工商银行新昌支行加强员工因私出国（境）管理
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为进一步加强和规范员工因私出国（境）管理工作，根据《中国工商银行员工因私出国（境）管理办法》文件精神及市分行通知要求，近日，新昌工行组织人员对辖内员工因私出国（境）证件进行了全面自查，并严格按照上级行文件精神加强对员工出国（境）护照及港澳、台通行证管理。
该行为全面掌握辖内员工办理出国（境）护照及港澳、台通行证情况，近日，组织人事、保卫人员专门到新昌县公安局出入境管理部门调查辖内员工证件情况。公安局工作人员根据该行提供的员工身份证号码进行了检查、反馈，检查组人员将掌握到的员工护照、港澳台通行证件情况向行领导进行了汇报，在行务会议上传达了上级行文件精神，通报了该行辖内员工护照及港澳台通行证件情况，并要求各部门、网点将所有员工护照及港澳台通行证件上交办公室集中统一管理。
该行明确职能部门，落实工作人员加强对辖内员工因私出国（境）管理，进一步增强政治责任感，坚持严格管理，流程规范，按照干部管理权限，实施分级授权管理。辖内员工利用年休假因私出国（境）时，严格执行请假制度，执行重大事项报告制度；严格执行国家工作人员因私出国（境）登记备案制度，实行登记备案；严格履行
作者：袁敏媛
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第B05：经济新闻·投资
工行设立贵金属、出国金融专区
这样的特色服务创新可以满足客户多元化需求
日 星期三 新京报
工商银行广安门支行营业室，位于北京西二环路旁。昨日7时30分，银行尚未营业，网点的工作人员已经换好工装，在银行大厅里召开晨会。 “银行服务规范不是生硬的机械操作，而是从内心出发，以善意的微笑，真诚的语言，规范的举止来打动客户。”网点负责人表示，在晨会上员工要自检、互检仪容仪表，要让员工有一个精神饱满的状态迎接新一天的工作，同时也会让大家总结一些工作中的不足，以及需要完善、改进的地方。 利用晨会，还可以带动柜员进一步加深对各项服务规范的学习，包括“七步法”、手语等；规范柜员及大堂经理服务行为，保证柜面服务“七步法”和大堂服务“七环节”的落实。 走进银行大厅，不难发现这里与一般的银行网点有着明显区别：在迎宾、现金、非现、自助、等候、贵宾服务、电子银行等区域之外，还完善和补充了贵金属销售展示区、出国金融服务中心、公众教育宣传区、便民服务区、残障客户专用车位以及紧急呼系统。 银行大厅一角的水吧休闲区，不仅提供饮料和休息区域，还贴心地开通了WiFi客户体验区，几台iPad设备让客户能够直观感受移动互联网与银行服务的融合与便利。 实际上，银行提供的周到服务细节还不止于此。为了改善客户对自助机具的应用体验，提高效率，减少客户的等候时间，广安门支行经过对营业室重装改造，投放各类自助机具38台，是过去的三倍；整体电子银行覆盖率也达到了78%的较高水平。 随着电子银行的逐渐普及、自助设备功能的日益完备以及互联网金融的迅猛发展，银行与客户面对面沟通和了解客户需求的机会，较以往大大降低。如何能够及时了解并满足客户日益多元的金融需求，如何提升对这种需求的响应速度以及提高对需求的解决能力，是银行营业网点面临的新课题。 今年7月，广安门支行在营业室正式成立了“贵金属品牌销售专区”和“出国金融服务中心”，这是广安门支行围绕客户价值创造，确立以“大自助”、“贵金属”和“出国金融服务”为核心的特色服务创新和提升路径。 其中，贵金属业务着力打造了以“工银金行家”为主题的贵金属客户专属服务区。服务区共展示并销售涵盖八大系列、近四十余款贵金属产品，这一举措成功填补了贵金属产品在银行网点没有展示厅的空白。销售经理表示，自贵金属服务区开设以来，玫瑰金手串、小天鹅金项坠以及平安葫芦挂坠、银核桃等金、银饰品，因设计独特，造型别致，价格合理，受到了客户追捧，供不应求。 出国金融服务中心，则是广安门支行紧随当前市场热点和客户需求不断优化金融服务资源配置的新途径，通过成立专业、高效的服务团队，发挥出国旅游、出国留学、境外投资、境外个人服务等项目，集合跨境汇款、旅行支票、留学贷款、个人资信证明、多币种信用卡、开户见证以及结售汇等多种产品的优势，为客户提供全方位周到细致的出国金融服务。<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
