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【再讲一个故事】
那晚，他正和朋友在包厢和朋友唱歌，声音很大。
　　然后朋友的手机响了，朋友表情怪异的接着电话，说，好，他在，我给他。
　　然后把电话递给了他。是妻子。
　　她说打他电话不接，只好打到朋友手机上。
　　你有什么事吗？他强压着怒火问。
　　没事，就是看你没接电话以为你有什么事了，想问问你几点回来。
　　要是没事的话你先睡吧。他挂了电话，
　　朋友一阵玩笑，老婆可真惦记你啊，有什么秘诀让老婆这样紧张你，给我们讲讲啊。
　　大家善意的玩笑，却让他感到耻辱，这样的老婆，真是丢自己的面子。
　　那个晚上，他借着酒劲，对她大吼着，我是个男人，有自己的生活和隐私，你不要随便干涉，你有什么权利？说完他冲进客厅，使劲关上门。
　　是的，他厌倦了这样的纠缠。这样的纠缠，如同一根橡皮筋，时刻拉着自己，他稍远点就感受到那紧迫的束缚，这样的感觉，让他厌倦和疲劳，慢慢的他开始有了逆反心理，出去应酬更频繁了。
　　再请假时，他由原先的小心翼翼变得理直气壮。
　　她纠缠的苗头刚刚出来，他便死死的按下去。
　　说了跟朋友吃饭，朋友多了去了，我不能把每个人的名字都说一遍吧，再说，说好了谁谁去，但到时候还有变化吧，他一番冰冷的话，果然让她有些收敛。
　　那几点回来？她的声音也弱了下来。
　　嘿嘿，他暗自乐了。
　　还真是，人家说，婚姻就是翘翘板，你上来，他就下去，不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。还真是没错。几点回来，这个说不准，谁知道临时有什么安排呢，你早点休息，不用等我回来。
　　他比以前回来的更晚，她还是等着他，为了避开她的纠缠，他每次回来只在卧室门口探一下脑袋说，我这回睡不着，看会儿书就睡书房了。说完，就钻进了书房。
　　这样的生活让他感觉很轻松，想出去应酬就去，回来晚了就晚了。不再有纠缠不再有追问，浑身都利索，要多轻松又多轻松。再后来，他更加放松，出去应酬只发个短信回来，今晚我和朋友出去吃饭。
　　最初妻子会把电话打过来问，又要出去吃饭吗？
　　他立刻不耐烦的说，不是发短信了吗?没收到吗？那还问啥？
　　这周都出去三次了。妻子在电话里嘟囔着。
　　好了我挂了，他根本不给她问下去的机会。他彻底获得了自由，一条短信，便一切都搞定，哪怕和朋友在外面彻夜狂欢也没有心理负担。
　　那天，几个哥们约好了饭后去洗浴城修脚，后来就都睡着了，醒来的时候，和他一个包厢的哥们正手忙脚乱的换衣服，手机握着电话，一副惊惶的样子，不停的对他说，坏了，睡过去了，刚看手机，老婆打了八个电话，发了四条短信，我得赶紧回去。
　　他掏出自己的手机来看，屏幕干净，没有未接电话，没有未读信息。那一刻他忽然有些失落，觉得哪怕是一个未接来电，即使不是老婆的也好吧。正想着，那哥们的手机又响了，他听见他说着，噢，噢，我回去给你解释好吗？我马上回，现在就回。他问，你老婆的？那人说，这大半夜的，除了老婆，谁会不睡觉打电话给你啊。
　　看着哥们走了，他也穿戴整齐的回了家。
　　她已经睡着了。他用睡书房的方法躲避她之后，她也渐渐不再等他，他轻手轻脚的站在卧室门口，听见她熟睡的呼吸声，他突然很想叫醒她，告诉她自己在洗浴城睡过去了，差点就睡到了天亮。这样想着，他就做到了床边推了推她。
　　我回来了。
　　噢。她睁开眼睛答了一句。
　　我今天和王勇他们去洗脚了。
　　差点还在那里睡过去。
　　噢，知道了。
　　然后她转过身去又接着睡。
　　那一刻他说不出心里的滋味，酸涩难言，还有惆怅和失落。有聚会时，他又开始给她打电话，我晚上和朋友出去吃饭。知道了。
　　他还想接着告诉她都有谁，但她已经挂断了电话，她不再关心这些了。
　　他纵然想说，她也是不愿意听的。
　　怎么会变成这样子呢？她不是喜欢纠缠他吗？怎么他要讲她都不要听了呢？玩乐时，他的心情也变了，以前恨不得关了手机痛快喝酒，现在时不时把手机拿出来看一下。
　　每每席间有人的电话响起，看一下来电说，老婆的，然后出去接电话，他就觉得那个人很幸福，有人缠着，有人惦着，自己的分量和重要性才能显现出来，而他不被老婆缠着已经很久了。
　　这期间，他只是迫切着感受着自由的幸福，却不知道他和老婆的疏离也随着他的自由一起到来的。确切的说是老婆对他的疏离，那些她曾经和关心在意的问题，现在他早已放弃了，这种放弃，也是一种感情交流的中断。
　　是的，当他握着手机，看着屏幕安静黯然的那一刻，他忽然想到了中断这个词，手机就在他的手里，他却失去了老婆的信号。
　　他走出了包厢，给老婆打了个电话。
　　我一会就回去呢，你在干嘛呢？
　　噢，我已经睡了。
　　他悻悻的挂了电话，心里一片惆怅。
　　那时，他看见过道里一个男人捂着一个耳朵，正大声说着，我不会喝多的，我真的是和大学同学在一起，不信我可以让王凯接电话。好，吃完饭就回家，不唱歌也不洗脚。好，十一点前我保证到家好吗？
　　他忍不住笑了。电话的两端，一个拼命解释，一个拼命纠缠，是一种紧密的力量把这样的两个人连在一起，系在了一起。多好啊，一个拽，一个跑，彼此因为对方感觉到自己的存在，不空虚，不寂寞，普通的夫妻，普通的女人，那些油烟的日子，不就是因为这些纠缠而有滋有味吗？
　　而一个平凡的妻子，她对丈夫的那些依恋和需要，多半就是用这些纠缠表达了出来。
　　怎么能过失去最亲密之人的纠缠呢？把纠缠剔除干净了，一个普通的男人和女人，还能有多少瓜葛?平凡的婚姻里，纠缠的含义就是和你在一起。
　　用这纠缠，让你知道我存在，让你知道我在你的生活里，你在我的日子里。他猛然的想到这个很有哲理的句子，眼睛里同时蒙上了一层薄雾。虽然他已经失去了这亲密的纠缠，但他想从现在起，开始纠缠妻子，一直纠缠到老。
　　这就是爱情，当一个女人不再对你吼、对你闹、对你发脾气，管你这管你那时，当她沉默时，你真的在她心里已经失去了那个不可或缺的地位了。纵使她还爱你、但是有些东西真的变了。纠缠，看似很烦，其实是最幸福的。
　　以前，别人纠缠我，我宁愿把电话放到音响那，继续玩自己的。
　　直到某一天不再有无数的电话和信息了，我才知道。她已经放弃了。
　　那时才觉得空虚和惋惜。太多太多。。语言再也表达不来了。
　　请珍惜那个对你发脾气的人，请珍惜那个对你唠叨的人。
　　因为这个世界上，除了父母，没有人再对你好了。也不会有人会管你这么多了。不要让你从她的心里变成可有可无的人。仅此而已。
1、请珍惜主动给你打电话、发消息的人，因为没有谁会吃饱了撑到了去和一个自己不在乎的人啰嗦。
2、请珍惜在你每一次难过、伤心时都陪伴在你身边的人。
3、请珍惜给你取外号的人，这个人肯定是希望你可以记住他多一点。
4、请珍惜经常和你开玩笑的人，说明你在这个人的心中肯定有一定的分量。
5、请珍惜整天就掂记你的人，如果这个人和你的关系不好的话，这个人是不会掂记你的，相信这一点。
6、请珍惜在你心情不好时第一个发现，但总是最后一个发现你心情好的人。
7、请珍惜总是来烦你的人，特别是在你特别闲时这个人不找你，当你忙得不可开交时，这个人就来烦你了，总的来说就是“想你时，你在天边；烦你时，你在身边”。
8、请珍惜总是帮助你、只要能做到，绝对在所不惜的人。　
9、请珍惜肯为你打抱不平的人，不是谁都肯保护你的 。
10、请珍惜你身边的傻瓜……因为肯定是陪你到最后的人，那些有心计的人，早就抛弃你了。
有粮千担，也是一日三餐；
有钱万贯，也是黑白一天；
洋房十座，也是睡榻一间；
宝车百乘，也是有愁有烦；
高官厚禄，也是每天上班；
妻妾成群，也是一夜之欢；
山珍海味，也是一副肚腩；
荣华富贵，也是过眼云烟；
钱多钱少，够吃就好。人丑人美，顺眼就好。
人老人少，健康就好。家穷家富，和气就好。
老公晚归，有回就好。老婆唠叨，顾家就好。
孩子从小，就要教好。博士也好，卖菜也好。
长大以后，心安就好。房屋大小，能住就好。
名不名牌，能穿就好。两轮四轮，能驾就好。
老板不好，能忍就好。一切烦恼，能解就好。
坚持执着，放下最好。人的一生，平安就好。
不是有钱，一定会好。心好行好，命能改好。
谁是谁非，天知就好。修福修慧，来世更好。
幸福只是平淡日子里的那点坚守，让我们学会珍惜身边的！借此文祝愿所有有夫妻，学会珍惜。
