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莲河小区31号楼：暖气不热该咋办
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部分居民暖气仍未正常供热
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北京青年报记者在接到的投诉问题中发现，不少居民不知道如何找到负责为自家小区供暖的供热单位，第一反应往往是向物业公司反映问题，但无法从根本上得以解决。其实，物业公司通常不负责居民供暖问题，市民应该联系供热单位，无论是室温不达标，还是管线滴漏等问题，都由供热单位直接负责。除非您家小区属于单独供热，而且供热单位归物业公司直接管理，才需要向小区物业反映。
本报讯（记者 王斌）本报昨天刊出的《暖气不热报修遭遇“踢皮球”》引起了强烈社会反响，不少居民通过“老北京新生活”微信公众号反映问题，这些问题主要集中在暖气不热、投诉多年始终没人管理等方面。本报从昨天开始开辟专栏，如果您家的暖气至今仍有问题，可以扫描右边的二维码，继续给“老北京新生活”微信公众号留言，我们将在报纸上将供热单位信息曝光，并向相关供热管理部门反映问题，督促供热单位尽快解决。北京青年报记者在接到的投诉问题中发现，不少居民不知道如何找到负责为自家小区供暖的供热单位，第一反应往往是向物业公司反映问题，但无法从根本上得以解决。其实，物业公司通常不负责居民供暖问题，市民应该联系供热单位，无论是室温不达标，还是管线滴漏等问题，都由供热单位直接负责。除非您家小区属于单独供热，而且供热单位归物业公司直接管理，才需要向小区物业反映。那么怎样才能找到供热单位呢？您可以拨打区县供热管理部门的服务电话，接线员会帮您查询。电话号码可以在“老北京新生活”微信公众号于11月15日推送的《服务：今冬供暖你该知道哪些事？生活君供暖期有问必答》中查询，或者在北京市市政市容管理委员会官方网站上查询。另外，拨打市供热服务热线12319（接通后按1再按1转人工台），也可以反映情况并查询供热单位信息。这些居民家的暖气还是凉的1.西城区汽南小区15号楼住户投诉：家里厨房的暖气主管是冰凉的。供热单位：北京市热力集团有限责任公司2.西城区西单教育街2号楼住户投诉：暖气至今还是冰凉的。供热单位：北京市热力集团有限责任公司3.海淀区德胜门西大街七号院四号楼住户投诉：家里供热投诉已经多年没能得到解决，物业一直不作为，家中老人每年都会因此感冒生病。供热单位：海淀区供热管理部门电话始终占线4.朝阳区垂杨柳北里甲18号楼住户投诉：我家属于老旧小区，没有物业，暖气不热的问题已经反映多年，都没有人回复。供热单位：北苑家园热力系统科技发展有限公司5.丰台区马家楼170号院住户投诉：至今家里仍没有供暖，家里老人、小孩冻得必须穿棉衣。往年供暖温度也达不到标准，反映多次都没有解决。供热单位：北京恒之红叶投资管理有限公司6.丰台区西马金润家园住户投诉：暖气不热。供热单位：西马供热厂7.大兴区兴政西里33号楼4单元住户投诉：暖气不热。供热单位：大兴区供热管理部门电话始终占线8.石景山区苹果园南路东口甲23号楼住户投诉：我家始终没有供暖，15日已经报修过，至今也没有修复。供热单位：北京市热力集团有限责任公司9.通州区金海街36号院三号楼二单元住户投诉：连续好几年，暖气热起来的时间都往后推迟，今年直到现在没有供暖。连续三天给供热单位打电话，开始说是管线跑水造成的，正在抓紧抢修，随后表示已经派工人师傅查看情况，但问题迟迟未能解决。供热单位：北京华源热力管网有限公司10.密云县园林东路1号院涧桥山小区住户投诉：到现在暖气都不热，物业也没有解决办法。供热单位：密云县供热管理部门电话始终占线（统计数据截至昨日下午5点）
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东城多个小区暖气突然不热
气温日渐走低，“暖气”成了时下最受关注的话题，供热部门的职工也到了一年最忙碌的时候。11月15日，供暖第一天，供热部门忙着为千家万户送热，遇到管网破漏及时抢修。家里温度过低的市民则忙着拨打热线，联系供热站，咨询暖气不热的原因。11月16日，供热部门的供暖热线响个不停，工作人员忙着为用户解答各种问题。管网破漏影响多小区供热，抢修出现好转11月15日零时，我市正式供暖。当日，上午8时左右，辖区内胜宏美居、科达小区等多个小区的居民感觉到原本升温的暖气再次变得冰凉，室温开始降低。对于突然不热的暖气，市民开始着急。供热部门很快就发现是登州路供热站供热辖区内管网突发大破裂，大量管网内热水泄漏，导致升温调试后的管网因缺少热水而变凉。在得知此情况后，供热部门立即展开紧急抢修，并于当日抢修完毕，重新注入热水，使管网“复热”。11月16日早晨，各受影响的小区内的管网开始陆续热了起来。据供热部门工作人员介绍，发生故障的是供热一次管网，抢修完成后，管网内的新注入热水要经过热循环，热循环是一个过程，以至于受影响住户家无法马上“复热”。工作人员介绍，受APEC峰会和今年气温高于往年同期影响，今年试供暖推迟了3天，以至于管网循环晚于往年，再加上这次管线大破裂，使用户家供暖受到影响。经过工作人员加班加点的忙碌，家中的供暖温度会很快恢复正常。工作人员表示，如果家中暖气仍未“复暖”，请耐心等待，毕竟热循环稳定需要几日时间，希望市民能够理解。据了解，今年开始施行的《山东省供热条例》，把供暖的最低室温从原来的16度改为18度。为了保证供暖质量，各供暖部门都做出了积极调整。供暖首日，接1578个问暖电话11月16日上午8点，记者赶到市供热处时，接线员已经接了好几个市民的咨询电话。接线员24小时值班，一一回答市民提出的疑问。接线员针对市民反映的问题一一进行了答复：登州路供热站管线破裂，部分小区供暖受影响；小区由物业代收费的，暖气阀门要找物业开。“热线电话8333456实行一号三机，24小时不间断服务。”市供热处工作人员告诉记者。由于24小时值班，接线工作人员忙碌起来，饭都不能按时吃。记者了解到，自11月13日试供暖开始，市供热处热线电话开始忙碌起来，每天接通来电均达上千个。据统计，11月13日1066个来电。11月14日1222个来电，11月15日供暖首日，来电更是高达1578个。一天下来，不少工作人员都会或多或少出现声音沙哑等不适症状。工作人员也表示，由于来电较多，可能会出现电话打不通的现象，市民如有问题咨询可多打几遍，确保电话被接通。供热初期积气多，遇“跑冒漏”及时报修工作人员告诉记者，接到的热线里，许多不热的原因是需要排除积气的。据了解，很多市民不知道要打开暖气片的放风阀和顶楼的楼外阀进行排气，暖气因而循环不畅。如果不小心拧断了放风阀，市民需要立即堵上裂口，然后赶快拨打供热单位或是物业的电话进行维修。供热部门从10月初开始就为供暖期做准备，对管道进行提前注水，并对热力站中的循环泵、补水泵等设备进行提前调试，出现问题及时解决。针对一些老小区管网老化、用户家中跑冒漏严重的现象，维修工开始实行24小时在岗制度，对居民家中出现的问题及时进行维修，确保居民供暖安全。供热是一个循序渐进的过程，在此提醒广大市民，最近要留意一下自家的室内温度，如果室温长时间没有上升的话，就要及时和热力部门取得联系，确保度过一个温暖的冬季。
本文来源：东营网
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