，因此物业企业预收一定的周转金，也是合理的。但是，物业收费应当规范、透明，且应得到物价部门批复，否则，在行政许可之外的收费，尽管其存在合理理由，但仍属于违规收费。
　　入住的费用一直是业主关心的话题。业主在办理房屋验收入住手续时，不可避免地将遇到入住的费用问题。当然在正常情况下，如果物业管理公司能够出示经物价部门审核的收费依据，业主仍应当交纳相应费用。但是物价部门审核的收费标准只是一个收费的上限，而且视物业服务内容和到位的情形，在物管初期的实际收费应当是低于这个标准的。值得注意的是：购房时签署的物业临时公约有没有物业收费标准的约定。
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