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小编有话说
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脚上有路——一个修脚工的中国梦（第二、三、四章）
第二章 &艰难初创——从摆地摊起步 苦难是一块试金石，它毫不留情地测试着每一个不幸或有幸跌落在这块石头上的人的生命、意志与人格。有的人被这块巨石压垮了，即使从苦难的锋刃上滚过来的人，也并非都是及格者，因为有涕泪兮兮熬过来的，有咬着牙蹙着眉挺过来的，有面带微笑走过来的。郑远元这位饱受苦难的年轻人，曾经涕泪兮兮，也曾咬牙蹙眉，然而更多的时候，他是微笑着直面人生的。成功者与失败者的最大区别就在于一个“拼”字，能拼才能赢，这是硬道理。大多数人之所以缺乏拼劲，就是因为他们所度过的一生是无意义的、无目标的人生。他们只是日复一日、年复一年地打发光阴，除了一天比一天老去之外 ，别的什么变化也看不到；他们在自己所营造的牢房里迷惘、焦躁，终于导致了他们的人生败局。郑远元与他们不同。郑远元事业初创期的道路，遍布荆棘、险滩、深涧、沼泽，还有无法预知的狂风、暴雨、雾霾…… 重新研习祖传秘方 2003年9月，郑远元在四川达县马路边独自摆起了一个修脚地摊。那一年，他20岁。他觉得摆修脚摊是个适合自己的谋生手段。需要一点中医知识和技能，自己具备；投资不大，自己拿得出来；早出晚归很辛苦，自己年轻力壮不怕苦和累。他用300元钱租了住房、置办了工具，摆了一个修脚小摊。重操旧业而单打独斗的郑远元，此时还没有掌握姨爹那么多的中医知识和治病技能，很多人对他这个年轻娃、新面孔还不信任。生意冷清，摆了一个多月地摊才挣一千多元。郑远元很不满意这样的收入，却只能在焦急中等待顾客的认可和信任，在实践中提高自己的技术水平。先干着吧。胸有大志却还有几分孩子气的郑远元，过着十分平静、平凡、日复一日的摆地摊生活：修脚，治脚气、灰指甲、甲沟炎，挖鸡眼，取肉刺……姨爹的一席话惊醒了郑远元。有一天晚上姨爹说：“远元啊，你这么大的人了，要养家糊口了，再这么上班，每月一两千块钱的收入，以后咋办啊？……”是啊！我自己已是二十来岁的人了，应该担起家庭的重担了！这么摆地摊下去，恐怕媳妇都难找！郑远元是个思维活跃、反应敏捷的年轻人，长辈的话犹如暮鼓晨钟，唤醒了他那颗有些倦怠和麻木的心。恰在此时，在陕西汉中一家洗脚中心打工的表弟建议他到汉中来，说这里工作环境好，月薪1600元以上。已经不打算在达县摆地摊的郑远元，便决定去汉中看一看，收拾好工具和随身用品，来到了汉中这家洗脚中心。谁知，这里需要的是女技师，不要男性了。郑远元并没有为小小的挫折感到沮丧，他此行的主要目的本来就是到汉中考察和探索修脚治病的市场，在洗脚中心打工只是权宜之计。既然那里不收我，那么就在街头摆地摊修脚吧，自己带着谋生的工具，马上就能就业！汉中市和郑远元所在的安康市一样也在陕南，却比安康市人口多，经济也发达一些。气候特征与关中、陕北具有明显区别。因为巍巍秦岭绵延千里，横亘在中国中部，将自然界分出黄河、长江南北两大水系，它是水的分界岭，气候的分界线，北边是温带大陆性气候，属于寒冷干旱区，南边是亚热带季风气候，属于温暖湿润区。郑远元喜欢在这样的气候环境里生活，觉得汉中离家也不远，想在汉中寻求发展机会。他一面热情地摆地摊接待顾客挣钱，一面利用业余时间继续钻研有关修脚治病的知识。在社会这所没有围墙的大学里，郑远元已经阅人无数，社会知识不知不觉地积累了许多，理解能力也不知不觉地增强了，修脚治病的专业知识面也扩展了，再回头来研习“祖传秘方”，觉得也不那么艰涩深奥了。双足最易引起外伤、磨损、感染等而引发疾病，足病修治行业也伴随出现。我国是足病修治起源最早的国家，几千年前的中国就有关于足病修治的记载。在甲骨文卜辞中就记述了13种疾病，其中包括疾足（脚病）、疾止（脚趾病）的记载。《帝王世纪》中说“伏羲画八卦……乃尝百草，而治九针，以拯壬枉焉”，九针中的锋针、铍针等就是用于修治足病或其他外科病的工具。据今两千多年前的经典医著《黄帝内经》中 “ 足心篇 ” 之 “ 观趾法 ” ( 一种诊疗方法 ) ；隋朝高僧所撰《摩河止观》之 “ 意守足 ” ( 常擦足心，能治多种疾病 ) ；汉代神医华佗所著《华佗秘笈》之 “ 足心道 ” ( 意即足底的学问 ) ；司马迁《史记》之 “ 俞跗用足病 ”(“ 俞 ” 通 “ 愈 ” ，跗指足背，泛指治疗脚病的医生 ) ……到了清朝光绪年间，李廷华著的《五言杂字》一书中，就出现了“修脚剜鸡眼”的字眼。我国每年都有大量的足病患者，其中大多数都是因为不重视足部卫生，不懂得足部保养知识而引起的，足部皮肤的柔软和弹性、足关节的灵活与否，常常取决于走路姿势，甚至与情绪都有很大关系。胼胝、肉刺、拇趾外翻等都是脚部老化与疾患的象征。足癣、甲癣、足部感染多数是由于个人卫生和保护不好所致。血胞刺的出现和泛发，同时又是外伤后合并肌体免疫力水平下降的表现。嵌甲、甲沟炎的发生与灰指（趾）甲、修剪指（趾）甲不当、穿鞋不适有直接关系。郑远元在摆地摊的实践中已经发现，很多人的脚部保健知识缺乏；通过调查得知，人们有钱有闲之后开始重视“脚上的小问题”了，修脚业的发展空间很大，前景非常广阔。他心中的一个意念越来越明晰，越来越坚定：我要把祖传秘方传承下来，并且发扬光大！年代久远，世事变迁，现在已经找不到确凿的证据来证明这个秘方的源头何在，但是可以说，它经过了数代人的研究和验证、提炼和升华，也包括郑远元的姨爹的传承和发扬。“我要当祖传秘方的传承人！”郑远元下定了决心。当年，姨爹在行医时曾创作了几句顺口溜——一则治疗鸡眼的广告：“不痛不流血，当场就走得；从此除掉根，永远不再生。”这则张贴在电线杆等处的“电杆文学” ，很亲切、很漂亮，通俗易懂，顺口好记，宣称的疗效也很不错。郑远元从中受到了启示，把“电杆文学”稍作修改后作为自己修脚摊的广告：“不痛不流血，取了就走得；当面除掉根，永远不再生。”他在广告里特别强调了“当场”。因为“当场”是立竿见影、吹糠见米的，是看得见摸得着的。他从新闻媒体纷纷披露出来的信息，知道了保健食品行业欺骗消费者的事情，并从中受到教育和启发。广告把保健品说得天花乱坠，还把它的效果用穿白大褂的人嘴里很科学地证明出来，还找出相应的、由于使用保健品而获益、而恢复健康的人现身说法。可是很奇怪的是，当你去到这家工厂的时候——生产鳖精的工厂找不到一只王八，生产蛇粉的工厂不见一条蛇。郑远元也想挣“巧钱”，但是他不敢骗人，根据人们“眼见为实”的心理，注重以当场见效来赢得顾客的信任。然而出师不利，一到汉中便连着下了三天雨，摊子摆不成，而衣兜里的钱只剩下5元了，要饿肚子了呀！看着出租屋外面的雨水淅淅沥沥下个不停，郑远元心里急得就像猫儿抓！好在第四天老天爷终于开了眼，天放晴了…… 血洒办公楼，与城管勇敢较量 在汉中摆摊的第一天，郑远元把地点选在汉中汽车运输公司大门口。他在地上铺了一块塑料布，把修脚刀具、消毒药品等用品整整齐齐地摆放在上面，然后坐在自带的小凳上恭候顾客。这一天，郑远元挣了一百多元，收入还算不错。但是，汉运司管理人员严肃地对他说：“这里不能摆摊，城管是要管的，明天不要在这里摆了！”他只得无奈地迁移。第二天，郑远元把地摊转移到了汉运司对面的虎桥路口。这里人流量较大，而且，前面有一个修鞋摊，后面有一个水果摊，对面有一个瓜子摊，应该没有谁干涉了。然而，在此摆摊的第四天（星期一）早上开张不久，就有3个穿着城管制服的人从三轮摩托下车后直奔他的摊子而来。“这里不能摆摊，快把东西收走！”“前面有摆摊的，后面有摆摊的，对面也有摆摊的，我在这里为啥不能摆？”“别人都是办了手续的！”“我也可以办手续。”“你这地方不能摆！”一阵争执后，城管人员把地摊上的东西卷起来要带走，叫郑远元随后跟来接受处理。郑远元说自己才来城里，不知道地方和路线，拽着车子不放。城管人员叫他上车，他不上。3名城管人员上了车，“轰”地一声启动了，他拽着车子跟着走。到大北街口时，一个城管人员下车，谎称让他上车一路走。在郑远元一丢手之际，摩托车忽地一下加快了速度。他拼命地追上去，拽住了车子。城管人员可能是怕弄出什么不测来，任他一路拽着走到了二楼办公室。