投资人预测2015|吴世春：O2O上门服务格局将定|吴世春|2015|行业趋势_互联网_新浪科技_新浪网
投资人预测2015|吴世春：O2O上门服务格局将定
　　新浪科技 王若涵
　　大浪淘沙还是持续蓬勃，泡沫散尽还是持续发酵？2015或许将成为中国创投关键性的一年，中国顶级创投合伙人们2015年又有怎样的判断和预测？新浪科技近期将邀请资深投资人对2015年的行业趋势进行预测。
　　第四期，让我们听听梅花天使创投合伙人吴世春的解读：
　　上门服务作为O2O很重要的模式之一，在2015年将以超过人们想象的速度增长，但市场格局将会确定下来。2014年O2O上门服务还有天使轮投资的机会，而2015年主要的上门服务公司将会进入ABC轮的融资阶段。
　　上门服务之所以兴起为O2O的主要模式，源于传统服务行业饱受房租和人员支出的因素困扰，而按需支配的上门服务能够帮助解决这一问题。
　　有些人认为上门服务2015年会死掉一大批，这个论调较为悲观，因为竞争激烈的领域都会有这样的现象，就像当年的团购一样。不过这个说法也是正确的，印证了互联网行业的特点—赢家通吃。
　　2015年，O2O领域的领先者体量会越来越大，领先者会有更多机会，建立更高的壁垒，投资者的回报也会更高，而后来者拿不到融资的就会死掉，因为这个领域严重依赖补贴。
　　O2O上门服务也是改造传统服务行业的最主要方向，在于服务更加可控，加上用户可以对手艺人进行评价而占据主导位置，所以体验更好；同时该服务容易实现规模增长，当一个模式跑通后，可以快速复制和扩张。
　　2015年O2O四个现象预测：
　　一是资本市场会选中O2O行业的领头羊，在单个领域产生数亿美元投资。
　　二是创业公司为了找到流量入口，抱BAT等大腿的现象会更加普遍。(早期依靠口碑和小范围做成模型自然增长，往后一定成为资本游戏。)
　　三是O2O行业的一些风口和机会窗口会快速关闭，呈现双寡头或一家独大的局面。(双寡头会比较稳定，投资方会互相扶持，第二名与第一名差距在两倍以内是可以接受的。)
　　四是服务行业最终形态是成为平台，同时所有手艺人都将独立出来，变成一种自由人。(这样的自由人不受场所制约、不被雇用，与平台是合作关系。)
　　2.医疗
　　这两个行业存在很重的痛点，虽然很多服务领域是供给过剩，但这两个行业是供给严重不足，因为缺乏优秀的医生和教师资源。(在相对封闭的体系会出现资源匮乏，而充分竞争的领域供给是充足的。)
　　2015年，医疗行业的坚冰将会开始一点点打破，医疗资源将会逐步释放，但仍然需要技术和观念的突破，需要医生逐渐接纳互联网模式。
　　除了远程医疗监控，医疗行业主要痛点在于看病难，发达地区和欠发达地区的医疗资源存在很大差距，每年有数十万人从偏远地区前往大城市看病，不只是设备，更重要的是寻找有经验的医生。
　　对于看病，衍生的模式在于结合大数据技术，将很多医生多呢积累的医疗经验判断整合进入诊疗系统，可以想象的场景是当用户需要判断一个疾病，系统向用户提示需要的检查数据，用户就近检测，系统根据提交的数据生成诊断结果和治疗方案。
　　对于看病这件事，更多的欠发达地区的患者前往大城市看病，并非简单寻求更先进的设备，更多的是缺乏有经验的医生判断，所以医疗的模式将由人工干预和智能系统结合判断。
　　3.供应链
　　2015年将涌现更多改造物流环节的创业公司，优化中间渠道将具有很大的机会，包括改进包装，减少耗损。
　　中国的物流成本占据GDP的15%，而美国只有8%，对比看来我国的供应链效率较低，在这样的薄弱领域将有很多改造机会。
　　原来供应链从生产出来到最终消费者手里存在很多层的渠道，如何缩短距离，帮助供应链更好运转，更快地到达用户手中，是一个非常值得投资的领域。
　　吴世春的投资案例(部分)：基调网络、唱吧、水滴宝宝、海玩网、趣分期、嘟嘟美甲、美容总监、福佑物流、哈达旅行等。
　　丁健：投资下一站是人工智能
　　黄明明：工业4.0投资机会到来
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2015年O2O会有哪些发展趋势
