大金空调是格力代工为谣言,谁是幕后操纵者?--百度百家
大金空调是格力代工为谣言,谁是幕后操纵者?
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为什么,大金中国对于“大金空调是格力代工”这个消息很不满，不惜公开发布声明称“这是谣言”?那么，到底又是谁在幕后策划了这样一条看上去无足轻重的“空调行谣言”呢?
为什么,大金中国对于“大金空调是格力代工”这个消息很不满，不惜公开发布声明称“这是谣言”?那么，到底又是谁在幕后策划了这样一条看上去无足轻重的“空调行谣言”呢?
孔余||撰稿
大金空调是格力代工。这条消息看上去很正常。其实也谈不上是一条谣言。
因为，早在几年前，格力电器与日本大金就公开宣布合作，甚至还建立合资公司。同样，格力电器过去多年以来，一直为大金空调代工相关产品。
不过，日前面对中国空调市场出现了一条“大金空调是格力代工”消息，一向“与市无争”的大金空调却坐不住了：不仅公开发布声明，宣布这一消息是谣言。同时，大金还明确指出在中国市场销售的大金空调，均是由大金在上海、苏州两地的独资工厂生产制造，同时核心技术和部件也是由大金自行研发。
这是最近几年来，大金空调首次在中国公开否认，与格力电器之间存在代工关系。这也应该是大金空调方面在过去几年的中国市场上，一直受到“大金空调是格力代工”这一传闻和消息冲击后，于今年做出的一次主动反击。
由此这次声明也将过去几年来，在中国空调一线市场竞争中，格力与大金之间存“既是竞争关系也是合作关系”的一番重新定义。多位知情人士证实，过去几年来，在全国很多一线市场上，格力的导购员、经销商，以及专营店的老板们，总是会有意无意地向用户骄傲地表示，“别看日本大金有多牛，卖那么贵真不值得，其实他们都是格力代工的。”
格力利益相关方的这番话并没有错。的确，格力空调曾经为大金空调代工，而且双方一直存在着合作、合资关系。说格力为大金空调代工，既是想证明格力的制造能力已经得到日本最顶尖空调巨头的认可，也说明大金空调与格力空调是一个档次的。
当然这样一来，也在一线空调市场竞争中，让格力的商家和营业员们成功拦截和抢夺原本属于大金空调的市场份额和用户。过去，由于中国空调市场整体形式还不错，各家企业都在市场上“分蛋糕”，大金对于上述只是流传于市场一线的那些营业员、商家之间的说法还可以忍受。
现在，无论是大金，还是格力，其实都是在一线市场竞争遭遇了巨大的增长难题，必须要学会抢蛋糕了。而且对于格力来说，抢夺大金这样一家定位于高端市场的空调品牌商蛋糕，无疑也是要比挤压中小杂牌的“油水多、空间大”。
于是双方的矛盾在这种背景下，对于原本只是流传于商家和一线市场的小道消息，既没有办法上纲上线，也没有办法公开发飙。于是只能以大金空调单方面公开声明方式来解决。可以预计的是，在大金这一纸声明的背后，隐藏着市场上多少大金空调代理商、营业员们的抱怨和指责。
不过对于大金空调来说，当务之急并不是要撇清与格力之间的代工关系。更为重要的任务还要解决一线市场竞争中的主动性竞争和积极出招等问题。
当下以大金、三菱电机为代表的日本空调企业，虽然自成体系、自我满足，但是在当前的中国市场上真不能再安于现状、等待市场机会的到来，而是应该要主动适应当前中国空调市场的节奏变化和趋势调整，找到一条更适合于自身的竞争策略和路线。
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格力董明珠豪言壮语：你不买我的空调就是有病！
　　因为跟小米打赌以及后续的口水仗，舆论把格力空调以及推上了风口浪尖，而最近在格力经销商大会上，董明珠再次发出豪言壮语：你不买我的空调就是有病！
　　根据相关媒体报道，在格力内部的经销商会议上，董明珠在面对全国的经销商时表示，格力将对全国市场进行“清场”。
　　所谓的“清场”，据推断，应该是指全国各地的假冒伪劣、偷工减料的空调品牌。董明珠表示，只有把这些“烂品牌”全部消灭，格力才会停止价格战。
　　在这次经销商大会上，董明珠再发发表了惊人语录，其表示，希望全球70亿人都只用格力空调。