更多详细新闻请浏览新京报网“降薪潮”袭击四大行 工行员工绩效接近腰斩
来源：界面
在经营业绩惨淡，不良贷款激增的背景下，从去年四季度开始，一些股份行和城商行陆续被曝出员工薪酬有不同程度下降，目前这波降薪潮已蔓延至四大行。
近期，总行人力资源部内部发文，调整全行的晋升规则和考核分配机制。调整后，员工绩效普遍下降。总行员工绩效首当其冲。
据界面新闻记者从工行总行多个部门了解到，员工普遍的绩效降幅在30%-50%之间。不过，工行总行一些员工表示，绩效降幅并不明显，但薪酬水平也有5%-10%左右的下滑。某些分行受影响更明显，据界面新闻记者了解，工行福建分行因为不良率过高，员工绩效奖金几乎拿不到，只拿3000元-4000元的基本工资，扣完五险一金后，薪水大显单薄。
此次考核分配机制调整和工行总行近期发布的《人力资源管理深化项目实施方案》密切相关。该方案将年度考核结果作为员工绩效工资分配和工资等级档次晋升的重要因素。强调“加大对绩效考核不合格干部员工的问责力度，落实调减绩效工资、降低工资等级档次以及降低职务层级等管理措施”。
同时，为控制人力成本，工行将试行部室绩效工资总额管理机制。通过锁定绩效工资基数，实行“增人不增绩效，减人不减绩效”的市场化机制，引导各部室挖掘人员潜力、优化劳动组合、提高工作效率，打造精减高效的集团总部，工行在上述文件中称。
工行还提出，当全行业绩出现下滑时，可暂缓工资档次晋升，体现员工与全行业绩的同发展、共进步。“这意味着，对大多数人来说晋升将变慢。”一位工作多年的老员工对界面新闻记者表示。
去年10月份，工行下属的多家支行因中间收入考核未达标而致绩效停发，但彼时仅仅是基层行范围受影响。
事实上，经济形势恶化，银行利差收窄，不良贷款率激增，导致各家银行都在压缩经营成本，行业的整体薪资、福利方面与前几年不可同日而语。
“降薪潮”已持续了一段时间。今年以来多家银行都在做绩效改革，先是有媒体5月初报道，将员工薪酬的很大一部分划分至绩效考核，导致了全行超过20%的降薪幅度。近日，界面新闻记者又从以零售见长的了解到，因为考核机制的调整，其零售部门绩效也减少一半。
当问到是否被降薪，四大行中的另外一家总行员工对界面新闻记者表示，目前还没降薪，只是行级领导降。“再降，只能离开了，本来就不多。”其支行的员工则对界面新闻记者表示。但他认为从目前的趋势看，降薪是迟早之事。
伴随着绩效改革，银行业也出现了离职潮。一部分包括资管部门在内的员工，跳槽去了待遇更为丰厚的公募基金和券商。与此同时，互联网金融市场如火如荼，BAT、P2P、小贷公司都在传统银行中高薪挖角。界面新闻记者从多位银行员工中调查发现，互联网金融公司往往成为银行员工未来去向的热门选项之一。另外，僵化的体制，让一些工作多年的员工认为晋升空间有限，正在寻找合适的跳槽机会。
银行职员曾经是一份令人艳羡的工作，收入高，福利多，几乎无失业之忧。进入了银行系统就像捧上了“金饭碗”。但如今，围城里的人们却渴望逃离。
目前，出于声誉原因，业尚未出现大面积裁员，但却有很多工作多年的老员工被调岗，收入标准更多地参考业绩，个人收入结构发生很大变化。
银行正进入半年报的密集发布期。从目前多家机构对国内上市银行上半年的业绩预测看并不乐观，机构普遍认为今年银行业盈利能力面临持续挑战。认为，2015年中期行业利润增速约2%，其中国有四大行为1%。这几乎和一季度持平。标普中国资深董事廖强在标普6月18日下午举行的中国房地产行业研讨会上认为，银行业绩下行还要持续一定的时间，至少还有18-20个月才能见底。明后年整个行业的负增长将是大概率事件。
原来“躺着赚钱”的银行正在穿越暴风雨，曾经的金饭碗如今也被越来越多的人抛弃，银行正在寻找出路，熬过艰难时日。
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   【大幅降薪】 
