不飞了!川航莫名其妙说停就停?――一位乘客乘坐川航3u8850航班的...
摘要:你们一定与川航签有合作协议,你们有责任与对方协调解决,怎么能怎样呢？服务员罗某这才拿起对讲机和机场负责人联系.又说,我给你们川航的投诉电话,你们可以投诉川航.众多乘客一致拒绝,纷纷表示这是机场的责任,机场有责任出面为乘客维权. 期间……
本报记者王瑞瑞摄4月18日,对于山西太原的乘客常国庆（由于乘客不愿意透露真实姓名,此稿采用化名）来说,无疑是经历了一场现实版的奇遇记. 由晚点到取消航班说法不一 众乘客突闻此变故难以理解 4月18日晚上大约8点多,常先生就到达太原武宿机场.其时,天空淅淅沥沥下起了小雨,而机场大厅里也陆续有广播说航班延迟的播音.这让常先生很是着急,生恐自己乘坐的航班也有问题.谁知心里想什么,事情仿佛出什么.就在晚上9点左右的时候,机场大厅发布信息,说由于天气的原因,由太原飞往重庆的3u8850航班不能正常起飞,让乘坐此次航班的乘客在候机厅等候. 常先生由于已经安排好次日行程,并且先期已有同事提前到达重庆,只等他一到即可乘船出发.尽管飞机延迟的消息让他心急如焚,但是一想到只要能起飞赶在明日到达重庆,常先生的心里又安慰了些,迟点就迟点,只要不是不飞就行.这是他当时真实而急切的心理. 在此期间,心急如焚的乘客纷纷到登机口询问服务员,服务员解释说,由于下雨,航班现在被迫降落在西安机场,一旦雨停飞机就会飞过来,从西安到太原大约就是一个小时的航程. 闻听此言,乘客们似乎得到一些心理安慰,心里祈求雨能尽快停下来. 也是天遂人愿,大约在晚上10点左右,雨居然渐渐变小慢慢停了下来.更让候机的乘客宽心的是,有其他航班也在陆续起降.而事情蹊跷就蹊跷在这儿,大约晚上11点左右,太原机场通知,由太原飞往重庆的航班取消. 这个消息对于常先生无异于晴天霹雳,因为他的同事已经把第二天重庆至宜昌的船票以及由宜昌到武汉到太原的车票都已买好,如果是推迟起飞还好说,现在是停飞,那就意味着明天后天和以后的一切行程安排都要泡汤了.怎么会这样呢？由于着急,常先生一直关注机场外面的天气,雨是早已经停了,候机厅外面陆续也有航班起飞,怎么偏偏自己的航班停飞了呢？飞机晚点和停飞完全是两个概念啊！这样的告知让常先生难以理解,而让常先生更加不可思议的怪异的事情还在后面等着呢. 川航表示餐饮住宿交通一概不管 权益受损乘客义愤填膺无法接受 闻讯,常先生和众多乘客顿时慌了手脚,急忙跑到机场咨询处询问机场服务员,怎么停飞了呢？到底怎么回事啊？编号5166,名叫罗某的服务员说,川航通知,飞机停飞,餐饮住宿交通一律不管,自己解决. 这叫什么逻辑,什么道理？什么也不管,也没有任何事后安排,把乘客看成什么了啊？常先生责问,飞机停飞总得有个说法吧？乘客怎么安排也得有个处理意见吧？总不能就这样让我们不明不白地走吧？耽误了事怎么办？由此造成的损失谁来负责？ 服务员罗某说,这是川航通知的,其他没有说,我们机场又管不了人家,我们也没办法. 常先生和其他乘客闻言都很生气,七嘴八舌地说,作为机场,你们一定与川航签有合作协议,你们有责任与对方协调解决,怎么能怎样呢？服务员罗某这才拿起对讲机和机场负责人联系.又说,我给你们川航的投诉电话,你们可以投诉川航.众多乘客一致拒绝,纷纷表示这是机场的责任,机场有责任出面为乘客维权. 期间,有乘客问,是否有其他飞往重庆的航班？是否可以转乘？罗某在与机场联系后说,没有舱位了.又问那怎么退票？罗某说,退票是自己的事,自己解决.如此互相争吵约半个小时后,罗某接到对讲机指示,说川航表态了,餐饮住宿交通都管了,你们等会到机场大厅门口坐机场大巴去酒店休息. 然而大家都不走,表示对川航及机场的这种态度不能接受；尽管川航作出了应有的回应,但是飞机什么时候再飞仍然是个未知数,稀里糊涂回酒店睡觉耽误了次日的行程安排,谁来负责啊？