山西四家银行合作推出ETC客户服务 今后办理高速ETC去银行就对了_行业动态_新闻中心_RFID世界网
山西四家银行合作推出ETC客户服务 今后办理高速ETC去银行就对了
作者：郭嘉伟
来源：山西新闻网
摘要：25日，山西省高速公路管理局携手中国农业银行山西省分行、中国银行山西省分行、中国光大银行太原分行、华夏银行太原分行，共同推出ETC客户服务合作，预计将来大家只需预存一定的金额或满足银行储蓄条件，即可免费获得电子标签及ETC卡一套。
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　　25日，山西省高速公路管理局携手中国农业银行山西省分行、中国银行山西省分行、中国光大银行太原分行、华夏银行太原分行，共同推出ETC客户服务合作，预计将来大家只需预存一定的金额或满足银行储蓄条件，即可免费获得电子标签及ETC卡一套。
　　签约仪式现场
　　此次合作四家银行计划改造“一站式”发行网点共计266个，面向用户提供从业务申请到安装使用的“一站式”服务;改造充值服务网点共计597个，面向用户提供业务申请、充值等基础业务服务。4家银行计划在2015年7月中旬完成上述网点的改造并面向社会运营。
　　改造完成后，加上之前合作的工行、建行、邮政、交通四家银行的合作网点和高速公路自营网点，该省的ETC客户服务网点将累计达到1837个，其中“一站式”发行网点560个(银行合作网点541个，高速公路自营网点19个)，充值服务网点1277个。
　　据了解，各家银行都出台了相应的优惠措施或者增值业务，如光大银行对在其合作网点申办业务的用户，提供在现有高速公路通行费优惠政策(优惠5%)的基础上，按照用户等级给予不同额度的通行费“折上折”补贴，并提供查询充值等服务;建设银行客户办理ETC缴费卡及电子标签时，补贴100%。
　　负责人介绍，截至目前该省已在145个收费站开通ETC专用车道284条，ETC收费站覆盖率达到了51.97%，与河北、陕西两省相接的10个已通车省界收费站全部建设了ETC专用车道。2014年该省高速公路ETC交易量达到1320万辆次，客车ETC使用率达到11.3%。
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最新发布产品　　农行信用卡绑定ETC的朋友注意了　　本人在2014年11月左右本地农行在搞活动，办信用卡绑定汽车送ETC机器；过路费95折，加油1000元每月返还40元。我等屌丝想：这好事呀！就办个吧。12月15号来家有事，信用卡也来了。就去银行开卡，一并绑定到车，到高速ETC点领机器，告知机器领完了，问：下次啥时候有的领，答：不知道；但有卖的，我想：我经常在外地，有的领我也不一定敢的上呀，马上又要去外地了，就出钱300大洋买了个机器，装机激活。这下上高速走ETC了，不要停车拿卡，不要停车缴费，不打发票，为国家省了人力和纸张油墨，为中国梦添砖加瓦了，迅间高大上了，有木有！但好景不长。15年1月3日夜里和4日清晨，来了4笔19元的消费，本屌丝想：近期没有呀！但以前记得也没4次连一起呀，致电客服，问：可以帮我查下这4笔消费吗？我质疑？答：现在是挂账期不好查，过了48小时可以查。又过了二天再致电客服：我这是啥消费，答：是过路费。我要求查下具体时间和地点，答：可以，帮记录移交有关部门查询，有结果回我。　　过了4天没回音，又致电询问，答：帮我办加急。　　过了二天吧《记得不清楚》客服来电：还没查清楚，你自己可以上网或者电话查询。我说：你电话查到告诉我下吧，我也不知道电话号码和网址。答：网址电话百度。我说：你们不查是吗，答：我们也查。回答的口气就像我消费了想赖账似得，我们不会错，我还是要求查具体时间和地点，无果！我百度了网址，进入网站输入我的号码显示没有消费记录，是个空壳！　　大概又过了一周吧，客服来电：还是没查到，叫等。