上海移动:2G下误用3G免费流量扣钱
摘要:记者再此联系上海移动.疑问一:用户误使用产生的流量费怎么算？&我发送了&3G上网&到10086,确实收到了订购成功的回复短信.我以为就是自己平时使用的网络流量,没想到却额外产生了200多人民币的流……
昨日,有媒体报道称,不少上海市民参加了上海移动的优惠活动,获赠200-500m不等的免费流量,但在丝毫没有使用的情况下,却被扣费数百元,而移动方面对此的解释是赠送流量仅限3g,如在2g下使用将单独计费.很多读者称有着相同困惑,并表达&移动明知2g用户误用,为何不及时叫停？ &&误使用产生的费用怎么算？ &对此,记者再此联系上海移动.疑问一:用户误使用产生的流量费怎么算？&我发送了&3g上网&到10086,确实收到了订购成功的回复短信.我以为就是自己平时使用的网络流量,没想到却额外产生了200多人民币的流量费,这个费用应该算谁的呢？&王先生在看到网友发送到朋友圈的&优惠信息&后,参与了该活动.不会统一减免该类费用移动方面回应称,不会统一减免该类费用,而是根据每个用户的业务规则进行收费.但当记者追问何为业务规则时,上海移动一名周姓工作人员表示:&每个用户业务规则不同,我很难和你说清楚.我现在人在外地,不方便接受你采访.&运营商无从判断是否误用另一位移动工作人员告诉记者,如果用户对自己产生的流量费用有异议的话,可以拨打10086进行投诉.公司方面会根据正常的投诉流程进行受理并调查取证.不过该工作人员也坦言,对于用户是否为误用,很难确定.&消费者如何能够证明自己是误用的,作为运营商又从何判断呢？轻信朋友圈的转发信息,没有核实,消费者自己也存在一定责任.&该移动工作人员表示,移动方面已经在回复短信中明确表示为t网,消费者本身也应该有义务进行区分和解读.疑问二:为何没及时喊停非3g用户流量赠送？既然移动方面明确知道该活动是针对移动t网3g用户的,那为何不及时喊停非3g用户赠送活动呢？&移动后台系统应该能够看到我们的手机号码和数据使用情况,难道不能辨别出我们使用的是什么网络吗？&一名李姓读者指出.后台无法辨别用户网络对此,移动表示,从系统后台来说,他们无法辨别出发送短信来的号码所使用的网络平台究竟是3g还是2g.&因为现在都是四网融合,运营商系统后台能看到的只是这个手机号码,使用了多少数据流量,并不能知道用户使用的是什么网络.&该工作人员表示,市民如果想要了解自己使用的网络情况,可以通过拨打10086人工服务进行查询.&赠送500mb的活动只有2-3天,属于年底回馈客户活动,目前已经结束.&移动工作人员解释,这次活动时间比较短,也是针对目标受众群的一个优惠活动,因此当时没有想到会有市民误解.不过现在移动方面已经意识到了该问题,并将对所有申请过该套餐的用户进行后台群发短信再次提醒,避免误用情况继续发生.用户可能忽略短信提醒移动方面表示,为了避免流量超支产生巨额手机费,他们很早就推出了手机短信提醒功能,用户流量超标时会有短信提醒.&比如说用户包月50mb,当流量已使用49mb时,就会收到短信提醒.&他解释,这次&误用&的消费者肯定也收到过类似短信,&可能是他们自己忽略了.&移动承诺送500m流量,分毫没用上反扣数百元！哦,原来仅限3g明明是移动赠送的手机流量,账单却显示另外需付费.连日来,许多市民遭遇这样的困惑,有的是参加移动网上商城订购指定款充电宝赠送200m流量,有的是参加&上海移动用户发送&3g上网&到10086可获赠500m流量&活动.市民多番咨询移动方面后得知,其实这些赠送流量只能用于3g网络的手机,但客户使用却是2g网络手机.移动方面的解释在他们看来是如此苍白.&既然2g网络手机使用要另外收费,移动为何不明确告知？&案例一:充话费获赠流量,没用上反扣流量费今年9月,季先生在移动网上商城参加了&预存280元话费送充电宝&活动.