    根据上市银行年报的补充公告，2013年建行董事长王洪章税前年薪214.58万元。年报显示，2013年建行员工368410人，该行的工资、奖金、津贴和补贴合计556.94亿元，以此计算，员工平均年薪约15.12万元，董事长税前薪酬是员工平均薪资的约14.2倍。不计算员工工资增长幅度，调节到8倍后，董事长未来的薪酬预期为120.96万元，降薪超过93万元。
    工行董事长姜建清2013年最终薪酬核定为税前199.56万元。而年报显示，2013年末，工行共有员工441902人，该行工资及奖金合计642.17亿元，以此计算，员工平均年薪约在14.53万元，董事长税前薪酬是员工平均年薪的约13.7倍。不计算员工工资增长幅度，调节到8倍之后，董事长未来的薪酬预期为116.24万元，降薪超过83万元。
    【政策与市场的双重原因】 
     整体而言，无论是"响应"国家政策的限薪令，还是依据市场情况降薪潮，告别了"躺着挣钱"时代的银行业，正在面对着收入下滑的尴尬。业内人士称，如果未来一段时间内持续降薪，不排除银行业出现离职潮的可能。
    【影响】 
    对银行业来说，2015年不仅是金融市场改革变化的一年，更是银行业从业人员揪心的一年。记者连日来调查发现，目前银行业出现降薪现象，不少银行调整薪酬任务考核指标，员工工资减少，部分分支机构人员流失甚至高达50%。
    【银行挖角】
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(责任编辑：UF047)
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工行银行述职报告
工行银行述职报告
工行银行述职报告从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。工行银行述职报告我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以&随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应&为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。工行银行述职报告一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金……金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户&一问三不知&的尴尬，我开始&恶补&银行业务，虚心向&老法师&求教……很快我成为了业务骨干。人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到&学业务到工行&的说法。工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。&麻雀虽小五脏俱全&，我学会了如何处理和协调各方面的事物。5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的&工行人&。5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。工行银行述职报告作为80后的年轻人，我不仅深切感受到了近年来家庭生活翻天覆地的巨大变化，同时，作为工行新员工，我也充分领略到金融机构在促进经济社会发展中的巨大贡献。我曾在店口分行工作了一年半，新兴的集镇为我烙下美好映象。店口人以实际行动创造了“创强争先、吃苦耐劳、勇于创新”的店口精神，涌现出海亮、盾安、万安等一大批集团企业和3000多家中小型企业。依托五金业发展的店口镇人均GDP超过1万美元，位列全国千强镇第18位。“我们企业的发展离不开银行的大力支持”，综合实力居中国民营企业500强第12位的海亮集团掌门人曾经这样对我说。事实也是如此。就在去年“冬天来了”的时候，店口镇的许多企业却感受到了阵阵温暖，这“温暖”就来自诸暨工行。