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投稿: 淘宝男鞋
趋势1行业发展大势多于炒作噱头在团购发展的过程中，绝大多数的平台和商户都是以反常的低价噱头为运营发端，从整个行业生态链来讲，赔本赚吆喝而导致的未来链条断裂并不是&天方夜谭&，众多商家盲目的大额促销定位而导致的消费者投机问题已经逐渐成为困扰团购发展的双刃剑。趋势2国内的团购O2O大多反人类仔细分析我们不难得出，传统零售业的毛利率普遍不到20%，大型商业品牌掌握谈判主动权，做类似团购的营销就是简单的&你是否配合的问题&。对于中小商户这样的弱势群体，他们压缩了本身就微薄的利润，用投机客户换取好生意的假象，真实的情况就是每卖出一笔便赔一笔，卖得越多亏得越多，商户的服务质量因突然变大的人流跟不上，导致消费者不满且有怨言;而团购类平台利用渠道优势，换取自身的扩张和品牌声量，不关心中小商户的生存压力，经常拖压商户的款项不及时回款，中小商户成为消费者和渠道商之间的夹心饼干，压力之大可见一斑，这种英雄壮举是改变世界还是反人类，就看资本市场与用户需求之间谁能真正撑到最后。趋势3不同于电商，O2O百花齐放行业舆论无论是&捧&是&杀&，不能否认O2O在未来的巨大前景，线下的拍手叫好，巨头的强烈青睐，资本的热烈追捧，都在无时无刻带动着整个O2O行业的快速发展。O2O却区别于电商，O2O的线下优势和地域属性让它有了更大的存在空间和价值，在电商巨头垄断的现状下，O2O仍然可以小而美的活着。　　电商重产品，O2O重服务，这好比Online和Offline的差距与碰撞，如今的O2O平台更多让我们看到的却是&线上线下两张皮&。众多的互联网人仍然以&模式为王&和&产品为王&的电商思维运营着所谓O2O，但在实际运作过程中往往发现，在这样的两张皮模式下，用户买得到的线上产品，却买不到线下的服务。因为这种&赔本赚吆喝，流量为王&的传统互联网模式让整个O2O生态链没有生存的空间，不能得到健康发展的机会。O2O从无数人不断失败的征程中走来，走到今天这个时代，诸多的从业者和专家已经意识到了过去所犯的错误，思考如何利用互联网工具将线上线下资源真正的实现&无缝对接&，在这个过程中他们做了很多的尝试与革新，比如现在刚冒头的寻蜜鸟，正在打造中国首家本地生活社交化平台电商，以移动支付为中小商户提供跨界互联增值服务，全方位构筑&吃喝玩乐购&消费生态圈，通过提供技术支持平台，以服务中小型商户获利为最终目标。用互联网思维帮助商户打破时间和物理空间的限制，从而颠覆中国中小型商户未来的生意模式。以创新的商业模式联合中小商户为消费者的常规原价消费提供消费返利。　　互联网生态永远像&天道&一样不可琢磨，电商的生态是大树底下寸草难生，而O2O的生态会是百花齐放，目前O2O各个细分领域都崛起了一批优秀企业，不管是餐饮、旅游、家政、美容，还是医疗、房产、社区、婚庆等等，比如大搜车的为广大车主选&最好的二手车&，搜房网的为网民提供&最优质房源&，寻蜜鸟的让天下商户&永不打烊&为愿景等这一批企业将是未来细分领域O2O时代的后起之秀!趋势4O2O三国演义共赢可期许O2O平台自成立发展至今，已经走过了第四个年头，团购网站们自导自演自吹，商户则无动于衷，一旁看戏。这四年的&独角戏&并没有让O2O平台在商家心里留下了&救世主&的形象，相反，四年的O2O发展，实际没有哪家商户从中受益。无论是用户的积累、经营规模(如连锁)、品牌塑造提升等等，甚至连最基本的互联网手段都没有学习到多少，重蹈了医疗行业互联网营销的覆辙。　　中小商户的互联网O2O营销第一步就陷入了恶性循环，身心疲惫不相信&爱&。共赢是商业持久的法则，当一方利益受损，短期合作循环会形成，但无法持续运行。O2O平台需唱好三国演义，让平台、商户、用户均能获益共赢。当然从商户角度来说，也需要提升内容，增强客户体验。对于希望深耕O2O行业的企业来说，如何从企业内部管理入手，提升企业的供应链管理、内部员工管理、如何开发更多针对B端和C端的跨界互联网增值服务，如何将O2O模式打破时间空间的限制，是需要每个企业去定位和研究的问题。