被中国移动乱收费了，投诉无门，我该怎么办？
&发表于： 08:58
告他，让他十倍返还。。
板凳：&发表于： 12:51
刚才收到短信，只返还了115.5，过了一会，客服打电话过来，问我收到否，我问他们当初承诺双倍的为何不兑现？他们一会说这种情况只能收错多少返还多少，一会又说再返14.5，19日再返50块。不知道是我还是他们应该重回校园学学数学，什么叫双倍返还。
地板：&发表于： 12:59
楼主应该投诉处理事情的员工.再投诉他们领导.这种情况我也遇到过.后来也是返还了钱.
3 楼：&发表于： 20:45
呵呵，我应该去哪里投诉他们员工？
4 楼：&发表于： 00:02
如果你是全球通的，找客户经理，就认准这一个人就够了，让他处理。如果你是动感地带神州行的，那只好去营业厅了。找营业员没用，找10086没用～他们最低层，处理不了你的任何要求～要找就找值班经理～～
5 楼：&发表于： 14:18
谢谢楼上的MM，他们客户经理以前周末经常发祝福短信，但今年好像没收到过，看来要打10086找她了
6 楼：&发表于： 09:22
10086告诉我，虽然我是全球通客户，但他们每年都有调整的，去年我是有客户经理，今年没有。
7 楼：&发表于： 09:32
处理结果很不满意！！！他们第一次给我回电说是双倍返还，上个周末另个一个人给我回电说当初只承诺了单倍返还，然后就这个问题跟她交涉，她后来竟然说很忙，晚一点再给我来电，结果就一去不复返。等了一个礼拜无回音后，今天又给10086去电，客服又说当初是单倍返还，还说第二次给我回电的人肯定查看过录音。我只有请他们帮我再去核对一下录音了，说是12个小时内给我回复，等吧~~~~~~~
8 楼：&发表于： 21:58
电话来了，每次处理问题的都不是同一个人，开始竟然说不知道前者如何给我说的，只知道系统反馈的单倍返还，还说查不到前面是谁给我承诺的。那我奇怪了，系统既然能记录单倍返还，难道不会记录是某某录入信息？我告诉她，你们如果没了解好前面的情况，没有跟前者沟通好，如何解决客户的问题。她说那我等会回复你，谎言不攻自破。后来又说是双倍返还，只不过是（115.5-50）*2，因为50是次月返还的，所以不计入赔款范畴。小姐，请不要跟我玩文字游戏！对处理结果很不满意，她说只有再申请，再次等待~~~~~~~~
9 楼：&发表于： 13:56
昨天接到移动电话，说双倍返还已经重新申请报上去了，等待结果。
10 楼：&发表于： 18:25
忘了上来报告，圆满结局。
Copyright& CNOOL.NET移动乱收费到哪里去投诉？？？？（求助）
共 20566 浏览 15 回帖&&
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移动乱收费到哪里去投诉？？？？（求助）
早上在睡觉，突然来了一条短信，号码是 ，意思是收取2快钱，我以为是垃圾短信后来上移动查了下花费，因为有几年没上移动网查自己详细话费，看了以后深深被震惊了！
因为移动说自己只能查最近5个月的话费，所以从2008-11月起，
每个月都有10-25的不明话费，梦网业务收费。因为本人用手机只打电话和发少量的短信，其他的一概不玩。
146 业务名称 业务类型 服务代码 时间 通信时长/流量 通信费 信息费
(套餐E) 套餐月租(代收费) 8-11-02 01:12:25 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费) 8-11-02 07:10:00 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费) 8-11-02 07:10:03 00:00:00 2.00
(北京凌云无限) 梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费) 8-11-07 10:11:46 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费) 8-11-07 10:11:48 00:00:00 2.00
(北京凌云无限) 梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费) 8-11-07 10:12:00 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费) 8-11-07 10:12:02 00:00:00 2.00
154 000463) 梦网ICP短信上行（短信呼叫） 8-11-14 10:18:36 00:00:00 0.00
155 000463) 梦网ICP短信上行（短信呼叫） 8-11-14 10:18:42 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费) 8-11-24 10:12:23 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费) 8-11-24 10:12:27 00:00:00 2.00
(北京凌云无限) 梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费) 8-11-24 10:12:48 00:00:00 0.00
(北京凌云无限) 梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费) 8-11-24 10:12:53 00:00:00 2.00
160 1008612 (e100个人) 梦网ICP短信下行（彩信） 8-11-24 13:48:31 00:00:00 0.00
(网情信息) 梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费) 8-11-28 09:42:50 00:00:00 0.00
(网情信息) 梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费) 8-11-28 09:42:58 00:00:00 2.00
163 - (省扶贫基金会) 语音新业务Y（主叫话费收取）(代收费) -
19:41:16 00:00:00 0.00
164 1008612 (e100个人) 梦网ICP短信下行（彩信） 8-11-30 08:04:30 00:00:00 0.00
165 费用合计 11.00 12.00
以前的没法计算，最近5个月的还可以看到，公布下每个月的情况：
北京凌云无限 10.00
000463） 0.00
网情信息 2.00
省扶贫基金会 1.00
深圳博文天下 4.00
广东高谷数字 16.00
广州钜讯网络 0.00
四川省洋洲信息产业有限公司 4.00
省扶贫基金会 1.00
广州易溪初锦 6.20
广东高谷数字 4.00
95555 声讯台 1.50
以上是不全的未知收费信息，收取了没通知让你察觉不到，问移动客服说我有开点播上网什么的，还有就是自己中毒了，还说马上返还金额，这些让我们消费者怎么想呢？每个月的不打电话就要交50多的费用。不知到哪里投诉才有用？
我已经投诉了估计没多大用处，请问大家有什么经验没？