　　同时她进一步阐述到：格力空调从家用到中央空调、家用中央、单体分体都可能不要电费，你不买我的空调不是有病么？
（责任编辑：HT004）
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简单情况介绍：本人重庆80后，新装修一套婚房，房子是爸妈给的首付，户型较大。考虑到户型的综合利用，和当时对格力空调品牌的信任，我们选择了一拖一的风管机，三个卧室，一间书房，客厅，共安装五台。2014年初装修全部完成，空调也通过安装调试正常使用。以下是让人恶心无比的体验。
2014年夏季，重庆天气十分炎热，于是开始使用空调制冷。所有机器一开始均可正常使用。一天晚上洗漱完毕准备主卧就寝，打开空调发现机器故障，操作盘显示正常，出风口出风正常，但并无冷气，因外机安装位置较特殊，无法检查外机运行情况，于是我们临时换了另外一个卧室睡觉（这个卧室空调可以正常使用）。
这个事情发生后，我们并没有引起重视，因为一是相信格力品牌和技术，也相信售后能够妥善处置；二是我和我老婆平时上班太忙，也没时间在家等人维修，想到之后再处理。结果这仅仅是开始。
在换到另一个卧室的第二天晚上，就寝时空调制冷正常。到了半夜我突然被热醒，醒后发现空调既不制冷更不出风，一检查操作按钮，居然整个显示器都没有任何显示内容了，也无法再次启动（正常情况下，虽然不使用空调，但只要有电，显示屏会显示室温）。这个时候我心里开始有点不舒服了。在挨过这个超热的晚上后，我决定无论如何要联系售后来维修了，不然会被热死。
这里说明下，空调是我爸联系本地一家格力的经销商购买安装的，因为安装较早，发票和相关凭据全部在我爸那里。于是我先查到客服电话后试图自行解决。客服告知我必须提供购买地点和发票信息，还问我是否安装已满一年。对方告诉我，安装满一年以上维修，要支付费用，跨销售区域维修，也要支付维修费用。因为我手里的确没有相关凭据，但确认是正规的销售渠道购买，就问对方如果购买了空调，那能否通过你们保存的用户信息能够查到，这样也省得我再去找发票（因为之前协调安装某品牌的天然气灶具时，也是因为没有凭据，尝试打电话给客服，就通过提供客户姓名、地址等信息解决了问题）。对方告知我不能进行这种查询，我到那时开始就有点质疑格力这个如此庞大的家电企业的售后水平了。那次沟通无果，只好作罢。
之后联系我爸，让他在家里找到购买依据，直接联系当时的经销商后，终于答应到我家进行检修。因为要上班，我只好请岳母到我家等维修人员。维修当天回家后，岳母说已经派人来检查过了，但维修人员表示没法修好（时间太长我记不清究竟是什么原因没修好，貌似是差某种零件）。说下次再来修。就这样之后再也没来过。
我又忍了几个星期，再次叫我爸和对方联系。这一次维修人员主动和我联系，并留下手机号码，维修当天两个身着格力售后维修制服的师傅上门，修好了主卧的空调。但有意思的是，这个师傅说之前来修空调的人把一个比较值钱的零件拆走了，还感叹现在的年轻技工职业道德不好，不过他表示能够修好，我也没多计较。
然后这两个师傅在检查次卧这个完全断电的空调的时候，颇费了一番功夫，检查外机，检查线路，然后多次测试。就这样一直倒腾到天黑，两个人硬是找不到问题所在。他们表示下次再来修，我觉得天黑了翻出阳台再检查也危险，虽然有保险绳，但目视条件也不好了，就说行，下次再来。不出所料的，这两人一走，就再没有下次了。
又等了两个星期，我直接给上次上门的师傅电话，问他什么时候能来。他估计客户太多也没存电话，问了我的地址和机器情况后想了起来，原话是这么说的：“你这个要大师级的才能修啊！”我就问他我能找谁，他也给了我一个电话号码。之后我就再没有通过我爹去联系售后，而是自己联系。
过了一段时间，因为筹备婚礼和工作忙的原因，一直没管那个空调，想到平时也没人住就没管。一直到2014年年底，我再次联系售后（区域经销商），他们答应我再次上门，同时也有师傅和我主动联系了。
约了一个时间后，师傅上门了。因为他骑摩托车早到，我到小区时还看见他在单元楼下椅子上打盹，自己还觉得人家挺辛苦。这次来的是一个戴眼镜，穿同样格力制服的师傅。同样的，倒腾了两个多小时，告诉我现在显示屏有电了，能吹风了，但，还是制不了冷。我问他具体原因，他说他怀疑是某根线短路烧掉了或断掉了，而这个线在我房间吊顶的石膏板里面，上检修口都没法弄。当时我心里只一句话：“我真是日了狗了。”