趋势5从单纯的信息中介向交易化平台发展与近期处于风口浪尖的P2P行业类似，O2O在发展初期时都希望只做真正的纯信息中介，打造大平台，但由于商业模式的不清晰，导致这种信息中介中的&信息&很难变现，前期的投入过大，需要资本的长期支持和追捧，但在中国&第二个京东&并不会那么轻易出现，为保证企业的现金流和未来用户的消费习惯，交易化平台会成为重要的发展趋势，在未来，二手车交易、房屋交易这样的大额订单可能在线上都有可能实现。趋势6O2O未来的发展蓝海是本地化、社交化和无界经营随着O2O领域的进步，低模式化和高渗透率的行业领域的机会已经越来越少，未来更多的机会可能是在类似于本地服务、家政、健康、婚庆、二手车等等这样的底层品类，未来如何将O2O平台打造的更加本地化、社交化，如何在蓝海中开发更多的商业模式，实现跨界经营，将是未来O2O发展的关键。　　对于中小商家来说，&修内功&永远比&借外力&来的重要，未来的O2O，是一个会更加关注中小商户利益，让中小商户成功的生态链，走向真正的平台整合互联之路，在2014年整个中国消费市场增长放缓的寒冬，平台之间如何抱团取暖，利用平台吸引更多用户，充分挖掘用户价值，让用户消费行为跟商户真正发生关系，才是互联网思维让商户真正受益的体现。在这个跨界融合的重要时代，打破时间空间限制的商业模式，才是未来重要的发展蓝海。
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移动互联网之后，中国互联网出现两级分化，&有一波就是渗透到传统和实体行业，走向线下，即O2O。而在O2O这个方向上，BAT似乎已经形成默契、达成一致，均在集中火力猛攻。2015年看点在哪里？三家如何玩？
【人民眼光1月6日综合报道】移动互联网之后，中国互联网出现两级分化：一波要让人们的生活更加智能，做智能硬件、做大数据、做生物科学等布局；另一波则渗透到传统和实体行业，走向线下，即O2O。在智能化上，百度积极做云平台探索前沿技术，阿里开始布局商业生态，腾讯处于观望状态；而在O2O这个方向上，BAT似乎已经形成默契、达成一致，均在集中火力猛攻。2015年看点在哪里？三家如何玩？
O2O的三条主线：新客营销、老客营销、交易
在笔者的逻辑框架里，O2O包括三个主体――商家、消费者、平台。商家、消费者各自有三大需求，商家的需求是“新客营销、老客营销、交易”，消费者的需求是“发现新店、享受优惠、便利购买”。商家和消费者的这三大需求其实是一个硬币的两面，对应着平台方的三大产品，分别“流量入口、CRM、交易工具”。
1、线下商户IT系统整合难度极高：对于线下商户来说，收银系统是他们最最基本的生产工具。但是这套系统对互联网公司就很头疼，一来各种标准、各种品牌的收银机要整合的话，需要投入非常多的时间和人力；二来有些企业为了不影响生意，依然在使用10年甚至20年前的收银系统，这么老旧的系统根本没有办法和现在的互联网进行整合。
2、线下商家的互联网能力较弱：从事电商的人群在商家总体人群当中属于互联网水平比较高的那一小部分人，他们学习能力强、主动求新求变，相对来说比较容易服务。但是数量更加庞大的线下商家群体的互联网能力就没那么好了，要给他们进行互联网普及，要付出比电商更大的努力。
3、互联网公司的地推能力较弱：阿里起家于B2B业务，曾经的中供有铁军称号，那是一支地推能力非常强的团队，至今中供老兵们仍然活跃在各个需要地面部队的互联网公司当中。那个时候的阿里，地推能力是强的，但是现在以淘宝、支付宝为班底的阿里，地推能力要退化很多，没办法，朝南坐久了，而且公司上市变现了。百度虽然也从B端赚钱，但是他们手里的B和O2O的B不同，而且百度以电话销售为主，所以地推能力也不能算强。腾讯就不说了，呵呵。
4、对平台的资源整合能力要求极高：O2O的链条很长，从地图这个流量入口开始，到连接消费者和商家的账号体系、CRM系统，到线上网店系统、线下支付终端，各个环节不但要全部打通，而且要一气呵成，才能让O2O的能量释放出来。可是目前看来，BAT三家各自都有长短板。
5、政策的不确定性：去年10月支付宝曾经推出过线下POS机，随后就被银联叫停，闯关失败。如果支付宝POS机能够普及的话，那么阿里的赢面就加大许多，但是政策层面实在是不可控。
