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公务卡问题解答
时间：&&来源：梅列区财政局&&作者：财政局&&阅读：8487
　　办卡流程
　　&　　1、公务卡与普通信用卡有什么区别？
　　&　　答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。
　　公务卡分为个人公务卡与单位公务卡。个人卡是以预算单位工作人员个人名义开立的银联标准贷记卡，工作人员个人作为持卡人并承担相应法律责任；单位卡是以预算单位名义开立并承担相应法律责任的商务贷记卡，持卡人由预算单位指定。
　　公务卡与普通信用卡的主要区别：一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位向银行提出申请；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡、溢缴款本地本行取现免手续费、免收账户余额变动短信通知费等优惠服务。
　　&　　2、公务卡制度的适用范围是什么？
　　&　　答：公务卡仅用于办理人民币结算业务。预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费和5万元以下的零星购买支出等，一般应当使用公务卡结算。预算单位应根据银行卡受理环境等情况，积极扩大公务卡使用范围，尽量减少现金支出。
　　单位卡适用于预算单位小额定期借记资金的预付，如可用于水电费、电话费、污水费、车辆通行费、医保、税收等支出，不得提取现金。
　　个人卡适用于预算单位工作人员因公务活动需要、预代支付的零星商品服务支出，包括差旅费、其他零星费用等，公务活动原则上不得提取现金。
　　&　　3、预算单位如何选择公务卡代理银行？
　　&　　答：公务卡的发卡行是指办理国库集中支付业务的代理银行。目前省财政厅确定的公务卡发卡银行（工行、建行、兴业银行、招行、中信五家）已开发相应软件与现有国库集中支付系统相连接，在省、市财政厅公务卡发卡银行范围内的本地银行都可申请作为区本级公务卡发卡银行。市级第一批公务卡改革试点银行为：工商银行、建设银行、兴业银行。各预算单位以其零余额账户开户行作为公务卡代理银行。区本级第一批公务卡试点银行与市级一致。
　　&　　4、预算单位组织工作人员申办公务卡需要做哪些相关工作？
　　&　　答：第一步，与发卡行对接，发卡行将相关资料提交预算单位。
　　第二步，预算单位按照“持卡人员承担个人清偿责任、发卡行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则，与发卡行签订《三明市梅列区区本级预算单位公务卡服务协议》。
　　第三步，单位财务部门统一组织本单位工作人员向发卡行申办公务卡，并确认申请人的身份。
　　第四步，发卡行制卡，申请人领用公务卡。
　　此外，单位财务部门应根据《梅列区区本级预算单位公务卡管理暂行办法》等相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度。
　　&　　5、公务卡信用额度怎样确定？
　　&　　答：按照《梅列区区本级预算单位公务卡管理暂行办法》规定，单位公务卡信用额度为5-20万元（含20万元），具体额度由区财政局根据预算单位的申请并结合其部门预算确定和调整。个人公务卡信用额度原则上为5万元以内（含5万元），发卡行可根据持卡人资信情况对其个人卡信用额度进行调整，但不得突破个人卡的上限。
　　&　　6、预算单位工作人员都要开设公务卡吗？
　　&　　答：有实际需要的在编在岗的正式工作人员，可以由所在单位财务部门统一组织，向发卡行申办公务卡。离退休人员由于极少发生公务消费活动，为避免不必要的浪费，不需要开设公务卡。个人公务卡是以工作人员个人名义开设的，实行“一人一卡”制度，同一名工作人员不能同时开设多张公务卡。预算单位应根据工作需要确定本单位的公务卡数量，避免形成休眠卡。
　　&　　7、为什么有的工作人员会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？
　　&　　答：在申请公务卡时，如果工作人员有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。
　　&　　8、持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？
　　&　　答：如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。
　　&　　9、持卡人离职后公务卡怎么办？
　　&　　答：单位财务部门应在持卡人离职之日起5个工作日内，分别向持卡人和银行发出书面通知，并监督持卡人及时还清债务、结清余额。发卡行将根据本行规程将持卡人的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费等特定优惠服务，单位财务部门也不再提取相应的刷卡消费信息。持卡人离职后可自行决定撤销或继续使用信用卡。
　　&　　10、持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？
　　&　　答：如果持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，且新预算单位的发卡行与原预算单位的发卡行为同一商业银行，那么持卡人不必重新办卡，发卡行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，涉及的两家预算单位分别通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。如果不满足上述条件，持卡人应先停用原单位的公务卡，再向新的单位重新申办公务卡。
　　个人支付管理
