【大城小事】---用微信和陌生人交流，如何避免自己的权益受到伤害？讨论送花花啦
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不管是微信还是QQ我从来不和陌生人聊天的哦~~~
不管是微信还是QQ我从来不和陌生人聊天的哦~~~
恩恩，我也和你一样的，陌生人我从来不理
也不是所有的陌生人都是坏人，只要不要接触到金钱交易，还是可以交流的
也不是所有的陌生人都是坏人，只要不要接触到金钱交易，还是可以交流的
哈哈，你一定有和陌生人聊天过
自己注意点就好，
想当年刚用qq什么的那会儿
都会聊的觉得新鲜
现在挂那儿绝对是摆设 最多跟有工作关系的 处的不错的人偶尔聊聊
我也不跟陌生人聊天的
有话跟家里人说啊
哪来那么话跟外人说去
聊天也无所谓的啊，只要不牵扯到经济方面就没有问题啦
我也不跟陌生人聊天的，无聊的
陌生人从不聊天的
QQ和微信都没有不认识的人，微信把那个定位关了，别人也搜不到你的，感觉现在用微信出轨什么的人好多呢~
QQ，微信上都是认识的人
不认识的人拒绝加好友
QQ和微信里都是熟人，陌生人拒绝加好友
QQ和微信里都是熟人，陌生人拒绝加好友
我也是，熟人都很少聊更别说和陌生人聊天了
玩微信的时候最好头像不要上传上去，容易让附近的人跟踪哦
我聊天工具里没有陌生人！
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沪B2- 沪ICP备号如何在愤怒，恐惧，受伤的情况下与其他人展开正常的沟通？- 百度派
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精神心理科
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如何在愤怒，恐惧，受伤的情况下与其他人展开正常的沟通？
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，才能邀请用户
，我叫--独。
你懂得越多，你就越像这个世界的孤儿。 走的越远，越明白这世界本是孤儿院。
——韩寒《1988我想和这个世界谈谈》这个问题是在我看到的那一...
你懂得越多，你就越像这个世界的孤儿。 走的越远，越明白这世界本是孤儿院。
——韩寒《1988我想和这个世界谈谈》这个问题是在我看到的那一瞬间就决定要写的。这个话题首先想到的是大二的时候在必胜客上班的那段时日。我们的店长，Sukie。一个皮肤很好，说话很温柔的女生。她喜欢我们这样叫她。
当时因为新来的服务生没有给顾客的东西输入到机器当中下单，导致客户等待的时间过长，而又是中午饭食的高峰期，人手不够的情况下，Sukie直接来当服务生。客户等待的过程中（当中Sukie回应的情况下，并说明自己这边有点事，弄好马上过去），客户当着众人的面开始骂他。当时Sukie重复道歉，并且说明情况。在争吵的过程中，我看到她的脸慢慢变红。
因为时刻有观察人的情绪变化的习惯，最开始自己还没有发现自己有这个毛病。大二傻傻的我，有事直接上前询问Sukie。她转身的时候，甚至连深呼吸的动作都没有，非常心平气和的跟我说话。
其实当时还小，也许在你们看来并不是容易让人印象深刻，但是我却一直记忆犹新。现在还能回想起Sukie的表情以及和我说话时的语气。
后来逐渐长进的我慢慢明白：你在成长的过程中，收敛的最多的就是自己的脾气。你要懂得如何控制他们，并且得到合理的运用。
如今的我仍然很冲动，会为自己想要的东西去努力争取。我喜欢自己的这份冒失。对于问题，我只能说，时间能改变你的一切感官，不同时间段你的体会都是不尽相同的。当那时，你愤怒、恐惧、受伤，仍然能够流利的控制自己的声线，不让对方感知你的情绪。但是你要等。
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，我在梦里吻过的白云，竟然是枕边的臭袜子。
个人认为在一个人有任何不好的情绪下，越少说话越好，不然，事后，说出的话就像泼出去的水，也就是覆水难收，这样只会造成后悔，或者尴尬。
比如，你的男朋友把你最喜欢的衣服给洗坏了，男朋友知道后马上就...