O2O大战迎来四大变化，进入第二次大战
三国争霸，竞争态势更复杂
2014年O2O大战给人印象最为深刻的是围绕支付的打车大战和围绕地图的投资大战。阿里和腾讯围绕出租车的全民补贴大战如火如荼，双方还进行了线下实体商业的投资对垒，核心都是为了做支付。阿里收购高德、腾讯投资四维图新，均补齐了LBS基础数据的短板。在此过程中，百度谋定而后动，继续按照自己的节奏来打这场战役――上半年推出百度钱包，完善支付体系；下半年重磅推出百度直达号，帮助传统企业拥抱互联网，自此形成了“手机百度+直达号+百度钱包”的O2O棋局。而百度地图和百度糯米则继续与对手角力，是百度O2O的又一翼。可以预见的是，经过2014的火力侦察和排兵布阵，2015的三国争霸战会更加激烈、复杂。
基础设施不再是PK焦点，已成必备能力
2014年PK焦点是在支付、地图这类基础设施上，大家都在想办法推自己的移动支付、LBS业务，为不同行业的O2O业务打好基础。现在支付和地图这样的基础能力已不是BAT三家中任何一家的短板了，而是必备能力。因此2015年的O2O大战更多会集中到应用层面，为了支付补贴打车这样的特殊打法应该不会在出现，只有真正实用的O2O应用才可能得到BAT的亲睐，比如餐饮、旅游、美容和社区服务。
与传统行业结合诞生明星项目，修成正果
最成熟的O2O业务是团购，2014年出现的现象级O2O业务则只有打车App。在互联网与传统行业结合的大趋势中，包括互联网教育、互联网医疗、互联网农业、互联网房产，尚未出现现象级公司（互联网餐饮？忽悠为主，还算不上）。经过一两年孕育，2015年将出现现象级的互联网+传统行业，其中一家或几家会被BAT相中，成为标志性事件。
O2O不再是概念化的名词，所有互联网业务都是O2O
O2O在过去一直都非常概念化，且只是在中国互联网界才受热捧，不少创业者说到O2O都会让人觉得搞笑，因为太虚了。就像云计算一样，最初也是非常概念化，吹得天花乱坠却不知道究竟是啥，离老百姓太远，但现在云计算已经成为基础设施，每个企业都在使用。O2O在2015年也将进入这样一个阶段，它不再是概念，创业者再跟投资人讲O2O故事已经过时了，因为O2O已经无处不在，所有移动互联网业务都是O2O的，包括电子商务、搜索引擎和社交网络在内。
因此，2015年O2O会上一个台阶，基础设施较量阶段已过，全面战争开始，行业细分市场出现现象级公司，O2O大战进入2.0时代，百度、阿里和腾讯会集中火力猛攻，但都有新的玩法。
(责编：李彤、王嘉伟)从摇一摇来展望2015年O2O转型的六个核心趋势 - i天下网商－最具深度的电商知识媒体
从摇一摇来展望2015年O2O转型的六个核心趋势
【i天下网商注】初五就开工了，一直在拜访转型中和二次创业中的企业，今天终于抽空开始写文章，我们继续系列文章，你们有没有继续一读一转呀？
文/叶开 &ORIC成员
终于从春节模式中完全脱离出来，但很多人还在用微信的拜年红包来代替传统的利是红包，相信人们已经被春晚摇一摇抢红包和春节期间拉群抢红包给完全改变行为习惯了，毕竟数字太恐怖了：央视春晚的微信红包收发总量达到10.1亿次，摇一摇互动总量达到110亿次，22：30开始的互动峰值达到8.1亿次/分钟。这个数字让每一个合作伙伴和竞争对手都感觉震撼！
昨天有扫一扫二维码，今天摇一摇抢红包，明天可能会有碰一碰有惊喜，微信的品牌公众号与摇一摇的结合，而企业APP和NFC标签、iBeacon等与碰一碰的结合，这些都可以成为用户入口。2015年会是O2O转型落地的核心一年，我们就从春晚摇一摇来看一下O2O转型的核心趋势会是什么？
核心之一是定位。企业必须清晰的进行商业定位，你要做的是什么？你的用户是谁？微信春晚的摇一摇红包具有特别意义，针对家庭用户，尤其是已经是重度用户的年轻人来影响还是潜在用户的中老年人，甚至是一二线工作的年轻人回到四五线家乡的社交影响延伸。它实际上是在加强以亲情为主的强关系，并通过用户的强关系来进行拉新。所以，春晚摇一摇的核心不是只因为央视春晚，还因为家庭亲情的强关系拉新，尤其是上传全家福的参与度很高，40分钟上传了近4000万张全家福，这是典型的家庭亲情定位。你有没有摇一摇的时候，教会父母也来摇一摇抢红包呢？