　　&　　11、怎样启用公务卡？
　　&　　答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名、称谓与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，且必须与公务卡申请表上的签名保持一致。最后，您应按发卡行的规定对新卡进行 “卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等渠道完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。
　　&　　12、公务卡需要交年费吗？
　　&　　答：不需要。发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年费、免担保、免开存款账户、到期免费换卡、免挂失手续费、免账户余额变动短信通知费等优惠待遇，您不用担心因此产生的额外费用。
　　&　　13、公务卡可以用作储蓄卡吗？
　　答：不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。
　　&　　14、公务卡可以提取现金吗？
　　&　　答：持卡人在公务消费活动中不允许通过公务卡透支提取现金，如提取现金一律视同个人消费行为，产生的一切费用由个人承担，同时单位财务部门不予以还款。确有特殊情况需要在公务消费中使用现金的，持卡人应提前向单位财务部门预借，并按现行财务规定办理报销手续。
　　持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡账户内的资金可以取现。
　　&　　15、取出公务卡存款需要支付手续费吗？
　　&　　答：公务卡存款是指持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡账户内的资金。各发卡行提供溢缴款本地本行取现免收手续费的服务。需要注意的是，如果不是在发卡行本行的ATM机上取现，会产生跨行交易费；另外，有的发卡行仅限于在柜台办理提取存款时免收手续费，其他方式（如：ATM机）的取款则需支付手续费。具体规定应咨询发卡行有关规定。
　　&　　16、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？
　　&　　答：在区本级规定的公务卡结算方式适用范围内，持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对个别确实不具备刷卡条件、不能使用公务卡结算的商业服务网点发生的公务消费支出，持卡人应先行垫付现金完成交易，并按现行财务规定办理报销手续。情况特殊时，经单位财务部门审核同意，持卡人可向所在单位财务预借现金支付，并按现行财务规定办理报销手续。
　　&　　17、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？
　　&　　答：特殊情况下，当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可通过预算单位财务部门提前向发卡行申请临时增加信用额度，发卡行根据持卡人的信用等级、用卡情况来自动调整持卡人的信用额度，并将临时调整额度及时告知持卡人及单位财务部门。具体增加的额度和使用期限等事项，按照发卡行有关规定执行。
　　&　　18、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？
　　&　　答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。
　　&　　19、如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？
　　&　　答：消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。
　　&　　20、什么是公务卡的免息还款期？
　　&　　答：公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。具体免息还款期限依照各发卡行规定执行。如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则可能产生透支利息及滞纳金。
　　例如，某发卡行每月1日为汇总持卡人账单周期所有消费交易的账单日，每月25日为账单的到期还款日。
　　如果在9月1日前进行公务消费，持卡人须在9月2５日前全额还款。
　　如果在9月1日后进行公务消费，持卡人在10月2５日前全额还款即可。
　　&　　21、公务卡还款有哪几种方式？
　　&　　答：公务卡的还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行扣缴还款，发卡行将根据持卡人的授权在还款日当天自动从持卡人指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生透支利息和滞纳金的问题。
　　目前，单位财务部门仅向持卡人的公务卡账户转账还款。
　　&　　22、因公务卡还款不及时而产生的透支利息和滞纳金，应由谁负担？
　　&　　答：因个人报销不及时造成的透支利息、滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，由单位负责。
　　&　　23、怎样避免公务卡还款不及时的问题？
　　&　　答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡人可先行偿还欠款，再按正常程序申请报销。经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将垫付资金取出。