问：你们什么时间查清楚？答：不清楚。问：你们办事没时间期限？答：查清楚了就是事情的期限。给了个高速ETC发放点电话号码，无果！ 我致电高速问：可以查吗？答可以，报下账号，我15年1月没消费，问：14年12月的有几笔20元的消费《我过路是95折的，我这边显示19元》答：12月一共3笔。又问：具体时间。答：12月17日二笔，24日一笔在，外地的消费查不到地点。道谢！挂完电话马上看我的消费短信，24日的短信当天来了，17日的一直没来。　　马上致电农行客服说明重复收费情况，答：登记，交有关部门处理。　　大概又过一周吧，客服来电：还是没查清楚，等！我说：我都查清楚了，你们重复收费了。客服说：我们也要查的，你查的不算！无果！
楼主发言：28次 发图：0张
　　大概又过了一周吧，客服来电：查到了，是芜湖大桥和铜陵大桥收费二次来回收费。 日期也查到。我问：具体几点，答：没有，我说：我就是单次过桥，没有来回，高速etc公司也说是单次，答：我的系统显示是4次，我说：我一个月高速费块一千了吧，就说你错这笔，我要详细时间。无果！　　二月初，本人回家，故意去高速etc办理点打消费单，又拿消费单去办卡行说明情况，农行要卡查消费明细，一查清楚显示重复收费，表示向上级部门反映，多收的返还。我说：你们农行客服就这样对待我们的呀，你们农行出错了要我们自己查，查清楚了，你们就返还吗？答：客服就这样，没办法，劝我不要生气。我说：如果第一次你们客服就查清楚，我不生气，我能理解！但你们这样办事我不理解，如果本人没查又咋样！无果走人！　　第二天一个客服来电说：是高速收费包发了二遍《不是400电话》，我问：你工号多少，答：我没工号，让高速打我电话和我解释下。我说：我是和农行签的协议，高速那边是你们的事情！你没工号找个有工号的回我电话吧！无果！过了个吧小时吧，一个自称高速的来电，说高速这边出错了，我说你还是和农行说吧！无果！　　我要看看农行给个我咋样的说法！银监会的电话就是个摆设，卡奴网发不了，只好来天涯宝地来发，让大家看看这样的国有银行。　　有车办了农行信用卡绑定etc的朋友们，你们也注意下自己的账单吧！　　本人对以上言论负责，江苏溧阳上兴
向春和　　如果有必要我可以公布联系方式和上传消费照片！
　　人工顶，让大家看到！
　　我再顶！
　　天涯就没有使用农行信用卡绑定etc的车主吗？？？
　　睡前一顶！！！！！！！！！
　　顶　　
　　农行至今没有一个说法！
　　我顶起让大家看到！
　　有知道北京银监局监督电话的给个，网址也可，给个！我要看看投诉到底有用没有！
　　网上的就不要给了，没人接的！
　　用ETC还是事先充值的比较好，本人就用这个。绑定信用卡的ETC本人觉得不安全，另外似乎ETC故障不少，要么不抬杆，要么没起点记录，已经经历过两次了。
　　为兄弟顶起！！！！十二亿天崖兄弟支持你！！！！！　　
　　帮顶，我用的是光大银行ETC，信用卡预存1000送设备，用着还不错，有ETC的口都能过，目前没有出过错帐。　　
　　etc是好东西，去年3月申办的，挺好用。　　我们这申办etc不用押金也不用专门办个卡啊，机器也不要钱，建行上门服务。
　　单纯充值卡多好！我就没绑信用卡！你以为方便就是好？　　
　　看来我就是个小白鼠，农行至今没有给个说法，有知道银监会有效电话的给个！
　　@菱湖之北
10:52:27　　为
顶起！！！！十二亿天崖
支持你！！！！！　　-----------------------------　　谢谢这位兄弟！
　　@开起我的小火车
00:35:12　　顶　　-----------------------------　　谢谢！
　　@梦韶华
11:06:37　　帮顶，我用的是光大银行ETC，信用卡预存1000送设备，用着还不错，有ETC的口都能过，目前没有出过错帐。　　-----------------------------　　国有的就是牛呀！银行出错要我们客户自己查，查到了没个说法！