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以无法为有法 以无限为有限
boboHtml = '';
html += boboH
NTES(".bobo-list").attr("innerHTML", function() {
return this.innerHTML +
}, "utf-8");
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希望大家给支个招，完全把我们消费者当傻子耍
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沉的好快啊！！！！！！！！！！！
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我现在要求移动下面几点：
1.移动对你们怎么放任你们的SP乱划账做出解释；（不要那种含糊其辞的）
2.双倍赔偿我被你们黑掉的费用；
3.对我们消费者做出承诺！
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以无法为有法 以无限为有限
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死是可怕的，永远不死亦是可怕的。而因为有死的可怕横亘在前，我们很少感受到不死的可怕。凡是人渴望得到的东西，带给人的痛苦总大于快乐。要的东西太多，得不到的也会变多，心会很累，很沉。
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下边反应的问题，上边听不见，中间腐败份子设下了铜墙铁避，所以说了也白说。
网易论坛，天天相伴
田丽杰，因为丈夫被无辜杀害，公安机关及杀人者的钱权交易，满腹辛酸饱受欺凌，历时十八年艰难上访求正。现在虽然翻案，错案责任无人承担看详情请进我的网站http://www.
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清单阅读指南 通话地 通话类型 对方号码 开始时间 通话时长 移动话费 长途话费
东莞 大众卡新功能费 -
18:37:55 00:00:00 5.00 0.00
18:38:09 00:00:05 0.00 0.00
东莞 GPRS日租
18:47:30 147 2.00 0.00
08:04:10 00:00:15 0.00 0.00
18:23:34 00:00:38 0.00 0.00
18:56:12 00:00:18 0.00 0.00
省内 GPRS下行（一般业务）
18:47:30 147 0.00 0.00
省内 GPRS上行（一般业务）
18:47:30 14 0.00 0.00
省内 GPRS上行（一般业务）
18:59:10 0 0.00 0.00
省内 GPRS下行（一般业务）
18:59:10 2 0.00 0.00
省内 GPRS上行（一般业务）
19:07:07 2 0.00 0.00
省内 GPRS下行（一般业务）
19:07:07 7 0.00 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
22:28:46 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:17:32 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:17:33 00:00:00 -0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:17:50 00:00:00 -0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:17:50 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:47:27 00:00:00 -0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:47:27 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:47:44 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:47:45 00:00:00 -0.15 0.00
省内 GPRS上行（一般业务）
07:45:42 1 0.00 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
08:03:25 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
08:06:41 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
13:34:27 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
13:39:29 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
14:30:12 00:00:00 0.15 0.00
东莞 普通短信发（短信呼叫）
23:14:13 00:00:00 0.15 0.00
梦网月租费(代收费)
(彩铃业务月服务费)
18:37:55 00:00:00 5.00 0.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:46:45 00:00:00 0.15 0.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:46:46 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:46:51 00:00:00 0.00 1.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:46:52 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:47:49 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:47:56 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:48:05 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
18:48:10 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
19:08:10 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
19:08:14 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