　　确因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金按公务卡还款流程转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。
　　&　　24、如何查询公务卡报销是否已完成？
　　&　　答：完成报销后，单位财务人员可通过公务卡管理系统获知报销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获知公务卡的还款情况。
　　&　　25、公务卡遗失怎么办？
　　&　　答：发卡行提供“失卡零风险”服务，即自公务卡挂失生效后发生的非持卡人所为而造成的债务和损失不由持卡人承担。如果持卡人遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要持卡人本人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜持卡人可咨询发卡银行。
　　&　　26、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？
　　&　　答：可以。公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。
　　财务报销管理
　　&&&& 27、单位财务部门可以向持卡人的借记卡账户还款吗？
　　&　　答：不可以。为了方便持卡人及时还款，在公务卡的使用过程中允许持卡人将本人的借记卡账户作为公务卡的签约还款账户。但为确保资金安全，单位财务部门只能向公务卡账户转账完成公务消费还款。若持卡人事先垫支偿还了公务消费的透支金额，在完成报销手续后将该部分资金从公务卡账户取出即可。
　　&　　28、完成报销还款手续后，发生退款业务怎么办？
　　&　　答：因向供应商退货等原因导致已报销资金退回公务卡的，持卡人应及时将相应款项退回所在单位财务部门，并由单位财务部门及时退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按所在单位内部财务制度规定执行。
　　&　　29、未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流程转入公务卡账户吗？
　　&　　答：不可以。每一笔公务卡还款信息均由刷卡消费信息汇总生成，未使用公务卡消费的支出不适用公务卡报销流程。
　　用卡安全
　&&&& 　30、使用公务卡时应注意哪些事项？
　　&　　答：保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。在使用公务卡时应注意以下几点：
　　要像保管现金一样保管好您的公务卡片。
　　领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。
　　设置难以破译的银行卡交易密码。
　　公务卡与身份证件分开存放。
　　认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系发卡行。
　　开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。
　　银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。
　　&　　31、刷卡消费时应注意哪些事项？
　　&　　答：进行POS刷卡交易时应注意以下事项：
　　不要让公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。
　　输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
　　当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。
　　刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。
　　&　　32、如何保护个人信息安全？
　　&　　答：个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。
　　不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。
　　警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。
　　不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。
　　保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。
　　定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。
　　您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。
　　&　　33、如何保障个人信用安全？
　　&　　答：准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
　　不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。
　　应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法承担的债务。
　　按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。
　　联系方式
　　&&&& 34、发卡行的客服电话是什么？