“这个娃咋了？”室内一个领导模样的城管人员问。“非法摆摊”。“执法”回来的城管人员回答。“你跟来干啥？”此人又问郑远元。“我要求接受处理。还没有吃饭，要吃饭。”郑远元毫不畏惧。“今天处理不了，明天来。”此人口气生硬，不容置疑。此时，“执法”回来的人已将收来的东西放在了里屋，不再理郑远元了。办公桌上有半盘子水果糖，一个城管人员取了一颗，悠闲地剥去包装纸，塞进了嘴里。郑远元也拿了一颗水果糖吃起来。“哎，哪个叫你吃的？”那名城管人员投来不解和责备的目光。“你吃得，我也吃得！”郑远元义正词严。“你如果遇着我往年的脾气，两脚就把你踏到这里了！”另一个城管人员气势汹汹地说道。“我饿了，要吃！”郑远元毫不示弱。一番辩论、争吵和间歇性的沉默后，手表的时针已接近“12”，城管人员都要下班了。一个城管人员说：“他不走，把他抬出去！”旋即，五六个人果真把他抬起来摔到了二楼过道里，准备锁门而去。见城管人员故意拖延，想到自己如果不摆地摊就没法生存，无计可施的郑远元只得以自虐和“无赖”来警告、抗争。他忽地掏出水果刀，划破左手指，顿时鲜血直流。他甩着左手，嘴里喊着：“杀人了！杀人了，快看哪！”在飞溅的鲜血面前，城管人员被怔住了。郑远元一闪身进了室内，躺在地下，并用水果刀抵在脖子上，嚷着：“父母指望我挣钱养活，现在却连自己都没有生活路了！我活不下去了，不想活了！”从来也没有见过这么有血性的人！城管人员被惊呆了，谁也不敢撵他走了！一个城管人员动了恻隐之心，递来手纸，叫他擦血；一个副大队长口气明显软了下来：“小伙子，有啥好好说嘛，何必那样？”与他拉起了“关系”，劝他起来。郑远元却继续硬着口气：“不起来，把东西还给我，我要吃饭！”“那要罚款才行！”“我还没挣到钱，没钱交罚款，可以欠着！”城管人员没招了。一个心软的人说：“那个细娃儿可怜，把东西还给他算了。”收走的东西乖乖地物归原主。城管人员十二点半才得以下班吃饭。两天以后，实施过“执法”的城管副大队长路经此地。依然在摆摊的郑远元主动提出要交一点管理费，而那位副大队长回答却耐人寻味：“那事还没有处理好，暂时不收。”郑远元以自虐和死亡相威胁，并辅以死缠烂打，终于以弱胜强、以寡胜多。假如他没有“一刀见血”，恐怕就不能变被动为主动。虽然那次较量的结果是郑远元争得了在虎桥路口继续摆摊的权利，但是他一直有些提心吊胆，担心有人再来找麻烦。他也想履行一个手续，合法经营。十天之后，一个路政管理人员吕先生来摊子修脚，郑远元与他闲聊时道出了自己的心思。隔壁卖水果的廖大叔既知道郑远元的难处，又与吕先生是要好的邻居，也帮着“诉苦”。吕先生当即用手机与城管大队长联系，几分钟通话后，吕先生对郑远元说：“我已经与X大队长说好了，一月交60元钱，你明天去办就是了！”一件本来就十分简单的事情，第二天很快办妥了。郑远元在虎桥路口摆地摊一直没有挪过地方。摆地摊本是无奈的谋生之举，餐风饮露，非常艰辛，有钱的人谁愿意干这个事情？即使这样，摊贩还难以有个立足之地。走访一下就会发现，摆地摊的人多数为下岗工人和外来务工人员。平时辛苦一天，仅能挣几十元、一百来元；生意好的时候，一天能挣一百多两百元，但那种情况毕竟不多。满腹的辛苦、心酸、惶恐写在他们的脸上。他们是用自己的劳动和汗水换钱，他们的劳动绝大多数是拾遗补缺，方便群众的。这样的劳动者，不应该被歧视，而应该得到尊重。当然，城管人员也有自己的无奈和苦衷。作为执法者，他们得经常在街道巡逻、检查乱摆乱放。“城管”这个让中国人又爱又恨、悲喜交集的词，也是一个群体的代称。一方面，就目前而言，城管对城市秩序的维护，对市容市貌的管理都有着举足轻重的作用。另一方面，由于城管队伍里人员素质的良莠不齐，它在小摊贩眼中已经是“土匪”、“强盗”的代名词，特别是随着近日曝出的延安城管打人事件，更是让人谈之色变，几乎有可止婴儿夜啼的功效。而以郑远元的经历来说，对城管的爱恨情仇真是难以言说！ 飞来横祸，差点要命 命运好像真是在考验郑远元，就像唐僧师徒去西天取经一样，必须得经受九九八十一难。就在郑远元的生意一天比一天好，有了更多的欢声笑语的时候，却又出现了一大劫难，而这一劫难险些要了郑远元的性命。2004年10月的一天，一个男青年带着一位姑娘来到郑远元的小摊，郑远元用一个多小时为他修脚治病后，男青年却说忘了带钱不愿支付80元的修治费。80元对于当时的郑远元来讲就是好几天的伙食，不能“就算作个人情”，他据理力争，不付钱就不让走，于是发生了口角。在周围人的劝说下，两个年轻人极不情愿地凑了40多元钱，临走的时候却恶狠狠地丢下一句话：“你有种，等着！”男青年走后，有一位好心人提醒郑远元说：“那个小伙子可能要来找你麻烦，你不要出摊了，等几天以后再来。”他内心虽然有几分恐惧，但嘴上还是很硬，说“不怕”。“我靠手艺挣钱吃饭，不坑人不骗人，我怕谁！共产党领导的天下，无法无天了吗？”他依旧每日按时出摊。外人不理解，想到危险就在眼前还不避风头，要钱不要命呀！其实郑远元也有苦衷啊，不摆摊，收入从哪儿来？吃、住靠啥？还要补助家用，如果没有收入，日子咋过呀？第三天，事情果然发生了。这天下午，那个年轻人带着一个小伙子来到了摊前，对着正在毗邻的小店买东西的郑远元，一言不发挥刀便砍，郑远元躲避不及，头部被砍伤，顿时鲜血直流。满脸鲜血的郑远元像一头暴怒的狮子，抄起板凳砸向歹徒，两个歹徒也没有见过这样的气势，立即跑开。郑远元奋力追出两百米。目击者的报警后，警察迅速赶到现场，一边追凶手，一边拦车救人。过往车辆发现是要拉一个血人，都疾驰而去，警察便强行拦住一辆出租车，把他送到了附近一家医院。在送往医院途中，郑远元昏迷了过去。醒来时，发现自已躺在病房，头部缠满了纱布和胶带。因为失血过多，头上缝了20多针！（至今，拨开他那浓密的头发还可见到一条伤痕。）郑远元躺在异乡的病床上，那种疼痛、孤独、苦涩、悲伤、愤怒、无助的滋味，真像打翻了五味瓶，难以言表。望着屋顶，他浮想联翩，记事以来遭受的种种苦难尤其是外出闯荡遭遇的逆境和凶险，像演电影一样一幕幕浮现在眼前。小时候，一次和哥哥一起上山砍柴，不小心摔了一跤，头碰在石头上，鲜血流得吓人；出门在达州打工，害了一场大病；现在摆地摊又差一点丢了小命……老天的不公和生活的艰难，令他潸然泪下。这不就是因为修脚下贱嘛，这不就是因为人家瞧不起你嘛！他想放弃这个职业，但一想到养育自己的父母，想到自己的致富理想和目标，觉得又不能放弃。就在郑远元犹豫不决时，以前他给修治过的几个顾客却提着营养品来到了他的病房，这些人的到来给了他很大的鼓舞。他在心里说：“世上还是好人多，我怎么能为个别无耻之徒而丢下自己的生计，放弃自己的理想呢？我要坚持下去！”是啊，郑远元，你应该更加坚强！因为，如果把人生比喻为一次航行，你自己就是一艘船，假如你要走很远的路，去很远的地方，你就必须保证自己的船足够坚固。因为只有这样，才能在遇到风浪的时候，你的船可以坚持得久一些，而坚持得越久，你收获的希望就越大。是啊，郑远元，你必须坚持下去！人生的磨难是免不了的，你要把伤口变成勋章！这一天，也可以说是郑远元最光辉的一天。因为福楼拜说过：“一生中，最光辉的一天并非功成名就的那一天，而是从悲叹与绝望中产生对人生挑战与勇敢迈向意志的那一天。” 善人指点，命运转折 自从摆摊开始，郑远元总是风雨无阻，全心出摊，一心一意地为顾客服务。顾客就是上帝，他希望“上帝”拯救自己。即使这样，他还是得不到广大顾客的信任，不少顾客怀疑的眼光令他感到很不是个滋味。他转念一想，也可以理解，现在社会上多少骗子呀，把蚂蚁说成大象，把风筝吹成飞机，把魔鬼扮成天使，多的是呢！你这么个毛头小子是从哪儿冒出来的，真有什么治病的医术？如果你骗了人，又销声匿迹了，我到哪里去找你？对一个摆地摊的年轻娃、生面孔，顾客怀疑他是否真有功夫，是否稳定可靠，那是情理之中的。郑远元没有怨天尤人，而是服务得更好，用熟练的修脚技术和治脚病药到病除的效果来为自己作证明、为自己宣传。为了节省时间，中午那一顿饭他从来都是吃面条和面皮。三下两下解决能量供应问题，然后又回到地摊上。一个人在压抑中奋起，他的潜能是无法用数字表示的。生意逐步好起来。一个月下来，小摊收入近万元。从来也没有掌握过这么多钱呢！盯着存折上日渐增多的存款数，一股从未有过的成就感油然而生。舒心啊！金钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。他太需要这些钱了，要寄回家孝敬父母，要用一些感谢恩人，要攒起一些作为本钱……他在做着一个更大更美的致富梦……在坚持中，郑远元的命运轨迹出现了转折。郑远元生命的浪花就要绽放了！因为，人的生命似洪水奔流，遇着岛屿和暗礁，就会激起美丽的浪花！2005年元宵节的第二天，郑远元出摊接待的第一个顾客是一位市政府的退休干部王叔。根据顾客脚病的严重程度，他说：“最低需要修理治疗一个疗程，我把每次连修带治的费用先说给您，但我暂时不收钱，等治好了才付清。”王叔见他真诚老实，硬是坚持一次次结账。一个疗程刚满，脚病顽疾彻底治愈。王叔特意让妻子李玲请人制作一面贴有“脚病患者的福音”金黄大字的锦旗。李玲也曾多次到郑远元的地摊修脚，对郑远元的印象也非常好，就以自己的名义送给了郑远元。一天，王叔又来修脚了。“你为啥不开个正规门面？”他亲切地问道。“摆地摊费用低，交一点管理费就行了。”郑远元一五一十地说。“你不能摆地摊，因为，一是地摊给人的感觉是不稳定的，别人不相信；二是不安全、很辛苦。你应该开个店子。”“是啊是啊……”一句话点醒梦中人。郑远元何尝不知道摆地摊治病被人怀疑？何尝不知道摆地摊危险、辛苦？何尝不想开一家门店，在可以遮风避雨的房间里体体面面、舒舒服服地做生意啊！只是因为租用门面费用高，找门面也得花时间，所以没有在这方面多想，也没有下多大功夫。王叔是一个高人，也是一个善人。是善人，才能设身处地去体恤社会底层弱势群体的疾苦，治脚病时坚持每次都付清费用；是高人，才能站得高、看得远，为自己爱怜和信任的人出高招、指路子。在王叔的帮助下，郑远元立即在汉中市虎桥路口中银大厦旁边，花1.2万元租赁了一个门面。门店起什么名字呢？当时，汉中市已有不少人认识了郑远元，他的修脚技术也博得了不少人的信任，见了面就叫他“小郑”、“远元”、“脚医生”、“马路医生”，门店的位置距离地摊也只有二百来米远。这些因素都得综合起来考虑，所起的店名起码要便于人们找他。在朋友们的参谋下，“郑远元专业修脚房”确定了下来。它标着业主的名字，给人以踏实、可信的感觉；“专业修脚”，定位明确，特点鲜明，体现了服务的技术性。这个店名好！于是，陕西省汉中市诞生了第一家以个人姓名命名的专业修脚房。这家专业修脚房只有一间门面，面积只有三十多平方米。开业这天，王叔、李玲夫妇特意前去恭贺，燃放了鞭炮。那是日。郑远元永远记得这一天，因为他的命运在这天出现了重大转折。时令已经入冬，大自然的生命似乎宣告了周期性的完结。温暖的季节带给我们的永远是欢歌笑语，只有冬天的肃杀才锤炼我们的意志和体魄，冬天使我们更加清醒地检视自己的灵魂。立冬是一切春华秋实的结束，又是一切梦想希冀的开始。这一天，多云间晴。但是，郑远元仿佛觉得天空一碧如洗，气温也格外适宜，似乎吸入的空气也是甜丝丝的！ 招工，没人愿做“下贱活儿” 思路决定出路。但是，郑远元的出路并不是一马平川，阳光大道。按说，在农村很多富余劳动力就业十分困难的背景下，“郑远元专业修脚房”招工应该是很容易的，但是，门店开张前准备工作并不顺利、轻松。城市里，今天这个企业挂牌，明天那个门店开张，即使不准燃放鞭炮，门前也要摆上若干花篮，甚至要扎上彩门。据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国，中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7至8年。有上升必定有下降，下降正是一种调整，是下一次上升的前奏。企业的注册或倒闭，门店的喜庆开张或黯然关门，都是很平常的事情，局外人往往不知道，那喜庆、热闹的背后，是奔波操劳乃至苦心孤诣、呕心沥血。专业修脚，是群众的需要、社会的需要，在众多服务行业中是一种拾遗补缺。全国到处都存在的“看病难看病贵”的严峻现实，将很多老百姓挡在了正规医院的门外，在正规医院看个小病也得“走一套程序”，本来用几角钱几块钱买一点药品就能解决的问题，也要给你挂吊瓶打抗生素，动辄开支几百元几千元。极少数坚守职业道德、良心尚存的医生开“小处方”，用便宜药给群众治病，不仅不能受到医院的鼓励和同事的尊敬，反而受到讥讽和排挤。很多群众希望花较少的钱，就近在民间开办的诊所就医看病，享受廉价、便捷、优质的服务。况且，也没听说哪家医院有修脚的专科和业务，这样的小毛病，公家没有谁给你医治，因为他们瞧不上眼，嫌脏，嫌不挣钱。对于这个社会问题，郑远元是有所耳闻，甚至是十分清楚的。郑远元还知道，家乡外出打工当上了老板并发了大财的，毕竟是极少数，大多数都是给别人当苦力挣几个血汗钱。尤其是一些在煤矿、铁矿、金矿打工的人，一些不幸者把命送到了那里，或者回到家里已是缺胳膊少腿，落下终身残疾。在东南沿海地区的工厂里打工，虽然总的说来安全一些，工资高一些，但是在一些企业里人格得不到尊重，离家太远，家里老小得不到照顾。郑远元自己经历过在南方找活儿干，在两家工厂里亲身体验过打工仔的生活，也经常听到家乡一些关于打工的令人不快的消息。所以，他想在离家不远的地方闯出一条既挣钱又安全的门路，给家乡人提供就业挣钱的机会。他觉得，专业修脚是一个既能自己挣钱又能带动家乡人到城里就业的项目。办修脚店投资不多，而随着人们生活质量的提高和保健意识的增强，会有越来越多的人到修脚摊、修脚店来消费，而目前还没有发现专门修脚的门店，专业修脚可以为社会起到拾遗补缺的作用，自己捷足先登，经济效益应该不错。专业修脚这类门店，当然不是一个人能够打理的，必须招聘员工。但是，自古以来修脚都属于下贱职业，人们的思想观念大多没有转变过来，即使就业非常困难，也没有多少人愿意从事这种行当。在陈旧落后的思想观念面前，郑远元的好心变成了驴肝肺，想带出一大帮人来创业的热脸贴在了别人的冷屁股上。郑远元起初打电话给老家一个叔叔，客气地请他到修脚店里来“帮忙”，还没等他细说，便得到这样的回答：“你发大财吧，我不干！即使饭没有吃的，也不搞修脚那个事情！”给老家另外一个伙伴打电话，也基本上是同一个腔调：“啥事不能干啊，去做那个下贱的活路！谢谢你的好意！”说得他心里凉了半截，也感到很委屈。他心想：请你们来也不光是为了我的生意呀，我也是想帮助你们呢！而你们却这样不信任我，还讥笑我！他只好动员自己的兄弟姐妹，承诺包吃包住，每月工资1000元以上（三个月学徒期每月400元）。看在帮助亲人事业的份上，加上农村剩余劳动力外出打工挣钱也不容易，他的姐姐郑远翠、嫂子任继芳成了他的第一批员工。在这里，员工感到吃、住条件都不错，大家在一起，也像一个家庭一样和睦相处，互相关心帮助，挺好的；况且，正正规规地凭劳动、凭技术挣钱，收入不是很高，却也不算低，并且按月兑现。城市里就是文明得多，这比在大山里面朝黄土背朝天地奔生活好，也比在外地的矿山、工厂里卖劳力强。城市里的工作、生活也使员工的思想观念慢慢发生了转变。一传十，十传百，愿意到郑远元手下打工的家乡人越来越多。顾客渐渐地多了起来。家乡来打工的亲人又来了3个。六七个人挤在一个地方，吃饭的人多，而收入却是有限的，除去各种开销就所剩无几了。压力就是动力。这迫使郑远元在勉县一所学校斜对面又租下一个门面，开了第二家门店。那时，“郑远元专业修脚房”标出的服务收费标准是：泡脚+修脚+按摩=8元。而那时同城大型足浴城（店）收费标准是15——20元，且是单一的修脚服务。据他搜集的信息，“8元”也是全国同行业最低价。过往行人或疑惑或鄙夷或嘲笑或赞许，议论纷纷——“搞啥不好？去修脚！”“收费8元，那能挣啥钱？”“这么便宜，该不是骗人的吧？”“不管他的，上当受骗也就是几块钱的事！”“那里边到底有啥名堂？”“脚病没地方治，就到那里去试一试吧！”“嘿，别看郑远元修脚房门面不起眼，但是，服务热情，具有专业水平，价格也低廉。”“郑远元专业修脚房还有点功夫，我的脚病治好了。原来到医院去，医生就给你开一些消炎的药，解决不了根本问题。”“舒服得很，你也去试一次吧！”“少抽两支中华烟，就能享受一次！”……人们奔走相告，口口相传。郑远元的生意随之逐渐红火起来，及至两家门店天天都有排队等候的顾客。两个门店再也适应不了形势发展的需要了。有人建议郑远元在其他城市也开设专业修脚店。“是啊，群众这么欢迎，市场这么广阔，为什么不把业务做大一些呢？”