交通银行的好享贷好享贷转线

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-11-27 09:20 标签： 交通银行好享贷业务
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投诉单位：交通银行
投诉内容：
本人于几年前办理了一张交通银行信用卡，2012年具体几月份我记不清了，接到交行的电话说可以开通一种“好享贷”业务，当时客服说我还款信用良好且刷卡量较大属于优质客户，可以额外增加信用卡额度，还可以分期还款，免利息，手续费为0.72%，但未说明手续费是每个月都需缴纳的，要是说明了本人当时就不会办理了，于是同意开通此业务了。　今年10月4日，我买家电刷信用卡5658.6元.之后几天交行提示5658元已经被分为12期付款，每月手续费为%=40.74元．属于所谓的“好享贷”业务，就是说只要刷卡超过3000元就自动分为12期，每期手续费为刷卡金额的0.72%，即12期总手续费为8.64%。以我5658.6元来说就是收取488元的手续费．于是赶紧取消该项业务，但是仍被告知10月4日的那笔5658元的交易分期付款已经取消不了了，就算当月全额还款，还得交纳12个月，488元的手续费。太不合理了，怎么办
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display: 'inlay-fix'交通银行好享贷，什么条件才可以？_百度知道
交通银行好享贷，什么条件才可以？
“好享贷”业务是交行为特选优质客户度身定制推出的分期付款新业务。交行会在客户卡片原有信用额度基础上额外提供一个专用于分期付款的信用额度。该额度自给予之日起90天内可签约至客户名下任意一张符合条件的主卡，该额度签约后90天内有效，有效期内只要在指定商户单笔消费达到1500元（或3000元，由客户指定）及以上，系统会优先使用好享贷额度，待消费入账后根据实际入账的消费欠款按照签约时所选择的12或24期自动办理分期。每个月的分期手续费为0.72% ，致电客服申请办理好享贷即可。
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享贷业务交行特选优质客户度身定制推期付款新业务交行客户卡片原信用额度基础额外提供专用于期付款信用额度该额度自给予起90内签约至客户名任意张符合条件主卡该额度签约90内效效期内要指定商户单笔消费达1500元（或3000元由客户指定）及系统优先使用享贷额度待消费入账根据实际入账消费欠款按照签约所选择12或24期自办理期每月期手续费0.72% 致电客服提申请
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交通银行“好享贷”离奇开通谁之过
　　导报记者 /文　　自己的卡，明明只有1.7万元的信用额度，没想到在网购时竟被盗刷了近4万元。事后经查发现，莫名开通了“好享贷”业务，导致信用额度在不知情下“被提升”。　　这其中究竟发生了什么？谁该为这笔失窃的资金负责？近期发生于浙江安吉县的一起盗刷案令人惊诧不已。　　网购却遭巨额盗刷 有关于交行卡的盗刷案，《市场导报》此前已关注过多起。这一次，当事人的遭遇也大抵相仿。不过，此次“好享贷”业务的离奇开通，却是有别于之前的每一起盗刷事件。　　据称，事发于2014年的1月2日。　　“那天早上我在购买了一个杯子，35元。下午4点左右，我接到电话，对方自称是卖家，说我的杯子无法发货，要我申请退款。”投诉人徐女士说，起先她一直保持着警惕，但等对方与其确认了订单号、收货地址、电话等信息后，她便半信半疑，并根据对方发来的一个网页链接点击进入，办理退款手续。　　后来大概过了20分钟左右，徐女士感觉不对，打电话给交行客服。结果，被告知信用卡已遭到盗刷，金额分为两笔，共计39999元，扣款商户均为“快钱支付”。在立即冻结账户后，她又打电话给那位来电者，发现电话还是通的，于是她又马上转告给交行的客服。　　“客服说，他们会跟进调查的，但是后来就再也没有了消息，一直都是我在找他们。”徐女士事后告诉导报记者，在操作的过程中，虽然输入了信用卡号，但是最为关键的信用卡密码、短信验证码均没有泄露，而且整个操作流程中也不需要输入这些，因此她不明白，犯罪分子是怎样得逞的。　　“如果是我自己泄露了密码、验证码，这4万元我也认了，可是我没有啊！另外，认为是我的责任也该提供证据。”在向导报维权qq（）投诉时，徐女士还表达了另一个强烈的疑问。“我想不通了，我的信用额度只有1.7万元，怎么会被刷近4万元的？”　　好享贷开通让人疑 徐女士说，银行认为是她自己开通了“好享贷”业务，但这根本就不是事实。之前，银行多次以短信的方式通知她，甚至人工打来电话，问要不要开通“好享贷”，她一直都是拒绝的。而且她有一个同事就开通过这个业务，对其评价并不好。　　导报记者了解获悉，“好享贷”是交通银行依据持卡人的申请，为其提供专享分期额度（即好享贷额度），且对消费交易记入好享贷额度并自动生成分期还款计划的业务。相关信息显示，好享贷额度是在原有额度以外，增加的不可循环的单独额度。由此看来，若开通了该业务，那么在用户额度外的盗刷，也就不足为奇了。　　尽管疑问重重，但是银行方面的态度确是明确的：必须还钱。事发几个月来，焦虑、伤心、无助的情绪一直笼罩着徐女士。而让她更为吃惊的是，经过网络搜索，与她经历相同的受害人为数不少。　　“看了这些人的遭遇，我当时就哭了，我是两个孩子的妈妈，平时只是在网上买买东西，虽然有1.7万元的额度，但我每月只需1000元左右就够了，现在盗刷了近4万元，这该怎么办啊？”徐女士说，由于银行天天催款，她没法好好工作了，如今工作也辞去了。　　徐女士新近还收到了一封发自于上海中隆律师事务所的律师函。来函声称，律师受交通银行(,)信用卡中心的委托，要求用户在收函的七日内缴清全部欠款。否则将根据相关规定进行追讨，由此造成的一切后果由客户承担。　　采访交行未获回应 措辞颇显强硬的律师函令徐女士不能接受，但是她除了被动的等待别无办法。在接到徐女士的投诉后，《市场导报》（）记者介入了调查。　　投诉人的陈述经过是否属实，交行方面的调查情况又是如何？导报记者近期与交通银行的多个部门进行了联系，但均未被告知具体的详情。　　“信用卡中心有专门的案件调查组。”交通银行湖州分行的相关人士表示，有关信用卡的盗刷事宜，分行并不清楚，建议记者直接联系信用卡中心。　　根据指引，记者联系了交行卡中心湖州办事处。办事处的人士则表示，他们只负责正常的发卡、欠款催收等事宜，至于信用卡被盗刷，银行有专门的客户关怀部门或者分行来处理，具体的情况需要找这些部门了解。况且，受权限的限制，办事处并不掌握客户的具体信息及交易情况。　　当导报记者联系了信用卡中心负责客户投诉的部门时，经办人员表示，已有专门的部门及人员在处理此事了，他们已与客户有过接触，也核实了相关情况。但因为该部门不负责对外联系，具体的情况，他们已告知相关部门处理，并将由该部门反馈媒体。而截至发稿前，导报记者未收到任何回应。　　徐女士的“好享贷”业务是谁开通的，具体的操作流程会是怎样？相关的责任谁来承担？本报将持续关注。
（编辑：和讯网站）
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