按照活动规则,季先生只需预存280元话费,承诺18个月在网且月最低消费50元,即可获赠一部mifi充电宝终端,同时赠送200mb流量.&当时觉得这个活动挺划算的,预充的话费将在18个月内返还完毕.考虑到自己每月消费都在100元左右,参加这个活动还能获赠充电宝和免费流量,一举多得.&季先生爽快地下了订单.由于并不经常上网,季先生9、10月份并未使用该功能.11月份,季先生记得自己还有&赠送&的200mb流量,一下子放开了&胆&,没事就上网&溜达&一番,而移动陆续发来的两条超额短信提醒没能引起他的重视,&我想我有200mb呢,总不会超过的&.直到最后一次,移动短信提醒他已经产生了套餐外上网费达224元.客服称网络不同,所赠流量用于3g季先生有些不解,随即拨打了10086客服,却被告知流量计费没有错误.&他们说计费没错,我确实是使用了套餐外的流量200mb多.&季先生登录网上营业厅查看账单详情却发现了&蹊跷之处&.&我的超额流量显示200mb多,但是赠送的200mb流量却分毫未用.&这让季先生很不能理解.对此,移动解释称是因为活动赠送的200mb流量限于t网使用.所谓t网,就是常说的3g网络,而g网是2g或者2.75g网络.因为季先生的手机是2g手机,要使用t网,就必须用赠送的充电宝开通mifi转换功能,进行一定设置后,可将t网（即3g网）转换成mifi,供2g手机使用.季先生并未有过设置,因此产生的流量皆为手机2g网络流量.对于客服的回答,季先生并不满意.&我怎么知道手机是2g还是3g？什么是t网？我办理这个套餐、订购充电宝的时候也没有人提醒过我.&看着莫名被扣的200多元,季先生很&胸闷&.对于季先生的投诉,移动相关工作人员表示将进一步查证后给予答复.宣传页面未标限用范围,未解释t网根据季先生提供的资料,记者在移动网上商城搜索到了该活动页面.活动详情中备注的是&新开通上网伴侣,次月起连续3个月,每月主号码可获赠20小时的cmcc时长和200m的t网流量.申请活动的次月,上网伴侣主副号码移动数据流量合计达到500m即可获赠150元电子券.&网页中,并没有注明2g或3g手机的适用情况.当记者下拉该活动页面时,才在&商品介绍&的&移动小贴士&中看到了这样的字样:&充电宝通过内置sim卡（活动赠送）将3g信号转为mifi信号,为您的手机、笔记本、平板电脑提供3g无线网络及手机充电服务.&但这样的内容因为需要下拉页面才能看到,稍不注意就会忽略.通篇介绍中,并未解释t网为何物.记者随后又以普通消费者的身份来到轨交一号线上海南站附近的移动营业厅,向工作人员索要&预存280元话费送充电宝&的活动详单,对方称没有详单.在记者追问下,对方进一步解释说:&所谓t网流量,只能是移动定制的手机在有t网覆盖的区域才能用,普通非3g手机用户需要用充电宝把t网转换成mifi使用.&客服表示如果在营业厅办理的话可以当场试验充电宝并现场设置.案例二:发短信赠500m流量,移动回复模糊设限记者调查发现,因为没有告知用户t网还是g网使用而产生意外流量的情况,远不止季先生一个人.近日,&上海移动用户发送&3g上网& 到 10086可获赠500m&t网流量&&的消息在网上盛传,吸引很多市民参与,但随后有人发现,这500m流量领了却不知道如何使用,还有人误用后产生了高额上网费.&我看到朋友发的信息,心想总不会是骗人的,就发送短信参加了.&市民王先生按照要求发送了信息至10086,果然收到了回复:&感谢您申请参加流量免费送活动,本月20日前您将获赠500m移动数据本地t网流量,可抵扣本月赠送后在上海产生的移动数据3g流量,届时可发送查询资源到账和使用情况&&&王先生并未在意何谓&t网&,就和平日一样使用2g网络上网.&以为就是一个新套餐的名字,也没意识到.&等他收到移动短信资费提醒时,才意识到&理解错了&.此时,他已经因此产生了100mb流量被扣了100多元话费.