郑远元也有了这个打算。思维敏捷的郑远元把目光投向了周边其他一些地方，开始了考察市场、寻找门面、招兵买马……至2006年底，他已在汉中、安康、四川等地开了十几家“郑远元专业修脚房”，他的哥哥郑远军和乡亲们近百人都在他的修脚店里打工或者当了小老板。柳暗花明，时来运转了！郑远元开始走上成功之道！ 遭遇野蛮执法，顾客挺身而出 2007年春，郑远元把专业修脚房开到了西安。随即就遭遇了工商行政管理部门人员的野蛮执法，所幸一位顾客挺身而出，仗义执言，帮了他的大忙。才从社会底层闯进城市的小老板，往往法制知识甚少，法律意识淡薄。当时的郑远元就属于这一类人。他满腔热情地把专业修脚店开到了自己的省会城市西安，却不料省会的社会主流人员并没有热情接纳，找麻烦的人接踵而至。4月的一天下午，顾客杨延同正在一家“郑远元专业修脚房”里修脚，店员都在热情地为顾客服务，忽然闯进来几个穿着工商行政管理标志服的人员。他们一脸严肃神情，说这个门店没有办理营业执照，属于非法经营，要依法取缔，不准营业了。说着说着，就动手往门外停着的车上搬东西，搬修脚沙发时，由于面积狭窄、动作粗鲁，把饮水机挤坏了。店里的员工都是来自乡下、见识不多的老实人，不敢吱声，顾客也不知所措。但是，正直的顾客杨延同先生看不下去了。“你们这是干啥？”他大声地质问。“我们在执法。”一个年龄较大的人气势汹汹地答道。“你们这是土匪抢劫么，什么执法？执法能这样野蛮吗？农民工好不容易进城找个事干，成天抱着别人的臭脚，你们愿意干吗？他们凭劳动挣钱，给市民生活带来了便利，你们工商行政管理部门应该鼓励和扶持才对，现在却这样对待他们，一点感情都没有！”“不管做啥，开门店总应该办理一个营业执照才行。”那位干部口气软了一些。“你们把政策、法律宣传到位，叫他们补办执照不就得了吗？可以要求他们7天之内补办执照，否则就要取缔，这样不行吗？”“我们单位领导要求严格执法。——你是干啥的？”“我是这里的消费者，叫杨延同。你们是哪个单位的？”“我们是西安市工商局的。”“具体是哪个部门的？”“XX区XXX工商所的。”“好，你们的所长我认得，过去是我的学生，我给他打电话问一问能不能办证。”“那……那也好。”见杨延同说得也有道理，执法人员的态度由“暴风骤雨”变成了“和风细雨”，把已经搬出的东西又重新搬回了门店。经杨延同介绍和证明，这家修脚店第二天就到工商行政管理部门办理了个体户营业执照。执法人员有所不知，这位六十多岁的消费者杨延同，曾经在西安市当过20年中学教师，后来调至省政府侨务办工作，还长期担任体育教练，还当过企业的高级管理人员，最后从调研员岗位退休。所以，西安市很多基层领导都曾经是他的学生。郑远元专业修脚店东县门店就开在他所居住的楼下，他经常在这家修脚店里享受他们专业而优质的服务。他也曾见到过郑远元，并且留下了很好的印象。这一次“患难之交”，使郑远元十分感激和感动，将其视为能人、恩人。为了感谢杨延同先生，也为了讨教和学习，一个时间宽裕的日子，郑远元把杨延同请到自己的办公室，像三国时期刘备向诸葛亮讨教对策一样，向老先生虚心请教。杨延同也仿佛遇到了知音，将自己几十年的人生经验，以及创办企业和企业管理经验，都毫无保留地传授给他。杨延同向郑远元着重就建立全国性的连锁店、取消家族式的管理方式、坚持诚信服务、注意搞好与新闻媒体的关系等问题，谈了自己的意见和建议。郑远元觉得豁然开朗，受益匪浅。专业修脚，涉及工商、税务、卫生等多个部门管理，但是，这个行业是郑远元首创，国家也还没有出台具体的规定，因此，一些主管部门也不知怎么监管。加之刚刚进城的农民工大多不熟悉法律法规，挣钱心切，因而公司成立以前存在一些不规范的问题。譬如，没有营业执照、没有卫生许可证、没有税务登记证。这些问题都给郑远元及其门店带来了一些麻烦，刚进城来的郑远元一时间也为这些事情而烦恼，并为此耗费了不少精力。在杨延同先生的帮助下，“不讲章法”的修脚店都到工商行政管理部门办理了《营业执照》等有关证件，渐渐走上正规化经营轨道。郑远元创业历程中的挫折和磨难，到这个时候也还没有彻底结束，脚底的“茧子”还在不断增厚，进取的心性还在继续经受磨砺，不过这也不是什么坏事。正如自然界，花开花谢、叶黄叶落，本是自然现象，只是有了一种经历。经历，不正是人生的意义所在吗？经历了春天的柔情，才能懂得花开的意义；经历了夏天的奔放，方能感受阳光的欢笑；经历了秋季的萧瑟，这才领悟大雁为什么飞翔，经历了严冬的霜雪，始能明了寒梅为什么绽放。世界上没有不经过风吹雨打、光射日晒而成熟的果实。他的阅历在增加，知识在积累，意志在磨练，朋友在增多。一个人的成长少不了别人的搀扶，尤其是在姗姗学步之时。一个企业在发展历程中也少不了别人的帮扶，尤其是在刚刚起步之时。杨延同是众多帮扶过郑远元的好人之一。好人必有好报。随后，杨延同成了郑远元公司的股东，被聘请为公司常务副总经理，收入不菲。 第三章 &定位品牌——专业修脚 在市场经济条件下，特别是知识经济时代，品牌是企业和商品的灵魂。因为品牌是企业信誉的表征，是商品质量的显现，是企业文化的积淀，是企业和商品竞争力的核心所在。作修脚服务同销售有形产品一样，品牌非常重要，必须有自己的定位。产品的定位相当于一个人的灵魂，企业也一样。产品有了定位，才有企业的战略、方针和发展方向。郑远元认为，要把一件事情做到最好，必须把全副身心投入进去，专心致志，精益求精，不畏劳苦，百折不回。成功的秘笈，对于我们来说，其实就是简简单单的一句话：心无旁鹜，专心做事做人。把本公司的品牌定位于专业修脚，缘于郑远元对自己修脚治病技术的自信，也是他对社会的昭告：我们要专心、专注地做好专业修脚这个事业！ “专业”是兴趣使然也是顾客所需 热爱是最好的教师。爱好即获得知识的第一步。正如前面所述，郑远元学习钻研修脚治病技术，是因为他对修脚治病有兴趣，觉得传统中医药非常神奇，修脚治病能挣钱，又能为顾客解除痛苦和烦恼，这样既利己又利人的事情，为什么不做呢？郑远元这种兴趣和爱好可能还含有一种天才的因素。正如一位哲人所说：“任何一种兴趣都包含着天性中有倾向性的呼声，也许还包含着一种处在原始状态中的天才的闪光。”只上过七年学，仅仅是跟师学艺，自己开店时间也才三年，他就对足部健康和全身健康的关系有了全方位的理解和认识。古人云，“千里之行，始于足下”、“举足轻重”。可见人的双脚多么重要。俗话说，“树枯根先竭，人老脚先衰”，这是因为人体的老化首先是从脚开始的。故中医认为，“鼻为苗窍之根，耳为神机之根，乳为宗气之根，脚为精气之根”，鼻、耳、乳是人体的三个方面的根本，而脚是人体总的精气之源。中医基础理论认为，“肾为先天之本”、“脾为后天之本”，所谓“本”就是生命的根本所在。这就明确指出了脾肾在脏腑中的作用特别重要。足少阴肾经、足太阴脾经皆起始于脚部，可见脚部在生命活动中是非常重要的组织。中医认为，气血以动为贵，经络以通为要，只有这样，才能维持正常的生命活动。一旦气滞血瘀，经络闭阻，脏腑、组织、器官就要发生病变。而我们只要迈开双脚，就能推动气血的运行，气血流通就保证了全身各组织器官营养物质的供应，为身体健康打下坚实的基础。所以，常见足病的修护、预防、保健、美容是完全必要的。足病分为6类：1、感染性疾病。包括真菌感染（如足癣）和甲真菌病（如灰指甲）；病毒性感染（如血胞刺）以及细菌感染（如甲沟炎）。2、局部慢性磨损性疾患。如肉刺、老茧。3、足部皮炎。如接触性皮炎。4、足部角化病。如掌跖角化症。5、其他皮肤病并发症。如银屑病、湿疹引发的足病。6、全身性疾病并发症。如糖尿病引发的足病。这些足病，尽管发病的原因和症状各不相同，但是绝大多数郑远元都能修治。另外一方面，精通专业修脚治病技术也是顾客所需、形势所迫。郑远元在摆地摊时，经常听到顾客这样的话：“你如果不把我的病治好，我就把摊子砸了！”“我相信你的话啊，到时候看结果啊！脚病好不了再说！”这些话无形中给他增添了精神压力：必须认真负责地解决顾客的问题，必须一丝不苟、精益求精！虽然几年中没有发生被顾客砸摊子的现象，但是这些话犹如达摩克里斯之剑悬在他的头上，也如警钟长鸣在他的耳边，使他丝毫不敢马虎、敷衍。比如一个肉刺患者找到郑远元的地摊，让郑远元作了治疗。几天后顾客来到地摊“兴师问罪”，劈头盖脸地质问：“你咋弄的？我本来不怎么疼的，现在却疼起来了，连路都走不得了！”