个人认为在一个人有任何不好的情绪下，越少说话越好，不然，事后，说出的话就像泼出去的水，也就是覆水难收，这样只会造成后悔，或者尴尬。
比如，你的男朋友把你最喜欢的衣服给洗坏了，男朋友知道后马上就向你道歉了，可是，毕竟那件衣服是你最喜欢的，一时间就气头上，怎么也不敢原谅。
这时，你在气头上的时候可能就会说：“你怎么一点都不用心，这点小事都做不好！”。
男朋友说：“我怎么不用心了？有这么多要求不早说？”。
你回复：“和你说过多少遍了……”。
男朋友：“再买一条不就行了，我做错了还不行吗？犯错了要死吗？”。
你：“你……你错了还有理了？！”。
男女之间的吵架就是经常这样被点燃了，而且，更致命的是你的女朋友可能因为这次吵架把上次吵架的老本给翻出来，那么就有你受的啦，严重点还可能造成分手的结果。
人在生气，愤怒，受伤这些情绪下，表达能力会下降，不知道怎么表达自己。怒气和悲伤没有缓解，反而进一步升级和扩大。在没有得到他人的理解和安慰，反而让他人对情绪化的你避之唯恐不及。
所以，我提倡在这种情况下，越少说越好，对你对自己都好，需要先冷静下来，好好想清楚来，在内心过滤那些负面情绪，或者有话好好说，有负面情绪更要学会好好表达。
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不管是在愤怒、恐惧、受伤还是其他什么样的情况下，你想要正常的和人沟通，都要学会控制自己的情绪，抑制住自己不该有的冲动。
首先要控制好自己的情绪，不要让自己说出以后会后悔的话。曾经不懂事的我也...
不管是在愤怒、恐惧、受伤还是其他什么样的情况下，你想要正常的和人沟通，都要学会控制自己的情绪，抑制住自己不该有的冲动。
首先要控制好自己的情绪，不要让自己说出以后会后悔的话。曾经不懂事的我也是非常的叛逆，高中的时候在学校遇到一些不开心的事，或者是成绩考得不好的时候，我回到家就对妈妈发脾气，抱怨她什么什么做得有不够好，菜又不好，什么又没给我买，没给我做好。
现在想想当初即使是在很愤怒的情况下也应该控制住自己的情绪，父母又不是总应该给你做什么的，她把你生下来已经是很伟大了。所以当你愤怒的时候一定要控制好自己的情绪再跟人沟通，不要说让自己后悔的话。
还有就是一定要控制住自己的冲动。经常新闻都会出现校园打架或者杀人事件，这些就是在恐惧或者愤怒的时候，没有控制好自己的冲动，一不小心就把别人给杀死了。都还没等把事情说清楚，还没来得及好好沟通，就已经酿成大错。
与人沟通很重要，人就是这样一种需要沟通的动物，那么在你愤怒。恐惧、受伤的时候与人沟通更加的重要，所以管理好自己的情绪、控制好自己的冲动，与他人正常的沟通吧。
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，大世界中的一只小蚂蚁
有的时候我们的情绪可能会失控，不受自己控制，如果我们这个时候跟别人交流就容易伤害到别人，如果想要展开正常的交流的话首先要让自己平静下来。 首先，先处理心情，再处理事情，我们情绪不好的时候告诉...
&&&&&&& 有的时候我们的情绪可能会失控，不受自己控制，如果我们这个时候跟别人交流就容易伤害到别人，如果想要展开正常的交流的话首先要让自己平静下来。&&&&&&& 首先，先处理心情，再处理事情，我们情绪不好的时候告诉自己，先安静下来，先不要去做事情，这个时候不能着急，一定要崩住了不要情绪外泄，一旦控制不住，肯定会产生不好的结果，所以这时候一定要自制。&&&&&& 其次，可以试试5分钟疗法，告诉需要沟通的人，说现在自己情绪不稳定，需要5分钟的时间，能否5分钟之后再交谈，我想人家一定会答应的，而且还会觉得你能够自律，对他人负责。&&&&&& 同时，还可以试试深呼吸，5分钟的时间里可以尝试进行深呼吸，让自己得情绪慢慢慢慢平稳。&&&&&& 还有一个方法就是转移注意力，从现在的情绪中走出来，可以站在窗边看看外面的风景，可以打开手机翻一翻新闻，或者看几个笑话，让自己尽快可以恢复正常状态。&&&&&& 另外就是，还可以采取心理暗示法，找一面镜子，没有镜子可惜拿我们的手机打开自拍功能，对着镜头微笑，一边微笑一边说，我很开心，这样可以通过暗示疗法让自己尽快好起来。&&&&&& 总之，我们在愤怒，恐惧，或者受伤的时候情绪肯定是不稳定的，我们先要让自己平静下来再沟通，避免伤害了别人也伤害了自己，造成不良后果。
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，宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天...
