家政服务演讲稿
家政服务演讲稿
&&& 新的一年又开始了，不知不觉我来xxx已经几年了，通过几年的学习和锻炼，家政这个行业使我对我的人生又燃起了希望，让我又有了梦想。回想起昨天，那时候我的人生就像一只迷失了方向的小鸟，不知何去何从。由于生活的压力使我不得不与家政这个行业结下了不解之缘。从而，我也喜欢上了这个行业。&&& 对于我从来没有出过远门的农村小姑娘来说：“不上学，等于你这一辈子，就没有机会出人头地，更别谈什么理想，从来就没有想过自己会来到祖国的首都来打工。&&& 那一年我19岁。春节刚过，正在考虑自己该去哪里打工，我的好朋友给我打电话说有人介绍她去北京，要我和她一块去。我心想像我们这样的既没文化，又没什么工作经验，到北京会干什么呀？但是，我还是想去了解了解情况，到她家后我看到两个已经在北京工作几年的阿姨，看样子也快50岁了吧。我想她们都这么大年纪，在北京还能干什么，会不会是骗子，她们告诉我在那边可以半工半读，我一听这么好的事，也就没多问什么。&&& 第二天，我们就告别了家乡，踏上了去往北京的路上。本就晕车的我迷迷糊糊跟着老乡来到了北京，经理亲自到车站接了我们。坐在公交车上，我看到窗外一幢幢的高楼大厦，自叹到，北京好大，好繁华呀！我们以后会在这个城市工作吗？会在这里干什么呀？心里不断在给自己提问题。想着想着，就听到经理说：“到了，下车吧”。接着我们跟她来到了一个住处，看见门口醒目的写着“xx家政”几个大字，我才知道是让我们来当“保姆”，我就开始犹豫。进屋后，经理热情的招呼我们洗漱、吃饭、休息。下午，她给我们讲了什么是家政？怎样去做家政？怎样才能做的更好？经过经理对我们的耐心讲解，我对家政有了初步的了解。很快我就进了客户家。进户干了不到两天的时候，我就感到不适应，觉得自己干不了，也不是做家政的料，就哭着闹着让客户送我回公司，但在公司和客户的劝说下我决定坚持干一段时间再看看。经过自己的努力和坚持，慢慢地我适应家政服务的工作。在公司老师的指导和鼓励下，终于获得了客户的肯定和表扬。&&& 第二年，公司经理觉得我干的还不错，就决定让我留在公司，帮忙干一些零散的事务，协助她做一些管理工作。刚开始我觉得挺简单，不就是接接电话，没啥可学的。但实际上让我和客户沟通的时候，我什么都不会说，不知道怎么说，经理就耐心的教我怎样去和客户沟通，怎样去和家政员沟通及沟通和说话的技巧。以后经理和客户谈话的时候我就留心去听，虚心地学，很快的我就掌握了基本方法，也自认为能与客户沟通交流了，就这样一天过一天的干着。有一次，经理外出，来了一个客户，我非常紧张也不知道怎么去与他沟通，然后他问了我许多问题，由于我经验少，业务还不熟练，我的回答使客户很不满意，客户很不高兴的离去了。客户走后我心里很不是滋味，因为自己的工作能力和业务不熟练使公司丢失了一个客户。这件事对我触动很大，我暗暗下决心要努力学习来提高自己的业务水平。由于不断地努力，我现在已能独立的完成各项日常工作。&&& 由于业务的需要，经理专门请了熟悉电脑方面的人来教我，让我在电脑方面有了很大的提高。我现在能独立完成与公司业务相关的电脑技术。但离业务的发展和公司的要求，我还差得很远，今后我还要更加努力加强电脑方面的学习。&&& 回头看看昨天的我，还是一个什么都不懂的农村小丫头，再看今天这个脱胎换骨的我。在我从事家政管理这几年来，我学到了很丰富的知识，这些知识让我受益终身，今后无论面对什么样的客户，我已经没有了当初的惶恐，有的是更多的自信。无论面对客户、社会，我都不会退缩。不论从事何种职业，只要有恒心、有毅力，就没有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很荣幸。&&& 最后，我我衷心祝愿：xxx家政公司发展的更加强大、更加辉煌！