核心之二是重构价值链。没有重构价值链的层次和流向的O2O是没有任何意义的，比如传统企业增加了一个基于原有分销模式的电子商务平台，那只能算是O+O。必须重构或者缩短价值链才有价值，而春晚摇一摇实现了一个数字传播的新模式，即消费者通过一个全渠道数字传播平台（微信屏幕+央视屏幕+摇一摇动作）直接连接到品牌（品牌公众号的微信红包），用户与品牌的连接平台代替了原来复杂的传统媒体、广告制作、投放、转化等复杂的链条。
核心之三是建立入口。摇一摇本来是很low的找人的一个动作功能，因为这一次的春晚摇一摇抢红包，将这个动作重构成为一个用户主动触发的入口，类似iBeacon、NFC等，摇一摇可以摇人、摇音乐、摇红包、要电视节目，那么当摇一摇接口如果开放的话，摇一摇这个入口与企业公众号或者移动APP的结合又可以设计很多好玩的模式。这个时代，基本上要宣告流量已死的趋势，而带来的是入口就是一切！
核心之四是构建场景。O2O的核心是体验，体验的基础是场景，场景是驱动用户或者用户主导的关键，它通过虚拟体验和现实体验的结合，实现虚实融合的体验。春节大年夜拜年给压岁钱，这是一个典型的传统场景，而春晚摇一摇有效的重新设计了红包场景，通过春晚拜年和跨屏互动，在传统行为习惯的基础上进行全民抢红包，这时候金额已经不重要，关键在于全家一起抢红包的应用场景。而且除了摇一摇抢红包之外，还包括了其它互动方式：明星拜年、上传全家福、好友红包拜年、好友贺卡拜年、小视频、彩蛋红包、彩蛋页面、实时节目单等，这些互动方式有效构成了春晚的虚拟场景。
核心之五是跨屏互动。O2O会以智能手机的屏幕为核心中枢，进一步与电视屏幕、Pad屏幕、场内互动屏、广告滚动屏、收银机双屏等进行跨屏互动，实现O2O场景的输入和输出，并通过跨屏切换实现多场景驱动。比如春晚摇一摇，通过电视屏的提示，用户开始要手机屏幕看有没有抢到红包，然后继续关注电视屏的数据和提示，再进一步摇一摇，抢到了还可以在手机屏幕上再次发放给微信好友的手机屏幕上。
核心之六是指数。摇一摇的动作次数、时间、地理位置等等都实现了数据化，上百亿的数据都可以转化为对用户的认知和对行为的量化，如果春晚摇一摇可以打造一个红包指数，看家庭抢中率或者XXX率，来推动家庭潜在用户的拉新和各家庭和区域的PK，这样更有利于提升用户的活跃度。
如果进一步来看O2O转型的落地，还会有其它几个趋势：
一是传统企业要逐渐淡化成本利润，而是努力去建立用户连接，以及改变用户行为习惯，有时候为了达到这个目标可以采取免费与补贴模式。
二是大平台可以设计入口但中小企业更应该考虑爆品策略。大平台比如腾讯和阿里的用户基数足够大，就可以设计入口，比如春晚摇一摇，比如之前的扫一扫等等；而中小企业与创业团队，则需要考虑依靠爆品策略来颠覆已有市场或者新增市场，通过爆品来不断积累用户基数。
三是广告营销策划模式亟需转型。从央视春晚可以看出：传统媒体与传统广告模式已经式微，但央视借春晚摇一摇的新媒体互动形式，有效的进行了新模式的探索和实践，是一个很好的转型尝试。传统企业在传统媒体或者传统形式广告投放上越来越少，而新媒体形式的广告策划也受限于营销费用的控制而不会大开大合，所以广告设计和营销策划公司要尽快向商业创新设计转型，不转型则可能会陷入困局。
四是人人即媒体。每个人成为媒介，每个人成为自媒体，不再是广场式的广播式传播，去中心化的品牌传播已经悄然生成。通过央视春晚的广播式效应进行初步到达，而摇一摇中每个红包的传递和发放，又是一次基于个人的传播，这些基于用户的传播模式更进一步加强和放大了央视的传统媒体效应，传统强势媒体与人人媒体形成一种融合和平衡。
2015年不再是谈论电子商务和移动APP的纯互联网模式，企业的O2O转型开始落地到清晰的商业定位，虚实融合的客户体验以及创新技术的应用，最终能够实现一个全渠道数字客户体验的O2O体系！
作者介绍：叶开 &ORIC成员；汉拓科技创始人，020专家
（编辑/天下网商 陆丽娜，本文首发于i天下网商，转载请注明作者和出处）
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