在愤怒，恐惧，受伤时候，容易产生偏激的想法，对事物没有正确的分析。在工作中，什么情况都有可能发生，什么事情都可能遇到。因此，在处理工作和相关事务时。你要学会保护自己，免受伤害，学会控制自己的...
在愤怒，恐惧，受伤时候，容易产生偏激的想法，对事物没有正确的分析。在工作中，什么情况都有可能发生，什么事情都可能遇到。因此，在处理工作和相关事务时。你要学会保护自己，免受伤害，学会控制自己的情绪，不要轻易把情绪表露出来，以免伤害自己得罪别人。不加控制，随意表露自己的喜怒哀乐，会显出你的肤浅和缺乏城府。小柳是一家公司职员，她的工作能力很强，上司也对他充分肯定的。平时她和别人相处热情大方，在同事中人缘也很好，但她有一个致命的缺点，就是做事过于情绪化。公司提拔了小柳的同事，这让她心里很不平，于是她立刻去义愤填膺的去质问她的上司，结果被上司的一大堆套话给驳回了。从此以后，小柳的情绪很低落，还倍受上司的冷落，同事们也不敢轻易和她说话。她之所以陷入这样的困境，是因为她太过情绪化了，犯了职场的大忌。她碰到问题很少想“为什么”，只凭着感觉和情绪办事，在为人处事方面缺乏技巧，常常费力不讨好。她也想让自己老练和成熟起来，她就是控制不住自己的情绪，尽管觉得事后后悔，但当时他不能冷静下来。因为在职场中巨大的工作压力，人人都会有心烦气躁的时候，都会遇到难以诉说的苦衷。但是如果随便发泄的话，可能会造成很多难以想象的后果。如果朝着同事发泄，即便同事理解你的想法，但还是会产生看法；如果冲着上司发火，可能使你失去加薪的机会。学会适当的控制自己的情绪，尽量少暴露自己的弱点。在情绪低落时，找到缘由，及时的调整自己的情绪，理智的面对，切不可意气用事，否则就得不偿失了。
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，仍旧想要当初想要的不一样
沟通，很重要，然而在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来，真诚地沟通，良好的情绪和氛围，也是必不可缺。当你反复思考和咀嚼自己的愤怒、与他人不停谈起你有多愤怒或以攻击行为发泄你的感受时，你的血压会...
沟通，很重要，然而在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来，真诚地沟通，良好的情绪和氛围，也是必不可缺。当你反复思考和咀嚼自己的愤怒、与他人不停谈起你有多愤怒或以攻击行为发泄你的感受时，你的血压会上升，往往会感到更愤怒，而之后甚至会采取更加过分的行为。其实，让你从愤怒的感觉中平息下来是更好的做法。当你学会控制自己发脾气，并以建设性的方式表达愤怒时，你通常会感觉更好些，而不是更糟；会更平静些，而不是更愤怒。
当你感到愤怒时，你可以选择做一下任何事情：首先，你可以试着重新想一想当时的情况，以减缓情绪的影响。这一方法将愤怒掐灭在萌芽状态，往往比完全压制或只是发泄这种感受更有效。
与他人沟通时，别在气头上提高音量说话。让身体上的激动冷静下来。不管你的激动是来自环境的应激，比如热、拥挤或噪音，还是来自与他人的冲突，慢慢地放松下来。你会有时间判断你是否真的很愤怒，还是只是累了而且很紧张。
如果你断定表达愤怒是适当的，一定要用正确的语言和正确的非口头语言，以使自己得到理解。如果你表达愤怒的方式是怏怏不乐，指望每个人来读懂你的心思并向你道歉，那你就不会进行清楚的沟通。
如果自己无法控制情绪，事情会变得越来越槽，那就努力尝试用其他方式解决问题，假装自己没有情绪化。他们往往会极力抑制情绪反应，尝试着回到对话框架。
如果当你受到恐惧情绪时，可能会一言不发，这样做是不对的，你要学会驾驭情绪，成为情绪的主人。在于别人沟通时尽量不要显露情绪在脸上，即使内心波涛汹涌，但脸上也要表现得平静自然，己所不欲勿施于人。
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生活中我们与他人沟通交流时，原本心里总是或多或少的带有一些负面情绪，有的时候是愤怒，有的时候是恐惧、甚至是内心很受伤。举个最简单的例子，比如我们工作因为某件事情刚被领导劈头盖脸的臭骂了一顿，...