2008年11月后，店口镇上的长盛公司产品订单逐渐减少，虽然尚未影响正常经营，但企业要想在经济危机下谋求再发展已成难题。“没有资金保障，企业发展等于一场空，可是，如今该上哪寻找资金着陆点呢?”企业负责人思考着。就在这时，诸暨工行毅然伸出扶持之手，谈妥3800万元的贷款额度。“有了政府以及工商银行的金融支持，企业就不怕过冬，我们有信心。”这笔资金给了企业厚积薄发的力量，更给了长盛公司再发展的信心。日，诸暨工行与长盛公司一样有资金需求的50多家中小企业坐在了一起，就宏观形势下企业发展面临的困难、急需解决的问题研究破解方法。当天，我们就与5家企业签约发放信贷超1亿元，又与27家企业建立信贷关系，信贷总量达4亿元，为企业发展送上“及时雨”……其实，这仅是诸暨工行雪中送炭支持经济建设的个案，但一滴水足以折射太阳的光芒。2008年末，诸暨工行各项人民币存款余额达到67。69亿元，比年初增加9。8亿元，贷款余额70。59亿元，比年初增加9。8亿元，实现中间业务收入近1亿元，位列全省工行系统县(市)支行第四位，作为诸暨工行人，我感到无比自豪。2009年，是建国60周年。60年的岁月，为我们改变了很多。如今，始于美国房地产次级抵押贷款市场的癣疥之疾而酿成的全球性金融风暴阴影仍挥之不去，但我国政府“保增长、扩内需、调结构、促发展”的政策措施已初见成效。尤其是正有条不紊发展着的中国经济及金融业，让美国政府多次希望中国能够与他们共同面对金融危机，共同稳定金融市场。可见，我国正以自己的智慧和能力大步走向世界，我们的经济实力和影响力让世界各国不容小觑。2009年，是充满机遇和挑战的一年，是世界期待中国再创经济新奇迹的一年。更需要我们以出色的成效为祖国母亲60华诞献上厚礼。人生意义的大小，不在乎外界的变迁，而在乎内心的经验。毕业，上，yjbys.com
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于中国工商银行2010年度报告摘要.的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：年度报告摘要1.重要提示中国工商银行股份有限公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本年度报告摘要摘自年度报告全文,投资者欲了解详细内容,应阅读年度报告全文。日,本行董事会审议通过了《2010年度报告》正文及摘要。本行全体董事出席了会议。本行按中国会计准则和国际财务报告准则编制的2010年度财务报告已经安永华明会计师事务所和安永会计师事务所分别根据中国和国际审计准则审计,并出具标准无保留意见的审计报告。中国工商银行股份有限公司董事会二○一一年三月三十日本行法定代表人姜建清、主管财会工作负责人杨凯生及财会机构负责人沈如军声明并保证年度报告中财务报告的真实、完整。2.公司基本情况简介2.1基本情况简介股票简称工商银行(A股)工商银行(H股)股票代码上市交易所上海证券交易所香港联合交易所有限公司注册地址和办公地址中国北京市西城区复兴门内大街55号邮政编码100140公司国际互联网网址,电子信箱ir@2.2联系人和联系方式董事会秘书、公司秘书姓名胡浩联系地址中国北京市西城区复兴门内大街55号电话86-10-传真86-10-电子信箱ir@3.财务概要(本年度报告摘要所载财务数据及指标按照中国会计准则编制,除特别说明外,为本行及本行所属子公司合并数据,以人民币列示。)3.1财务数据全年经营成果(人民币百万元)利息净收入303,263,037手续费及佣金净收入72,,002营业收入380,309,758业务及管理费116,91,506资产减值损失27,,528营业利润214,143,531税前利润215,145,301净利润166,111,151归属于母公司股东的净利润165,110,766扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润164,110,405经营活动产生的现金流量净额278,370,913于报告期末(人民币百万元)资产总额13,458,39,757,654客户贷款及垫款总额6,790,4,571