后使用快捷导航没有帐号？
【分享】华为云服务&同步常见问题解答【】
&EMUI产品经理&
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本帖最后由 郭奕 于
09:23 编辑
华为云服务相关：（新增问题47-48）
1、如何还原误删除的文件、目录？
请您登录Cloud+官网，进入网盘-回收站，选中需要还原的文件或目录，单击“还原”即可。
2、我用手机网盘客户端下载到手机的文件保存在什么地方呢？
保存在您手机SD卡的hidisk\download目录下。
3、如何查看/C8812网盘的容量？
在文件管理的页面，按菜单键即可查看容量，不用进入到Cloud+网盘里面。
4、4.0系统的Honor下载到手机的文件保存在什么地方？
文件默认保存到手机存储Cloud+Drive/DownLoad/Netdisk文件夹下。
5、4.0系统的Honor如何向云端上传文件？
在网盘中，点击右上角的上传图标，即可弹出上传选项，点击“文件”图标即会进入“本地文件”，在本地文件中选择需要上传的文件类别或直接进入SD卡中选择相应文件。上传完毕后登录Cloud+官网 ，便可以对已上传的文件进行其他操作（如：改名，移动，删除）。
6、华为网盘怎么上传照片、便笺到云啊？
您好，您可以使用华为云服务将照片、便笺、备忘录等保存到云端。具体可以这样操作：
在“设置”中点击“华为云服务”，用华为帐号登录即可使用。
7、如何在同一手机上切换华为云服务账号？
在新版的华为云服务中(3.1.53)，如果您需要切换已登录的华为云服务账号，您可以在【设置】中选择&华为账号&，点击进入选择‘注销登录’，即可退出当前已登录账号并可使用另一账号登录。（该方法同样适用于备份账号的切换）
<font color="#、什么是手机找回？
& && && &&&
在您遗忘或丢失手机时，手机找回将帮助您定位手机当前所处位置。您可以通过“锁定设备”设置密码锁定手机屏幕，还可以通过“备份数据”和“清除数据”，远程备份和删除手机信息，减少不必要的损失。
9、手机找回在哪里？& && &&&
<font color="#. EMUI1.6版手机找回在同步应用里，同步入口一般在主界面或者手机管理文件夹里
如果都没有找到可能是手机没有预装，请自行下载安装
下载地址：
<font color="#. EMUI2.0以上的手机找回是集成在华为云服务应用下，您在手机上点击设置》找到“华为云服务”》点击登陆华为云服务账号》进入就可以开启手机找回。
10、如何使用手机找回？
使用方式如下：
手机：您在手机上点击设置》找到“华为云服务”》点击登陆华为云服务账号》进入开启手机找回
网页：登陆账号后点击手机找回键就可以定位：
11、我手机丢了，怎么找回？
如果手机丢失之前同时满足这些条件，请登陆定位：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
确认满足条件后，您可以电脑登录
点击《手机找回》：远程定位、控制您的手机。
12、如果您的设备无法连接网络，我们将通过短信来发送指令(运营商可能会扣取短信费用)什么意思？
手机处于离线状态但开机，系统就会发短信到丢失的手机上，手机的位置会通过短信自动发送到安全手机号上，发短信的号码就是当前手机在使用的号码。
<font color="#、手机丢了，我没有注册过账号，现在注册可以定位吗？&&& && &
不能的，账号需要在手机上登陆过，并开启手机找回功能，网页才能定位。
14、手机离线是什么意思？
手机现在没有联网，网页无法定位
15、未检测到设备是什么意思？
push不通。
( 建议用户这样操作：
1、进入设置-》应用程序管理
2、找到“推送服务”，点击强行停止和清除数据按钮
3、找到“手机找回”，点击强行停止和清除数据按钮
4、找到“同步”，点击强行停止和清除数据按钮
5、手机重启
6、重新进入应用开启手机找回服务，然后尝试定位 ）
16、定位提示无设备什么意思？
账号没有在手机上登陆开启手机找回。
17、网页没法定位，我该怎么找回手机？
很抱歉，云服务中心无法再帮助您，建议您报警或者咨询售后其他的定位方式。
<font color="#、手机串号/IMEI号可以定位吗？
很抱歉，华为云服务的手机找回暂不支持这种定位方式。
19、远程控制我的手机提供哪些功能？
提供远程定位、发送信息到设备、远程锁定设备、备份数据、清除数据功能。
20、备份数据是备份手机哪些数据？
可以备份您手机上的联系人、短信、通话记录、日程的数据到云端。
<font color="#、备份数据后怎么看到已备份的数据？
备份的数据在云端看不到，您可以使用华为手机，登陆备份应用即可将之前备份的数据恢复下来。
22、清除数据会达到什么效果？& && &&&
清除数据，会将您的手机包括手机里的SD卡数据全部清除，恢复到出厂设置状态。
23、远程锁定是什么意思？
远程在手机上设置锁屏密码，输入设置的密码才能解开锁屏。
24、发送信息到设备是什么意思？
