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酒店礼节礼貌规范12006.ppt60页
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酒店的礼节、礼貌规范 酒店产品的核心是提供优质的服务，而礼节、礼貌是酒店服务的内容和基础。酒店服务离不开礼节、礼貌、礼仪。 礼是表示敬意的通称，它是人们在长期的生活中约定俗成的一种行为规范。俗话说：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。 酒店在服务中，更要以“礼”待客，使客人对酒店留下美好的印象。 礼貌 礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间相互表示敬重和友好的行为规范。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。 礼节 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、致意、问候、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。如在日常生活中，见面时人们相互之间问好、打招呼；在各种场合要注意各种服装的穿着；谈话和通电话要注意态度、语气、声调； 在酒店服务中，服务员要仪表端庄，对客人要主动问候，适当称呼，得体应答，热情迎送，轻熟操作，规范服务。 这些都是礼节规定，是人们在长期交往中和酒店日常服务中形成的一种规则和固定的形式，因此也是酒店在为客人提供服务时所必须遵守的行为规则。
礼仪 礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
在酒店服务中，礼仪指酒店的礼节、礼貌规范的总称。因为礼节、礼貌是酒店不可缺少的一部分，它渗透在酒店服务的方方面面，贯穿于服务过程的始终，无论是经理还是员工，无论是服务员
正在加载中，请稍后...注：除基础代码外，每个函数的其它相同错误代码表达的意思可能不一样！
API接口文件:
1、基础通用错误代码（每个函数都可能会报）
网络连接失败
网络传输超时
文件读取失败
图像内存流无效
服务器返回内容错误
服务器状态错误
内存分配失败
没有取到验证码结果，返回此值指示codeID已返回
此时不允许进行该操作（用户没有登录会出现这个错误）
图片过大，限制1MB
图片转换为JPG失败，源图片无效？
获取服务器配置信息失败，是由于网络连接失败造成的
传入的字符串缓冲区不足
URL下载失败！
连续重复的图片次数达到设定值
找不到窗口标题
找不到窗口句柄
切换账户登录超过20次
1分钟之内查分超过10次
查分时未登录，只有登录之后才能查分
文件上传成功，服务器返回的验证码id为0
上传时codeType为0
程序捕获到SEH异常
未调用setSoftInfo函数
无效的异步操作句柄（异步调用函数专有）
异步操作尚未完成（异步调用函数专有）
DLL出现异常()
软件未初始化
1分钟之内查分超过10次
查分时未登录，只有登录之后才能查分
账户登录过于频繁
密码过于简单
报错过于频繁
软件报错功能被关闭
UserAgent内容错误
API版本号错误
API文件MD5校验失败
API文件版本不存在
API文件版本被篡改
API文件版本已过期
此API版本已被禁用
软件SID参数无效
软件ID不存在
软件未启用
软件被禁用
软件状态不正常
服务器无法使用TEAKEY解密
2、DLL校验
软件ID不存在或者被禁用
服务器无法使用TEAKEY解密
Info解密不合法
API文件的Md5值为空或者无效
随机参数值为空
API文件的MD5值校验失败
此DLL已过期
3、用户登录
用户名或密码错误
帐户被锁定
用户绑定的了软件，登录的不是绑定的软件
用户绑定了IP，登录的不是绑定地区的IP
帐户登录过于频繁
当前IP被禁止登录（例如连接登录超过5个帐户）
该IP被限制登录
此帐户需要修改密码后才可以登录
此帐户需要添加密保后才可以登录
服务器无法使用TEAKEY解密
软件已被用户屏蔽
4、获取用户积分
用户未登录或者登录信息错误
用户名密码错误
用户帐户被锁定
当前IP被禁用
用户绑定了IP，当前IP不在绑定范围内
用户绑定了软件，登录的不是绑定的软件
软件KEY错误或者软件KEY校验错误
查询过于频繁
服务器无法使用TEAKEY解密
INFO中参数不全
软件已被用户屏蔽
5、上传验证码
参数错误或者不完整
服务器无法使用TEAKEY解密
用户身份验证错误，需要重新登录
用户不存在
用户SESSIONkEY校验失败
用户基本信息错误
用户帐号被锁定
用户绑定了IP，登录的不是在绑定的IP地区上
用户绑定的了软件，登录的不是绑定的软件
用户余额不足
图片不存在
图片小于100字节
图片大于4M（1M=1024K）
不支持的图片类型
不是有效的图片
图片上传入库失败
服务器图片保存失败
验证码类型（codeType）不存在
验证码类型（codeType）错误
当前IP禁止登录
软件不存在
软件KEY校验错误
软件ID被禁用
软件ID还在审核中
软件信息错误
TEAKEY解密后内容不符
软件已被用户屏蔽
6、获取识别结果（getResult函数）
参数错误或者不全
软件ID错误
KEY校验错误
GUID校验错误
图片已超时
暂时没有结果，需要重试
此时验证码其实已超时，连续操作的话就会暂停返回此代码