生活中我们与他人沟通交流时，原本心里总是或多或少的带有一些负面情绪，有的时候是愤怒，有的时候是恐惧、甚至是内心很受伤。举个最简单的例子，比如我们工作因为某件事情刚被领导劈头盖脸的臭骂了一顿，那么接下来的时刻，我们该如何与领导或者是同事交流，是保留我们的负面情绪？还是悄悄地把它收敛起来，藏在内心深处呢？相信很多人已经知道了答案，因为生活中我们经常劝解我们自己遇事不要迁怒。那么到底该怎么做呢？首先我们要控制好自己的情绪。虽然有的时候我们很愤怒，甚至已经到了怒不可遏的地步，但是我们要学会忍，小不忍则乱大谋的道理大家都懂得，此时此刻我们要调整自己的情绪，让自己保持平和，尽可能深呼吸，尽可能调整自己，帮助自己用很慢、很平的语气来表达。其次，学会聆听。这里我指的是要有选择的回避，加入当对方的话，让我们感到不舒服的时候，我们可以选择避开这个话题，最好的办法就是面不改色，突然插进一个新的话题，这样对方就不能继续下去了。最后，可以适当的释放自己情绪信号。当我们带着负面情绪与他人沟通时，我们可以委婉的把我们目前的心里状态表达出来，让对方清楚我们目前的处境，这样对方就会有意识的去安慰我们，也能达到一定的沟通效果。
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关公刮骨疗伤时，还能与人谈笑风生，这委实让人敬佩不已，我们不求达到他这样的精神高度，只求在一些不好的状态下与其他人正常交流。那么我们如何才能在不好的状态下保持风度呢？哲学上常说意识具有反作用...
关公刮骨疗伤时，还能与人谈笑风生，这委实让人敬佩不已，我们不求达到他这样的精神高度，只求在一些不好的状态下与其他人正常交流。那么我们如何才能在不好的状态下保持风度呢？哲学上常说意识具有反作用，能够调节人的行为，所以我们要有一个积极的思想，他能够适当的调节我们恐惧或愤怒的心理，调解我们对于外界的感受。当你感到恐惧或愤怒的时候，想一想美好的事情，恋爱、家庭或者是友谊，它能够适当缓解你愤怒和恐惧的心理。“世界如此美好，你却如此暴躁，这样不好不好”，这样的心理暗示，也是能够起到一定的作用的。除了心理上的暗示，在行动上，我们也要很平常的对待这些东西。要在其他人面前伪装自己，将这些不好的情绪摒除在外，与别人正常交流。尽管有时候也很想要倾诉，但是也要戛然而止，自己独自承受这些不好的东西即可。活的优雅要成为自己的人生信条。尽管自己受伤、愤怒或者恐惧你要表现出自己优雅的状态，不要让自己急匆匆的失了风度。生活有时候需要的是你微笑着面对着苦难，平常心去对待生活中的愤怒，、受伤或者恐惧。
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，热爱我的热爱
这个时候，真的不适合和人沟通。在负面情绪积蓄下要是还能和人正常沟通，这有多不可思议啊。这个时候我们需要的是平复自己的情绪，到达一个自己能控制的情况下才可以继续与别人沟通。我们带着负面情绪和别...
这个时候，真的不适合和人沟通。在负面情绪积蓄下要是还能和人正常沟通，这有多不可思议啊。这个时候我们需要的是平复自己的情绪，到达一个自己能控制的情况下才可以继续与别人沟通。我们带着负面情绪和别人沟通，往往会让别人误会自己对他有情绪，也会给不熟悉的沟通人留下不好的印象，可谓事倍功半，得不偿失。别人我不太清楚，反正我这个人就是那种不会隐藏情绪的人，喜怒哀乐会挂在脸上，这个问题真的蛮不好的。有时候我心情不好往往身边的小伙伴都不敢接近我。事后也会问我怎么了。其实有些不开心真的不适合说出来。这个时候如果需要沟通可以在微信里讲，对方看不到你的脸，他只会觉得这是你平常的样子，文字只能传递信息，而没有情绪，所以这让我们看起来真的很正常啊。情绪不好，难免用词不当，这个时候微信有回撤消息的功能，避免了不必要的误会。而且，发文字，你会有很多思考的时间，说出去的话显得更理智。要是面对面沟通的话，往往会将自己的坏情绪暴露出来，影响沟通的效果。
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先说说我的个人经历吧，我每次感到难过的时候，总是会默默地哭泣。而身边的朋友看到我哭泣，自然想要安慰。我这个人吧，别人跟你说话呢，不搭理好像很不礼貌，但是理会的话，我自己心里正难过呢，什么都不...
