京东买到翻新机的问题_百度知道
京东买到翻新机的问题
在天津，想在京东买手机，买到翻新机的概率是不是小点？，算一线城市吧
基本不用担心注意下商品图片下方 “发货配送单位” 是谁，而是加盟店自负其责。所以，不是京东自营产品，则千万小心了；若是某个第三方加盟店的名称或者其他什么公司名称？若是 京东发货并负责售后，要看清楚再下订单，京东不负责售后
我看评论中，有很多翻新机的问题，我很担心啊。。。
评论不分是自营产品还是加盟店的产品，都混在一起评论了。即便买到翻新机。你有证据--拍照，就可以与商家理论，退换货了。
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其他3条回答
都有翻新机（返修机），即便是官网也有更何况是第三方交易平台除了淘宝，其他的都差不多
京东上的应该没有翻新机，但手机还是现场看好一点，以免出问题后退换麻烦
京东的数码是当当的，可以查询的
真的？？不会出现翻新机的情况吗？？
还没有遇见过呢！
京东的相关知识
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京东“翻新机”事件背后，中国电商怎么了？
来源：作者：张燕责编：擎天
在京东上购买了粉色苹果5C手机的吴女士告诉记者，手机用了一个多月后，就频繁地死机，而且不能更新程序，以至于后来完全不能开机。吴女士找到一家苹果特约维修站，并于日进行了检测。工作人员告诉她这个手机背面有烧过的痕迹，她的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。记者通过苹果官方客服进行了查询。结果和吴女士所说完全一致。()不仅如此，根据央视的报道，出现类似情况的消费者还有很多。在京东商城，消费者赵先生购买的这款手机共销售了9万多部，其中3000多位消费者给予了差评，有639位消费者直接质疑其在京东购得的是翻新机。当然，我们不能因为消费者感觉是翻新机，就认为京东售出的这部分苹果手机都是翻新机。但是，就目前的情况看，京东自营的苹果手机中确实混进了部分翻新机。对于消费者而言，京东自营的苹果手机，价格上有一定优势，而且以京东信用做担保，消费者大多不怀疑，不该有假货或翻新机。换句话说，无论是什么环节造成的，出现以上情况都辜负了消费者的信任。而辜负信任最终伤害的是自己的声誉和长远发展。事实上，中国电商企业从一出生就伴随着类似问题，在发展初期问题似乎不那么大。但一旦企业进入成熟阶段，特别是伴随着企业的做大做强，像京东如今的地位和规模，哪怕不是故意的，而是因为部分环节出了问题，出现售假或者以旧充新的情况，也实在不应该。就以这次风波为例，实际上就对京东方方面面造成了很多伤害，可以说非常可惜。企业就该有企业的责任，内部环节出了问题，包括出了内部腐败导致翻新机等情况，内部自查自纠之外，对外应该积极履行企业责任，该换货要换，该退款就要退，该赔偿就要赔偿。特别是在媒体报道之后，社会舆论反应强烈，一个妥善、高效的危机处理十分迫切和必要。微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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版权所有 鲁ICP备号央视曝京东商城售苹果翻新机 不退不赔(图)
　　核心提示： 据央视今日报道，北京的吴女士在京东买了部苹果手机，遇到频繁死机等问题，经检测发现是翻新机。对此，京东表示不退不赔。工商介入后，京东同意退货，但明确称不赔。同时，京东明确称手机已获苹果授权，是正品行货。但苹果方面回应，京东的苹果手机常被投诉，苹果公司并未授权给京东，不能保证设备没问题。
　　24日中午，中央电视台《每周质量报告》曝光国内知名电商京东坑骗消费者，售卖大量苹果翻新机，不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。苹果公司透露，京东出售的苹果手机常被投诉。
　　据央视报道，北京的吴女士今年在京东商场购买了一部3000多元的苹果5C手机。但是万万没想到，手机才用了一个多月就频繁死机，在被京东多次以各种借口推诿且投诉无门的情况下，最终她只好妥协忍痛办理退货手续，并接受京东方面给以的50元代金券赔偿。在面对央视镜头采访时，吴女士是满肚子的苦水。
　　类似的遭遇也发生在赵先生身上。2014年3月，赵先生也是在京东商场买了一部苹果4S手机，之后在使用过程中手机故障频发，比如死机、没有信号、接听电话时滑不动。他专门跑到苹果官方店检测，对方告知该手机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致。这又是一个在京东自营平台买到的翻新非正品苹果手机！
　　无一例外，在对待消费者的投诉时，京东方面反复强调质量问题和自身毫无关系，因为他们售卖的苹果手机&都是得到了苹果授权的（正品新机）&。
　　对于京东的说法，苹果官方给出了截然相反的答复。苹果客服人员告诉央视记者，京东售卖的苹果手机虽然有可能从厂家第一手渠道拿到，但是中间转了几手再卖给消费者，就是在中间环节可能已经就出现了问题。
　　同时，苹果方面强调，消费者在京东买到翻新苹果手机并不是个案，&京东出售的苹果手机，常被投诉。&
　　央视记者看到，在京东商城上，赵先生购买的这款苹果手机已经销售出9万多部，其中至少超过3000位消费者打了&差评&，639位消费者更是直接在销售网页底下发出质疑这款苹果就是翻新机。
　　法律专家建议，消费者遭遇类似问题应该走司法程序解决，同时要求京东按照新出台的《消费者权益保护法》规定给予价款三倍的赔偿。对于京东方面提出消费者有可能自行更换手机主板而非公司责任的单方说法，专家表示，法律规定&谁主张谁举证&，京东的说法毫无道理。
　　电商业内人士表示，如何让消费者能够踏踏实实地快乐网购、无忧网购，是每一个电商应尽的义务和责任。国家工商总局发布的最新数据显示，2014年全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，比上一年度增长3.57倍，主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。
　　以下为节目实录：
　　有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号，这个序列号就相当于手机的身份证，记载着手机的颜色，型号，销售地区等。但让消费者不解的是，在一家国内主流的网购平台上卖到的所谓新手机，它的序列号和所记载的信息是对不上号的，消费者就有了怀疑，那这样的手机到底是不是新手机呢？