验证码不存在
7、用户注册
参数错误或者不全
软件ID错误
软件KEY错误
不允许注册
服务器繁忙
密码过于简单
用户名已存在
用户名无效
8、用户充值
参数错误或者参数不全
软件ID错误
服务器无法使用TEAKEY解密
软件被锁定
充值卡不存在
充值卡已被使用
充值卡不支持在此软件充值
用户名不存在
用户被锁定
服务器错误
软件作者帐户被禁用，不允许使用充值卡
9、提交报错
参数不全或者错误
软件校验错误
服务器无法使用TEAKEY解密
校验内容错误
客户端时间错误
服务器错误
已经超过报错时间
用户登录信息错误
报错过于频繁
友情链接：
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var GTFL_AD2_240530_width=240;
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var GTFL_AD2_240120_src="http://img1.126.net/channel9/100_1216.swf";
var GTFL_AD2_DivId="gt_float_ad2";
var GTFL_UrlStr = "";注：除基础代码外，每个函数的其它相同错误代码表达的意思可能不一样！
API接口文件:
1、基础通用错误代码（每个函数都可能会报）
网络连接失败
网络传输超时
文件读取失败
图像内存流无效
服务器返回内容错误
服务器状态错误
内存分配失败
没有取到验证码结果，返回此值指示codeID已返回
此时不允许进行该操作（用户没有登录会出现这个错误）
图片过大，限制1MB
图片转换为JPG失败，源图片无效？
获取服务器配置信息失败，是由于网络连接失败造成的
传入的字符串缓冲区不足
URL下载失败！
连续重复的图片次数达到设定值
找不到窗口标题
找不到窗口句柄
切换账户登录超过20次
1分钟之内查分超过10次
查分时未登录，只有登录之后才能查分
文件上传成功，服务器返回的验证码id为0
上传时codeType为0
程序捕获到SEH异常
未调用setSoftInfo函数
无效的异步操作句柄（异步调用函数专有）
异步操作尚未完成（异步调用函数专有）
DLL出现异常()
软件未初始化
1分钟之内查分超过10次
查分时未登录，只有登录之后才能查分
账户登录过于频繁
密码过于简单
报错过于频繁
软件报错功能被关闭
UserAgent内容错误
API版本号错误
API文件MD5校验失败
API文件版本不存在
API文件版本被篡改
API文件版本已过期
此API版本已被禁用
软件SID参数无效
软件ID不存在
软件未启用
软件被禁用
软件状态不正常
服务器无法使用TEAKEY解密
2、DLL校验
软件ID不存在或者被禁用
服务器无法使用TEAKEY解密
Info解密不合法
API文件的Md5值为空或者无效
随机参数值为空
API文件的MD5值校验失败
此DLL已过期
3、用户登录
用户名或密码错误
帐户被锁定
用户绑定的了软件，登录的不是绑定的软件
用户绑定了IP，登录的不是绑定地区的IP
帐户登录过于频繁
当前IP被禁止登录（例如连接登录超过5个帐户）
该IP被限制登录
此帐户需要修改密码后才可以登录
此帐户需要添加密保后才可以登录
服务器无法使用TEAKEY解密
软件已被用户屏蔽
4、获取用户积分
用户未登录或者登录信息错误
用户名密码错误
用户帐户被锁定
当前IP被禁用
用户绑定了IP，当前IP不在绑定范围内
用户绑定了软件，登录的不是绑定的软件
软件KEY错误或者软件KEY校验错误
查询过于频繁
服务器无法使用TEAKEY解密
INFO中参数不全
软件已被用户屏蔽
5、上传验证码
参数错误或者不完整
服务器无法使用TEAKEY解密
用户身份验证错误，需要重新登录
用户不存在
用户SESSIONkEY校验失败
用户基本信息错误
用户帐号被锁定
用户绑定了IP，登录的不是在绑定的IP地区上
用户绑定的了软件，登录的不是绑定的软件
用户余额不足
图片不存在
图片小于100字节
图片大于4M（1M=1024K）
不支持的图片类型
不是有效的图片
图片上传入库失败
服务器图片保存失败
验证码类型（codeType）不存在
验证码类型（codeType）错误
当前IP禁止登录
软件不存在
软件KEY校验错误
软件ID被禁用
软件ID还在审核中
软件信息错误
TEAKEY解密后内容不符
软件已被用户屏蔽
6、获取识别结果（getResult函数）
参数错误或者不全
软件ID错误
KEY校验错误
GUID校验错误
图片已超时
暂时没有结果，需要重试
此时验证码其实已超时，连续操作的话就会暂停返回此代码
验证码不存在
7、用户注册
参数错误或者不全
软件ID错误
软件KEY错误
不允许注册
服务器繁忙
密码过于简单
用户名已存在
用户名无效
8、用户充值
参数错误或者参数不全
软件ID错误
服务器无法使用TEAKEY解密
软件被锁定
充值卡不存在
充值卡已被使用
充值卡不支持在此软件充值
用户名不存在
用户被锁定
服务器错误
软件作者帐户被禁用，不允许使用充值卡
9、提交报错
参数不全或者错误
软件校验错误
服务器无法使用TEAKEY解密
校验内容错误
客户端时间错误
服务器错误
已经超过报错时间
用户登录信息错误
报错过于频繁
友情链接：
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