可以发送任意信息给手机，并且选择是否发出警报声。
25、什么是防盗密码？
防盗密码：在使用手机找回时自己设置的一个6位数字密码，忘记无法找回，没有设置过就无法使用短信锁屏功能。
26、怎么用防盗密码？
当需要锁屏手机时，用任意一部手机发送短信：hwlock#防盗密码 发送到丢失手机上，就能将丢失手机锁屏。
另：即使不发送信息，手机被换卡也会锁屏无法使用。
27、防盗密码忘记了怎么办？
手机被锁，提示需要防盗密码，请按照下面的提示操作获取新密码：
【注意：这个方式记得安全号码就行，不需要使用安全号码卡】
1：确认自己被锁的手机（以下简称a手机）里面有一张可以使用的卡（双卡的拿出一张来，a手机里的卡不要欠费或废卡）
2：使用其他的手机（以下简称b手机）拨打a手机，测试是否可以打通，这时候a手机是锁屏不能接电话的
3：使用b手机发短信到 a手机
短信：hwpassword#安全手机号码
(这里的安全手机号码是指自己设置过的一个手机号码，不是汉字，注意短信格式中间有#不要漏了）
4：短信收件人是 a手机！！！正常情况下a手机收到短信会！！！自动！！！回复短信到b手机上，您就可以获取到新密码
5：耐心等候3分钟。如果b手机一直没有收到短信，在a手机里换张卡，然后重复上面4个步骤
28、防盗密码和安全手机号码都忘了怎么办？
抱歉，无法获取新密码，只能建议您到附近的华为售后点刷机。
29、如何关闭手机找回/清除防盗密码？
手机》设置》管理应用程序》全部，在全部里找到 手机找回功能》打开》点击清除数据 即可
30、如何取消远程锁定密码？
手机》设置》安全》点击“解锁样式”》输入密码》进入下个页面》点击“不锁屏”
另：pin码就是远程锁定设置的密码
31、手机找回定位准确吗？
误差在300米以内。
32、定位成功后备份数据，提示备份失败怎么办？
可能是网络不太好，备份花了比较长的时间，没有及时返回备份结果，所以提示备份失败，建议换个网络重新备份。
33、我的手机丢失后，如果被别人换了手机卡，能否继续定位我的手机？
只要您手机的手机找回功能是开启状态（默认打开），手机开机并且有效连接上网络，就可以通过电脑登录同一Cloud+帐号后，使用找回功能。
34、在手机找回的时候GPS是否需要手动开启？
在使用手机找回的时候，我们无需手动开启GPS，手机找回在定位的时候会自动开启GPS。
35、手机丢了，如果小偷关机了，我还能找回吗？
很抱歉，如果手机关机将无法实现手机定位，所以无法找回。
36、手机丢了，如果小偷刷机了，我还能找回吗？
很抱歉，如果手机刷机，可能会导致华为账号退出登录或华为云服务业务不可用，所以无法找回。
37、如何退出华为云服务账号，换其他账号登陆？
手机》设置》华为账号》注销登陆》输入密码》确认退出，退出后就可以更换其他账号登陆。
38、手机充电时总自动备份，这个怎么关闭？
把华为云服务的自动备份关闭即可，具体操作如下：
手机》设置》华为云服务》进入首页》把自动备份开关都关闭即可。
39、手机丢失，你们是否可以帮忙作废手机让对方无法用？
很抱歉，不支持这样的功能，定位到手机只能看到手机所在位置，实现远程锁定设备、备份数据、清除数据和发送信息到设备操作。
40、华为云服务可以备份SD上的相片吗？
可以，但只有sd卡里的 DCIM/Caremra目录下的照片和视频才可以备份，其他目录下的不支持。
<font color="#、华为云服务支持哪些第三方应用保存的照片上传到云端？支持自动上传使用QQ，微信，微博应用时保存的照片至云端。
<font color="#、如何上传使用微信、微博等应用保存的照片到云端？1.进入华为云服务首页，点击‘云相册’》进入云相册设置页面》将云相册开关开启；2.点击页面下方的‘更多’进入下一个页面，开启应用后面的开关，当有新照片更新保存时会自动上传到云端。
<font color="#、从微信、微博保存的照片上传到云端后，如何查看？请按下面步骤查看：1.电脑端登录华为云服务网站2.登录进去后，点击页面上方菜单栏的‘相册’》我的云照片目录下》我分享的照片》在第三方应用目录下就可以查看您上传的照片（比如微信）
<font color="#、从微信、微博保存的照片上传到云端后，如何恢复到手机上？目前上传到云端的微信、微博等照片，只能通过浏览器登陆华为云服务才能下载，暂不支持通过客户端恢复哦。
<font color="#、已经把微信、微博的照片保存到手机，照片怎么没自动上传到云端？如果有新保存的照片，您重新关闭开关然后再打开下，照片就会自动上传。
46、手机定位后显示“设备离线”怎么办？
定位后显示“设备离线”，如果确定手机联网并开启找回功能,请按以下方法解决：1）手机上退出华为账号，重新登录开启找回功能，然后再到网页端登录定位；2） 当手机网络不稳定的情况下，也会出现设备离线情况，可以切换下网络，重新登陆定位；3） 如果以上方式不可行，请联系企业QQ客服：，提供华为云服务日志供研发定位。
47、要满足什么条件才可以直接登录华为云服务领取160G云存储空间？
手机必须是金卡、银卡等会员机型才可以直接登录华为云服务领取160G，且需要激活华为手机会员之后才可领取。