罗某在电话联系机场后说,川航没有表态,机场仍在与川航沟通. 乘客要求见领导千呼万唤不出来 值班领导表示让乘客走法律程序 此时时间已近凌晨,常先生由于次日的行程安排已定,飞机停飞无疑会造成一定的经济损失,就问服务员,由于飞机延误造成的损失谁来承担？罗某即说,给你们川航的投诉电话你们不要,我们也没办法.常先生说,那你叫你们值班领导来,我和你们值班领导说.罗某在与值班领导沟通后说,值班领导忙,一下过不来.常先生表示,我能等.然而时间已过零点,值班领导始终没有过来.罗某解释道,值班领导是王女士,也在那里处理今天的事情,脱不开身. 焦急等待半响的常先生再次对话罗某,作为机场,你们应该为乘客维护权益,对于川航给我们造成的损失,你们应该有责任负责协调解决.罗某表示,机场管不了川航,你们也不愿意投诉川航,那你们也可以走法律程序.罗某再次与值班领导通话并复述了常先生的请求后,说,领导说她忙,过不来,让你们走法律程序. 让我们走法律程序？常先生气愤地说,一个老百姓与一个大公司打官司,你是精力充沛还是时间富裕？还是经济实力雄厚？明显这是推卸责任的语言和态度,况且我们买票就有机场建设费,机场有责任为乘客维护权益. 未几,罗某接到指示说,已经协调好了,明天（实际就是当天了）补航. 听到这个消息,身心已经极度疲惫的近50名乘客才无奈地离开机场乘坐机场大巴前往太航酒店入住,到达酒店已经是4月19日凌晨1点多了. 早上起来,直到9点多,还是一位乘客自己与川航联系,才得知补航的航班是12点50分.及至到了太原机场,机场通知起飞时间又改为1点10分.有乘客说,这也太随意了吧！ 服务意识淡薄折射行业缺位 众说纷纭权益难保乘客无奈 据常先生讲,自始至终,无论是川航还是太原机场,都没有对航班推迟给乘客造成的诸多麻烦和损失给过一个答复. 一位年轻的乘客说,机场服务员让走法律程序,可作为一个个人,与川航这样的大公司打官司觉得底气不足,尽管事实摆在那儿,对于个人而言首先是维权成本太高,再者就因为一张机票要付出多少时间和精力啊！不值得.关键是川航的态度明显霸气十足,毫不考虑乘客的权益；而机场的态度显然不是积极的,只是迫于乘客的再三要求才和川航沟通,他们都缺乏对乘客应负的责任心和应有的尊重. 常先生说,虽然最终也安排住宿了,第二天也补航了,但是,由于延迟航行给我们造成诸多不便所带来的经济损失谁来承担啊？又有谁对此表示过关心和愧疚呢？说白了,普通老百姓就是想吃个顺气丸,只要气顺了,吃点小亏也不会计较了. 常先生说,川航停飞,只说是天气原因,但是那个时候机场陆陆续续也有飞机起降啊！其他航班能飞,川航为什么不能飞？大家理解,安全是首要的.但是当时那样的处理方法确实让人不好接受.而太原机场的态度就不是积极应对,只是例行其事的样子,实在是迫于乘客的诉求压力,才不得不和川航协商解决.因为那位服务员的说辞就很表明态度,航班取消,住宿交通自己解决,川航不管.这叫什么话,至少不符合这个行业的游戏规则吧！先是给川航的投诉电话让我们自己投诉,接着是让走法律程序,这不是一种负责任的态度.我们也听说过,曾经有人为了一元钱打官司,但是付出的精力和得到的赔偿几乎没有可比性.胜诉给人的感觉似乎赢得了尊严,但是这样的尊严是否会给对方带来和产生一种反思？是否会改变一些工作作风和方法？其实消费者为一元钱打官司只是为了维护自己的权益、尊严,为了一个公开公正的说法和道歉,与赔偿无关.而消费者为了这样的官司到最后无疑是身心疲惫,付出的和得到的落差之大,让人心痛. 本报记者窦晋波 高雅
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素材作文（150-200字左右就行，我初三作文水平别太高）素材：连续几天的大雾弥漫，航班要烟雾七天。一个中国小伙子急躁不安，指天骂地，说航班的延误给他造成了很大的经济损失。不少