先说说我的个人经历吧，我每次感到难过的时候，总是会默默地哭泣。而身边的朋友看到我哭泣，自然想要安慰。我这个人吧，别人跟你说话呢，不搭理好像很不礼貌，但是理会的话，我自己心里正难过呢，什么都不想说。所以每次都会和身边的朋友说，你不用理我，让我静静地待一会就好了。因为我不知道我在难过或者是愤怒的情况下会说出什么样的话，覆水难收，我不想说出以后会让我后悔的话，所以在我看来让他们远离是最好的办法，等到我情绪恢复之后自然会和他们解释。这是我在学生时期经常做的事情，但是一旦步入职场之后，这种方法好像就不大可行了。因为身处职场，你每时每刻都需要接触人，不能因为个人的情绪影响到工作，也不能因为个人的情绪影响到正常的沟通。就像空姐一样，不管她们之前多么生气，多么难过，在穿上制服的那一刻后，她们就得保持微笑。那么我们要怎么才能做到在愤怒、恐惧、受伤的情况下，与其他人展开正常的沟通呢？首先要学会放下。放下让你感到愤怒、恐惧和受伤的事情。这些事情的确会影响到你，但你要明白，他们不是生活的全部，也不是你现在必须要解决的问题。你现在面对的也许是一份棘手的工作，也许是一个重要的签约仪式，你要让自己的情绪影响到这些事情吗？哪个更重要呢？其次可以选择转移自己的注意力。如果你实在因为这些事情感到烦躁，感到不安，那么就做一些其他事情来转移自己的注意力吧。如果你打开的那一扇窗面对的正好是一些破败的风景，那不妨试着打开另一扇窗吧，也许你会看到明媚的春景。也可以听一听音乐，让舒缓的音乐放松自己的心情。或者静下心来写一写字，让自己的情绪慢慢沉淀。
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其实在比较极端的情绪下时是不太合适进行正常交流的，而且在极端的情绪下，你的思维会混乱，导致你的语音会不正常，从而会影响交流的效果，所以在这种情况下不建议急着与人沟通，最重要的是要先平复自己的...
其实在比较极端的情绪下时是不太合适进行正常交流的，而且在极端的情绪下，你的思维会混乱，导致你的语音会不正常，从而会影响交流的效果，所以在这种情况下不建议急着与人沟通，最重要的是要先平复自己的情绪，在自己的情绪正常后在进行沟通，除了平复自己的情绪外还要掌握一些技巧。首先要掌握沟通的技巧就是聆听，一些聪明人是最善于聆听的，好好的听别人的说话，看看别人说的是什么，仔细听别人说什么，看看别人的意图是什么这是最好的。 &&还有就是要注意到说话的具体方式，举一个生活中的例子，你太太炒菜，四个菜中只&有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢?一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢?还有就是要大胆去说，大胆去表达，就算说错了，被人家批评过几次，教育过几次就可以了，如果你越是不敢开口就不去说那么你就永远没有成长的机会。所以打着胆子去说也是关键的一点。
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怒是人的本能，愤怒是人的正常生理反应，它与人体的“战斗或逃跑反应”系统关系密切。愤怒是一种消极的感觉状态，一般包括敌对的思想、生理反应和适应不良的行为。它的发生通常因为另一人被认为有不敬、贬...