　　&　　答：当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打发卡行24小时客服电话，切勿向不明电话、电子邮件、短信或网站泄露您的公务卡个人信息。
　　银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。
　　目前区本级公务卡发卡行的24小时客服电话是：
　　工商银行　 95588
　　建设银行　 95533
　　兴业银行　 95561
　&&&& 　35、公务卡改革工作联系电话是什么？
　　&　　答：如果您还有其他任何疑问，可联系以下人员：
　　业务问题：黄宏杯/8875567、苏轶、张虹/8281657；
　　技术问题：蔡　斌/，400-
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工商银行公务卡激活方式有哪些
　　工商银行公务卡激活方式有哪些？南方财富网小编为您解答。
　　一、工商银行柜面激活
　　收到信用卡后可携有效身份证件、信用卡卡片及密码函到当地工商银行营业网点柜台进行开卡，要是是在当地工行信用卡中心取卡（非邮寄），能够当场开卡。柜台开卡会有银行工作人员指引，过程十分简单，填写表单后将资料交于工作人员即可。要是前往营业网点时忘记携带密码函，能够在未开卡前做&密码重置&（此项服务免费），再开卡启用。
　　这种方法只有在申领信用卡当地的工行柜台才能正常开卡，异地网点无法办理开卡。
　　二、95588 客服电话自助激活
　　持卡人使用申请信用卡时填写的电话、手机号码接入工行客服热线进行开卡。拨打：95588 转&6&国际卡服务，根据语音提示选择所需服务语言后按&3&即可进入工行信用卡服务。然后按&2&可进入&卡片启用&，按照语音提示输入信用卡卡号、有效证件（身份证）号码等个人信息完成身份验证后即可成功开卡，开卡后能够设置消费密码。
　　通过电话银行进行牡丹卡开卡时，如持卡人使用非预留电话号码拨打电话银行，系统会要求其输入预留的手机号码，请按照语音提示进行输入。目前，部分地区工行尚不支持电话自助开卡，持卡人能够选择柜面开卡或向 95588 转&9&人工服务咨询办理。
　　三、网上银行激活
　　从工商银行官方网站（.cn）登录个人网上银行，进入&银行卡服务&下的&牡丹卡启用&。输入卡号、卡片有效期、持卡人姓名、证件号码等相关信息后点击确实按钮，最后设置信用卡密码并确认即可完成工行牡丹信用卡开卡。
　　网上开卡能够异地办理，较前两种方法更为方便。然而是，由于工行网银系统设置问题，部分地区用户可能会遇到被自动设置了消费密码的情况，也就是说，在网上开卡时没有填写密码选项，然而开卡成功后实际却有消费密码，而这个密码持卡人是没有办法知道的。一旦出现这种情况的话，由于持卡人不知道原密码，95588或者ATM都无法重置密码，持卡人一定到发卡当地银行网点进行密码重置，重置密码需要10元手续费，国际卡首次免费。
　　要是人在异地一定网上开卡而遇到密码无法重置的情况，能够通过网上银行设置密码交易限额，使1000元以下的消费不再需要输入消费密码。
　　以上是工商银行公务卡激活方式的介绍。
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工商银行信用卡申请
48小时排行公务卡知识问答及使用指南―常山县政府门户网站
常山县气象局12月31日11时发布的天气预报：今天和明天晴到多云。后天多云到阴，夜里局部地区有小雨。偏...
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公务卡知识问答及使用指南
作者：常山县&&
来源：县府办&&
　　第一部分公务卡知识问答
　　(一)管理篇
　　1.公务卡是一种什么银行卡?
　　答:所谓公务卡，是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡(贷记卡)，公务卡制度的直接作用是将传统现金支付结算改为用公务卡支付结算。
　　2.公务卡与普通信用卡有什么区别?发卡范围如何?
　　答:公务卡是金融机构为行政事业单位在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为行政事业单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份;二是公务卡主要用于公务活动开支;三是我县推行的公务卡是银联标准卡;四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。预算单位临聘人员确因工作需要，经单位领导同意，由单位担保并商发卡行可办理与公务卡相同BIN号个人普通贷记卡。
　　3.公务卡执行什么样的标准?
　　答:我县的公务卡使用的是银联标准人民币信用卡，它是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码(BIN号)经银联浙江分公司与发卡行确定，以人民币进行交易结算的银行卡。
　　4.公务卡结算的适用范围是什么?答:个人公务卡的适用范围主要是行政事业单位原使用现金结算方式的零星商品服务支出，包括差旅费、招待费、办公费、交通费等费用。
　　5.公务卡结算的基本程序是什么?答:第一步，行政事业单位及其职工因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和经职工消费签名的消费交易凭证(即银联小票)。
　　第二步，在规定的期限内，职工持发票，交易凭条、报销的相关凭证到本单位财务部门申请报销。
　　第三步，行政事业单位财务部门根据交易凭条的“交易日期”、“卡号”、和“消费金额”，通过集中支付系统提取相应的公务消费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销。对不予报销的部分，由职工自行偿还。
　　6.实行公务卡结算方式后对行政事业单位财务管理有什么影响?