&感觉被坑了&.不少市民都质疑,移动对于&t网&概念模糊,且没有及时给予明确解释,存在误导之嫌.市民:既然针对t网,10086为何不提醒对此,移动相关工作人员解释,对于市民广泛质疑的赠送500mb流量一事,其实是市民的误读.&这个活动一开始是移动通过短信平台发送给t网用户的,可能是t网用户将它发到了微信朋友圈上,引发了不知情网友的转发.&然而,这样的解释并不为许多市民所理解.&既然这个活动只是针对t网用户,那么非t网用户发送&3g上网&申请获赠流量时,10086平台为何不予以明确告知或拒绝,而是任凭用户使用这些看似免费实则收费的流量呢？&市民秦先生为此感到非常气愤,&移动在技术上完全可以做到提醒,却听之任之.&昨晚,移动工作人员再次表示,他们已经意识到了不少非t网用户误解了该优惠活动,已经通过短信进行了解释.&现在如果非t网用户发送申请短信到10086,平台会提醒用户注意识别.&移动提醒:看手机右上角标识辨网络究竟何谓&t网流量&？中国移动客服告诉记者,赠送的500mb是只能适用于中国移动td-scdma信号3g手机的流量,想使用这500m流量必须配备移动版3g手机.或者是像季先生这样,使用移动充电宝将t网流量转化成wifi使用.移动相关工作人员提醒用户,判断是否 t网上网,手机上网时右上角应出现 &h&或&t&或&3g&的字样；如果出现的是&g&或&e&,则代表在用2g上网.律师观点:移动虽有说明但告知不够&移动尽管在短信中有出现3g、t网等字眼,但是严格来说,还是没有对消费者尽到告知义务. &上海纽迈律师事务所方正宇律师表示,从消费者所收到的反馈短信来看,移动回复中提到了&t网流量&、&3g流量&等字眼.从这一点来看,移动方面有提醒消费者这是3g网络下使用的t网流量,移动可以辩称自己已经尽到了告知义务.但是结合社会大众现实情况来看,很多消费者仅仅从3g、t网这样的字眼并不足以使他们理解该网络和自己使用的2g网络有何区别.&如果移动在提醒短信中明确表示,所赠送500mb流量仅限于td-scdma手机才能享受,很多市民可能就会多问一句,自己的手机是否符合. &方律师表示,从这一角度来看,移动还是没有尽到告知义务,未尊重消费者的知情权.&当然,作为消费者也有一定的责任,在使用流量前,应该通过客服或者门店进行咨询,了解所订购套餐.不应该盲目相信朋友圈转发信息,可能存在一定误导. &方律师还建议,为了避免类似误用流量情况的发生,移动方面是否可以将流量上限的设置权交给消费者自身. &比如,自己知道一个月使用的流量大概是400mb,那就将使用流量上限设置为500mb,一旦超过500mb警戒线,就自动断网.这样对于消费者也是一个保障. &
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→ 正文内容 移动融合通信免费发短信 WiFi发短信
中移动融合通信业务免费发短信彩信流量计费 手机没号卡也可免费网络WiFi发送短信
十大品牌网摘要：中移动融合通信业务即将上线，将把传统短信、彩信转变为基于数据流量的新消息服务，今后手机发送短信一条收取一毛钱的资费体系将成为过去，而改用按流量计费，WiFi免费网络发送短信。如果模式运营成熟，传统短信无疑将进入免费发短信时代。
简而言之，以后中移动出售的手机将会自带融合通信业务，用户无需下载即可使用。机内的短信、语音、通信录图标点开后便是一个社交网络。即便手机里面没有号卡，也可通过免费WiFi发送短信。
中移动融合通信业务将在今年年底前正式上线，其初期用户发展目标是2000万户，争取2015年年底前实现全面商用。
短信一直是中国人最喜欢的通信方式之一。即使短信近两年受到微信等移动互联网OTT服务的冲击，去年春节期间的拜年短信仍然达到300亿条之多，按每条信息0.1元计算，7天内通信运营商们坐收30亿元。有人这样评价：“看似简单到不能再简单的商业模式，居然红火了超过整整10年，这在IT界几乎是绝无仅有。”