怒是人的本能，愤怒是人的正常生理反应，它与人体的“战斗或逃跑反应”系统关系密切。愤怒是一种消极的感觉状态，一般包括敌对的思想、生理反应和适应不良的行为。它的发生通常因为另一人被认为有不敬、贬低、威胁或疏忽等不必要的行动。愤怒的思维，可涉及若干风格，“我的老板在同事面前批评我，真是可气，他不应该这么不尊重我！”愤怒激发我们进行报复。。
首先还是要先冷静下来，进行自我调节。正视烦恼之事，平心静气地去考虑，积极努力地去解决，对所能预料的事，确定一个切实可能的解决方案，对不能预料的事，做好思想准备，以饱满热情和充分信心去迎接它。
注意多休息，保证充足的睡眠，同时可利用假日到野外放松以下，大声地喊一喊，把愤怒的情绪释放了。也可以先找个没人的地方自己呆几秒钟，让自己的头脑冷静一下。愤怒总是有原因的，如果不解决，下次还会发火，所以找到原因，冷静的考虑好解决方法，一次性的解决掉问题才是防止情绪再次失控的最有效办法。
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如何在愤怒，恐惧，受伤的情况下与其他人展开正常的沟通？
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高校毕业生怎样做到与别人的有效沟通
09-12-23 &匿名提问
现代企业管理过程,从一定意义上说实际就是沟通行为过程.有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具,是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石.管理学者认为,沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程,是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程.沟通的过程必须由一些要素组成,沟通过程有失败与成功之分.从结果上讲,沟通存在着有效沟通与无效沟通两种沟通,所谓有效沟通就是成功的沟通.通过有效沟通与交流可以达到一种和谐,一种境界.单位要通过沟通与交流看到员工在不断地变化和成长,员工要通过沟通与交流看到单位的美好未来,二者要通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣,形成一种远大的理想.有效沟通是正确决策的前提和基础、是统一思想和行动的工具、是建立良好人际关系的关键.沟通无处不在,思想政治工作更是离不开有效沟通.生活中我们常常看到,有的人说话让人爱听,有的人说话让人不爱听,说得不好甚至适得其反.原因在哪里,又是为什么呢,我认为,实现有效沟通,至少应当把握好以下几点:注意有效倾听在沟通中存在着许多障碍,如视角差异———期望不同,情感状态差异、背景差异、倾听不足等.一般来讲,沟通中人们更多的是向对方滔滔不绝地阐述自己的观点与想法,使出浑身解数,去教育对方、说服对方,而往往忽视了有效倾听.倾听不足是影响沟通的重要问题.注重有效倾听就是认真倾听当事人表达的内容;观察当事人非口语行为,如眼神、神态、身体动作、声调或语气等,并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合;适时给予适当而简短的反应,让当事人知道我们听懂了他所说的话.有效倾听是高效沟通的基础元素,有效倾听能帮助我们更加接近当事人的感觉与经验,从而降低误解的产生;帮助当事人发现自己真正的感觉是什么,帮助我们察觉当事人在沟通中此时此刻真正需要的是什么?只有做到有效倾听,才能保证沟通的顺利进行.一般来讲,人的倾听有五个层次:一是忽视(Ign o r in g),根本没有听;二是假装听(P re tend L is-ten in g),其实是一边听,一边想其他的事情,如晚上吃什么呢;三是选择性倾听(Se lec tive L is ten in g),报喜不报忧,报忧不报喜;四是留意的听(A tten tive L is ten in g),比较注意;五是同理心倾听(Em p a th ic L is ten-in g),这是最高层次.倾听的目的是要知道对方讲话的动机是什么?他说了什么?他用什么方式说?他有什么感受?倾听要做到耐心、虚心、会心.同理心倾听是有效倾听的最高表现形式.只有做到有效倾听,才能真正了解、设身处地站在当事人的角度看问题,沟通起来才能减少障碍或无障碍.同理心就是正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽,将心比心.李开复先生认为同理心是在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题的能力.如两个人争论,谁也不能说服谁,因为他们根本就没有听进去对方在讲什么,更谈不上站在对方的角度去思考,那是两条平行线,永远不能相交.在思想政治工作中,每一个思想政治工作者如能用同理心去倾听职工的问题,就能很好地做好沟通,解决问题.做到同理心倾听,就要站在对方的角度,专心听对方说话,让对方觉得被尊重.人都有渴望被尊重的需要.有了尊重,沟通就有了基础;其次,能正确辩识对方情绪、能正确解读对方说话的含义.养成一个洞察心灵的意识弗洛伊德的心理剖析认为,心理由内及外可以分为:本我、自我、超我.