　　@水城光岳楼
11:49:38　　单纯充值卡多好！我就没绑信用卡！你以为方便就是好？　　-----------------------------　　现在知道他们有多无赖了！还是兄弟明智呀！
　　银行卡、信用卡还是小心使用为好！
　　@多汇加油卡
17:21:08　　银行卡、信用卡还是小心使用为好！　　-----------------------------　　银行出错，你咋小心，除非你办卡！
　　@多汇加油卡
17:21:08　　银行卡、信用卡还是小心使用为好！　　-----------------------------　　@道也道xch
17:29:37　　银行出错，你咋小心，除非你办卡！　　-----------------------------　　除非你不办卡！
　　@道也道xch
17:11:03.0　　国有的就是牛呀！银行出错要我们客户自己查，查到了没个说法！　　—————————————　　脸难看，事难办，都一个德行，随便哪个衙门都一样。　　
　　@梦韶华
17:57:02　　@道也道xch
17:11:03.0　　国有的就是牛呀！银行出错要我们客户自己查，查到了没个说法！　　—————————————　　脸难看，事难办，都一个德行，随便哪个衙门都一样。　　-----------------------------　　+1
　　到今天农行没有给个正式的说法！我顶起给大家看看！
　　哎呀，个人还是办事难啊，如果你少交了，换他们处理你就好办了　　
　　今天400客服来电话了，还要调查，查你妹呀！见过不要脸的，没见过这么没脸没皮的，一句话，还不清楚，问什么都不会答，这个帖子我会更新到事情解决！
　　农行信用卡归上海银监会管理，号码是：021-有点难打！但还是打的通！
　　@海鸥海天线
11:31:13　　哎呀，个人还是办事难啊，如果你少交了，换他们处理你就好办了　　-----------------------------　　你的蛋不小呀！
　　顶下让大家看看农行的嘴脸！
　　农行至今没个电话，也没个交代，错了承认就这么难吗？
　　DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
　　顶起　　
　　@道也道xch
17:41:37　　农行至今没个电话，也没个交代，错了承认就这么难吗？　　-----------------------------　　这农行也真是不来气哦，欺负农民习惯了吧！服务意识还是太落后。
　　@koko-10 20:52:07　　DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD　　-----------------------------　　谢谢帮顶！
21:16:41　　顶起　　-----------------------------　　谢谢！
　　@道也道xch
17:41:37　　农行至今没个电话，也没个交代，错了承认就这么难吗？　　-----------------------------　　@古桐木
22:39:55　　这农行也真是不来气哦，欺负农民习惯了吧！服务意识还是太落后。　　-----------------------------　　是呀，我就是不服这口气！
　　农行至今没有一个正式的说法，没有一个解决问题的态度，就是拖！我要看看他到底要咋地！
　　收到农行短信正想办一个，看了你贴。还是不找麻烦了
　　老老实实掏现金的经过。等交费的几分钟权当休息。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规高速吉林省ETC用户突破12万人 史上最详尽问题解答
编辑：李壮
[导读]7月28日，吉林省高速公路ETC收费系统正式并入全国联网区域，运行两个月来，经过高速公路 ETC管理部门及合作单位的共同努力，全省高速公路ETC用户突破12万大关。
