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2017第一张“年度账单”揭秘交通银行信用卡的大数据“淘金术”
发布日期： 11:15
来源:中国网
　　新年伊始 , 好多人都发现朋友圈被一份好玩儿的账单霸屏，享乐指数、薅羊毛功力、人品分……空中飞人、野外探索家、都市潮男、孩子王……这份账单的“撩人”指数真真爆表。
　　据悉，这份新鲜又好玩儿的年度账单既不是来自某宝，也不是来自某信，而是交通银信用卡的年度账单。这不仅是银行业正式发布的第一份2016年用户大数据账单，同时也是业内首个以“用户全景画像”方式呈现的年度消费账单，真可谓国民消费“第一单”!
　　这份账单作为交通银行信用卡2016年“大数据营销3.0”布局的成果输出，撩开了持卡人“买单人生”的一角，撩得轻巧，却又带出一串串故事——
　　撩人体验一：信不信我的账单也能“私人定制”。绝大多数人对银行的印象就是刻板、沉闷，包括对来自银行的信用卡账单也是如此。交通银行信用卡国民消费“第一单”的首发，打破了所有银行账单的固有刻板印象，将冰冷的数据转化成有血有肉有个性有特征真实可感的人物画像。“颜值担当”、“居家暖男”、“海淘达人”等80余种别出心裁的画像模型背后，是对客户性别年龄、兴趣爱好、消费需求、购买习惯等大数据的搭建和复原。通过对用户的个体消费能力、消费内容、消费品质、消费渠道、消费刺激的长时间多频次的建模，为每个客户构建了精准的画像。交行信用卡账单先是完成了从“用户数据”到“用户画像”展示的变革性转化，再通过“定制化”，完成了“由浅到深”、”由客观到主观”、“由通用到场景”的“用户全景画像”升级!一张账单也能活色生香充满故事。
　　撩人体验二：精细化升级让我的账单也VR起来。仅仅有用户画像还不够，如果能再坐一次时光机，或是戴上VR眼镜，跟着账单再走一遍过去一年走过的路，回忆一遍已翻篇的欢笑泪水，那么账单就不再仅仅是账单，更是一本活生生的年札记。此次的交通银行信用卡年度账单就进行了精细化升级，首次增加了境外消费数据、网购平台比重、附属卡刷卡等消费数据，让大数据不仅在分析基数上更“大”，更在分析纬度上与时俱进， 让用户在查阅账单的时候也能有VR般身临其境的场景，跟着账单去“时光旅行”。
　　撩人体验三：权益化升级让我的账单“更聪明”。不单知道钱花哪儿了，怎么花的，更能知道今后该怎样花才能享受更多的权益。账单不再仅仅是账单，更是消费智能管家，对历史的消费数据的分析，为持卡人明年的消费分配提供一定的参考性，这是交通银行信用卡账单在新年为持卡人带来的另一重新惊喜：账单的“权益化”升级，将数据分析结果与消费信贷、额度等消费者关心的信用卡权益进行关联，真正发挥了大数据的实用性意义。
　　撩人体验四：私享个人账单+共享全民账单，没有人会是座孤岛。“没有人是一座孤岛，每个人都是大陆的一片”，来自英国诗人约翰·多恩的《没有人是一座孤岛》中如是说。同样，当信用卡消费已成为生活方式的一部分，我们除了需要专属私享的个人账单(个性数据账单)，更需要共享的全民账单(共性数据账单)，交通银行此次账单就设计了“个人账单”及“全民账单”两款，通过对大数据进行分析，群体共性的提炼与展示让持卡人在海量数据中很好地给自己定位，找到归属感认同感。
　　大数据变现喊了那么多年，谁玩得最溜?