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移动的卡，流量用完了，怎样买流量？好像有个直接发短信的那个
提问者采纳
开通流量加油包
发送KTLLJYB10给10086
这个是办十元的
立即生效，下月自动取消，应该也可以办三元，五元，二十……
办几元的就加几，不过不是所有数字都可以
提问者评价
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其他3条回答
移动流量包不够，可以开通流量加油包流量加油包有的省移动称为流量叠加包，当月开通当月生效，次月自动取消，不同档次均可开通。
10包70兆的短信是直接发给10086短信。发3310了。楼上的打10086也行。不过有时候客服会忘记发短信来。
移动用户开通叠加流量请拨打中国移动免费客服电话10086按0转人工服务进行业务开通。
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如需了解更多该业务产品及活动信息。进行站内搜索。
特别说明：日起，30元--280元档数据流量可选包全面升级。原30元--280元档可选包将停止销售。已开通套餐的客户，仍可使用原有资费，不会自动升级，您可以自行发送短信变更为新可选包中的档位。
数据流量可选包
包含国内流量
（2G/3G/4G）
超出后资费
（2015年6月1日起）
按0.29元/MB计费，直至超出费用达到60元时，停止计费，您可以免费使用套餐外流量至1GB；再次超出后，按同样规则以此类推，相当于60元/GB阶梯计费。60元和1GB计入套餐外500元和15GB双封顶费用和流量。
（仅限随e行客户办理）
1、日起，订购指定4G流量套餐的客户，每月可以获赠5GB/不限量的国内WLAN流量。本活动为短期促销，赠送截止至日。
（1）可获赠5GB WLAN流量的指定4G流量套餐包含：50元/70元档流量可选包、50元/70元档4G流量模组、138元/158元/238元档4G飞享套餐升级版、128元/158元/188元档和4G套餐。
可获赠不限量WLAN流量的指定4G流量套餐包含：100元及以上档位流量可选包、100元及以上档位4G流量模组、268元及以上档位4G飞享套餐升级版、288元及以上档位和4G套餐。
（2）符合条件的新订购套餐客户获赠的WLAN流量下月生效；符合条件的已订购套餐客户获赠的WLAN流量将于日生效。
（3）指定4G流量套餐之间为&或&的关系，您订购其中任意一档套餐，即可获得WLAN流量赠送，且只赠送一次。若您同时订购多个指定套餐，则按最优赠送一次。
2、日起，新办理或变更30元及以上档位数据流量可选包的客户，整月套餐费扣费时间为每月2日。
数据流量加油包
包含国内流量（2G/3G/4G）
超出后资费
按您现有的移动数据流量套餐资费执行。
10元加油包
30元加油包
40元加油包
50元加油包
500元加油包
说明：数据流量加油包为短期优惠，活动何时结束另行通知。
夜间流量套餐：
包含国内（不含港澳台）流量（2G/3G/4G）
夜间时段超出后资费
非夜间时段资费
按您现有移动数据流量资费执行
1、夜间时段指每日23：00至次日7：00。
2、本套餐的封顶值规则与&数据流量可选包&封顶规则一致。
3、手机号码整月处于停机状态时，免收月功能费。
数据流量实体卡
包含国内流量（2G/3G/4G）
超出后资费
按您现有的移动数据流量套餐资费执行。
数据流量实体月卡
数据流量实体季卡
1、 数据流量实体卡无需办理，您可以到北京移动营业厅购买后，拨打10086（2015年10月1日起）进行充值即可使用。当月充值，当月生效，实体月卡充值后限当月最后一 天24：00前有效，实体季卡充值后三个自然月内有效（含充值当月），过期作废。手机号码整月处于停机等非正常状态时，季卡有效期不顺延。