商量解决方案，他建议再在石膏吊顶的造型上开一个洞，这样他能把线弄好，并表示可以做一个假的出风口，这样修好以后也不影响美观。我想也只好这样了，总不能为了修空调把我吊顶和灯都给拆了吧。他说你决定了给我电话，我再带材料来。
又过了一段时间，就已经又是今年的四五月了，我给这个师傅电话，他表示最近很忙，暂时没法给我安排。告诉我，只能等他的电话。我他妈也是傻，谁能记得住你啊，也不知道是出于尊重还是再一次信任，就说好吧我等你电话。
这一等等到昨天晚上。
昨天晚上他并没有来，当然也一直没给我电话。发生了什么事呢？我傍晚回到家里，进到书房准备做事，打开空调。过了很久还是觉得热，一看显示屏，开了半个小时的空调了，室温还是30度。我心里真的是像被锤了一拳。反复开关测试，发现这个阴魂不散的毛病又来了：出风，不制冷。我真的，真的真的是日了狗了，还日了两条。
好吧，今天我还没来得及联系售后。不过我今天想把这个事情捋一捋。让我们简单回顾下：我家格力空调在安装好的两年内先后坏了三台，有两台在安装好后的第一个夏天就坏掉，我完全没有用来享受过冷气。维修人员来了至少三次，修好一台。官方客服热线打过两次，总体大意是我们格力是分区域的，你自己找经销商修。
不期待这条长微博发出去能给我家空调维修带来什么便利，我记录一个真实经历，也会继续联系那个经销商来帮我修这个空调。我觉得一个企业的售后做成这样，质量这样成问题，消费者这样的麻烦，她还说她的企业要这，要那，要灭了美的，又要做手机。。。我就觉得这样的对比显得很可笑。也许我是一个小概率，但万分之一的概率发生在了我身上，那就一万分的不爽。我没办法理性地处理自己的情绪，因为董明珠女士和她带领的团队没有给我一个理性和冷静的理由，我连冷都没感受到，当然更冷静不了了。
于是我昨天突然想到一个自己发现的，很搞笑的事情，这两年电视上打广告，把一些企业老总的形象推到前台来亲自推广的，也只有格力吧。因为我其实很爱研究企业的广告，也简介关注一个企业文化对自己品牌营销采取的策略。一是格力前两年推的一个空气能热水器，找了一个什么组织的前头头，一位戴眼镜的女士，用不标准的普通话来打广告宣传产品，印象深刻的是她说“你用了，也会说好。”第二是格力的另一个广告，哈哈哈，这个是最搞笑的，董明珠女士邀请了著名的国民公公王健林先生，两个人的照片往那里一摆，画外是两个人的对话，王说“什么？格力空调还能啥啥啥？”董说“是的，格力就能啥啥啥”。这广告我看一次笑一次，比第一个广告还傻逼。作为一个关注广告的人，这样用自身企业内部高管来做广告的，好像还真不多，唯一还有一个就是早上八点多央视新闻频道插播的中至信家具广告，也是老总亲自发声：“中至信家具，古典风格典范，成功人士选择！”这位老总也是自豪之情溢于言表，但我却觉得这广告很可笑。没用过他家的家具我不好评论产品，但这营销我确实不接受，感觉土，没品味，自以为是。所以原来，这两家企业通过自己的营销，给我的感觉竟然就是一路货色。
董女士是一位营销条线出身的企业家，她当年创造的一系列营销奇迹确实也令人称奇，值得敬佩，值得营销人员学习。不过营销出身的企业家是否在保持企业可持续发展的路径上存在隐藏的问题？至少从我这个消费者的经历看来，还值得讨论。用户体验和售后服务虽然不是核心产品的本身，但是对于消费者决策的影响程度具体有多大，大家自己心里都有数，就像一句粗话说“没图你说个JB”，讲的就是体验的事。我想一个企业整天只对自己的市场份额，生产规模和专利技术大吹特吹，对自己的产品灌注如此多的个人色彩（董妈妈出现在广告上的次数可不是我举例这一两次），而不改善自己的售后体系，那我就以一个年轻屌丝小白领的身份，来给格力打上一个轻于鸿毛的问号吧。
格力空调用户超负分体验：佩服董明珠女士豪言壮语的底气由用户自行发布，格力空调用户超负分体验：佩服董明珠女士豪言壮语的底气内容不代表本站立场，请自行分辨真伪。格力空调维修培训资料2_图文_百度文库
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