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第A2版：特别关注
&&&&日 星期日
屡收“厨师上门”单子?家政公司培养专业厨师年轻小伙打算推“跑厨”APP?四菜一汤服务费79元
厨师上门服务?在宁波会火吗
方阿姨在厨房里为客户张罗晚餐
这四道菜足够一家三口吃了
&&&&不少80后、90后是独生子女，有的从小到大“十指不沾阳春水”。可如今成家了，要是父母家近，还能蹭饭。但对于在宁波的外来小年轻来说，蹭饭得打飞的，在家做没这技术，老去外面吃又不健康，咋办？还有一些市民人到中年，工作强度大，要加班，最好有人能替他们做份可口的饭菜。&&&&最近，宁波不少家政公司就接到了这样的业务：找厨师上门服务。正因为看中这块未被开发的市场，宁波有个小伙打算推出厨师上门服务的“跑厨”APP。&&&&□记者&俞林凤&实习生&叶瑾&文/摄&&&&怎么服务&&&&根据客户需求去超市下单&&&&做四个菜足够一家三口吃了&&&&前天下午，记者来到镇海巧手家政，跟随厨师去做服务。这位厨师是方阿姨，她身穿黑色T恤和黑色阔腿裤，从事家政已经两年了。方阿姨先带着记者去乐购超市买菜。&&&&“为什么不去菜场呢？”记者很奇怪。“菜场的菜价格浮动很大，超市价格相对稳定。所以客户有代买菜的需求，我们会跟客户协商去超市购买，做饭服务后，把超市小票放在桌子上就好。”聊着，方阿姨来到海鲜区，挑了一条带鱼和一些对虾，“这户人家的小孩子今天想吃虾，我准备回去做盐水虾。”之后，方阿姨来到蔬菜区，挑了一个土豆、青椒和一把空心菜。买完菜就直奔丽景华府的客户家。方阿姨把刚买的蔬菜放入洗菜池里清洗，然后把调料从橱柜里拿出放到灶台旁，将土豆洗干净然后刨皮，在砧板上切成丝，青椒也一样。方阿姨说：“他们的口味很清淡，也很喜欢吃我做的土豆炒青椒。”&&&&开火了。方阿姨先做了盐水虾，接着炒青椒土豆。待油温上来，倒入锅中，翻炒了几下，再放水，盖上锅盖后，又去洗带鱼，“今天要做红烧带鱼。”剪好带鱼，土豆青椒刚好可以装盘。麻利地洗锅后，方阿姨又开始烧带鱼。放好调料后，就去洗了空心菜，把菜切好后，将带鱼装盘，就做最后一道炒空心菜了。一共做了四个菜，够一家三口吃了。&&&&做完所有的菜之后，方阿姨就开始淘米煮饭，将电饭煲插上电之后，就开始收拾厨房，把调料一个个放回橱柜里，然后把锅和锅盖都洗干净，用抹布把灶台都擦一遍。整个买菜、烧饭的过程大概要一个多小时。&&&&家政公司&&&&请来星级酒店厨师搞培训&&&&提高员工厨艺为顾客上门服务&&&&春江水暖鸭先知。作为在一线的家政公司，往往也会从客户新需求中发掘商机。&&&&萧锋是镇海巧手家政的创始人，做过厨师、下海开过饭馆。两年前，他又转行做起了家政，主要经营保洁、育儿嫂、月嫂。“前阵子，有80后的老客户打电话来问，能不能让厨师上门烧饭？”萧锋当时就觉得，这是商机，他打算做一番尝试。琢磨了一天，他给客户答复，服务可以有。因为他的员工里本来就有会厨艺的阿姨。根据客户的需求做饭菜，多为三菜一汤、四菜一汤。如果客户要求，厨师也可以提供买菜到家的服务。&&&&看上这块市场的不仅仅只有巧手一家家政，宁波宝婴家政、安健家政也都有提供厨师上门的服务。昨天，记者走进宝婴家政服务中心，第一眼就看到一个崭新的厨房，大约有15平方米。公司负责人赵宋萍说，因为她自己从小体弱，所以特别注重饮食，后来开了家政公司，员工多是月嫂、育儿嫂，都要在客户家里提供月子餐或者是宝宝辅食，这都很重要。渐渐地她发现，也有顾客希望提供家常菜。