2、实体季卡和实体月卡可以同时充值，流量超出后按您原有流量套餐资费标准执行。
移动数据流量本地闲时套餐
包含流量数
超出后资费
1GB本地闲时流量
按您现有的移动数据流量资费执行
5元移动数据流量本地闲时套餐
3GB本地闲时流量
10元移动数据流量本地闲时套餐
1、闲时时段指每日23：00&次日7：00。套餐中包含的流量在2G、3G、4G网络下均可使用。
2、移动数据流量本地闲时套餐为短期优惠业务，活动何时结束另行通知。
3、2013年12月27日前，已开通10元本地闲时套餐（含1GB本地闲时流量）的客户，自2013年12月27日起，套餐内的流量将由&1GB本地闲时流量&自动升级为&3GB本地闲时流量&。
1、上述所指国内等范围均不含港澳台地区。
2、移动数据流量费用为实时计费，您在使用过程中产生的移动数据流量不足1KB按1KB计。
3、日起，数据流量可选包、夜间流量套餐、移动数据流量本地闲时套餐，套餐内当月未消费的剩余流量，可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效。若您办理了套餐变更（含档位变更）、销号等业务，或者手机号码整月处于停机状态，当月剩余流量将无法结转。
4、除上述套餐外，您还可以办理业务，超出流量可以享受专属优惠。
&&&&一、网站：
您可以登录北京移动门户网站办理。（根据品牌不同可办理的套餐种类有所不同，请以网站实际办理为准。）
二、短信：
您可通过发送短信指令到10086办理，详情如下：
数据流量可选包
取消数据流量可选包/将套餐变更为标准资费
（不含随e行等客户）
取消数据流量功能/取消标准资费
（不含随e行客户）
说明：日起，2元数据流量可选包停止销售。已开通套餐的客户仍可正常使用，也可以选择变更为其他套餐，但变更后无法再重新申请开通。
夜间流量套餐、数据流量加油包、移动数据流量本地闲时套餐
开通500元加油包
取消移动数据流量本地闲时套餐
开通5元移动数据流量本地闲时套餐
开通夜间流量套餐
开通10元移动数据流量本地闲时套餐
取消夜间流量套餐
三、营业厅：
个人客户：实名制客户可持本人有效证件原件或客服密码办理部分业务。代办时，代办人需凭双方有效身份证件原件办理。非实名制客户：仅可凭客服密码办理。
单位客户：可持单位正规介绍信及经办人有效证件或客服密码办理部分业务。付费方式为现费的全球通（含随e行）单位客户，可由使用者本人持本人有效身份证件原件和SIM卡原卡办理。
（一）生效时限
1、数据流量可选包：
（1）开通：
未开通移动数据流量功能（标准资费）或未开通数据流量可选包的客户，开通可选包后当月生效，当月套餐费及流量均按当月剩余天数进行计算，下月起按所办理的套餐执行。
（2）变更：
已开通可选包的客户，当月变更可选包档位，下月生效；仅开通移动数据流量功能（标准资费）的客户，变更为其它档位可选包套餐，当月变更，当月生效。
（3）取消：
您取消可选包套餐（不含标准资费）后，当月取消，下月生效，当月仍可继续使用数据流量可选包，并按原有套餐计费，自下月起执行移动数据流量标准资费。若您在取消可选包的当月，再次开通任意可选包，所申请的套餐下月生效，当月仍执行取消前的套餐。
取消移动数据流量功能后，若您开通的是2G/3G/4G网络移动数据流量功能，则2G/3G/4G网络移动数据流量功能将同时取消。其中，4G功能立即失效，2G/3G功能月底失效，同时流量套餐月底失效。若您仅开通了2G/3G功能，则为您取消2G/3G网络移动数据流量功能，月底失效，同时流量套餐月底失效。若您需要立即停止移动数据流量功能，可以办理&移动数据上网功能暂停服务&。
2、数据流量加油包：当月开通，当月生效，开通成功后立即扣费，有效期截止至月末最后一天24：00。
