在欢go买移动话费购买q币卡密卡密输错号码了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-10 02:33 标签： 手机话费购买点卡卡密
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亲爱的客户:
感谢您选择我们的产品，为便于您尽快了解和使用，请您阅读以下内容：
一、 如何便捷的使用自助服务渠道
1、我们为您提供多种自助服务渠道
欢go网站（）
手机客户端-"安徽掌上10000"（发送短信AZZT至10001获取下载地址或至各大手机应用市场下载）
手机WAP厅（手机登陆）
短信营业厅(发送短信1至10001)
微信公众号"安徽电信"
营业厅自助终端
2、客户密码有什么作用？客户密码如何获取、修改与重置？
客户密码是客户办理电信业务和查询的身份凭证。使用客户密码，可以通过各自助服务渠道进行业务办理、费用查询、积分查询、密码修改等操作，既增强了便利性，也保证了安全性；
客户密码是您的重要资料，系统会默认生成随机密码，建议您入网后及时修改。设置密码时，请不要设置为6位相同的数字或连续6位顺序/倒序的数字，如：3456等，请您妥善保管密码并注意保密。如遗忘密码或需要修改客户密码，可通过各自助服务渠道或至营业厅进行重置。无线宽带用户仅采用营业厅、网厅方式生成、修改密码。
二、如何明明白白消费
1、订购套餐、可选包什么时候生效，当月费用如何计算？
① 单手机套餐自申请日起，当月生效，套餐月基本费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分；套餐内容（语音、流量）按天折算，向上取整。
&单手机加装宽带，宽带可选包当月生效收取全额套餐费。（注：另有约定除外）；
② 单固话套餐若上半月竣工，收取整月月租，下半月竣工，收取半月月租，通话费按照标准资费收取；
③ 含固话、宽带的融合套餐需所有产品安装完成后次月生效，套餐生效前，所有产品按照业务登记单上当月资费标准收取；
④ 可选包：自竣工后当月生效（另有约定除外）。其中流量包如选择当月生效，不能冲抵生效前当月已使用或已超出的流量；
⑤ 老套餐改新套餐，新套餐次月生效，原有产品套餐变更当月仍按照老套餐资费标准收取，新套餐中新增产品按新入网的资费标准收取。
2、怎样随时掌握套餐使用情况？
您可以通过以下方式查询：
① 智能手机安装"安徽掌上10000"客户端、宽带登录欢go网站（）进行费用、流量查询，欢go网站还提供缴费充值、积分查兑、业务办理等多项服务；
② 手机编写"1"发送至"10001"（收发10001短信均免费）；
③ 拨打10001，听到语音提示后，按"1"号键进入话费积分查询。
3、怎样方便地缴纳费用？
如果您的帐户余额不足，您的固话、宽带、ITV、手机等电信业务会被暂停使用。为保障您的正常通信，建议您预存至少一个月以上的费用。
您可以通过以下方式预存费用或者充值付费：
① 登录欢go网站、翼支付网站（.cn）、"安徽掌上10000"手机客户端、使用电信充值卡或银行卡均可进行充值交费，天翼手机用户还可直接编辑"701#充值卡密码"发送到"10001"为本机充值交费；
② 推荐您办理"交费助手"业务，当帐户内余额低于20元时，自动从您指定的翼支付帐户划款，避免您因未及时交费导致停机。在开通"交费助手"的基础上，由营业员登记代为开通或自助开通添益宝业务，更可享受话费余额产生的收益，年化收益率在4.5%左右，收益每日到账，远高出银行活期存款及短期定期存款利率；
③ 您还可通过与银行签订办理话费代扣业务。特别提醒！您与银行所签订代扣的业务号码若发生变更或注销时，请您务必提前至银行办理相关代扣变更或注销手续，否则，您原先使用的业务号码产生的费用将仍然从您的银行卡上代扣，给您造成不必要的损失；
④ 前往就近的电信营业厅、电信代理点或银行交费。
4、请留意您套餐内当月赠送的话费和流量。
① 请您留意，套餐内赠送的话费和流量仅限当月使用，不能计算到次月或累计使用的，另有约定除外；
② 套餐内多部手机的赠送流量也是独立计算的，无法共享使用，另有约定的除外；
③ 手机上网时，上下行流量都算流量，累计计算为手机流量。当累计时长或流量超出订购套餐内标准时，将按套餐内所约定的超出流量单价另行收费。如有需要，您可以通过订购流量加餐包节省费用。
5、年付套餐，费用都按年付了，为什么还会出现需要另外缴费的情况？
① 年付费用是用于按月冲减您所办套餐月基本费的，如实际月使用费超出套餐基本费，需另行如期缴纳，否则同样会影响您的正常使用；
② 年付套餐从次月开始生效，当月费用仍需另行缴纳，建议您可先预存一定的费用；若当月生效，则无需另行缴纳；
③ 年付套餐到期后需及时续约，避免因欠费停机影响您的使用。
三、宽带使用注意事项
1、宽带上门安装事宜的几点提醒
① 为确保您的顺利使用，请务必保证联系电话的准确和畅通,安装人员会提前与您联系。在安装宽带时，请确保您的计算机及相关配套设备已准备好，以免耽误您的安装；