　　《连线》杂志创始主编凯文·凯利说：“不管你现在做什么行业，未来都是数据生意。”“我们正处于整个互联网新时代的第一天。”大数据在各行各业的应用与变现无异于“淘金法”，把沉默的数据变成有价值的源泉。
　　因互联网企业的技术基因、开放创新和积极进取等特质，目前大数据的应用以BAT为代表的互联网巨头走在前列。而在传统金融领域，拥抱“互联网+”已成趋势，对于大数据的运用及借助大数据做创新转型也不乏亮眼的案例，交通银行信用卡近年的“大数据”战略布局即是银行业翘楚。
　　早在2015年，交通银行信用卡就已推出“买单联盟”，这是银行业内首个大数据用户画像平台，而新年发布的年度账单，“用户全景画像”则是在买单联盟基础上的再升级。为完成由“传统信用卡”向“信用卡互联网平台”的转型，交通银行信用卡可不是说说而已，有着一套完整的大数据营销战略布局——
　　2014年，步入数据营销1.0时代-用户数据级：开始利用大数据了解客户谋求转型，但此时的数据还仅仅只是数据;
　　2015年，步入数据营销2.0时代-用户画像级：突破大数据原有冰冷、枯燥的局限，从“用户数据级”转向“用户画像级”，给信用卡账单里的用户贴上标签赋予形象，有血有肉活起来;
　　2016年，步入数据营销3.0时代-用户全景画像：精细化-数据分析更为精细;权益化-数据分析从“标签化”到“权益化”，提供更多权益指导;定制化-实现以大数据为基础的“服务私人定制”。
　　未来，交通银行信用卡将通过场景和定制服务来形成用户画像生态圈，构建营销闭环，构建“用户-数据-营销-提升-用户”的营销生态链条。
　　银行业的数据系统建设和应用的历史最长，掌握了最全面的个人支付渠道终端多维度信息，数据库的广度和深度更是无可比拟。银行正在革新，精细化、个性化、数据化、互联网化，让信用卡服务变得越来越“私密与个性”，而大数据的应用与拓展，则让其变得更加“开放与共享”。移动互联时代，没有人会是一座孤岛，期待以交通银行信用卡为代表的传统金融的新的革新，2017国民消费第一单后，他们还会玩些什么，拭目以待。
【编辑：马立杰】潍坊男子信用卡账单多出20万 浦发银行称对方欠账不还
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近日，潍坊的雷先生办理了一张浦发银行的信用卡，本月21日是他的账单日，就在他准备查看自己消费了多少钱的时候，突如其来的一条短信把他吓了一跳。面对询问，郑主管始终没有正面回答为什么会能从雷先生的信用卡里扣掉20多万，只是表示事出有因，操作合规。
原标题：潍坊男子信用卡账单多出20万浦发银行称事出有因齐鲁网12月29日讯近日，潍坊的雷先生办理了一张浦发银行的信用卡，本月21日是他的账单日，就在他准备查看自己消费了多少钱的时候，突如其来的一条短信把他吓了一跳。信用卡账单凭空多了20多万。信用卡没消费多出20多万欠款哪来的？潍坊雷先生向《生活帮》记者出示了银行发送给他的短信通知：&这是我昨天12月21日10点13分收到的：您浦发个人信用卡账户本月人民币。&雷先生看着这条短信，怎么也想不明白。卡在自己身上，自己并没有花这么多钱，而且自己信用卡的额度也没这么大。随后，雷先生赶紧拔打了上海浦发银行的客服咨询情况。上海浦发银行的客服回答说，&我看到账户上有一笔20多万的万用金，你以前有没有多收过一笔20多万的万用金呢？&雷先生却对此毫不知情。资料图原因出在一笔银行重复放款上海浦发银行的客服工作人员告诉雷先生，四月份他申请了一笔23万的借款，银行却给他重复放了两笔，加起来一共46万元的款项。并且在重复放款之后曾经联系过雷先生，但是雷先生一直没还给银行多发放的这笔款项。上海浦东发展银行潍坊分行工作人员：&这个事是我们四月份银行给你放款放重了，多放了二十多万，12月份给你打电话，你们双方不是很信任的状态，你也没还钱，他也没再在给你找人解决是吧。一直到12月份，他看你信用卡有额度，他肯定怕你不还，所以把你信用卡的额度给你扣了，让你把信用卡给还上。