郑远元便陪上笑脸，耐心地给予解释，讲明疼痛的原理：“对这样的病，医院的治疗方法是先消炎，我们的方法是反其道而行之，是使用软化药物，而软化药物具有腐蚀性，所以就疼痛。使用软化药物的目的是把异常增生的角质层软化并去除掉。我们采用的是逐步推移法，上一次药软化一层，修一次，再上一次药再软化一次，再修一次，直至完全康复……”他费了很多口舌讲清了原理，顾客就彻底转变了埋怨、责备的态度。郑远元说，结果重要，过程也很重要，如果过程中出了问题，就没有好的结果。“还是拿肉刺来说吧，药上少了，治疗时间太长，达不到预定目标，缺乏耐心的人就会放弃治疗；药上重了，药物的腐蚀性会使其疼痛难忍，也会导致顾客放弃治疗。还有一条，异常增生角质层没有去除干净，导致二次复发，为什么没有去除干净，主要是因为两个原因：嫌时间长，怕疼。次要原因就是：个别患者自身免疫力差、专业技师水平不够……”既要减少顾客疼痛，又不能治疗时间过长，在一个治疗期内彻底根除，显然不是那么容易的事情。郑远元只有不断实践、试验、总结、改进。久而久之，他就琢磨出了修脚治病“三字诀”——巧、灵、细。巧，就是技术要熟练，熟能生巧；灵，就是要有灵性，要善于领悟原理，触类旁通，举一反三；细，就是要仔细、精细，锋利的修脚刀具在肉体上操作，必须一丝不苟，恰到好处。“专业——这两个字，说起来一句话就行了，做好它却需要一辈子。”郑远元深有体会地说。一般的人一生做不了几件事，能做成一件像样的事情就不错了。郑远元能把专业修脚这一件事做得令人心服口服，做到同行业顶尖水平，就非常了不起！“专业”也体现在门店档次的提升上。2015年1月，“中国最吉祥的地方”——陕西安康就亮相了一个“郑远元专业修脚房”的“升级版”——“远元养生馆”（位于安康市巴山西路），门店面积1600多平方米，它所体现的修脚治病专业水平、服务水平更高，可以满足不同人群的需求。 创立公司，凸显特色 日，“陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司”在陕西省工商行政管理局注册成立。经营范围：专业修脚服务；保健品（口服除外）的研发及销售。郑远元由此结束了修脚个体户、门店老板的历史，成为以脚病修治为主的大型服务保健类全国连锁企业的掌门人。“专业修脚……连锁……”，在一个公司的名称里如此标示，恐怕在全国算是第一家！对于郑远元人生之旅和创业历程来说，这是一个巨大的跨越！历史性的跨越！惊人的跨越！为什么要把公司设在西安？这是事业发展的需要，也是由省会西安的重要地位决定的。虽然西安已有多处浴足、修脚的门店，但是大多不专业，收费也比较高，而且经营理念和方法落后。郑远元有决心也有信心打开西安市场。这天清晨，郑远元早早地起了床，检查自己当日的工作安排是否还有什么疏漏。然后。开始，太阳像个刚出门的新媳妇，羞答答地露出半个脸来，渐渐地，又像一炉沸腾的钢水，喷薄而出，金光耀眼。油然而生它，继而，郑远元把目光转向了车水马龙的街道。在茫茫的浓雾中，汽车鸣笛、亮灯，缓慢地行驶着。自行车的铃声不时传入耳鼓。那些穿着各色衣服的女人，骑着摩托车、自行车，在雾中小心翼翼地行驶，飘然而至，就像仙女下凡一般；而那些出行的男人，则像《西游记》中的孙悟空腾云驾雾一晃就不见了。上班的人潮，川流不息的路人，以及风驰电掣的机动车，都熙熙攘攘地奔向前方。从2005年11月在汉中开设第一家门店算起，不到三年时间，一个从大山深处走出来的艰难打拼的个体户，就迅速成长起来了，蜕变成了一个连锁公司的董事长兼总经理！年轻的郑远元心情难免有些激动。人生，开始学步是让别人领着，走到最后还在别人领着的路上，那一定是迷失了自己的方向。郑远元羽翼渐丰，头脑清醒，壮志满怀，一步一步地朝着远大目标奋勇前进。人生一世，即使不能呼风唤雨，也要能在商海中掀起一片风暴；凌志高飞，即使不能搏击长空，也要能在人世间划出一道彩虹！郑远元懂得，品牌需要依靠企业理念、营销方式等多种手段来打造，因此需要企业付出很多努力，包括推力与拉力的结合运用，如果单靠推销，是无法使品牌的定位和概念迅速深入人心的，也很难成功。要在茫茫商海中站住脚，使广大消费者在五彩缤纷、琳琅满目的市场中能够认出一个品牌，在众多的服务中能够喜爱这个品牌，就一定要有自己鲜明的特色。如果没有个性特色，就不能形成自己的品牌。我们就是要做到人无我有，人有我优，人优我特。 成立公司之前，他在陕西汉中、洋县、勉县、城固、安康、四川广元、达县等地开设的修脚店，门头上都标以“泡脚+修脚+按摩=8元”字样。在还没有谁公开打出“三件套”服务的8元低价时，他的标新立异确实吸引了不少人的眼球，也牵引了不少好奇顾客的脚步，有的门店天天排着等候的长队。但是他懂得，商品的价格是有底线的，价格的竞争力也是有限的，而服务的竞争在经营中所占的比重越来越大，一般性的服务已经远远不能满足消费者对商品的要求和期望值。市场竞争的主动权在消费者，那些低层次的广告战、价格战已经难以打动消费者，他们希望能得到有针对性和个性化的服务。因此，服务及其品牌的建立也就显得越来越重要。那些超群的、卓越的、为广大消费者所喜欢的服务提供者，势必发展起来，成为著名品牌、驰名品牌；那些相形见绌的、不受消费者欢迎的服务，便会遭到淘汰。服务品牌将日益成为企业争夺顾客、拓展市场、提高效益的重要手段。 郑远元了解消费者对品牌的心理需求。专业修脚在全国是一个新型职业，也是一个新兴行业，尤其要注意品牌的塑造。面对高层次消费、高标准服务需求的新趋势，郑远元注重钻研本行业知识和岗位技能，学习中医学、营销学、心理学、企业管理学等各种知识，使服务增加科技含量、知识含量，成为知识上问不倒、技术上难不倒的行家里手。2006年10月，一位四川广元籍在北京一所医院工作的副教授，一个星期三次去广元“郑远元专业修脚房”泡脚，遇到了在这里帮忙的郑远元，第一次郑远元发现他有灰指甲，就建议治疗， 副教授不置可否；第二次去了，又建议治疗，他仍然没有同意；第三次，郑远元又向他提出建议，并讲了一通道理和方法，副教授说：“这毛病我不相信能治好，但是我相信你讲的道理和那一套治疗方法是正确的。”这位学院派人士虽然固执己见，但是也不得不承认郑远元的专业水平。在郑远元的传授与指导下，公司员工梁俊宝、李晓锋等都成了修脚治病技术过得硬的专家。如今，郑远元公司每个门店的招牌上、内部小报《远元资讯》的报眼位置，都有8个醒目的大字：“因为专业所以卓越”。 专业是该公司最大的特点和优势，揭示了公司之所以迅速发展壮大的一个重要原因。
商标的更替及解读 细心的人可能已经注意到，陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司创立时使用的“郑远元”商标是一个彩色圆形标志图案。它主要由四个要素组成：绿色的月牙连着绿色的树叶，占据左下部边缘；一个灰色的足印，位于右部靠边缘处；呈“丫”状的绿色的双手捧着一颗红色的心，心内有“健康”二字，其所以要标明“健康”二字，是因为他们理解健康是核心，健康是富人的幸福，健康是穷人的财产，有健康就可能拥有一切，没有健康将失去一切；红色的“郑远元”三字，位于红心之上。它标志着：这是一种为了人类健康的产品，一种有利于环保的产品，一种由郑远元公司提供的产品。这个商标实际上也是他们力图打造的品牌，它把品牌属性、利益、价值、文化、个性、使用者等多层意思都蕴含其中了。这是郑远元与朋友胡跃濒、何卫红一起商议提出商标的创意，彩色图案由外部专业人士制作出来的。商标不是一个空头标签，背后是厂商的商誉，是消费者对特定厂商的信赖。服务业品牌是一种服务标识，如同商品品牌是商品标识一样，有外在形态，不是看不见、摸不着的；服务业品牌是个性化的服务标志，是创牌公司或人的特色服务，不是雷同化、一般化的服务。这个商标由国家工商行政管理总局商标局注册，一直使用到2012年5月。考虑到企业注册时使用的商标要素过多，太复杂，彩色图案印刷的成本也较高，公司总经理李宏权提出了新的创意，并在总经理办公会议进行了研究，形成了共识，然后请具有这方面专业知识的人士重新进行了设计，最后形成的图样报董事会审定获得通过。更替后的商标图形设计，只有一种颜色——红色，以企业创始人 “郑远元”的第一个大写字母“作索引，设计成一个组合的标志。