高速吉林省ETC用户突破12万人 史上最详尽问题解答都在这里
高速吉林省ETC用户突破12万人 史上最详尽问题解答都在这里
7月28日，吉林省高速公路ETC收费系统正式并入全国联网区域，运行两个月来，经过高速公路 ETC管理部门及合作单位的共同努力，全省高速公路ETC用户突破12万大关。
15日上午，记者在长春东收费站入口看到，如果不计算排队等候的时间，车辆利用普通入口取 卡通行需要10秒左右。而在ETC入口，由于不需要排队等候，车辆减速进入收费通道后根本不 需要停车，停车杆自动抬起就可以通过了。
&ETC用户通过收费站的时间大约是3秒，比普通车道缴费通行节约10秒以上。如果到了节假日 高峰期，其效率就非常明显了。&吉林省高速公路管理局长春分局刘森副局长说。
截至目前，除了香港、澳门、台湾及西藏、海南之外，ETC用户可以在其他29个省级行政区的 高速公路通行。
据工商银行业务部姚佳希主任介绍，个人车辆办理ETC只需要出示银行卡、有效身份证件及车 主有效身份证件原件和车辆行驶证原件就可以办理。
从前台认证到设备安装，再到车辆信息录入只需要5分钟就可以办结业务。在开通该业务的两 个月时间里，仅该网点就为近1600位车主办理了ETC入网业务。
据介绍，除了工商银行之外，农业银行和建设银行也承办ETC办理业务，省内目前已设置了410 处ETC服务网点，客服人员及ETC设备已经全部到位。
据了解，正常情况下，ETC用户可以从专用车道驶入，ETC专用车道驶出。车辆通行收费站出口 、入口时无需停车缴费，实现通行费自动扣费。
如果ETC用户从专用车道驶入，选择从人工收费车道驶出，可以在出口收费处将吉通卡从电子 标签中取出，交给收费员进行刷卡扣费。
如果ETC用户从人工车道或自动发卡机动车道驶入，无需领取通行卡，将吉通卡从电子标签中 取出，交予收费员刷卡或在自动发卡机刷卡区刷卡即可。驶出高速公路选择ETC通道无需停车 缴费，系统可以实现自动扣费。
从人工车道驶出时可以将吉通卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费。
新用户申办ETC需要携带什么手续？
1、吉林省高管局自营网点需携带：个人用户凭有效身份证件、军官证、护照等；企事业单位有效证件包括机关法人证书、事业单位法人证书、营业执照或组织机构代码证和机动车行驶证，单位用户另须提供介绍信原件，对于政府机关用户和企事业单位用户如果提供的组织机构代码证或营业执照为复印件须加盖公章，到省高管局自营网点办理ETC业务。
2、吉林省建设银行处理方式：个人用户签约时，需携带本人车辆行驶证的原件与复印件（车辆行驶证需提供正本、副本和照片页）、本人有效身份证件以及本人名下银行卡，须本人办理，不可代办。单位用户签约时，携带车辆行驶证原件及复印件，由法定代表人直接办理的，应出具法定代表人有效身份证件原件及复印件；授权他人办理的，应出具法定代表人的有效身份证件及其出具的授权书、被授权人有效身份证件原件及复印件。
3、吉林省农业银行处理方式：个人客户申办ETC业务，需携带车辆行驶证原件，车主有效身份证件原件。如代理，需同时携带代理人有效身份证件原件；单位客户申办ETC业务，需携带车辆行驶证原件，提供单位营业执照或组织机构代码证等单位有效证件、法定代表人或单位负责人和指定持卡人有效身份证件、《中国农业银行单位结算卡业务申请表》;授权他人办理的，还需要提供《中国农业银行单位结算卡业务授权委托书》以及受托人身份证件。具体办理流程详见《中国农业银行单位结算卡产品操作手册》、《中国农业银行单位结算卡产品柜面作业规则》。
4、吉林省工商银行处理方式：个人车辆由银行卡持卡人携带银行卡、有效身份证件、车主有效身份证件原件和车辆行驶证原件办理；单位车辆需由持卡人需由银行卡持卡人携带银行卡、有效身份证件、单位介绍信、车辆行驶证原件、加盖公章的组织机构代码证复印件办理。