,994贷款减值准备167,135,983证券投资净额3,732,3,048,330负债总额12,636,99,150,516客户存款11,145,8,223,446同业及其他金融机构存放款项922,592,607拆入资金125,,647归属于母公司股东的权益820,603,183资本净额872,620,033核心资本净额709,510,549附属资本174,121,998加权风险资产(1)7,112,4,748,893每股计(人民币元)每股净资产(2)2.352.021.81基本每股收益(3)0.480.380.33稀释每股收益(3)0.480.380.33扣除非经常性损益后的基本每股收益(3)0.480.380.32每股经营活动产生的现金流量净额0.801.211.11信用评级标准普尔(S&P)(4)A/稳定A-/正面A-/正面穆迪(Moody’s)(4)A1/稳定A1/正面A1/稳定注:(1)为加权风险资产及市场风险资本调整,参见“讨论与分析-资本充足率情况”。(2)期末归属于母公司股东的权益除以期末股本总数。(3)根据中国证券监督管理委员会(简称“中国证监会”)《公开发行证券的公司信息披露编报规则第9号-净资产收益率和每股收益的计算及披露》(2010年修订)的规定计算。2009及以前年度数据考虑2010年配股因素进行了重述。(4)评级结果格式为:长期外币存款评级/前景展望。3.2财务指标盈利能力指标(%)平均总资产回报率(1)1.321.201.21加权平均净资产收益率(2)22.扣除非经常性损益后加权平均净资产收益率(2)22.净利息差(3)2.352.162.80净利息收益率(4)2.442.262.95加权风险资产收益率(5)2.552.422.43手续费及佣金净收入比营业收入19.成本收入比(6)30.资产质量指标(%)不良贷款率(7)1.081.542.29拨备覆盖率(8)228..15贷款总额准备金率(9)2.462.542.97资本充足率指标(%)核心资本充足率(10)9.979.9010.75资本充足率(10)12.总权益对总资产比率6.115.766.22加权风险资产占总资产比率52.注:(1)净利润除以期初和期末总资产余额的平均数。(2)根据中国证监会《公开发行证券的公司信息披露编报规则第9号-净资产收益率和每股收益的计算及披露》(2010年修订)的规定计算。(3)平均生息资产收益率减平均计息负债付息率。(4)利息净收入除以平均生息资产。(5)净利润除以期初和期末加权风险资产及市场风险资本调整的平均数。(6)业务及管理费除以营业收入。(7)不良贷款余额除以客户贷款及垫款总额。(8)贷款减值准备余额除以不良贷款余额。(9)贷款减值准备余额除以客户贷款及垫款总额。(10)参见“讨论与分析-资本充足率情况”。3.3非经常性损益表非经常性损益项目依照中国证监会《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号–非经常性损益》(2008)的规定确定。2010年度2009年度非流动资产处置收益280436盘盈清理净收益553640其他106178中国工商银行股份有限公司2010年度报告摘要(A股)5所得税影响数(150)(330)合计789924其中:归属于母公司普通股股东的非经常性损益787916归属于少数股东的非经常性损益28本集团因正常经营产生的持有交易性金融资产、交易性金融负债公允价值变动收益,以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益,未作为非经常性损益披露。3.4中国会计准则报表与国际财务报告准则报表差异及说明本行按中国会计准则和按国际财务报告准则编制的财务报表中,截至日止报告期归属于母公司股东的净利润和报告期末归属于母公司股东的权益并无差异。