② 关于宽带安装材料：宽带用户免费提供最多8米网线（宽带加iITV最多20米）。需布放室外下户线的（铜缆）,城市50米内、农村100米内免费提供；
③ 客户办理固话、宽带、iTV等需要室内布线的业务，电信公司只负责接入室内一个信息点。对于光宽带接入客户，由室内多媒体箱敷设一条网线至电脑终端处。对于iTV客户则同时布放一条网线至电视机顶盒处；
④ 如您需要增加信息点或者使用多台终端（含iTV）上网，需自购路由器，自行进行家庭布线及组网，用户自购路由器设备及家庭布线不在电信免费服务范围内；
⑤ 电信公司有偿提供家庭宽带布线、增加信息点及路由器调测等宽带延伸服务，您可拨打10000号申请办理，安装人员会及时为您上门服务，并按照相应的资费标准收取费用；
⑥ 电信安装人员也可为您提供路由器设备代购，代购设备售后不在电信公司服务范围内。
2、为什么我的宽带会超时？
如果您使用的宽带套餐不是包月不限时的套餐，那么即使是744小时/月的套餐，当您使用多台终端同时拨号上网，上网时长会累计计算，可能导致宽带超时。如果您有多终端同时上网需求，请务必正确连接路由器，通过路由器拨号后下挂多终端的方式使用，避免宽带超时；
特别提醒：魔盒、乐播、乐视、小米盒子等播放互联网视频的终端，如果您是通过拨号方式联网，也会累计计算您的宽带上网时长。
3、宽带速率说明
电信公司向客户提供带宽业务时按照下行速率最高可达进行计算，速率常用单位为比特/秒，1Mbps=1024Kbps，1Kbps=1024bps。
您所办理的宽带业务，宽带上下行速率遵循以下约定：
① 对于LAN或者FTTH接入宽带用户：
Ⅰ、下行速率小于等于4Mbps的宽带，上行速率为512Kbps；
Ⅱ、下行速率大于4Mbps、小于20Mbps的宽带，上行速率为1Mbps；
Ⅲ、下行速率大于等于20Mbps、小于100Mbps的宽带，上行速率为2Mbps；
Ⅳ、下行速率等于100Mbps的宽带，上行速率为4Mbps。
② 对于ADSL/ADSL2+/VDSL接入的宽带，上行速率为512Kbps。
四、手机售后处理流程及退换货政策
1、手机售后处理流程
① 用户自购买手机后，在收到货15天内出现"三包"所列性能故障（屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登陆或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、UIM卡解除不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常），需要到厂家售后服务网点或天翼终端售后服务中心进行故障鉴定，鉴定完成后，由当地维修站出具故障鉴定单，客户凭故障鉴定单到当地销售点换取同型号手机。在收到货15天后，出现"三包"所列性能故障，由当地售后网点直接维修。
② 苹果手机，若出现功能性故障，需到苹果授权售后服务网点开具"三包检测报告"，若手机未激活，由售后服务网点开具"检测报告"，客户凭检测报告、购机发票到购机网点更换手机；若已激活，则由苹果授权售后网点直接为用户更换手机（只更换机头，配件不换）。
2、退换货政策
① 购买裸机若出现质量问题，按照售后流程，由厂家售后服务网点或天翼终端售后服务中心鉴定后，凭借故障鉴定单，自购买之日7天内可退货，15天内可换货；
② 合约用户在合约期内享受中国电信相关补贴，自用户收到产品之日起15日内由于产品自身质量问题【到厂家手机售后点开鉴定报告】可申请换货，不可进行退货。
③ 号卡（UIM卡）在签收后不可以退货；号卡（UIM卡）不能正常使用，将为用户进行更换、补卡，直至可以正常使用；购买号卡时选定的号码不能进行更换。因用户下单时选择的卡类型与所选手机不匹配导致卡无法使用的，可自行去当地电信营业厅换卡，需支付换卡费用。
④ 以下情况天翼卖场不予办理退换货：
> 任何非天翼卖场出售的产品（序列号不符）；
> 对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；
> 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
> 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改。
> 退换产品及配件不得有人为损坏，不得影响二次销售。
希望阅读以上内容能给您的使用带来帮助，再次感谢您的选择和信任，我们将竭诚为您提供优质服务，祝您和家人生活工作愉快！一开始我是改了密码之后在登录就一直显示密码错误怎么办_百度知道
一开始我是改了密码之后在登录就一直显示密码错误怎么办
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参与方式登录欢go官方网站或下载go欢客户端，便宜到不敢想，还有话费免费送您好：有可能是您设置了密码的大小写，办新卡，可以登录中国电信网上营业厅重新设置密码，买手机，选靓号。电信欢go双11。然后把所有的设备重新启动尝试，9号来袭，充流量
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