上月我买了一款步步高（vivo）智能手机。商家的承诺是：一月内有任何质量问题包换新机，一年内包修！这个三包服务大家可能都熟悉！不巧的是，手机拿回去后没几日就开不起机，我拿到销售点去要求换，对方说这个可能是什么软件没升级，还说我下载的360手机助手有影响，请问这种说法合理么？智能手机的功能难道不能用？！开机与软件升级有关系么？这也罢了，对方把电池取下再放上去再开的机。这充分说明该手机确不能正常开机。然后对方将一些软件进行了升级，并把手机助手卸载了，根本没有换的意思，叫我拿回去用了再看。我也就拿回去了，没过几天，又出现了开不起机的问题。再次拿到拿到销售点去，我要求换。销售点说换有一定的程序，要返到厂家鉴定。觉得有理，也认了。几天后对方说手机拿回来了，叫我去拿，说经检测没得问题，说他们试了一天，没出现开不起机的问题。不予更换。给他们多次交涉，无果。理由就是经他们检测没问题。请问没问题，为什么会开不起机？开不起机是不是问题，而且不是我说开不起就开不起，销售处的人员不也没正常开机么。这就步步手机的售后。因没有一个合理的处理结果和说法，我没去拿返修回来的机子，销售点的人说不拿三个月后厂家就会将手机收回？与售后交涉中说不拿是我自己的损失？！这就是他们的答复，就是他们的服务理念！这就是步步高手机的品牌质量和售后服务质量和服务理念。所以请各位一定要慎重选择步步高手机。同时也想听听各位的建议，我该怎么办？！怎么来维护我的合法权益！！！在此谢谢各位了！！！
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　　步步高手机商家太不诚信，请大家在选择该机的时候一定慎重！！！
　　步步高手机商家太不诚信，请大家在选择该机的时候一定慎重！！！只追求商家利益最大人化。。。
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　　大家听听，再次与他们交涉，步步高售后方解释说：开不起机，死机都属正常现，大家听听，看步步高手机还能买么？
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　　步步高商家对用户的投拆有一整套的托词，即使是遇到他们没想到的情况的投拆，也可归结为用户的人为损坏来开脱责任。
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　　步步高手机售后说：步步高手机开不起机，死死是正常现象，是用户应该知道的基本常识。为什么他们不在广告里进行常识普及，甚至买的时候销售员为什么不告之。
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　　他们 的回复从上到下都是统一了口径的，是早已想好的对付用户的词
　　步步高商家兑现不了承诺，就不要在哪里空喊口号！当了“婊子还要立牌坊”！
　　步步高商家，你们以这种品质，这种售后，你们的名字可能该改了，应该是步步低，步步垮，步步完蛋！！！应该不久了！！！
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　　步步高商家对用户的投拆有一整套的托词，即使是遇到他们没想到的情况的投拆，也可归结为用户的人为损坏来开脱责任
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　　步步高手机售后服务太烂了
　　步步高手机售后说：步步高手机开不起机，死死是正常现象，是用户应该知道的基本常识。为什么他们不在广告里进行常识普及，甚至买的时候销售员为什么不告之。
　　步步高手机售后服务太烂了
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　　明天准备买步步高手机的，看了这个贴子，果断不买了。　　
　　步步高手机太坑爹了，买了一个月耳机时不时的有异常联接。售后说浸液了不保修，换主板自己掏钱。买的。我想说一句操你们妈，我都没怎么用啊！你们步步高公司快点倒闭！我日你们妈滴，
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我手机是步步高X3t，买才五个月触摸屏的中间就失灵了，拿去客服说进水了，可我手机都没进过水，不保修我想问我们去哪维护自己的权力
我手机是步步高X3t，买才五个月触摸屏的中间就失灵了，拿去客服说进水了，可我手机都没进过水，不保修我想问我们去哪维护自己的权力
　问题来自：海南 - 海口　悬赏：0分　咨询时间： 10:45　咨询人：47c913p144a4
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我买了一部步步高手机，分期付款的，合同是步步高的，
我买了一部步步高手机，分期付款的，合同是步步高的，签了合同以后手机店的工作人员拿一部金利给我，第二天我觉得不好用回去要求换回步步高，店里不同意，给我换了一部乐世，拿过来用接电话别人听不到我说话，我回去要求换回步步高他们也不答应，又让我换回另外一部乐世手机，拿来用发现电池不耐用充20分钟就充满电了，我回去叫他们换回步步高他们怎么也不答应，请问一下我可以换回步步高吗
提问者：广东-东莞合同纠纷浏览21次 20:36:28
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投诉说明：暴走体制作器频道_刚给侄子买了个步步高点读机，小家伙狂点个不停，去吃汉堡的时候问我问我：小叔，你小时候有步步高点读机么？我说没有，他又问我，那你用什么学英语？哥淡淡的回到，我用爸爸牌毒打机，一题不会就揍你！妈妈在也不用担心我的学习，每次准备后事就可以。侄子茫然，旁边的妹子可乐都喷出来了。_
_暴走漫画_我们是尼玛们的忠实盟友(?￣△￣)?_
刚给侄子买了个步步高点读机，小家伙狂点个不停，去吃汉堡的时候问我问我：小叔，你小时候有步步高点读机么？我说没有，他又问我，那你用什么学英语？哥淡淡的回到，我用爸爸牌毒打机，一题不会就揍你！妈妈在也不用担心我的学习，每次准备后事就可以。侄子茫然，旁边的妹子可乐都喷出来了。
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这不是真的
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原来这就是爱呀
注定孤独一生
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我和小伙伴们都惊呆了
他们欺负我
我好像知道了些什么
让我摸一下
怎么可以这样我买了一个步步高x3 手机专用金属壳，为什么一换上就信号不好，甚至没有，怎么回事
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& & 金属对于手机信号有非常明显的屏蔽效果，所以楼主使用的手机壳是全金属的话肯定会对手机信号造成严重的影响，建议楼主可以更换其他材质的手机壳使用，这样就可以解决问题了。
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