通行记录如何查询？
可以通过省高管局网站进行查询，但是在银行入网的用户查询不到余额，能够查询通行记录。
吉通卡可以借给别的车辆使用？
联网区域内用户车辆、OBU和非现金支付卡一一绑定，即一车一卡一标签，所以吉通卡不能借给其他车辆使用。
用户如何打印机发票？
1、吉林省高管局处理方式：用户的高速公路通行费发票，在车辆通过收费站车道时，不单独就每次通行提供发票，用户需要发票时，可选择在每月5日后打印上一个月汇总金额发票（上月无通行记录不能打印发票），或在有通行高速公路记录的5日后打印发票。如出现用户销户等情况，需要以实际发生的通行费金额（未打印发票金额）开具发票，用户打印发票时需携带机动车行驶证到省高管局自营网点进行办理。
2、吉林省建设银行处理方式：ETC用户需打印通行费发票时，在我行签约账户须已发生高速公路通行费扣款记录，我行依据高速公路通行费扣款记录为用户打印发票；个人客户可携带本人身份证件和吉通卡到我行任意营业网点打印通行费发票；单位客户可携带吉通卡到签约账户开户网点打印通行费发票。我行提供最长不超过3个月的查询打印周期。
3、吉林省农业银行处理方式：客户持车主有效身份证原件（个人客户）、单位营业执照或组织机构代码证等单位有效证件和法定代表人或单位负责人和指定持卡人有效身份证件（单位客户）或金穗吉通联名借记卡或吉通信用卡持卡人有效身份证件，即可至我行省内任一网点打印发票。如代理，需同时携带代理人有效身份证件原件。
4、吉林省工商银行处理方式：客户携带车辆行使证原件办理。
电子标签如何质保？
1、吉林省高管局处理方式：OBU和非现金支付卡质保期为2年。在质保期内，非人为原因损坏的OBU和非现金支付卡各发行网点应免费维修或更换。
2、吉林省建设银行处理方式：因非人为原因损坏的车载电子标签，自用户到我行营业机构办理之日起两年内免费更换。人为原因损坏或车载电子标签自办理之日起两年后造成损坏的，我行提供更换服务，用户应支付相关费用。
3、吉林省农业银行处理方式：厂商对我行购买电子标签的质保方式：按照我行与电子标签签订的框架协议，电子标签产品质保期为自交货验收合格之日起3年；我行对客户的电子标签的质保方式：如人为损坏或过保，需客户到我行&一站式&服务网点更换并承担电子标签工本费;如非人为损坏且在质保期内，需客户到我行&一站式&服务网点，由我行免费为其更换电子标签
4、吉林省工商银行处理方式：电子标签免费维修期为自安装之日起3年。因非人为原因损坏的电子标签，在免费维修期内的，客户可到中国工商银行股份有限公司吉林省分行一站式综合服务网点免费维修或更换。人为原因或免费维修期满后发生损坏的，客户如进行设备更换须按中国工商银行股份有限公司吉林省分行ETC设备采购成本支付相应成本费或维修费用。
个人吉通卡储值过户需携带哪些手续？
1、吉林省高管局处理方式：省高管局自营网点用户需携带双方身份证原件及复印件，行车证原件及复印件进行办理。
2、吉林省建设银行暂不发行储值卡。
3、吉林省农业银行处理方式：如为同一客户名下不同车辆过户，需携带车主有效身份证原件，两车的车辆行驶证原件。如代理，需同时携带代理人有效身份证件原件；如为不同客户名下吉通储值卡过户，需两车的车辆行驶证原件，两车主的有效身份证件原件。如代理，需同时携带代理人有效身份证件原件。
4、吉林省工商银行处理方式：吉通卡储值卡、电子标签已经绑定了银行卡，所以为确保银行卡持卡人权益，我行不办理个人储值卡过户业务。如客户需要将现有设备转移到其他车辆，客户需先做销户，再为新的车辆重新办理ETC业务。
个人车载电子标签过户需要什么手续？
2、吉林省建设银行处理方式：个人车载电子标签不允许过户，如客户更换车牌信息，则需至建行营业机构办理原车辆信息的解约注销，次日后办理更新车牌的重新签约即可。
单位用户办理吉通卡过户需携带哪些手续？