这次她找了一位合作伙伴，曾是星级酒店的大厨师吴师傅，一方面希望进一步提高月嫂、育儿嫂的厨艺，另一方面希望培养一些专业厨师，今后能为顾客提供厨师上门服务。&&&&收费贵吗&&&&四菜一汤服务费79元&&&&还有888元商务套餐&&&&说到这一块，吴师傅也是深有体会。之前，他为一位企业家做家庭厨师，一做就是四年，后来他移居上海，就没有继续服务了。不过，正因为这位老顾客的介绍，他也接了不少上门服务的业务。他印象很深的是，有一次一位客户搬新家，由于家里最多只能摆两桌，所以他分批邀请亲朋好友，吴师傅连续做了三次，共计6桌，每桌的服务费是300元。这种比较隆重的家宴，他一般会做20道菜，分为8道冷菜、10道热菜以及两道点心。基本都是宁波元素，冷菜有红膏炝蟹、白斩鸡、凉拌海蜇等，热菜主要以海鲜为主，海鲜羹、雪菜黄鱼、基围虾、红烧大鲳鱼、石斑鱼等。&&&&“之前，我主要接1～2桌的家庭宴请，最多一次参与的是70桌的大宴请。”不过，现在吴师傅认为，普通的家庭餐虽然量小，但市场潜力挺大。&&&&王健1989年出生，之前从事互联网工作。他跟另一位80后朋友成家后，发现吃饭成了大问题。于是，两人一拍即合，联合成立了公司，推出厨师上门服务的平台，服务费定价是四菜一汤79元、六菜一汤99元、八菜一汤159元，另外也有888元的商务套餐等。&&&&“从7月份开始，我们在微信、微博上推广和接业务，目前接了七八十单。”现在，王健正忙着筹备第三方服务平台——“跑厨”APP，预计八九月份推出。&&&&问题不少&&&&厨师称赚钱少不划算&&&&客户认为花费太高&&&&经过半个多月的实践，根据客户以及厨师的反馈，萧锋发现了新问题。对于上门的厨师而言，从出门到结束服务回家，至少需要两个小时，服务费是80元。这个价钱，不要说专业厨师，即使是普通的阿姨也会觉得不划算。而且，也有这样的情况，原本客户预订了今天的晚餐服务，厨师提前一天腾出时间，但到了当天下午1点钟，客户临时有约晚上不回家吃饭了，要退订服务。厨师会觉得好好的时间就浪费了。而另一方面对客户来说，按一个月20天来计算，每天80元的服务费，一个月就是1600元，这还不包括菜钱，部分客户也会觉得不划算。&&&&而做平台的王健也遇到了一些困难。由于现在刚开始推广，一方面客户数量还比较少，另一方面提供服务的厨师也不多，现在平台上全职厨师有3位，兼职厨师有10多位。因为两边数量都小，匹配度不高。比如说，高塘有一位顾客下单，但目前旗下距离最近的厨师过去也要一个多小时，那厨师上门服务的积极性就不高。另外，有些顾客也会担心厨师的健康以及财产的安全。平台要求每位厨师都提供健康证，也在寻求一些相关保险。&&&&“现在上海、杭州等一些城市已经有类似的厨师上门服务平台，比如爱大厨、好厨师、烧饭饭等。有的在获得融资后，发展迅猛。”王健还是非常看好宁波市场的。
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家政公司如果接待客户电话里怎么和客户说好？毕竟第一印象很重要！回答的给高分 谢谢大家
和上面一样
1：主动问好2：询问客户需要，例如：您好，XX家政公司，有什么可以帮到您？3：了解客户需要：例如：家里是老人呀，还是孕妇呀，等等。还是带小孩。4：问清客户家庭情况，多大房子
什么地段之类。5
想找的介于多少岁到多少岁之间。
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1：主动问好2：询问客户需要，例如：您好，XX家政公司，有什么可以帮到您？3：了解客户需要：4：问清客户家庭情况，多大房子珐缉粹垦诔旧达驯惮沫
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