正面审视，图形是“郑远元”汉语拼音的三个打头字母的聚合；倒起来看，图形犹如一个“飞”字，更像一只正在翱翔的雄鹰。是的，郑远元公司在腾飞！众多员工紧密团结的团队形成了强有力的翅膀，携着发扬中华传统中医药及养生文化的使命，在浩浩苍穹奋飞！日，陕西省工商行政管理局发文公布：陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司的“郑远元”获得“陕西省著名商标”！据公司董事、常务副总经理杨延同说，在全国修脚行业中，获得此项殊荣的企业只有“郑远元”一家！这是公司成立六年多来坚持打造品牌的重要成果！ “专业”的记录与证明 2013年10月25日下午，我来到西安星火路135号技术组采访。不到一个小时时间里，有3名足病患者相继进来。专家李晓锋一一细心地询问了医治过程，并且把修护卡（治疗卡）置于足病部位之上“亲密合影”，然后带上塑料手套，精心地进行修护，最后在《换药登记簿》上记录。那种熟练的专业状态和一丝不苟的敬业神情令人敬佩。“为什么要这么做？”我问。“这是公司规定的”。 李晓锋回答。“如果顾客忘了带修护卡，拍的照片怎么能确定是谁？”“那就用纸片写个姓名，与顾客的脚一起拍照。”我翻阅了有关资料，他们还真是这么做的。这个“技术权威机构”的职责及要求有8条：一、按公司的要求，收集整理疑难杂症信息，并将修护过程详细登记整理成册（修护记录本）；二、认真对待加盟商员工及顾客，做好理论沟通工作，在公司规定的修护范围内，重新制定修护方案，并跟踪服务，直至达到公司规定的康复标准。三、编写技术资料，研究新的技术。四、展示公司的新产品、新技术，并总结出使用和推广方法。五、组织培训加盟商员工。六、六个月内的疑难杂症，需接洽的加盟店带领顾客持修护卡到技术组，由技术组重新制定修护方案。七、六个月后的疑难杂症，顾客可自行持修护卡到技术组，重新制定修护方案。八、根据公司的相关规定，所来顾客均需持修护卡，无修护卡者须每次支付15元。他们做得认真而专业。我在电脑上看到了西安技术组登记的大量病例。它们是公司“专业”的记录和证明。无数足疾患者带着痛苦和烦恼、疑惑与期望而来，最后带着轻松和愉悦、释然与满意而归。需要特别指出的是，每个病例上都注明了每次修护的恢复情况、修护时间、修护情况、操作方法、上药目的、注意事项等详细记录，并附有图片。专业而详实的记载，令人佩服，不信不行。这种技术组，不只是公司总部所在的西安市才有，在开设门店20家以上的省、直辖市、自治区，都设有技术组，选派有专家坐诊。少数疑难病例在门店解决不了的，有公司技术组作后盾，这里有专家坐堂候诊。 第四章 &忠诚上帝——以诚信为立身之本 诚实守信，作为一种传统美德，深深地镌刻在中华民族五千年的文明史上。“一诺千金”、“一言九鼎”、“一言既出，驷马难追”、“人而无信，不知其可也”，这些反映古人重诺言、守信用胜于一切的名言，千古流传，至今依然是我们为人处世的座右铭。追溯我们中华民族五千年的文明史，你会发现，以诚实守信为做人根本的故事比比皆是。诚信是金，就诚信的重要性而言，这么说应该是不为过的。你可以没有金钱，可以没有荣誉，也可以没有权势，但你不可以没有诚信。诚信，失去容易得到难。一个公司没有诚信，就会倒闭；一个人失去诚信，就将难以立身。郑远元的成功，与他坚守诚信具有直接关系。 讲诚信源自切身体会 郑远元在外出谋生和创业的艰难历程中遇到了不少贵人，而这与他做事实在、讲究诚信、为人仗义直接相关。早先在汉中时王叔建议他开门店是这样，后来在西安成立公司也是如此。在西安创办公司时帮助他的“贵人”是胡跃濒。他是汉中城固人，中共党员，现年40岁。曾当过航空兵，退役后参加全国成人高考，进入陕西理工学院成教班学习市场营销专业，获得大专学历。2004年从工作单位买断工龄，走向社会，自主创业。郑远元2006年到城固县开设修脚店时，通过顾客何卫红介绍而相识。后来他们成了好朋友。胡跃濒看到郑远元所开的修脚分店已初具规模，就建议参照馋嘴鸭的发展模式，注册成立公司，而且要在省工商局去注册，以便对外宣传；立足公司这个发展平台，发展连锁加盟，“以点带面”逐步扩大影响，将实体与虚拟相结合，自己做加盟盟主。这一企业未来构思和经营发展策略，开启了郑远元的思路，得到郑远元的赞同。胡跃濒还利用自己的某些有利条件，帮助郑远元作了一些咨询、联系、疏通工作。开始打算设立独资公司，即仅有1个股东出资设立的有限责任公司。办手续时，工商部门工作人员建议注册为，即个以上个以下股东共同出资设立的有限责任公司，这样手续简单一些。我国公司法允许设立独资公司即一人公司，但不是任何人都可投资设立，这里的“一人”仅限于国家授权机构或者国家授权的部门。胡跃濒建议“把你的哥哥拉进来合股”，没有想到自己的利益，郑远元爽快地说：“你来吧，一分钱也不用投了，你占百分之五的股份，我占百分之九十五！”于是，他们两人就成为在工商行政管理部门注册的股东。公司注册需要100万元资金，郑远元手头资金还差55万元。胡跃濒将郑远元的事情当做自己的事情来办，得知郑远元资金不够，尽力帮助，借给其55万元。其中50万元是向搞房地产的姐姐借的。真是雪中送炭啊！公司成立后，胡跃濒又为公司发展出谋划策，撰写宣传材料，搞品牌推广，建设具有鲜明特色的企业文化，凝聚全体员工的向心力，用现代企业管理和营销模式，推动公司各项工作的开展。2010年，他由于家庭和外界诸多因素离开公司。按照规定，公司注册一个月后，注册资金可以取出来作为流动资金。刚满一个月，郑远元就将注册资金取出来归还了借款。55万元用了一个月，胡跃濒分文不取。记不清是哪一位哲人说过一句话：“当你真心渴望一件东西的时候，整个宇宙都会联合起来帮你完成它。”郑远元的事业，这时候真是如有神助，要风有风要雨得雨！从乡间走出来得到众多好心人帮助的郑远元，对诚信有着朴素的理解和体会。他说：在乡村，张三把钱借给李四，根本不用担心李四不还。为什么？因为“跑得了和尚跑不了庙”，你就住在这个村里，如果你不还，我也不用说别的，就给你宣扬宣扬这个事情，那么，一村的人都知道了你是不讲信用的人，下一回你就别想借钱了，你就别办事了。这有一个很自然的监督机制呢。农村有一个特有的现象——父债子还。老子欠钱了，他临咽气的时候，还得把儿子叫到跟前说，我还欠着某某某的账呢，你得给我还。因为你是长期生活在这个村子里的，欠账不还，这个家族在这儿就臭了，就抬不起头。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产。诚信就是生产力，它的作用贯穿于企业和个人事业的全部过程。企业越大，越不敢拿自己的信用去作赌注。连锁企业，那是一荣俱荣，一损俱损啊！郑远元始终坚持诚信服务第一。公司成立之初，他听人说，有的修脚房卖出了会员卡，门店房屋拆迁后或者门店转让以后，不妥善处理善后事宜，还觉得捡了便宜，自以为得意。他听后非常生气：这是“自杀”嘛！也是“杀公司”啊！“我就是靠讲诚信把顾客变成了朋友，把一面之交变成了至交，得到朋友支持才有今天的！你们怎么能这样急功近利、鼠目寸光！”公司常务副总经理杨延同作为工作多年的退休干部和企业的元老之一，对企业诚信有着深刻理解。年月日接受笔者采访时，他说：服务型企业要安身立命和实现发展，讲究诚信是非常重要的。在市场经济社会，道德和利益往往相邻而居。不管是一个人还是一个企业，重视道德，讲究诚信，往往可以在经济上得到丰厚的收益；反之，不但会受到道德的谴责和法律的严惩，而且难以在经济上获得长久的利益。一般来讲，一种产品，一个服务项目，在初起之时，经营者大都非常认真，非常谨慎，以取得消费者的信任。但是，一旦局面打开，消费者慕名而来，有的经营者便端起架子或是公开取消早先的承诺，或是服务大打折扣。他们不懂得对待消费者的态度是建立良好信誉的基础。诚恳、诚实、诚挚的服务态度是消费者所渴望的，失去消费者的信赖，就会砸了自己的牌子。所以，信誉度对于维护服务品牌是非常重要的，得不到消费者青睐的服务品牌，最终将走上末路。郑远元深谙此理，对诚信经营一抓到底。郑远元及其同仁诚信待人，诚信处事，付出的是真诚和信任，收获的是友谊和尊重，还有消费者的不断增多。 会员卡的升级与严管 陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司要求各“郑远元专业修脚房”务必遵循公司服务宗旨：清洁的环境、优质的服务、精湛的技术、低廉的价格、一卡通用。