19:11:22 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
19:11:29 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
22:32:13 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
22:32:18 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
07:16:40 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
07:16:45 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
12:00:43 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
12:00:50 00:00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
13:09:57 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
13:10:02 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
23:01:08 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
23:01:13 00:00:00 0.00 1.00
梦网ICP短信上行（短信呼叫）(代收费)
(北京嘉信合胜)
23:29:04 00:00:00 0.15 0.00
梦网按条信息费(短信呼叫)(代收费)
(北京嘉信合胜)
23:29:10 00:00:00 0.00 1.00
晕啊我的钱就这样没了！！！！！！！！！
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深有同感啊 什么梦网业务 送你一条短信2块钱 我不明不白的扣了10元 投诉 还说你有操作记录 莫名其妙 就是说我的钱打水漂了 移动乱收费 比联通还不如 以前我用联通的也有这种情况 说明了还退了 移动还硬些
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我刚刚也查了一下话费，自日起到现在，我已经被无故扣除30多元了，投诉、抗议都没有用，移动，真的很霸道
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黑，只会收钱，不会帮人做事，现在信号是垃圾。。。
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没想到移动的陷阱还有这么多，真的是宰你没商量啊。
网易论坛，天天相伴
我始终相信国家是尚存公平和正义的，但为什么我们却很难见到它们的身影？？每天所能看到的都只是一桩接一桩血与泪的控诉......国若不自强，何以震八方？
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在线时长: 0 小时
我有设诉成功的经历：首先要弄清楚收的费是不是应该收，让他说明应收的理由，提供你开通业务的原始单据，根据有关法律法矩，乱收费是双倍返还，肯定要求他双倍返。你可以自称自己是律师，政府官员什么的，不能说咱无权无势，反正他又看不到你。我投诉三次均有好的结果。他们欺软怕硬
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在线时长: 0 小时
http://www./n/index.html 去这申诉呀，准收拾他们，他们太不要脸了，乱收费买烧纸呀。
发帖: 1 篇
在线时长: 0 小时
是的，我有一个月被乱收了100多元，真是气死了，说什么拦截信息没有设置，帮我拦截一下。晕死，当初咋不给拦截，非要消费者发现问题，才说要拦截，真是吐血死了。
发帖: 0 篇
在线时长: 0 小时
引用2楼的发言：
希望大家给支个招，完全把我们消费者当傻子耍
中国移动太不像话，乱收费，打个电话就收30元费，说是4G上网流量，我也不上网，害人
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说让取消还不行，30元已收
下次自动登录
每30秒自动保存一次内容
我眼中的似水流年作品征集
24小时热帖榜
下次自动登录投诉中国移动公司乱收费_阳光热线问政平台
<meta name="description" content="2008年10月份本人在东莞中国移动营业厅办了一张98元每月套餐的全球通卡，办理时被告知该卡为预存话费卡，即预存话费用完时就自动停机不能超资。故每月本人都有预存话费。因本人每月电话确实不多就决定不用该卡了，于09年3月初收到一次短信提示余额不足时就没充值了，且立即被中国移动停止服务了。在5 月12日收到中国移动公司电话告知本人还欠移动公司170多元话费和套餐费。
本人现有以下几点不明：
一、预存话费卡话费用完时就自动停机不能超资为什么会造成我欠费？
二、如三月份仍要收套餐费为何移动公司不在3月份停止服务时提示欠费并已收取3月份套餐费，这样本人可于当时续费并享受完该月套餐服务？本人认为移动公司故意欺骗消费者并乱收费。" />
提问：投诉中国移动公司乱收费&&编号:40898&&
&&&&2008年10月份本人在东莞中国移动营业厅办了一张98元每月套餐的全球通卡，办理时被告知该卡为预存话费卡，即预存话费用完时就自动停机不能超资。故每月本人都有预存话费。因本人每月电话确实不多就决定不用该卡了，于09年3月初收到一次短信提示余额不足时就没充值了，且立即被中国移动停止服务了。在5 月12日收到中国移动公司电话告知本人还欠移动公司170多元话费和套餐费。
本人现有以下几点不明：
一、预存话费卡话费用完时就自动停机不能超资为什么会造成我欠费？
二、如三月份仍要收套餐费为何移动公司不在3月份停止服务时提示欠费并已收取3月份套餐费，这样本人可于当时续费并享受完该月套餐服务？本人认为移动公司故意欺骗消费者并乱收费。
处理状态：已回复
网友：罗生&发言时间： 09:40:38& 受理时间：
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞移动回复
&&&&阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的关注。接到客户反映的问题后，我公司立即进行查询并处理。
经查证，客户使用的是全球通98元新商旅套餐卡,该号码于3月3日欠费半停，3月4日欠费全停，因此3月份产生98元的套餐费，现有总欠费161.37元（含2月欠费），加上滞纳金12.03元，共欠173.40元。已向客户解释欠费明细情况，客户表示满意并接受。
最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
&受理人：东莞移动
回复时间： 17:03:50
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