　　答:公务卡结算方式对行政事业单位财务管理的影响，可概括为两句话:第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变;第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。
　　7.为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度?
　　答:实行公务卡结算方式后，一般情况下行政事业单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过集中支付系统的公务卡报销流程自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。
　　8.为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度?
　　答:个人公务卡是以职工个人名义开设的，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门和财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销;对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理体制。
　　9.实行公务卡结算方式后，行政事业单位可以继续使用现金结算方式的范围是什么?
　　答:由于用卡环境等因素的限制，难以在短期内完全避免现金结算。因此，属于下列情况之一的，可继续使用现金结算:
　　①需用现金发放的慰问费或其他抚恤救济性支出;
　　②确需用现金发放的其他人员支出、劳务费;
　　③在个别确实不具备刷卡条件的商业服务网点发生的零星支出200以下(含200元);
　　④职工出差伙食补助费(也可直接报销打到公务卡中);
　　⑤其他特殊情况下经单位财务部门事先同意的支出项目。
　　10.如何选择公务卡代理银行?
　　答:公务卡的发卡行为办理国库集中支付业务的国库代理银行，预算单位应选择单位零余额账户的开户银行作为公务卡发卡行，并与银行签订代理服务协议，报财政部门和人民银行当地分支机构备案。
　　11.行政事业单位职工都要开设公务卡吗?
　　答:公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，是否开卡属于个人行为。但是，我县预算单位公务卡强制结算目录规定，在公务卡结算范围以内，所有公务支出都应当使用公务卡结算。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞;对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金。因此，从规范管理、方便工作的角度，单位职工原则上都应开设公务卡。单位财务部门应从规范管理、控制现金的角度，鼓励和提倡单位职工开设公务卡。
　　12.职工可以开设多张公务卡吗?
　　答:公务卡实行“一人一卡”，职工不能开设多张公务卡。
　　13.如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗?
　　答:需要。原因有二:一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，我县规定公务卡统一使用银联标准卡，而目前的普通信用卡大多不是银联信用卡。二是财政部门与银联部门要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息从银联业务系统中提取到国库集中支付系统上，以便行政事业单位在报销时提取和查询。如果使用普通信用卡，行政事业单位就无法通过财政国库支付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。
　　14.离退休人员可以开设公务卡吗?答:公务卡的开卡人为行政事业单位在职职工，离退休人员不发生公务消费活动，因此不开设公务卡。
　　15.行政事业单位怎样为职工开设公务卡?
　　答:①行政事业单位按照“持卡人承担用卡经济责任、开卡银行承担挂失经济风险、行政事业单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则与代理银行签订服务协议，并将服务协议报财政部门备案;
　　②行政事业单位根据相关规定，制定本单位公务卡实用及报销管理制度;
　　③单位财务部门组织单位职工申请开卡，并确认开卡人员的在职职工身份;
　　④银行按照本行规程为单位职工开卡。
　　16.为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡?
　　答:在开设公务卡时，如果有职工有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向商业银行申请消费房贷和办理信用卡时，商业银行会通过人行个人征信系统查询信用状况，为消费房贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良行为”主要有:消费贷款逾期不还、还贷不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期没有还款等。
　　一般来说，个人征信系统是保存一个时间跨度的记录，这一跨度为6年。大部分负面记录保存6年，破产记录保存10年，查询记录保存2年。如果个人出现“不良信用行为”，只要在最近的连续6年内信用记录良好，是可以将“不良信用”清除的。个人也可以通过以后及时还款来提高自己的信用分数;同时，个人如果加大与银行之间的借贷往来，比如，信用卡频繁透支，并且额度比较大，且及时还款，银行会为个人的信用加分，同样可以提高信用等级。
　　17.公务卡透支额度怎样确定?