3.5公允价值计量金融工具变动情况表人民币百万元项目年初余额年末余额当年变动对当年利润的影响金额以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产20,,161)125可供出售金融资产948,(45,284)394衍生金融资产5,,金融资产合计973,(44,871)8,093以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债(15,831)(6,670)9,161(2)衍生金融负债(7,773)(10,564)(2,791)(2,791)金融负债合计(23,604)(17,234)6,370(2,793)中国工商银行股份有限公司2010年度报告摘要(A股)64.业务回顾2010年,本行秉承稳健审慎的经营理念,进一步克服国际金融危机的影响,在复杂多变的环境中保持了健康平稳的发展态势。这种好的态势集中体现在以下五个方面。一、通过转变发展方式增强了盈利成长的可持续性。去年本行实现净利润1,660.25亿元,增长28.4%,增幅同比加快了12.0个百分点。盈利的持续较快增长,很大程度上得益于发展方式的转变。本行通过主动优化资产负债结构、完善利率管理、加强投资管理等措施,使净利息收益率较上年回升了18个基点;更加可喜的是,本行手续费及佣金净收入占营业收入的比重较上年又提高1.31个百分点,达到了19.13%。传统以存贷利差为主的盈利模式得到较大改变,盈利增长的可持续性进一步增强。二、通过优化信贷结构促进了信贷业务可持续发展和经济发展方式的转变。一年来,本行进一步加强信贷战略与国家宏观政策的衔接配合,在合理把握信贷投放总量和节奏的同时,积极推进信贷结构调整,努力以信贷杠杆促进了经济结构的调整和发展方式的转变。去年本行境内分行人民币贷款增加8,980.95亿元,增幅16.9%,控制在调控目标之内。本行去年新发放项目贷款的95%投向了在建续建项目,对国家重点振兴行业、战略性新兴产业和节能减排等绿色产业的信贷投放明显增加。进一步改善了对中小企业的金融服务,中小企业新增贷款占公司贷款增量的55%,小企业贷款增幅达51%。积极贯彻国家扩大消费、拉动经济的政策导向,个人贷款增量占到全部贷款增量的40%。积极配合国家区域发展战略的实施,推行差异化的区域信贷政策,支持区域符合产业发展规划的重大项目和行业重点客户。三、通过抢抓机遇提升了各项业务竞争发展水平。本行密切关注和深入研究国际金融危机后银行业调整与发展的趋势,积极把握市场机遇和有利条件,在促进基础性业务稳定发展的同时,大力推动了资本节约型的中间业务和新兴业务的加速发展,业务发展均衡、多元特征更趋明显。去年本行人民币客户存款增加1.33万亿元,已连续三年新增存款超万亿元,继续保持全球第一存款银行地位。在绝大多数新兴业务领域巩固和扩大了市场领先优势。其中信用卡发卡量达6,366万张,成为全球第四大发卡行;电子银行交易额达249万亿元,业务占比达59.1%,比上年又提高了9.0个百分点,相当于全行近六成的业务量已通过电子渠道来完成。四、通过深化改革创新激发了经营活力。本行把加快重点领域和关键环节的改革创新作为激发发展活力、破解发展难题的根本途径。一年来,在国内同业中率先建立了本外币资金全额集中管理体制,进一步提升了资金集约化经营水平。在金融市场、资产托管、贵金属业务和票据业务4大领域试点推行利润中心改革,产品线的专业化经营优势逐步显现。深入推进了远程授权业务集中处理、报表集中管理及单证中心等后台集中改革,提高了管理效率和服务质量,也使上万名员工从中后台转移到前台服务和营销岗位,优化了人力资源配置。启动实施了省区分行营业部管理体制改革,扩大了县支行变革覆盖面,提升了对大中城市和重点县域的金融服务能力和竞争发展水平。加快科技和产品创新步伐,又推出了一大批科技应用项目和新产品,全行产品总数达到2,815个,增长19%,更好地满足了客户需求,也形成了新的竞争发展优势。五、通过强化风险管理保障了全行稳健经营和健康发展。在快速变化的经营环境中,本行始终坚持业务发展与风险防控统筹兼顾。特别是在信贷经营中,认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求,重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控,推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出,保持了信贷资产质量的稳定。