本我:是内心深处最本质的想法,是潜意识,表现为情绪;自我:是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智、文化、修养;超我:是心灵的&外部环境&表现为法律、道德、习俗.作为思想政治工作者,要认真观察人的心灵,找出人的本我与自我,深入人的心灵深处,才能真正想员工之所想.因为有时人们说出来的话,并不代表其内心的真实想法,在公众场合尤其如此,在生活中养成把心理活动分成三层(本我、自我、超我)来观察的习惯,只有抓住了人的真实的想法,抓住了人的本我与自我,你就会更好地理解他人,抓住问题的关键与要害才能对症下药,真正解决员工存在的问题.好的心态是前提&态度决定一切&时下很流行,也确有一定的道理.一个人的心态决定了一个人的态度.当然,沟通中的心态也非常重要.沟通心态是根,沟通知识、技能是叶,积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的,积极的心态使沟通顺利进行,消极的心态阻碍沟通.例如,一个杯子中装了半杯水,问看到了什么呢,不同心态的人,回答是不一样.有人说:这个杯子是半满的;有人说:这个杯子是半空的;两种回答,两种心态.也就会有两种不同的处理问题与对待问题的方法,而认识问题与处理问题的方法,又直接影响着工作.工作中,要以一个积极良好的心态看待人,不能总是以为谁谁都是混账,就自己一个人什么都好,以这种心态来沟通,十有八九是不会有效的,沟通不好还整天牢骚满腹,满腹冤屈.用积极良好的心态来沟通,用事实说话,一是一二是二,这是我们是否能够看清事物、坚持原则的基本前提.否则就只能是感情用事,一好就没有一点错,一错就没有一点好,这不是实事求是的表现,也不能很好有效的进行沟通.把握有效沟通四要点实现有效沟通首先是要学会欣赏和赞美对方.人性中最深切的禀性,是被人赏识的渴望.不是被赏识的&愿望&或&欲望&或&希望&,而是被人赏识的&渴望&.在人际关系方面,我们永远也不要忘记我们所遇到的人,都渴望别人的欣赏和赞扬.这是所有人都欢迎的,我们试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏.&真诚永远不为过&,赞美需要真诚,是发现对方确实存在的优点,而后赞美之.恭维是虚假的,是从牙缝中挤出来的,是&发明&,是对方一眼就能看出来的,虚假的赞美没有价值,真诚的赞美会产生意想不到的效果.有效沟通的第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则,应该本着&大事讲原则,小事讲风格&,实事求是的风格来进行真诚的沟通.这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体,是否能够坚持维护集体的利益,利于大局问题的解决,除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较.基于这种原则的指导,实际沟通中就容易形成求 大同 存小异,就能够处理好如何即不失原则,也不失灵活.在单位中,我们经常遇到的沟通都是因为某事我们持有不同意见,需要坐下来一起探讨,在这其中,我认为应该秉行对事不对人沟通原则,同时要学会换位思考,这条原则在谈判上表现的尤其明显.在单位内部,有时候双方各执一词,甚至争得面红耳赤,对于这种敢于较真的精神应该肯定,因为只有这种据实争执才能有利于把事情的原委弄明白.但切记,争执不等于谩骂,更不等于人身攻击,如何理性控制情绪,对事不对人原则应该时刻牢记.为了取得正确的一致意见,有效沟通的第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步.真诚用心地去沟通,去表达自己的意见,倾听别人的意见,冷静和理智的总结,反思彼此的本质诉求和差异,为了争取核心目标的认同,有时必须学会妥协次要的目标.要敢于一次次激烈碰撞后的冷静反思以及反思后再一次次激烈碰撞,要学会有效的沟通冲突处理,对于原则问题的沟通,要有屡败屡战的良好心态去坚持.要坚信思想上真正的一致是沟通碰撞后达成的一致,真正的团结是经过斗争之后形成的团结.现实中因为每个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样,这就造成对某些问题的看法让大多数人很难一下子就统一起来,这时候我们就应该要学会允许等、允许看,以此来促进沟通对象思想的转变,允许他们思想转变经历一个过程,这个过程相对于不同的人来说可能有的长有的短,我们不要搞时间上的一刀切,要有胸怀.在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通的双方心理的感受很累,面对沟通冲突问题,事实上我们不怕再沟通,就怕不沟通而采取听之任之甚至老死不相往来的态度来处理.这里就需要沟通双方理性的坚持,学会礼让,选择再次的沟通,这是实现有效沟通的第四个要点.在我们单位的内部有一个不成文的冲突解决原则就是:一旦沟通有冲突,下次主动沟通时,必须领导及时找下属,年长者找年轻者,男同志必须找女同志.同时作为一个管理者,应该随时关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍,一旦发现有冲突或者潜在问题,应该及时主动地去协调解决.只有这样,才能实现有效沟通,达到内部乃至整个社会的和谐.
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