　　答:我县规定，公务卡的透支额度不超过5万元。公务卡的具体透支额度，由单位财务部门根据每位职工的工作需要提出意见，发卡银行根据本行规程办理。特殊情况下公务卡信用额度不能满足支付需要时，持卡人可提前向发卡行申请增加授信额度。发卡行按照有关规定对持卡人临时申请予以审批。
　　18.行政事业单位及职工开设公务卡后，还要经过什么程序才能实行公务卡结算?
　　答:第一步，公务卡登记。行政事业单位及职工开卡后，发卡银行要按照规定将下述内容报送财政部门与银联登记:单位组织机构代码、单位名称、财政隶属关系、开卡人姓名、卡号、身份证号。不登记公务卡，单位财务部门就不能提取相应的消费信息;
　　第二步，升级集中支付系统。行政事业单位财务部门通过自动升级方式对集中支付系统进行升级。升级成功后单位即可实行公务卡结算和报销。
　　19.单位财务部门通过支付系统获取消费信息时需要注意哪些问题?
　　答:首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败;其次，需要录入正确的查询条件，包括消费时间段、卡号;最后，通过支付管理系统查询的消费明细可能会有所延迟，因为交易日期和银行记账日期不一致(交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期;银行记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天，但有时候可能因为商家与银行之间联系导致这个时间间隔更长，银行只有记账后才会将该笔交易发送到财政主机)，单位如果在较长时间后仍无法查询到消费信息应及时和办卡银行联系。
　　20.单位财务部门怎么样在支付系统里进行公务卡的维护?
　　答:单位财务部门应通过集中支付系统的“公务卡业务调整”菜单，对职工的公务卡进行相应的启用和停用工作。在报销时，单位财务部门可以直接选取职工对应公务卡号信息，避免重复录入。
　　21.单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理?
　　答:职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡代理银行，由银行将公务卡变更情况报告本级财政部门与银联，同时银行根据本行规程将职工的公务卡转(换)为普通信用卡。公务卡转(换)为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。
　　如果该职工调换到别的行政事业单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡;如果该职工调换到本地区本级次行政事业单位，且新单位的发卡银行与原单位的发卡银行为同一银行，那么职工不必重新开卡，银行也不必将公务卡转(换)为普通信用卡，只需单位通知发卡银行向财政部门与银联变更相应公务卡登记信息即可。
　　22.单位职工退休或辞职后公务卡怎么办?
　　答:职工退休或辞职后，单位财务部门应通知本单位公务卡代理银行，由银行根据本行规程将该职工的公务卡转(换)为普通信用卡。公务卡转(换)为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。职工退休或辞职后可自行决定撤消或继续使用信用卡。
　　(二)使用篇
　　1.怎样启用公务卡?
　　答:在拿到新卡(包括新开户、毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡)后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡起用(激活)”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。
　　2.什么是公务卡的免息期?
　　答:公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、银行记账日、对账单日和到期还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期;银行记账日，是指银行把持卡人的交易款项记入公务卡账上的日期，一般在交易日后的一至两天;对账单日，是指银行对持卡人每月(按上一个月的账单日到本月的账单日计算)持卡消费交易“算总账”的日期;到期还款日是指持卡人最后还款日期。
　　公务卡属于贷记卡，可以先透支消费后还款，享受免息还款期。免息还款期是指银行记账日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享受的免息还款期长短不同。比如，某信用卡账单日为每月15日，还款日为次月5日。如果您在3月12日刷卡消费交易1000元，银行将这笔交易消费于3月13日记至您的公务卡账户上，这1000元将在3月15日的账单上列出，您最迟可以在4月5日还款，这笔消费的免息期就是24天(记账日3月13日至还款日4月5日)。
　　3.怎样才能享受公务卡的免息期?答:并不是所有的公务卡刷卡消费记录均能够享受免息期，要享受免息期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额(最低还款额为全部应还金额的10%)还款，则您不再享受免息期，银行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按最低还款额与实际还款额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用。为了避免不必要的循环利息，公务卡消费应选择全额还款，而不选择最低还款额还款。
　　4.使用公务卡刷卡消费时要注意什么?答:当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联系您的发卡行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条和卡片时，请先确认是否是您的卡片，同时核对消费金额与币种是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。
　　5.遇到商户不具备刷卡条件怎么办?答:在公务卡结算方式的适用范围内，行政事业单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工可用现金支付，按规定程序进行现金报销。
　　6.在境外可以使用公务卡(银联标准卡)刷卡消费吗?
