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宾馆客房经理工作流程
宾馆客房经理工作流程
作者/编辑：佚名
　　[]宾馆客房经理流程1、听取各副经理及主管昨日主要工作，以及今日员工到岗情况，并及时了解下级员工的动态，。
2、核算上一工作日的营业额、客房出租率及物品消耗情况。
3、参加部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达并认真督导落实，《》()。
4、巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，情节严重的在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问题，制定一些相关制度。
5、检查楼层有无重大工程问题，如有要及时与工程部及时协调解决。
6、检查所有“VIP”预定房间的卫生清洁情况，要做到高标准、高要求。
7、检查各区域的棉织品、用品、情况，如有破损、过期的要安排更换或撤换，并规定时限。
8、抽查各楼层部分房间的卫生情况。
9、巡视楼层各区域，检查员工对务情况。
10、拜访重点VIP客人，了解宾客的入住情况，并向上级及时汇报。
11、认真组织部门管理人员会议，协调解决部门内部各区域的问题。
12、认真写好本日经理工作。
宾馆客房经理工作流程2　　　　〖预览〗杭州**酒店有限公司 甲方与乙方就杭州**酒店康乐中心承包经营事宜，经友好协商达成承包经营协议如下，双方遵照执行。
一、甲方将位于杭州市**路 号杭州**酒店的裙房四楼康乐中心，面积共计 平方米，整体承包给乙方负责经营。
二、该承包场地乙方的承包经营期限为**年，即自****年**月**日起至**** 年**月**日止。(注：装修期**天不计承包费)。承包期满后，若甲方继续对外发包，则乙方在同等条件下，享有优先承包权。
三、上述承包场地的承包经营费每年为人民币***万元整。该费用每年分两次支付，即在**月**日前，**月**日前(按此类推)，乙方必须全额付清每半年 **万元整。 上述承包金乙方须按时支付。若有逾期，则乙方应承担应付款每日万分之五的滞纳金至付清日止。若逾期 60 天以上，甲方有权单方终止本协议，乙方除需付清协议终止日前应付承包金及滞纳金外，还应承担年总承包金 10%的违约金。在承包期内，若乙方累计三次无正当理由逾期支付承包金，则甲方亦有权单方终止协议，乙方除需付清协议终止日前应付承包金及滞纳金外，也应承担年总承包10%的违约金。 上述因乙方违约造成本协议终止，乙方在承包场地内的一切装饰物品甲方均不予折价。
四、乙方在支付第一次承包金时，附带支付甲方押金**万元，共计人民币 *****元整。否则，参照本……【】宾馆客房经理工作流程3　　　　〖预览〗一、细节与沟通。
部分酒店管理者可能会认为，客房管理只是客房部经理的事，与其他人无关，这就导致现在许多酒店的客房部经理对客房产品负有艰巨的责任。这样的好处在于客房部经理可以全心全意地关注客房的质量管理，而坏处在于，过度关注客房的质量标准可能会忽略客人的需要，同时也对客房产品的个性化不利。
在我国酒店业的客房管理中，就存在这种过分强调经验、标准及行业规范而忽视了客人需要的坏习惯。这些客房无论装修风格、房间设施甚至连服务流程都是相同或者类似的。许多拥有丰富居停经验的旅行者会有这样的感受：酒店的客房都大同小异，只是换了个名字罢了。
其实，标准和规范只是酒店服务业的初级阶段，就像酒店的干净、方便一样。而酒店服务的最终追求是突出自己的特色和满足客人需求的个性化服务。服务流程中的细节将是个性化服务的重点。
就以开夜床服务为例，传统的开夜床服务，无非是在客人入睡前替客人掀起床罩，拉开毛毯一角以方便客人入睡，并向客人道晚安的服务。这样的服务，无疑是缺乏个性化体验的。 如果以洁白睡袍代替掀起毛毯的一角;睡袍上的绑带被卷成温馨的玫瑰花状;点缀在睡袍上的玫瑰花瓣不但区别了该客房主人的性别，还体现了个性化的需求;在床上摆放注意安全的小卡片更加彰显了酒店对客人的人文关怀。这些服务的细节，完全地将两种客房区别开来。客房细节服务常常具有以下特点：不……【】宾馆客房经理工作流程4　　　　〖预览〗一、客房服务员层级关系系
直接上级：客房领班
班 次: 早 班(7:30-15:30)
联系部门：前厅部、工程部、保安部、前台收银
二、客房服务员任职要求
1、具有职高以上学历。
2、有一年以上客房工作经验。
3、持有饭店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。
4、条件：身体健康，相貌端正;18--35周岁;男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、接受过正规客房服务工作培训
三、客房服务员岗位职责
负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道，小布巾室，服务区域包括火梯。
1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
2、严格执行安全制度，确保客房安全。
4、负责对结帐房间的查房工作。
5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。
6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
7、负责杯具的清洁与消毒工作。
8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
9、完成易耗品的每期盘点工作。
10、完成领导交办的其它工作任务。
11、遵守国家法律和饭店规章制度。
1. 负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。
2. 做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
3. 及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
4……【】宾馆客房经理工作流程5　　　　〖预览〗