素材作文（150-200字左右就行，我初三作文水平别太高）素材：连续几天的大雾弥漫，航班要烟雾七天。一个中国小伙子急躁不安，指天骂地，说航班的延误给他造成了很大的经济损失。不少人也抱怨责备不已，嚷嚷着这几天怎么过才好。同样为旅客的一个美国人冷眼旁观，有些不解，他耸了耸肩，笑言：老天作怪，一味地抱怨又有什么用？他先是静下心来，读了两个小时的书，而后制定了这样一个计划，利用闲等的几天时间，就近旅游，到山水中去寻觅快乐。
先简单交代一下飞机因天气而延误，再为中国小伙设置一个简单背景写其受到了损失（几句话就好，最好用语言描写）再写一些其他人的抱怨。这时写美国人，用心里描写。写出美国人的态度。最后写出美国人静下心来，读了两个小时的书，而后制定了这样一个计划，利用闲等的几天时间，就近旅游，到山水中去寻觅快乐。最好在对比写其他人一无所获，什么也没干成，白白浪费了光阴。最后结尾议论，点题，收束全文。...　　　　原谅楼主的文采。。。。。。。为了吐吐口水，申请个马甲。第一次发帖！！！！　　如题。。。。3月23号发一个包裹到江苏泰州。。。大家都知道一般发顺丰，就是等于加急。。。。　　结果，，，，收你航空费用，走的是陆运。本来是次日达，导致第三天才派送。因为客户是等礼品送人　　的，不能延误。结果就是客户拒收。。。。。。现在问题来了。。。顺丰答应处理结果就是，免费退回　　发件方。。。不提任何赔偿损失！！！！！！！请问 ，我们的损失 谁负责。。。。　　温馨提示下，一般我们都默认顺丰就等于加急特快，次日达。但是，现在顺丰也有陆运件，一般网店　　包邮都是发陆运，速度就跟四通一达一样，有时候还更慢！如果你选择是航空件，就速度很快　　
楼主发言：3次 发图：
　　沙发，自已坐。继续吐口水。。。。。。顺丰区域经理也表示理解，说已经跟总部发邮件申请。但结果答复就是，免来回邮费。。。。。。那么客户因为延误造成的损失谁来承担？？？开始投诉时，客服老是解释，打擦边球。不承认延误是自身问题。一直说时效正常，，，，那么请问客户加钱比一般快递贵3倍，，，享受的服务跟普通快递一样？？是钱多花不出去吗？
　　我们一直发顺丰，正常除了西北和东北。加急发航空件，都是次日达。除非过年期间特殊情况......都默认时效是次日达~~~这次我们加钱发的航空件，结果他们走的是陆运。要第三天到。。。。。一直在打擦边球~~~~
　　楼主，消消气吧，你再跟客户沟通下吧，虽晚了一天，真送人，不差这么一天吧，感觉那客户也不是非常想要的样子。
　　你发的是什么，有的不能上飞机，比如机械表　　
　　顺丰从来就不会保证包裹次日达吧，虽然说一般都是第二天就到的但是他们不会保证的。有时间要求的生意最好不要接。
　　@干了件丢人事
18:37:50　　你发的是什么，有的不能上飞机，比如机械表　　-----------------------------　　同问。　　不过，如果不能上飞机的，收件员应该告知的。如果因为不能上飞机延误而收货员没告知，是收货员的责任啊。　　我也觉得就差一天，客户就拒绝签收，感觉上有拍了后悔，拿着延迟了一天当借口。　　PS，我还不明白，既然顺丰已经答应退回运费，你还想怎么样？
　　。。。。。。。说真的，损失谁来赔我还以为是啥紧急文件呢　　淘宝有什么损失的
　　来回运费都免了，你还想怎么样呢？东西又没丢
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一个不为人知的赔偿条款：飞机延误赔偿多少
转载 编辑：李强
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