&到了现在，事情已经基本明了。银行方面给雷先生重复放款，雷先生也不知道出于什么原因反正没还这笔钱，所以银行便从雷先生的信用卡中扣掉了20多万。上海浦东发展银行信用卡中心客户关怀部主管郑先生：&储蓄卡不像信用卡有一个透支的方式，不见得储蓄卡记录是零元，我们由于客户的可能之前的资金一些情况，余额已经没有了。&资料图银行：欠钱不还只能从你信用卡里扣了。重复放款当天下午，银行发现账目不对，立即就要把多放给雷先生的钱再扣回来。但雷先生更快，当天早上就分8次把卡里的钱几乎全取光，40万。等到银行想再扣回去的时候，雷先生的卡里面就只剩下24000元。银行还是把这24000元扣走了。剩下的20多万没着落。上海浦东发展银行信用卡中心客户关怀部主管郑先生：&我只能说不是说针对所有的客户银行都是来划这个款，我们确实也是事出有因，才来操作调账的手续。&未经客户授权没卡没密码银行怎么从信用卡里扣款的？
面对询问，郑主管始终没有正面回答为什么会能从雷先生的信用卡里扣掉20多万，只是表示事出有因，操作合规。&但是针对用户不愉快的体验，我们愿意做出补偿。&对此，记者咨询了相关律师，律师认为：&银行重复发放借款到雷先生的账户中，雷先生不知道什么原因没还，银行可以以不当得利的形式起诉，拿起法律的武器保护自己。但是现在私自从个人信用卡账户中扣除，做法明显不合适，更有可能涉嫌违法。&
[责任编辑：万琳]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈工行信用卡客户欠款20万 迟还1天罚息5000|工行|信用卡|逾期还款_新浪财经_新浪网
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工行信用卡客户欠款20万 迟还1天罚息5000
　　商报记者 黄伟
　　逾期还款一天利息如何计算？近日，市民张先生一时疏忽吃了大亏。他因出差迟还一天约20万元的信用卡账，不仅被银行收取了500多元的滞纳金，还要另外支付5000多元利息。这巨额利息是如何计算的？是否合理？昨天，记者就此事向各大银行和律师进行了了解。
　　事由：逾期还款，免息期也被计算利息
　　市民张先生在广州做生意，之前他在中国广州某支行办了一张信用卡。今年2月份，他用这张工行信用卡共消费了约20万元。结算日是月末最后一天，还款日是3月25日，如果是2月1日刷卡消费，算起来有50多天的免息日；哪怕是2月28日消费的，算起来也有25天免息期。
　　“3月25日我刚好在外地出差，就把还款的事情给忘了。”张先生说，他次日回广州去银行还款，结果银行工作人员告诉他需要交纳滞纳金569元，利息5269元。“之前我只知道滞纳金会很高，但没想到利息会这么高。”
　　张先生立即向银行进行了查询，银行方面的回应，由于逾期未能正常还款，自刷卡日起至月末最后一天(账单结算日)的免息期无法享受免息，这5000多元的利息是按照从张先生刷卡当天开始计算，每日万分之五。
　　随后，张先生将他的遭遇发了微博，许多网友对张先生表示了同情，称自己也曾遭遇到类似经历。但也有一部分网友表示，该遵守还款信用，银行按照条例收取利息合法。
　　市民：多人不知信用卡逾期还款利息算法
　　“知道违约要收取利息，本以为是以超过免息日开始计算，没想到会从刷卡之日算起。”张先生称，由于当时在外地较忙，想想一天的滞纳金和利息不会很高，因此也就抱着无所谓的态度。
　　昨天下午，记者就信用卡还款逾期的滞纳金和利息算法采访了多位市民，多数市民表示仅知道一旦还款逾期需要缴纳滞纳金和利息，却不知逾期利息将从刷卡之日起算。市民黄先生得知这一规定大吃一惊，“怪不得之前有一张信用卡有140元忘了还，没几天时间就要多缴纳几十元，原来利息是这样算的。”记者随机采访了10余人，知道逾期利息算法的市民寥寥无几。
　　市民周先生则是少数几位知道逾期利息如何计算的市民之一，“我也是吃了亏后，才知道信用卡还款的这些细节。”