　　答:可以。目前已经有美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾等国家和地区可以受理银联标准卡，基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。在这些国家具有银联标识的POS机上均可以使用公务卡刷卡消费。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。
　　7.公务卡是否允许提取现金?
　　答:公务卡公务支出不允许提取现金。对公务卡提现行为，视同个人支付行为，单位财务部门不予报销相关费用。
　　8.为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条?
　　答:实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡行联系;其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭证提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账(若交易凭条为“热敏纸”的，则以交易凭条复印件作为会计原始凭证入账)，如果没有交易凭条，将影响您的报销和财务人员的账务处理;最后，如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。
　　9.公务卡还款有哪几种方式?
　　答:公务卡的还款方式实行转账或现金还款。公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由您自行通过现金缴款或转账方式完成。
　　10.如何查询公务卡报销是否已完成?答:完成报销后，您可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。单位存入还款金额后，代理银行会通过短信方式通知卡主。
　　11.因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担?
　　答:公务卡的法律责任主体是职工，因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，公务卡的还款责任人是职工本人。
　　因持卡人所在单位报销不及时造成的利息等费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。行政事业单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体的规定。
　　12.刷卡后要退货怎么办?
　　答:刷公务卡消费后如果要退货(消费撤消)，商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日消费撤消，商户当日按照规定的程序完成消费撤消;如果不是当日消费撤消，商户要通过书面通知的方式联系收单银行，收单银行在收到商户通知后7个工作日内完成退款。已经完成报销流程的，持卡人应及时将资金通过转账或现金交款方式将资金退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。
　　13.如果公务卡遗失怎么办?
　　答:我县要求所有公务卡均应提供密码功能。公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡行服务电话进行挂失处理，并及时通知单位财务人员。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行(或指定网点)办理。具体的事宜您可咨询发卡银行。
　　14.如果遗失了交易凭条(银联小票)怎么办?
　　答:交易凭条一旦遗失无法重新打印。没有交易凭条，单位财务部门在报销时就无法提取公务消费信息进行核实。如果不慎遗失交易凭条，需向单位财务部门提供书面说明，包括交易时间、地点、金额，财务部门查询核实后进行报销，并将此说明作为凭证附件。
　　15.如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗?
　　答:可以。我县规定公务卡主要用于公务消费，也可用于个人消费。对于个人消费信息，单位财务部门、财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。
　　16.单位财务办理公务卡报销时应审核哪些内容?