48、怎么激活华为手机会员？
激活很简单，新手机开机的时候会提示，候登录就可以激活，如果跳过没有激活的话，按以下的方法激活：
1）账号登陆：设置&添加帐号&华为帐号，可以使用论坛帐号、账号或者华为账号登陆，如果没有的就注册一个吧！
2）如果在设置中，添加帐号中没有华为帐号，那就下载一个华为安装即可，链接：
登录成功后点击华为帐号&点击激活手机会员，升级手机会员，即可成功激活！
同步相关：（8.22新增问题3-12）
1、恢复出厂设置后，能否同步备忘录，日历，闹铃等？
我们给您提供了简单人性化的操作，恢复出厂设置后，您可以备忘录、闹铃等。这些都可以备份到云端，但日历同步暂时还未能提供。
我们建议您在恢复出厂前，先在“设置”中打开华为云服务的备份功能，恢复出厂设置后就可以将数据恢复下来了。
2、云相册只能同步存储卡相片，其他文件夹无法同步吗？
您好，目前暂时不支持。
3、如何开启同步？
在手机中找到同步应用，直接打开登陆即可
4、手机里没有同步？找不到？
同步应用是1.6版预装的，现在的同步功能已经集成到华为云服务下，应用市场已经没有同步应用。
5、手机重置，怎么把网页的联系人同步下来？
先在网页登陆：
联系人导出备份一下（防止误操作）
在网页任意新增一个联系人，在手机上点击立即同步即可。
6、手机重置，怎么把网页的短信/通话记录同步下来？
手机上登陆同步应用》进入同步首页，把短信/通话记录后面的开关打开即可。
7、通话记录，照片等信息备份逻辑？
增量备份。
8、手机端删除数据或者云端删除数据会同步被删除吗？
1.云端删除不影响手机端
2.手机端删除也不影响云端，重新同步只会增加新增数据
<font color="#、云端同步成功后删除了文件，又想要重新同步上云端怎么办？
清除同步的数据，重新登录同步
10、我在华为账号开启了同步，我的联系人怎么没同步成功？
华为账号里的同步功能，是用来同步账号信息的，不是云服务的同步应用
在手机主界面上找到同步应用后，里面有同步联系人等信息，请使用这个应用哦
<font color="#、我同步的照片在哪里查看？
官网点击相册》我备份的照片 就可以找到&&
12、同步的版本号怎么查看？
手机》设置》管理应用程序》全部，找到同步》打开即可查看
太及时了！
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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&炉火纯青&
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顶一个，好贴
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&炉火纯青&
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这个帖子实在是太好了，解答了众机友的疑难问题啊。
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&已臻大成&
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打酱油的路过。
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&独步江湖&
来自：浏览器
无聊的时候就要多逛逛论坛，长点见识，以备不时之需！
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&略有小成&
来自：浏览器
我在手机云同步的照片，在 和华为网盘主程序软件上都不能读出，是怎么回事？
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
我在手机云同步的照片，在 /和华为网盘主程序软件上都不能读出，是怎么回事？
已在您的帖子回复您，您通过华为云服务同步的照片是在上查看，网盘是没有的哈
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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&略有小成&
来自：浏览器
砖家，华为网盘主程序软件里有个“华为手机终端相册”是能够读出云照片的，以前能读，现在时好时坏，技术有问题，要及时处理呀！
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&略有小成&
来自：浏览器
手机同步无法打开，咋回事？畅玩版手机里华为账号显示同步功能已关闭，在设置里，点击立即同步没反应!
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
砖家，华为网盘主程序软件里有个“华为手机终端相册”是能够读出云照片的，以前能读，现在时好时坏，技术有 ...