　　银行：逾期还款利息从刷卡日开始计算
　　昨天，记者向工商、建行、广发、招商以及本地的温州银行等5家银行信用卡服务中心咨询此问题，几大银行的客服均表示，如果信用卡逾期还款，利息将按照刷卡日开始计算。如果归还了部分款项，工行按照剩余款项从刷卡日开始计算利息；其他银行则按照账单总额(包括已经归还的)从刷卡日开始计算利息，也就是所谓的“全额罚息”。
　　不过除工行外，其他几家银行表示，持卡人可电话申请延期还款，期限为1~2日不等。此外，建行、广发银行还推行“容差”服务，即还款金额和应还金额之差分别小于10元和1元以内的，视作持卡人全额还款。
　　律师：逾期未还款利息计算应事先告知客户
　　浙江蓝汇律师事务所主任吴建胜说，客户在银行办理信用卡后，双方应受合同条款约束。银行给持卡人一定期限的免息期，是建立持卡人在能按时还款的基础上，一旦持卡人不遵守约定偿还本金，那么银行根据约定收取利息无可厚非。“但银行有义务提前告知客户一旦违约或者逾期还款的利息的计算方式”。
　　吴律师表示，银行收取滞纳金存在较大争议，“滞纳金”这一概念属于行政法规范畴，属行政强制执行中执行罚的一种，但银行不属于行政机构。
　　&&&相关链接 7月1日起，信用卡还款推“容时”和“容差”服务
　　&&&相关链接
　　年初，业协会正式公布《中国银行卡行业自律公约》，此次修订最核心的内容在于要求成员单位为持卡人提供“容差容时”服务，相关要求将于日起实施。
　　“容时服务”：为持卡人提供从到期还款日开始至少3个自然日的还款宽限期服务；“容差服务”：持卡人还款金额和应还金额小于或等于一定金额(至少为等值人民币10元)时，视同持卡人全额还款，此部分未偿还金额自动转入下期账单。
　　据《第一财经日报》
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退款进信用卡不能抵扣欠款？银行：账单日后不算当期还款
漫画：梁震华　　双11马上就要到了，大伙儿是不是都等着“血拼”一番了。不过，如果你刷买到东西不满意，需要退货，就要注意了。店家把退款打回你的卡里，如果你以为可以抵扣最近一期还款金额，那就错了。　　最近，金华的徐小姐就这样莫名其妙被罚了100多元利息。“明明在最后还款日期前，退款已经回到信用卡上，怎么还当我没还足呢？”　　困惑：退款明明回到卡里，却不能抵扣欠款　　记者从多家了解到，在银行信用卡系统中，退款与现金还款属于不同的交易类型。退款只是对原交易的撤销，并不算做实际还款。退款之后的这笔账，并未真正打入信用卡内，而是作为信用卡的溢缴款。信用卡中心会恢复信用卡上对应的透支额度，在下个账单日生效。　　如此规定合理吗？某银行信用卡中心工作人员表示，银行这一规定，是为了防止持卡人利用信用卡违规套现。　　如果持卡人和商家合谋，在每个信用循环周期开始时，用信用额度刷出一笔钱，然后在循环周期快要结束时，由商户将钱退还到信用卡账户内，如果把这笔退款当做还款，等于持卡人将永远地无偿占用这笔资金。　　同时客服建议，徐小姐可以向银行信用卡中心提出申请，提供退款记录的证明。“至于能不能豁免，要看银行后期的追踪核实情况了。”　　银行惯例：账单日后退款不算当期还款　　最近，徐小姐用信用卡付款在网上淘了一件1200元的冬衣，发现有问题，就与商家协议退货，商家把退款打回到了她的卡里。　　她一直以为这样就算还款了，想不到几天前收到10月份对账单，居然被罚了100多元利息。　　大惑不解的徐小姐咨询银行，银行客服解释，她的信用卡账单日是每月26日，最后还款日是下月15日。退款是在10月5日产生，也就是账单日(9月26日)后，这笔退款就不能算是当期还款，只能算到下个月了。　　由于该信用卡执行的是全额罚息，也就是说，如果在免息还款期内没有全额还款，银行也会按当期账单的全额计息，每天万分之五，按月计算复利，所以徐小姐这期总共消费近1万元，都被罚了利息。　　如此规定是为了防止持卡人违规套现　　昨天，记者咨询了招商、建行、光大等多家银行。