1、吉林省高管局处理方式：省高管局自营网点用户需要携带双方单位的组织机构代码证和单位介绍信原件、机动车行驶证原件及复印件进行办理。
2、吉林省建设银行处理方式：我行不提供过户服务，用户可解约原业务，重新签约。单位客户携带车辆行驶证原件及复印件，由法定代表人直接办理的，应出具法定代表人有效身份证件原件及复印件；授权他人办理的，应出具法定代表人的有效身份证件及其出具的授权书、代理人有效身份证件原件及复印件，凭吉通卡解约及新签约。
3、吉林省农业银行处理方式：需携带双方单位营业执照或组织机构代码证复印件并加盖公章；法定代表人或单位负责人有效身份证件复印件；单位结算卡持卡人有效身份证件原件及复印件；车辆所有人出具委托持卡人办理ETC业务的授权书；车辆行驶证原件及复印件。
单位用户办理电子标签过户需携带什么手续？
3、吉林省农业银行处理方式：需携带单位营业执照或组织机构代码证复印件并加盖公章；法定代表人或单位负责人有效身份证件复印件；单位结算卡持卡人有效身份证件原件及复印件；车辆所有人出具委托持卡人办理ETC业务的授权书；车辆行驶证原件及复印件；更换车牌证明。
用户吉通卡丢失如何处理？
1、吉林省高管局处理方式：在省高管局自营网点办理的如果吉通卡丢失后办理挂失手续，然后重新申请新的吉通卡。
2、吉林省建设银行处理方式：用户吉通卡丢失，车主持本人身份证件至建行营业机构办理吉通卡挂失补卡即可。
3、吉林省农业银行处理方式：个人客户吉通卡丢失，需携带车辆行驶证原件，车主有效身份证件原件到我行省内任一网点办理。如代理，需同时携带代理人有效身份证件原件；单位客户吉通卡丢失，需携带车辆行驶证原件，提供单位营业执照或组织机构代码证等单位有效证件、法定代表人或单位负责人和指定持卡人有效身份证件。授权他人办理的，还需要提供《中国农业银行单位结算卡业务授权委托书》以及受托人身份证件。
4、吉林省工商银行处理方式：客户可到我行一站式服务网点办理挂失新开业务。
已办理了吉通储值卡的用户想变成信用卡应如何操作？
1、吉林省建设银行暂未开办储值卡业务。
2、吉林省农业银行处理方式：第一步，客户需要先到农行任意网点持有效身份证件申请办理吉通信用卡，对于符合申办条件的客户，将由农总行信用卡中心统一审批、制卡并邮寄（预计10个工作日）。第二步，收到吉通信用卡后，客户本人持有效身份证件到原&一站式&服务网点办理储值卡与吉通借记卡的解除绑定交易，以及储值卡销卡。第三部，重新办理吉通记账卡，并办理吉通记账卡与吉通信用卡的绑定。
3、省工商银行处理方式：由于吉通卡储值卡、电子标签与银行卡已经做了绑定，因此，客户如想将绑定的银行卡由借记卡更换为贷记卡，需要先做销户再重新办理吉通记账卡和电子标签。
已办理安装设备的车辆是否还可以继续申请办理？
已办理安装设备的车辆不能重复申请办理OBU
ETC车辆进入ETC车道时出现交易失败情况时如何处理？
收费人员应查看车道程序界面的历史交易记录，查到该车辆具体交易情况，根据情况做出不同处置。
在高速公路入口领取通行卡，出口还能使用吉通卡支付通行费么？
不能够使用吉通卡缴费，如果用户在高速公路入口正常领取通行卡，出口只能正常通行MTC车道缴费。
电子标签上的接口是充电用的么？是否可以为电子标签充电？
电子标签上的接口是厂家用来设备升级的，不是用来充电的。
在高速公路电子收费系统中，用户是否可以使用一张吉通卡，同时支付多辆车的通行费？
不可以使用一张吉通卡支付多辆车，我们是一车一卡一标签。
重大节假日高速公路小型客车免费通行期间ETC车道可以通行吗？
可以免费通行。根据国家相关政策，与MTC一样，属于减免通行费的情况扣费为0。
电子标签脱落或被拆卸怎么办？
需要到办理网点重新安装激活
过ETC通道时显示器显示无标签车、标签失效、标签激活失败车辆应如何处理？
应联系车主当初办理标签时的发行方，重新激活恢复正常。
ETC车辆的通行有哪几种通行方式？