3、夜间流量套餐：当月开通立即生效，当月变更/取消，下月生效。开通当月套餐费和资源按日折算。
4、移动数据流量本地闲时套餐：当月开通当月生效，当月取消下月生效。
（二）办理限制
1、数据流量可选包、数据流量加油包、夜间流量套餐与流量阶梯单价资费套餐无法同时办理；与新本地15元数据流量套餐、移动数据流量产品商务套餐、以及神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量套餐、全球通/动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥，详询10086。
夜间流量套餐与移动数据流量本地闲时套餐无法同时办理。已订购移动数据流量本地闲时套餐的客户订购夜间流量套餐相当于变更套餐，自动取消本地闲时套餐，同时夜间流量套餐下月生效。
移动数据流量本地闲时套餐与流量阶梯单价资费套餐无法同时办理；与神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量套餐以及全球通、动感地带的MO套餐20元档等包月不限量套餐互斥，详询10086。
2、数据流量可选包：
（1）G3预付费卡客户仅可办理20元、300元档数据流量可选包。
（2）随e行客户无法办理5元、10元档数据流量可选包。300元数据流量可选包仅限随e行客户办理。
（3）动感地带、神州行客户手机号码余额小于或等于所办理的数据流量可选包档位时，则无法开通或变更为该档可选包。
3、数据流量加油包：
（1）数据流量加油包无法自行取消，当月最后一天24：00自动失效。
（2）仅限北京移动全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡客户办理。（无线座机卡、随e行等客户可办理500元加油包）
4、您开通夜间流量套餐前，需要先开通数据流量功能。动感地带、神州行客户，若账户余额小于夜间流量套餐费，则无法开通套餐。
5、流量加油包、夜间流量套餐、移动数据流量本地闲时套餐每月最后一天19点后无法办理；数据流量可选包每月最后一天19点后无法通过营业厅、短信等渠道办理，每月最后一天无法通过网站办理。
6、数据流量实体卡（含月卡、季卡）：
（1）限北京移动全球通（不含随e行）、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、5元卡、家园卡、无线座机卡等客户充值使用。（G3预付费卡客户仅可使用季卡，本地随e行无法使用季卡）
（2）未开通移动数据流量功能的客户，成功充入数据流量实体卡后，需自行开通移动数据流量功能，才可正常使用。流量使用完毕或流量到期后，移动数据流量功能不关闭。
（3）手机号码整月处于停机等非正常状态时，您无法充值实体月卡或季卡。&
1、开通移动数据流量功能前，需要您的手机终端支持。
2、开通移动数据流量功能后，您的手机需正确设置上网参数。
3、您需在GPRS网络覆盖范围内使用。
如果手机支持，您可以本机编短信&手机厂商手机型号 WAP&发送至。手机厂商、手机型号和WAP之间用空格隔开；手机厂商和手机型号为英文字符时，不区分大小写。您可通过保存回复的配置短信实现手机上网参数的自动设置。（发送指令收取短信通信费）
1、日起，您通过短信或营业厅方式申请开通移动数据流量功能时，若您已更换4G USIM卡，则系统会为您同时开通2G/3G/4G网络移动数据流量功能。若您未更换4G USIM卡，则系统只会为您开通2G /3G网络移动数据流量功能，不会开通4G网络移动数据流量功能。
2014年3月25日前，已开通移动数据流量功能但未单独开通4G功能的客户，可以再发送KTSJLL到10086申请开通4G网络数据流量功能。若您已办理了部分特殊套餐，即使已更换USIM卡，也无法开通4G功能。您取消套餐后，开通4G功能为次月生效。（套餐取消后无法再申请开通）