　　【篇一】　　尊敬的部门领导：　　您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。　　我自 年4月1日开始进入xx-x,就加入前台部门收银工作，到现在已经两个月了，这段时间以来，在各级领导和同事们的关心与培养下，基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要，特此申请辞去我现在的职务。　　在工作的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢xx-x这个大的团队对我的培养和教育，在这工作的日子里，我学到了很多有关收银的知识，这对我个人的成长具有重要意义，再一次向xx-x表示无比的感谢和深深的歉意。在思想上，我也得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观、价值观。同时，也使我具有了较高的职业素养，这些都得益于xx-x的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。我非常重视我在公司内的这段经历，也很荣幸自己成为xx-x的一员，我确信我在公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益，在这里，我也向xx-x表示深深地谢意。在工作上，我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请，在正式离开之前我将善始善终，认真继续做好目前的每一项工作。　　离开公……【】宾馆客房经理工作流程6　　　　〖预览〗商务宾馆广告语　　1、万盛花园酒店，享受变得如此简单!　　2、百脉明珠?情如泉。　　3、精彩生活，愉悦聚会！----万盛花园酒店。　　4、万花盛开（常在），万般盛情（难却）。　　5、万盛花园酒店，一次接触远远不够！　　6、百脉明珠酒店，给您零距离的享受。　　7、百脉明珠，真情如泉。　　8、商务度假一站通，百脉明珠更轻松。　　9、百闻不如一见，百脉明珠酒店。　　10、万盛（事）客为贵，宾至乐忘归　　11、百脉明珠，“泉”心服务。　　12、万盛花园酒店，友聚休闲好去处!　　13、商旅餐饮一站通，万盛花园享简单！　　14、梦寻旅居宝地，心泊百脉明珠。　　15、星级酒店，独步万盛，优质服务，享誉四方!　　16、服务只有起点，满意没有终点。　　17、至上品位，无限尊贵！----万盛花园酒店。　　18、百脉誉满九州，明珠诚迎天下。　　19、百脉明珠一个让您不想家的地方。　　20、万盛花园酒店，一次接触远远不够!　　21、世家业，繁华盛地！万盛花园　　22、入住百脉明珠，享受婴儿般睡眠。　　23、身心休憩所，旅途温馨地。万盛花园酒店　　24、万盛花园酒店，进门便是度假的开始!　　25、万客之选，盛情之旅，花园之家。　　26、万盛花园酒店，进门便是度假的开始！　　27、百脉明珠，温馨入住。　　28、心之旅，新选择，馨享受。　　29、万……【】宾馆客房经理工作流程7　　　　〖预览〗对宾馆服务员的表扬信林美丽：昨天客人某某先生通过什么渠道对酒店前厅部接待人员的服务予以肯定，特别赞赏你热情的接待和周到的服务。正值酒店开业之初，酒店客流量较大，这对酒店全体员工特别是一线部门前厅部而言是巨大的挑战。面对挑战，你不仅保证了工作质量，还能用笑容迎接客人，的确很棒。你的付出是有价值的，不仅为客人的旅途增添了美好回忆，还使客人对你个人留下良好印象，对某某酒店予以肯定。特此感谢你的优质服务。希望你再接再厉，使得每位客人都开心入住、满意离店。
某某酒店日对宾馆服务员的表扬信 [篇2]郑州鹰城鑫地饭店领导:我是参加“20xx硕美科渠道峰会郑州站”的主办单位，因工作需要于7月中旬入住贵酒店，对贵公司的服务水平非常满意，特别是服务员陈瑞小姐，在我无要求的情况下主动帮我清洗了脏袜子，让我倍受感动，真正让我体会到“四星级酒店五星级服务”的理念。在此我深表谢意和敬意，也让我为贵酒店能培养出这么优秀的员工倍感自豪!硕美科集团
王贵20xx年7月22日……【】宾馆客房经理工作流程8　　　　〖预览〗客房部优秀员工评语1、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。2、来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。3、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。4、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。5、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。6、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。7、作为一名老员工，他工作勤勤恳恳，不论是部分一样平常工作，还是在pa需要的时间，他都能挺身而出，带领团队共同完成任务。8、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。9、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。10、作为领班起到了很好的带头作用。11、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取……【】
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酒店总经理新年贺词
内容简介：喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。伴随着嘹亮的钟声，我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳。在此，我谨代表大酒店，向全体员工及广大宾客致以新年的问候和祝福！
刚刚过去的2009年，我们面...
喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。伴随着嘹亮的钟声，我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳。在此，我谨代表大酒店，向全体员工及广大宾客致以新年的问候和祝福！刚刚过去的2009年，我们面临着外部市场竞争激烈、内部设备设施老化、员工队伍不稳等困难，但我们紧紧围绕酒店经营理念、治理理念、文化理念等重要思想，把发展作为酒店的第一要务，全面创新，努力朝者科学化、人本化治理的目标迈进，不但超额取得了年度经营业绩，顺利完成了文化节、等重大接待任务，成功实现了年初制订的工作战略目标，还在xx市服务技能大赛中取得了三连冠的优异成绩。大酒店在发展和进步中所取得的每一分成绩，都离不开广大员工共同的努力和奋斗，离不开广大宾客对酒店的支持和帮助。新的起点，新的征程。展望未来，我们人布满希望！xxxx年将是我们抢抓新机遇，迎接新挑战，加快新发展，朝者既定目标奋进的一年。让我们满怀激情喜悦迎新春，与时俱进，共求发展！最后，再次祝愿全体员工、宾客新年快乐，合家幸福！总经理：xx查字典范文网【】
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