用户将吉通卡插入电子标签，通过高速公路收费站时，有以下四种通行方式：
1、ETC专用车道驶入，ETC专用车道驶出。车辆通行收费站出、入口时无需停车缴费，实现通行费自动记扣
2、ETC专用车道驶入，人工收费车道驶出。车辆通行收费站入口时，无需停车刷卡；出口时将吉通卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费。
3、人工车道或自动发卡机车道刷吉通卡驶入，ETC车道驶出。车辆通行收费站入口时将吉通卡从电子标签中取出，交予收费员刷卡或在自动发卡机刷卡区刷卡（无需领通行卡）；出口时车辆通行ETC车道，无需停车缴费，出口实现通行费自动记扣。
4、人工车道或自动发卡机车道驶入，人工车道驶出。车辆通行收费站入口时将吉通卡从电子标签中取出，交予收费员刷卡或在自动发卡机刷卡区刷卡（无需领通行卡）；出口时将吉通卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费。
吉通联名信用卡用户为何每天扣费信息与上高速通行消费金额不一致？
1、吉林省建设银处理方式：如用户查询发现某天的扣费信息与上高速通行的消费日期、金额不一致的情况，主要分二种原因：一是因为客户在建行办理的吉通卡是记账卡，客户因通行ETC产生的费用金额不是适时记入客户银行卡内，而是通过吉通卡进行记账，然后由高管局把通行费用数据传递至银行，由银行为客户进行后台扣款，如客户涉及省外通行，可能存在数据传递延时导致扣款时间与客户实际通行时间不一致的情况发生；二是银行在为客户扣款时，如客户银行卡内余额不足或透支额度不足产生欠款，建行将在客户银行卡内资金充足的情况下为客户补扣通行费用，此种原因也会产生扣款时间与客户实际通行时间不一致的情况。
2、吉林省农业银行处理方式：经过我行前期的测试，并没有出现过扣费信息与高速通行消费金额不一致情况。我行分析，以下三个原因可能导致扣费信息与高速通行金额不一致情况出现：一是客户高速通行超出吉林省范围，对于跨省的通行费信息需要通过高管局进行信息清算，可能导致通行信息传递时间延迟，以致扣费信息同步延迟。二是客户在高速公路的通行时间为午夜至第二天凌晨这一时间段，导致这笔通行信息记录在第二天，并在第三天高管局将通行信息传递之我行后，第三天我行才能在进行扣费处理。三是该张吉通信用卡开通了ETC之外的其它代理业务，当天其它代理业务也有代扣费的业务发生。
3、吉林省工商银行处理方式：由于全国联网，数据由车道到各省高管局再到银行需要时间过程，根据相关管理要求，生成通行费信息的时间最长可达30天。银行扣费也需要处理时间。所以存在扣费金额与上日通行金额不符的情况。
用户如何充值？
1、吉林省高管局处理方式：在省高管局自营网点办理的吉通卡用户，充值时需携带吉通卡到省高管局自营网点进行充值。
2、吉林省建设银行暂不开办储值卡业务。
3、吉林省农业银行处理方式：个人客户需同时携带吉通储值卡和与之绑定的金穗吉通联名借记卡，到我行省内任一网点均可办理充值业务；对公客户需同时携带吉通储值卡和与之绑定的单位结算卡，到我行省内任一网点均可办理充值业务。
4、吉林省工商银行处理方式：客户携带银行借记卡和吉通储值卡到我行一站式服务网点办理；如单位卡客户，需单位卡指定持卡人本人携带银行卡、本人有效身份证件和吉通储值卡到我行一站式服务网点办理。
用户余额不足时怎么处理？
当用户通行高速公路收费站时，如果显示余额不足时，用户需缴纳现金才能通行收费站。
ETC车辆通行吉林省高速公路通行费还有优惠吗？
通行吉林省高速公路的ETC车辆没有通行费优惠政策。
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[责任编辑：李壮]
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