2、如您整自然月处于停机、保留期、保号期等状态时，将免收移动数据流量套餐费，但随e行促销活动协议期间如果停机，则按照促销活动的规定收取移动数据流量费。
3、移动数据流量扣减说明：当您办理了多个包含移动数据流量的套餐时，您在国内（不含港澳台）地区产生的流量，将随机从免费资源中扣除。若您套餐的移动数据流量免费资源不含CMNET流量时，您通过CMNET接入点产生的流量将无法计入该套餐的免费资源中。
4、移动数据流量本地闲时套餐与其他套餐中包含的流量，以及其他移动数据流量套餐可以叠加使用，闲时时段优先使用闲时套餐资源。
5、2014年8月25日起， 2014年7月前订购数据流量可选包的客户，可免费获赠和娱乐体验包。您取消或变更数据流量可选包后，已开通的和娱乐体验包不受影响。如不需要，您可以自行取消。
6、移动数据流量封顶值：
（1）封顶值仅包含套餐外的费用和流量（含标准资费的费用和流量），各类套餐内的费用和流量均不包含在封顶值内。
（2）移动数据流量月封顶流量15GB，月封顶费用500元（不含国际及港澳台流量费用）。达到封顶值后移动数据流量功能将被关闭，您需要本机发送短信KTFD至10086办理（月末最后一天19点后无法办理）或营业厅方式申请开通&移动数据流量不限流量叠加包&功能后才能继续使用。
7、若您因套餐外移动数据流量达到15GB，移动数据流量功能被关闭时，您在开通移动数据流量不限流量叠加包后，可以充值移动数据流量实体卡并且正常使用实体卡中包含的流量，超出后仍按不限流量叠加包资费标准计费。
8、若您因套餐外移动数据流量达到15GB，移动数据流量功能被关闭时，您需先开通移动数据流量不限流量叠加包后，才能开通数据流量加油包，超出加油包后，仍按不限流量叠加包资费标准计费。
9、移动数据流量不限流量叠加包的说明：
（1）不限流量叠加包不可单独申请，您只有在流量超过15GB（含2G、3G、4G网络），移动数据流量功能被关闭后才能申请开通。申请开通后，移动数据流量业务功能也被重新开通。
（2）&移动数据流量不限流量叠加包&当月开通当月有效，下月自动失效。开通后当月不可取消移动数据流量功能。
（3）移动数据流量不限流量叠加包无套餐费，不包含流量。申请开通后，当月超过15GB部分的流量按0.29元/MB计费，当月使用总流量到达50GB后，移动数据流量功能将被暂停，当月无法使用移动数据流量功能，次月起自动恢复原套餐。
（4）若您的手机号码因达到封顶值被暂停移动数据流量功能时，将无法办理更换4G USIM卡业务。
10、移动数据上网功能暂停服务的说明：
（1）您可以发送ZTSJLL/HFSJLL至10086，暂停/恢复移动数据上网功能，暂停期间移动数据流量的套餐费照常收取。当月办理，当月生效，每月月末最后一天19点后无法办理。
（2）暂停期间，您无法办理携号转品牌、移动数据流量套餐或数据上网功能的变更、取消等业务。处于转品牌过渡期的客户，也无法暂停移动数据上网功能。
（3）日起，您通过短信、营业厅等渠道申请暂停/恢复移动数据流量上网功能时，将对全部数据流量功能暂停，不区分2G/3G/4G网络。详情如下：
a、未开通4G功能的客户，申请暂停功能后，将暂停2G/3G网络移动数据流量。在暂停数据流量的状态下，您无法单独开通4G功能，需恢复移动数据流量后再行开通。
b、已开通4G功能的客户，申请暂停功能后，将暂停全部移动数据流量功能，包括2G/3G/4G网络。
c、日前，已暂停2G/3G网络移动数据流量的客户，4G网络数据流量仍可正常使用。若您仍想暂停4G网络移动数据流量，可再次发送&ZTSJLL&将全部数据流量功能暂停。
a、已暂停2G/3G网络数据流量的客户，申请恢复后，恢复的是2G/3G网络上网功能。