对于信用卡退款是否可抵消当期应还款，各家银行基本上规定，退款在账单日后产生的，不能抵扣当月信用卡欠款。　　银行表示，信用卡内的“退款”和现金还款不一样，机票退款、支付宝账户退款或其他商家的消费撤销，不能计入当期还款。　　只有用户自己存入现金才算还款。“如果是账单日之前到账的退款，这笔消费是可以抵扣的；但如果是账单日之后到账的，则不能抵扣当月还款，只能计入下个月账单。”某银行客服工作人员介绍说。　　另外，多家银行表示，信用卡退款流程比较复杂，商家发起退款，银行只是接收方，因此信用卡退款的到账也不会有短信提醒，建议持卡人在遇到实际退款问题时向银行详细查询。
（责任编辑：HN666）
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　　核心提示：月１日，郑州市民李女士从中国人民银行郑州中心支行取回了自己的“个人信用报告”。这已是她数月来第３次来查询个人信用记录了。今年４月，从未申请也从未办理过信用卡的郑州市民李女士，意外被一家银行催缴“恶意透支的信用卡欠款”，并且被列入金融机构黑名单。为洗不白之冤，李女士多方交涉，奔波数月。８月底，在国家银监会的关注下，她的不良记录终于消除。
李女士接到的招商银行信用卡中心“诉讼急件”
　　早前报道：
　　类似的信用卡投诉在本报的新闻热线中屡见不鲜。卡时代，普通老百姓该如何了解自己的信用记录？又该如何防范自己的个人信息被盗用……李女士的遭遇也许能给我们带来许多启示。
您有被银行强办信用卡的经历吗？
有，很烦心！
没有，但愿以后也没有
哪些银行向您强推过信用卡？
招商银行 　　
浦东发展银行
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　　催款通知寄到家我欠银行４．７万元
　　今年２９岁的李女士是郑州一家电器公司的职员。今年４月２０日，一封招商银行的“紧急通知函”寄到了她的娘家――郑州市管城区×街×号。
　　当晚，李女士在母亲家看到了这封“紧急通知函”。通知函是招商银行信用卡中心风险管理部４月１５日寄出的。内容是通知李女士：“你积欠本行信用卡两期的消费账款总金额４７０１８．１２元，且累经本行电话及信函催索仍未入账，您已严重违反了信用卡领用合约，目前本行已立案即将呈报停卡……请立即缴清欠款。”
　　函中还告知了“强制停卡”的影响：依法列入全国金融机构黑名单；将采取法律诉讼程序，且诉讼费用、强制执行费用、律师费用均由被强制停卡方如数承担；将依法查处并强制执行被强制停卡方的薪资、不动产和银行存款等。
　　从来没办信用卡申诉银行说查查
　　“当时，我的第一反应是，这肯定是个骗钱的把戏。我从来没有办过信用卡，哪来的欠费呢？”李女士说，通过１１４她查到了招行一个８００开头的２４小时服务电话“９５５５５”，对方客服人员说，这种情况必须和招行上海信用卡中心联系。拨通上海的电话后，对方的一席话让李女士大吃一惊。
　　“信用卡中心的客服人员说，我名下确有一张信用卡，现已大额透支，如果再不清偿欠款，银行将对此事转入司法程序处理。我当即提出了申诉，但对方说银行现在已经下班，只能等到第二天才能处理此事。”
　　这晚，李女士几乎彻夜未眠。第二天，她早早拨通了招行上海信用卡中心的电话。对方告诉她，“催款单”确由该中心寄出。“我告诉银行，我从未办理过信用卡，更不知欠款的事儿，要求银行查证此事。银行表示会进行调查，让我等待消息。”
　　李女士说，在一个多月漫长的等待中，她不知道向上海招行信用卡中心打了多少次电话，但得到的答复始终是正在积极调查，请她继续等待消息。
　　耐心等待回音等来３道“通牒”
　　就在李女士和银行方面交涉的同时，５月１９日，母亲给她打来电话，说又接到招商银行的３封信，又是“诉讼”又是“律师”的，让她赶紧回来看看。
　　看到３封信，李女士又急又气。３封信是一天寄出的，落款日期都是５月１４日。两封寄自招商银行信用卡中心，上面写着“诉讼急件请速拆阅”；还有一封是寄自上海一家律师事务所的“律师信函”。“３封信的内容都是最后‘通牒’。”