去年本行不良贷款余额和比例连续11年双下降,其中不良率降至1.08%。本行坚持稳健的拨备提取政策,拨备保有水平不断提高,至去年末拨备覆盖率提升到228.20%,同比提高63.79个百分点,抵御风险的能力进一步增强。本行按照监管部门的统一部署,结合实际深入开展了内控案防制度执行年活动,切实加强对案件易发领域、违规多发环节的检查整治,案件数量多年保持了低发态势。2011年是我国实施“十二五”规划的开局之年,机遇与挑战并存。本行将准确把握外部形势新变化,紧紧围绕科学发展主题和发展方式转变主线,大力调整优化经营结构,进一步深化体制机制改革,加快提升创新与服务水平,全面加强风险管理与内部控制,努力增强核心竞争力和可持续发展能力,朝着建设最盈利、最优秀、最受尊重的现代金融企业远大目标迈出扎实步伐。5.讨论与分析5.1利润表项目分析2010年,面对复杂多变的外部环境和日益激烈的竞争形势,本行积极把握市场机遇,持续推进经营结构调整和发展方式转变,加快产品创新与市场拓展,不断推动收入结构多元化,完善风险管理,严格成本控制,盈利能力持续提升。实现净利润1,660.25亿元,比上年增加366.75亿元,增长28.4%,加权平均净资产收益率提高2.65个百分点至22.79%。营业收入3,808.21亿元,增长23.1%。受生息资产规模持续增长和净利息收益率进一步回升带动,利息净收入3,037.49亿元,增长23.6%;非利息收入770.72亿元,增长21.1%,其中手续费及佣金净收入增长32.1%。营业支出1,663.34亿元,增长15.9%,成本收入比下降2.26个百分点至30.61%。所得税费用494.01亿元,增加115.03亿元,增长30.4%。利息净收入本行积极应对国内外经济金融形势变化,把握市场机会,合理安排信贷投放,优化信贷资源配置,适时调整投资策略,优化投资组合结构,同时采取各种措施,积极扩展低成本负债业务,实现利息净收入较快增长。2010年,利息净收入3,037.49亿元,比上年增加579.28亿元,增长23.6%,占营业收入的79.8%。利息收入4,627.62亿元,增加568.84亿元,增长14.0%;利息支出1,590.13亿元,减少10.44亿元,下降0.7%。下表列示了生息资产和计息负债的平均余额、利息收入和支出、平均收益率和平均付息率。人民币百万元,百分比除外年项目平均余额利息收入/支出平均收益率/付息率(%)平均余额利息收入/支出平均收益率/付息率(%)资产客户贷款及垫款6,337,4.995,318,5.21证券投资3,652,2.923,183,.02非重组类证券投资3,032,.072,227,.38重组类证券投资(2)619,.,9362.19存放中央银行款项1,839,.561,519,.54存放和拆放同业及其他金融机构款项(3)603,.,1481.09总生息资产12,431,3.405,8783.74非生息资产509,资产减值准备(161,292)(145,858)总资产12,779,7负债存款10,385,1.359,103,1.60同业及其他金融机构存放和拆入款项(3)1,129,.371,002,.30应付债券86,53,总计息负债11,601,1.160,0571.58非计息负债406,总负债12,007,9利息净收入303,净利息差2.352.16净利息收益率2.442.26注:(1)生息资产和计息负债的平均余额为每日余额的平均数,非生息资产、非计息负债及资产减值准备的平均余额为年初和年末余额的平均数。(2)重组类证券投资包括华融债券、特别国债、应收财政部款项和央行专项票据。(3)存放和拆放同业及其他金融机构款项包含买入返售款项;同业及其他金融机构存放和拆入款项包含卖出回购款项。净利息差和净利息收益率本行积极采取措施,持续调整资产和负债结构,加强利率定价管理,净利息播放器加载中，请稍候...
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