网盘近期有些不稳定的情况出现，导致大家使用时会有问题
如有需要请及时联系网盘客服反馈定位哈
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利华为智能手机老是出现系统软件无回应是怎么回事？如何处理？_百度知道
华为智能手机老是出现系统软件无回应是怎么回事？如何处理？
1，可能是后台运行软件过多，导致运行内存不足，便会使手机很卡，出现无回应现象解决方法：这时你可以长按【小房子】键，会出现后台应用，往两边滑动即可去掉后台应用。2，手机安装软件太多，或照片、音乐多了，也会影响速度，手机会提示空间不够等。解决方法：卸载不用的应用，并清理垃圾文件，同时，把照片音乐备份出来，并从手机上删除。可以使用卫士等软件自动清理，也可以自己手动删除，不过要注意备份。3，手机因为长期运行导致手机中垃圾太多，而卫士等软件可能无法识别。解决方法：恢复出厂。在手机设置里，找到恢复出厂设置，就可以把系统恢复到出厂的状态。这样手机就快多了。不过恢复之前，一定要备份重要资料。比如通讯录、照片、短信等 。下个软件备份下就行了。不用心疼应用程序，这些程序经常升级，没有了，找个有WIFI的网络环境重新安装新版本的就行了。
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太给力了，你的回答完美解决了我的问题！
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还有可能是你在手机上安装的软件太多，出现无回应现象，可以直接将软件安装到外置的SD卡上，如果你的手机内存与SD卡的内存可以公用（一般手机都不可以），会出现后台应用，导致运行内存不足，当然。如果不可以公用，你可以选择隐藏一些不常用的图标，通过刷机软件移动，安装一个360卫士或百度卫士（安卓的）即使清理后台更好，外桌面快捷方式太多或内桌面图标太多，这时你可以长按【小房子】键，便会使手机很卡可能是后台运行软件过多，以此提高运行速度，你可以ROOT手机，往两边滑动即可去掉后台应用
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如今4G手机大行当道，对于中年人群来说，他们更在意的是手机工艺，外观一定要够大气。华为Ascend P7这款机器可以说继承了P6优良传统，在外观工艺方面更加追求精致一体化，十分漂亮，深受商务人士喜爱。作为手机，华为Ascend P7就避免不了使用过久速度变慢的问题，很多用户在使用时都会安装各种软件，下载各种文件视频，最终导致手机垃圾文件过多，程序运行速度减慢。一些用户为了解决这个问题，就选择将手机恢复出厂设置，这种方法相对来说简单很多，虽然很多软件也会一并卸载掉，但是用户重新下载就可以了。不过恢复出厂设置最大的一个缺点就是会清除手机中的一些数据，比如通讯录、短信等文件，对于出现这种问题，很多用户都非常的烦恼。有什么方法可以解决恢复出厂设置所导致的数据丢失问题呢？当用户对手机进行恢复出厂设置时造成数据丢失，有些原因是因为用户没有正确的进行恢复出厂设置，下面小编就先简单向大家介绍一下华为p7恢复出厂设置教程吧。方法一：首先进入系统设置--备份与重置--里面有恢复出厂设置注意（恢复后手机上的数据会消除）方法二：1、先把手机彻底关闭手机2、彻底关机之后，手机在关机的状态下，按住手机的音量上键 + 音量下键 + 电源键不要松，过一会就会进入recovery了，在recovery中音量键表示选择，电源键表示确认。3、进入recovery模式之后进行双清，不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据）和【wipe cache partition】（中文版的是：清空所有缓存）这两项就可以4、选择【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据，也就是恢复出厂设置了），然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）即可5、选择【wipe cache partition】（中文版的是：清空缓存），然后按开机键确认，再选择【yes - wipe cache】（是的 - 清空所有缓存）即可6、然后重新重新再选择【reboot system now】，按开机键确认后启动手机就可以了如果用户恢复出厂设置后数据还是丢失的话，用户可以先考虑备份恢复。现在手机基本上都有数据备份服务，用户很简单的就可以对手机进行备份操作，不过还是有很多用户忘记对手机进行备份操作，在这种情况下，我建议用户使用顶尖数据恢复软件。顶尖数据恢复软件有顶尖数据恢复工作室研发而成，是国内知名的数据恢复软件，它支持硬盘、U盘、移动硬盘、SD卡、内存卡、相机卡、手机卡等多种设备。其次，独创“瞬间扫描”功能。无需漫长的扫描等待，删除回复和格式化恢复10秒扫描完毕。再次，文件搜索和图片预览。可以通过文件名或者文件扩展名搜索，方便快捷；图片可以在恢复之前进行预览，增强了恢复的功能性与目标性。同时，软件的系统兼容性非常强，能够完全兼容windows全线系统，完美兼容XP、VISTA、WIN7、WIN8等。顶尖数据恢复软件采用深度数据扫描模块对文件夹进行深度扫描，完整地对数据丢失区域进行全方位扫描，从而有力地保障了丢失数据的识别，确保整个数据恢复还原过程的完整性。
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