　　(1)用款管理。主要审核预算项目、预算科目(包括功能科目与经济科目)等是否与预算指标、用款计划相一致，经济科目与用途是否相匹配等。
　　(2)财务管理。主要审核公务卡报销是否超出指定范围，是否将应做直接支付的业务做了授权支付;小型培训费和会议费是否在定点饭店、费用是否符合规定;差旅费中的住宿费、打的费及伙食补贴等是否符合财务管理规定等。
　　(3)凭证管理。持卡人是否持有正式发票(必须套印税务监制章并加盖票据专用章或财务专用章)，大小写金额、服务项目、服务内容是否相符;凭据附件是否齐全(小型培训费和会议费应附培训或会议通知及签到表，业务招待费应附费用清单)，POS机小票上的卡号、金额、期限是否与持卡人的卡号和实际报销内容是否相符;财务报销单上的签名手续是否完备(至少有经办人和财务审批人两人以上签名，不能只签姓或名)，签名与支付中心预留的财务审批人签名是否相符等。
　　第二部分公务卡使用指南
　　(一)认识篇
　　银联公务卡可在信用额度内先消费、后还款。对于信用额度内的消费透支，持卡人在到期还款日期前全部还款，即可享受免息还款期;个人卡最高授信可达5万元，以人民币结算，具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。可在银行网点和特约商户，带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用，还可在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等海外带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用。
　　领卡之后，请您注意以下事项:
　　1.核对卡片信息是否正确――领卡之后请您仔细核对姓名、称谓是否正确(姓名以汉语拼音表示，称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士);有效期是否正确，卡面上有效期以MM/YY(月/年)标明，如08/10表示有效期截止到2010年8月底。
　　2.卡片启用――公务卡片必须经过启用才能使用。具体根据各家银行的要求办理。
　　3.签名――签名是保证您安全和顺利用卡的一个重要环节。领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申请表上相同的名字(当然也要与您身份证件上的名字相同)。您以后用卡的时候，也应使用这个签名。特约商户和银行网点在受理时，将核对您的签名。请保持卡片签名字迹清晰。
　　4.消费密码――为更好的方便您用卡，您可根据个人需求设置消费是否输密，实现POS消费的密码可选功能。
　　5.卡片保管――请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证(或护照)、密码放在一起。定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。保护卡片及磁条。避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。
　　(二)使用篇
　　消费――您可在国内银行和“银联”特约单位刷卡消费，也可在境外有“银联”标识的特约商户刷卡消费。您在银行卡特惠商户消费可享受折扣优惠。您还可参加丰富多彩的银行卡促销活动，累积消费积分取丰富奖品。如果您开通了网上交易服务，还可以足不出户，在线购物。
　　挂失――若您不慎失卡，请立即拨打银行客服电话进行电话挂失，即时止付;同时还须根据银行要求到网点办理书面挂失和补换新卡手续。
　　还款――如果您使用银联公务卡的信用额度，需要偿还人民币，还款方式有:
　　1.公务消费:
　　持卡人应妥善保管发票和POS消费凭证，在到期还款日之前将发票和POS消费凭证交给单位财务人员报销。因个人报销不及时造成的利息等费用，由持卡人本人承担。因单位报销不及时造成的利息费用，以及由此带来的对个人资信影响等责任，由单位承担。
　　2.个人消费:
　　到银行网点存入现金。可以委托他人代存。国内存现均免收手续费。您还可以通过电话银行及网上银行从银行储蓄账户转到卡中。此方式需要您提前到银行网点开通电话银行及网上银行业务。
　　对账――您可以通过以下渠道对账对账单可查询您的交易信息和余额信息，同时还可得到账户可用信用额度、最低还款额、到期还款日等重要信息。
　　网上银行您可以银行营业网点或在银行网站自助开通网上银行，注册成功后可在“账务查询”栏目里自主选择账户当日明细、历史明细、账户余额进行查询和对账，并可打印对账单。
　　电话银行您可以拨打银行24小时服务热线自助查询交易信息和余额信息。
　　对账说明
　　账户信用额度――是您通常情况下可使用信用贷款的最高金额，是银行依据您的资信情况核定的。本次公务卡均办理金卡，最高信用额度为5万元。到期还款日--即本期账单还款的最后日期，如果您在此日之前足额还款，则透支消费部分可免收透支利息。
　　(三)服务篇
　　电话银行服务
　　您可致电银行24小时服务热线，随时为您提供自助服务和人工服务，包括信用卡卡片启用、个人信息调整申请以及电话银行的完善服务，包括查询账户余额、查询消费积分、进行转账交易等。
　　网上银行服务
　　您可以在线享受到查询余额、查询交易明细、公务卡还款、卡资料查询、对账单查询/下载、消费积分查询等银行卡服务。申请个人网银USBKeY客户证书后，您可在网上银行轻松实现对外转账、大额转账、自助缴费等交易，并为您的网上购物加上安全锁，畅游网上高枕无忧。
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