　　记者看到，３封信中银行方面的两封信分别是“公安报案警告函”、“法院起诉警告函”，内容大致相同：你的信用卡，截至５月１２日，累计欠款５２９２８．０６元，“经我行多次催收，你长期拒不清偿欠款，联络困难，而且毫无还款行为，明显有逃避债务、非法占有的主观恶意。”根据相关法律，已涉嫌信用卡诈骗罪，必须在收到该函５日内清偿全部欠款，否则招行将“立即报案”、“立即向人民法院递交起诉申请”……在公安报案警告函上，还印有《刑法》有关信用卡诈骗的相关条文。
　　律师函内容简洁，告知是“受招商银行信用卡中心委托”致函，通知清缴欠款，否则将立即依法起诉。函上盖有律师的印章，留有律师的电话。
　　“３封信无一例外地印着我的身份证号，上面又是诉讼急件，又是律师函的，愁得我睡不着觉。”备受精神折磨的李女士向招商银行郑州分行咨询，“银行说我的确于去年１２月办过一张信用卡，我要求查看详细的办理手续，银行称只有上海总部才有此权限。”
　　经咨询，６月２日李女士来到人民银行郑州中心支行申请查询个人信用。第二天她就拿到了第一份“个人信用报告”，上面显示她名下的确有一张招行信用卡，信用额度是３．６万元，截至３月份，已累计欠款４１７７２元。
　　信用卡“个人信息”齐全“单位宅电配偶”均编造
　　李女士意识到遇到了一个信用卡骗局，就来到辖区派出所报案。但警察说，李女士无法提供相关材料，警方也无法立案，这种情况只能由银行方面报案。
　　几天后，李女士终于收到了招行上海信用卡中心寄来的一封打印好的“声明书”，上面特别注明：“您向本行申报的信用卡冒用案，目前已由本单位调查人员建案处理，为使案件调查作业顺利，请您详细填写此份声明书，并传真或寄回回函地址”。该中心伪冒控管室汤先生承诺：收到回函后７～１４个工作日将消除李女士的相关不良信用记录。
　　６月１９日李女士接到了由该中心提供的“她”申办信用卡时的部分手续，包括身份证复印件、招商银行信用卡网络申请表、工作及收入证明等，还有一份是她名下信用卡的消费历史账单。
　　除了身份证复印件是真的，其他的材料都让李女士吃惊。李女士说：“在申办信用卡的网络申请表上，我的户籍、单位、家庭住址、宅电、公电、手机号码、电子邮箱号码全是假的。”
　　更让李女士啼笑皆非的是，申请表中还填写了两位联系人，一位是“配偶”、一位是“同事”，并留有两人的电话、手机号码。“但这两个人我都不认识。”李女士说，申请办卡的日期是去年１２月，那时她正在生孩子。
　　银行提供给李女士的信用卡的消费历史账单显示，从２月２日至６月１８日，李女士名下的信用卡通过取现、刷卡消费已达７８１００元，而滚动利息和滞纳金则有５５９３．５６元，总计欠费８万多元。
　　核实信息并不难银行失误我担责？
　　李女士说，每次她向招商银行反映问题、沟通问题时，对方客服人员都要反复核实她的相关信息。“看起来管理非常严格，但申请表上的信息那么假，银行是怎么核实的呢？”
　　李女士说，她曾专门了解过信用卡的办理流程，申办信用卡不仅需要本人申请，而且银行在审核时也会向客户本人确认申请资料，但她从未接到过相关的核查电话；初次办卡，审批的透支额度也非常有限，但她名下的那张卡，“年收入才３万元，一下子就批了３．６万元的透支额度”。
　　在李女士的“办卡资料”中有份“工作及收入证明”，称李女士为中国网通郑州分公司的正式职工，“在我单位财务部门，担任财务部门主任，工龄４年半，年收入约３万元”，但落款处只盖着一个网通郑州分公司的“发票专用章”。“这样的资料也能审核通过？”李女士问。
　　既然一切信息都是假的，招商银行方面也承诺６月底消除李女士不存在的不良记录。
　　但是，７月１４日李女士向交通银行申请办理信用卡时，却被告知有信用不良记录。去办理房贷，李女士又因同样的理由被拒绝。
　　李女士一再强调，她名下的那张信用卡办卡资料全是假的，实情如何？记者进行了调查。