　　吴女士告诉记者， 面对京东的换货建议，她有些担心，毕竟要把手机和发票这些购物凭证先行寄还京东。所以吴女士没有急于把问题手机和发票邮寄给京东，而是自己在苹果官网上找到了一家苹果特约维修站，也就是神州数码科捷－北京王府井新东安店。并于日来到这家维修站进行了检测，而就是这次检测使吴女士有了一个意想不到的发现。
　　吴女士：&工作人员先把我的手机壳打开，就看到屏幕后面。然后工作人员告诉我说这个背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过修过。接着他就用他们苹果特有的维修设备打开的手机主板，这个时候他发现我的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在注册过。&
　　记者注意到，苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：&机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。主板实际序列号F2LL9XS4FFT7&按照这个序列号记者通过苹果官方客服进行了查询。结果和吴女士所说完全一致。
　　苹果官方客服电话客服人员：是的，是一台苹果5C，蓝色，然后容量为16G的。
　　记者又按照吴女士从京东购买的苹果手机上背面的IMEI进行查询，结果却显示这个手机应该是一部32G粉红色的苹果5C。苹果工作人员告诉记者，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。那么主板序列号为何会与机身序列号不符呢？苹果方面给出了这样的解释。
　　苹果官方客服电话客服人员表示，这台机器的三个码都不一样的话，这个有可能有改装过的一个情况的。
　　苹果公司的客服向记者介绍，虽然电商可以销售他们的产品，但是不能确保电商的进货渠道是否正规。苹果客服还告诉记者，购买苹果商品正品的可靠渠道，是苹果官网或指定经销商的专卖店门店。
　　检测之后吴女士希望能够退货赔偿。但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求。于是她拨打了北京当地的315投诉热线，可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货了。但是明确表示，不能赔偿。
　　京东商城售后客服人员：&您好，我这边是京东商城的，您不是在工商局投诉关于咱这个苹果手机这个问题吗。您这个不是当时是3998元购买的嘛，要不然您看我把这个钱退给您，咱们办理退货。&
　　吴女士：那我这半个月来的损失怎么办？
　　要不然这样吧，我再额外给您申请一个50块钱的京券，给您做一个电话费的补充。
　　吴女士告诉记者，她知道《消法》中这种情况除了退货还要赔偿的规定，但是作为一个消费者她觉得太累了，她担心，自己好不容易争取了京东同意退货的解决方案，如果她再据理力争地要求赔偿，说不定连这个退货的要求都得被拒绝。于是她决定妥协，但她妥协之后京东方面又提出了进一步的要求。
　　吴女士：大概隔了几天吧，他们那个维修部的有一个男工作人员给我打电话，还让我把我自己苹果的私密的ID和密码要告诉他，我问他为什么，他说他要把我手机里的所有东西都删掉。
　　记者：那你说我可以自己删啊，这涉及到我的隐私。
　　我跟他说了，所以我不同意。我不同意给（ID和密码），不同意给，他们就不给我退（钱）。
吴女士：我不同意给ID和密码，他们就不给我退钱
　　记者找到了法律专家，咨询商家是否有权获得消费者的手机ID账号和密码，专家给出了否定的回答。法律专家还表示，京东这种行为实际上也给消费者的财产安全带来了隐患。
责编：陶文冬
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请教大家京东商城的手机能买吗，会不会有翻新机？请大家给点宝贵意见！
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请教大家京东商城的手机能买吗，会不会有翻新机？请大家给点宝贵意见！
昨天在京东商城上看到iPhone 3gs 8g版本只卖2099元，价格非常诱人，打个电话，发个短信足够了，苹果的质量还是可以肯定的。
但是没在网上买过手机，怕买到翻新机，上当受骗。所以来坛子里请教大家。
先谢谢大家了！
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先顶一下，呵呵！
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京东还可以吧，应该不会有翻新的吧
要是有翻新的，你就微博 @刘强东啊
你问问他怎么卖翻新机啊
☆━-┈ 站住n. 棒棒糖ωǒt......
°☆混蛋._ 敢~我.. A☆`
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原帖由 ぐo呦灌 于
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京东还可以吧，应该不会有翻新的吧
要是有翻新的，你就微博 @刘强东啊
你问问他怎么卖翻新机啊
问题是，你会不会买个手机回来，马上拆开来看是否修过？
个人觉得京东现在也不靠谱，同事刚买了个原道的pad，拆开来看，前后贴膜全是泡泡，怎么看都不象是原装未拆封过的，多半是别人退货后修好的
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回复 #5 ygleung 的帖子
那就不在京东买呗，这个是个人人品的问题
哈哈，官网还有可能会出翻新机了
不必纠结了
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回复 #5 ygleung 的帖子
您这话说的人心里凉半截
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回复 #6 ぐo呦灌 的帖子
我弥陀佛& &多谢大神
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beastsatan1989 & & 小女子只是想的开，不是大神，小白一枚，哈哈
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