b、已暂停2G/3G/4G网络数据流量的客户，申请恢复后，恢复的是全部网络功能。
12、数据流量实体卡：一个手机号每月最多可充入10张实体月卡；您最多可同时使用3个已充值的数据流量实体季卡产品。待已充值实体季卡到期后，可再次进行充值，即使流量提前使用完毕，也只能等季卡到期后方可充值。
13、若您购买的&数据流量实体卡&密码被刮坏了，只需同时满足以下条件，即可携带本人有效身份证件原件及实体卡到主营业厅协调换卡。
（1）卡为我公司发行的（卡序列号第6、7位为&01&）。
（2）卡需要在有效期内。
（3）充值卡未被充值。
（4）充值卡序列号需保持清晰完整。
14、未开通含移动数据流量套餐的客户，每月首次产生国内（不含港澳台）移动数据流量费用时，将收到系统发送的提醒短信。您可以发送QXSCTX/KTSCTX取消或开通该提醒，当月办理立即生效，月末最后一天19点后无法办理。
15、已办理数据流量可选包的客户，办理转户后可选包可继续使用；办理携号转品牌后，若新品牌支持则也可继续使用。
16、已办理夜间流量套餐的客户，办理携号转品牌、转户业务后，该套餐可以保留。
17、更多业务详情，请您咨询北京移动。
Q：我的iPhone手机应该怎么设置上网参数、彩信参数？
A：上网参数：进入手机菜单后，依次选择&设置&&&通用&&&网络&&&蜂窝数据网设置&&将APN设置为CMNET即可。
彩信参数：
1、APN：CMWAP
2、MMSC设置：
3、彩信代理：10.0.0.172
4、设置完后，关开机重新尝试。
Q：为什么查询移动数据流量详单时间与我使用业务的时间不一致？
A：如果您在同一个激活的GPRS网络过程中使用了多项业务，就会出现此现象。
Q：我原来办过一种移动数据流量特殊套餐，能改成普通数据流量可选包吗？
A：可以修改，但是办理了移动数据流量特殊套餐的客户，如果选择办理移动数据流量普通套餐或者取消移动数据流量套餐（或功能）后，已办理的特殊套餐将自动取消并且无法再次办理。
注：移动数据流量特殊套餐无法使用CMNET接入点上网。
Q：我有个TD先锋卡，可以充移动数据流量实体卡吗？
A：TD先锋卡号码不能充值移动数据流量实体卡，同时也不能使用TD先锋卡为他机充值移动数据流量实体卡。
Q：之前我的手机号码停机了，现在已恢复状态正常，参数设置也正确，但是无法上网是什么原因？
A：建议您重新开关机试一试。因为停机后GSM网络显示正常，但移动数据流量已经断开了，所以您需要重新开关机后才可以使用。
假日流量套餐
您只需花费10元，即可在假日内获得1GB国内（不含港澳台）2G/3G/4G流量。节假日包括：元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节和国庆节，具体节假日起始时间以国家规定为准。
业务资费：
生效时限：
若您节假日前订购，订购成功后，套餐将于距订购日最近的一个节假日生效，套餐有效期自假日第一天0时起至假日最后一天24时止；若您在节假日期间订购，订购成功后，套餐立即生效，有效期截止至假日最后一天24时。假日结束后套餐自动失效。
举例说明：以抗战胜利日包、中秋包、国庆包为例。
流量有效期
抗战胜利日包
2015年8月14日至9月4日
2015年9月3日0点至9月5日24点
2015年9月11日至9月26日
2015年9月26日0点至9月27日24点
2015年9月11日至10月6日
2015年10月1日0点至10月7日24点
注：若您在节假日期间订购，套餐立即生效，有效期截止至假日最后一天24时。假日结束后套餐自动失效。
温馨提示：不同节假日流量包规则会有所不同，请以实际情况为准。
推荐业务：
资费：0元-500元
资费：58元-888元
资费：0元-200元
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