　　在办卡申请表上，李女士的家庭住址是西大街银座国际某室。昨天上午，记者来到这里。开门的是一名女子，她说“这里是私人办公室”，随后便关上了门。
　　在申请表上，李女士的“宅电”始终无人接听；“公电”即单位电话拨通后传来“由于欠费已被临时停止使用”；而李女士的“手机”则是空号。
　　申请表上李女士有两个联系人，其一为“岳丙陈”，是李女士的“配偶”，他的手机拨通后始终是“嘟嘟嘟”的忙音；联系人之二是“张金宝”是李女士的“同事”，而他的手机是一位女士接听的。该女士表示自己不认识张，更不知办理信用卡的事。
　　李女士说，８月１８日她再次到人行郑州中心支行查询了信用记录，得知信用卡的不良记录仍然存在，她依然无法办理信用卡、无法申请房贷。
　　“银行工作出现失误，为何让我来背这黑锅？”李女士问。
　　国家银监会关注不良记录终消除
　　７月２８日，李女士打电话向国家银监会咨询，并写了一封信访材料寄往银监会信访中心。
　　８月２６日，事情终于有了新的进展。当天招商银行信用卡中心给李女士打来电话，说寄到银监会的信访材料已转到招行，现在李女士的不良记录已经清除。对方在电话中向她道歉，但李女士没有接受，因为她希望银行能公开道歉。
　　９月１日，李女士再次来到人行郑州中心支行，看到有关招行信用卡的相关信息终于消失了，她长长地出了一口气。
　　４个多月的奔波终于有了结果，李女士的心情却无法轻松。她希望银行能公开道歉。“我没太多要求，我就告诉他们我受折磨了４个多月，我只要求公开道歉３天就可以了。”
　　“明天我们会见面，不知道会是什么样的结果。”昨天下午，李女士告诉记者。
　　信用记录可免费查当心身份证复印件
　　与李女士有同样遭遇的人不在少数。在本报新闻热线中，这样的投诉屡见不鲜――
　　读者王先生说，他今年２月份收到一家银行的催款通知，说他恶意透支了１万多元，并被列入了黑名单。经联系，银行说他申办了信用卡，身份证复印件是真的，但联系地址和他爱人名字都是假的。
　　读者高先生说，其女友前不久收到某银行信用卡来函，称其已恶意欠款５６００元，再不还款将被起诉。但他女友从未办过信用卡；
　　从没办过信用卡的樊女士称接到通知，她的“信用卡”在某行透支了６０００多元；
　　…………
　　记者调查得知，这些读者的遭遇大同小异，但有一点是共同的――他们的身份证复印件都是真的。
　　随着信息时代的来临，信用卡已进入高速发展阶段。据记者调查，来自央行网站的数据显示，截至２００７年底，我国信用卡发卡量为９０２６万张，较上年同期增长８２％。与此同时，信用卡诈骗案件也快速递增，其中，恶意透支、使用伪卡、冒用他人信用卡已成为信用卡主要犯罪特征。
　　李女士说，她到公安机关报案时，民警曾问她有没有无意中将身份证复印件交给别人。“我经常上网，所以很注意，从没将身份证借出或将复印件交给别人过。”经民警提醒，李女士想起，去年底，她曾委托一个熟人办理宽带安装业务，并将身份证复印件交给了他。“宽带没有装成，也没想到把身份证复印件要回。”她推测可能就是这张身份证复印件惹了祸。
　　“类似的案件我们也受理过。其实，不仅身份证不能外借，即使在使用身份证复印件时，也要在上面注明具体用途，防止被盗用。”昨天，二里岗派出所所长夏满红提醒读者。
　　被人盗用资料办理信用卡恶意透支后，银行方面将因工作失误蒙受经济损失，普通老百姓也常常会被列入黑名单。如何防止自己的信息被盗用？市民该如何查询自己的个人信用记录呢？
　　昨天，记者从人民银行郑州中心支行了解到，任何人都可以持本人有效身份证，到位于郑州市丰产路与经五路交叉口的人行郑州中心支行一楼大厅申请免费查询个人信用记录。只需填一份表格，第二天就可以拿到个人信用报告，报告会详尽列出个人的信用卡、银行卡资料。首席记者路红实习生王玮皓文记者洪波图
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责任编辑：吴志全
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