公司成立伊始就实行会员制度，对会员收费给予优惠。所用会员卡从公司成立时算起，如今已经历4个阶段：第一阶段：本子登记。严格地说来，这不算“会员卡”的一个阶段，本子不是卡片，而起初的门店为了方便和优惠顾客，就使用了这种方法。第二阶段：盖有店面章的纸质名片。这个阶段是店面“各自为政”，但是载有公司及其门店信息，顾客能够持有，显然是一种进步。第三阶段：公司统一制作的塑胶卡片。这一阶段已经从公司管理层面实现了会员卡的统一印制和使用，使消费者的“保险系数”更高了，使用更放心了。第四阶段：全国通用的IC卡（磁卡）。从2010年1月开始，公司对会员卡进行了全面升级换代，通知全国所有的“郑远元专业修脚房”统一使用智能IC卡系统收费。公司为此投入巨资建立IC卡收费系统，并确定专人进行技术指导。“全国连锁、一卡通用”，给全国数百万持卡会员带来了更大的消费便利和利益保障。会员卡的嬗变，是公司门店由少到多、公司管理从不规范到正规化管理的一种轨迹。IC卡全国通用，又为广大消费者提供了消费便利，并能有效保障消费者的合法权益。公司对那些不注重诚信的门店进行了严厉处罚。并且不断总结经验教训，加强制度建设，实行严格管理，保障消费者的利益。于是，一个又一个消费者有了深切的感受或见证：会员的IC卡丢失了，可以挂失补办，就近在哪个店都可补，五至七分钟即可完成；不愿补办的，可以退款，约半小时即可解决；顾客投诉，有畅通的渠道，接到投诉，迅速处理；门店治不好的脚病，可以送到公司技术组修治……对于私售会员卡问题，公司一经发现即严肃处理。有人反映，广州市越秀区珠光路和荔湾区花地大道店仍在私售旧的纸式会员卡，可能会坑骗消费者。年月中旬，公司负责全国市场运营的常务副总经理杨延同便飞赴广州，就此事与当地工商局商榷处理方案。工商局明确指出：不使用公司承担全责的卡，而擅自制作会员卡，属于制假售假行为，应当给予严重打击。为了维护消费者利益，要求该店无条件将旧卡中的钱款退还消费者。公司也拿出了处理意见：一、该店必须按照《七项标准》规定，重新装修，彻底消灭脏乱差现象；二、该店必须立即安装智能卡机，给卡机内充值万元。负责给持旧卡的顾客换成卡消费；三、给公司交两万元押金门店不开时，如有违规操作对顾客造成经济损失时，公司可用押金赔付给顾客），保证持旧卡的顾客换卡无后顾之忧；四、该店必须在半年之内将顾客手中的旧卡消费完或者换完，在此期间，若再有售旧卡行为，第一次罚元，第二次罚万元。若不交罚款或第三次发现再售旧卡时，公司将对此店撤销加盟资格，并通知当地工商局撤掉该店一切有关“郑远元”的门头店内标识和挂图。并在附近重开一家店。为了讲究诚信，防止消费者上当受骗，年月下旬，公司总部统一印制了《消费防骗指南》宣传品，以图示标明废卡、假卡、真卡，提示消费者“请认准郑远元全国通用卡，谨防上当。”并公布了举报电话和公司总部地址。宣传品一卷卷地寄发全国各店，专人监督张贴及保护。不妨将这份《消费防骗指南》正文照录如下： 尊敬的顾客：为了维护您的消费权益不受损害，遵照国家工商总局严禁出售预付费式会员卡的相关规定，我公司已从2010年元月1日起，对会员卡实行了全面升级，通令全国各“郑远元专业修脚房”使用智能IC卡系统收费，旧式打孔会员卡全部作废，不得继续使用。但是，在近几个月的市场检查中，发现个别加盟店为谋取暴利，存在欺诈消费者的行为。通过变换方式，以登记、打折、店庆等各种理由兜售已经作废的旧会员卡、违法的自制假会员卡，对郑远元的品牌诚信与新老顾客的利益造成严重的危害。为杜绝上述现象，让顾客权益得到有效保护、维护郑远元一贯以来诚信为本的品牌形象，我公司在此郑重声明： 1、智能IC会员卡为“郑远元专业修脚房”的唯一合法消费卡，各店的IC卡消费行为均由总公司监督和管理，公司给予消费者直接的保障，如遇店面关闭、顾客不想继续消费的情况，公司保证退还顾客IC卡内未消费完的金额（工本费除外）。2、原来各店销售的旧会员卡再次重申已于日全部作废，各店自制的消费卡在此声明为假卡，不受任何形式的保护与保障。顾客因贪便宜上当购买到旧会员卡或店方自制假卡所引起的一切纠纷，本公司不承担任何责任，一律由售出店负全责。持旧卡、假卡的消费者，请立即到售出店退卡或更换为IC会员卡，店里如不予退换时可直接向本公司举报。3、顾客务必选择在安装有IC卡设备的正规店面消费。无IC卡设备的店面为冒牌店（除新疆、深圳、山西临汾三地）。在无IC卡系统的店内消费时出现的任何纠纷，本公司一概不承担任何责任。4、在已安装IC卡机的店面消费时，工作人员不得以无卡片、无信号、设备有故障等理由为借口，不销售IC卡或不用IC卡结算，如发现上述行为，请立即拨打公司举报电话。为了保护您的利益，用IC卡消费或充值时，一定要向店内索要消费小票作为消费凭证。5、即日起，顾客如再发现哪家“郑远元专业修脚房”仍在偷卖旧会员卡与自制假卡坑骗顾客，欢迎拨打本公司电话举报，一经查实，公司将一次性奖励举报人３００元现金，请广大消费者踊跃监督。 & & 　　　　这份“指南”其实也是一封公开信，它体现了公司统一、严格的管理，也彰显了公司对顾客的诚信和关怀。2014年春，公司与省工商局商议，将已经作废的旧会员卡、门店自制的会员卡明确定性为假卡。对《消费防骗指南》略作修改后，重新印制了《打假通告》，分发到全国各地的“郑远元专业修脚房”。 一位顾客的骂与谢 商标注册以后，品牌建设还需要力求打动消费者的芳心，只有在消费者大脑或心目中成功“注册”， 才能赢得广大消费者的青睐，获得显著的经济效益。郑远元深谙此理。他认为，要让“郑远元”品牌在消费者大脑中成功“注册”，必须以心换心，让效果说话。2012年的一天，一个姓刘的五十多岁的先生，听说陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司董事长、技术总监在星火路技术组，就抱着一丝希望驱车来到这里，看他们能否解决自己的足疾问题。刘先生说自己的脚病在西安某加盟店治疗了七八个月不见好，请技术总监给看一下。技术组人员说：“技术总监因事外出了，我给你看也一样。”刘先生很不情愿。恰在此时，郑远元来到这里，但他并没有亮明身份。他听了刘先生的陈述，说：“我很感谢你对郑远元公司一年来的支持和关注！在此，我感觉很惭愧，因为一年里让你跑了很多路，受了很多疼。恳请你再给我一次机会，让我对你这一病例再做一次诊断。我们公司技术组成立的目的，就是针对长时间治不好的病例和个别特殊病例进行研讨，从而制定出治疗方案。你今天来到这里，说明你还抱着希望，与其放弃，何不给我们一次机会呢？”刘先生表示同意，脱下了袜子。郑远元给他检查、消毒，并说出七八个月里治疗的过程及情况。刘先生感到惊奇：“你没有给我治疗，怎么知道的？”郑远元说：“根据每一种脚病，我们公司都相应地制定有治疗方案，你的肉刺为什么没有好？那是因为循环式治疗。就是说，第一次没有彻底治好，半个月至一个月来检查时，再一次复发，回到原位，甚至比原来长得还大。七八个月时间，就过程而言，你只治疗了一次，实际上治疗（循环）了四五次。”刘先生觉得眼前这个小伙子说得有道理，就问：“你看我这个情况，什么时候能治好？”郑远元答道：“一个月之内完全康复。但是，由于肉刺取出以后有个洞，走路摩擦容易长死茧，死茧把嫩肉垫伤，很容易二次形成肉刺。唯一的预防途径，就是定期修脚保养，20天左右修一次，没有走路的摩擦，就不会有死茧的垫伤，便不会形成肉刺，以后就不会再有疼痛感了。”郑远元按压刘先生脚部患处问疼不疼，刘先生说疼。郑远元说“很快就会叫它不疼”，接着就抹了一点麻药作为麻醉，灵巧的双手提着手术刀轻轻一旋转，再轻轻一拨，肉刺便掉了出来。再次按压患处问疼不疼，刘先生说“不疼了”。这一试验、比较，刘先生对郑远元讲解的疼和不疼的原理就领会得更深刻了。郑远元最后强调：“你只要认真地遵照技师提醒的注意事项去做，定期保养，肉刺只需要七至十天就可以完全康复。”刘先生明白了原理，又亲身体会到了效果，表现出了一脸的释然和轻松，问面前的这个年轻人是谁。技术组组长梁俊宝说：“这是我们的郑总、董事长郑远元。”“哎呀，对不起！真是对不起你！”刘先生万分惭愧：“我说了郑远元一年，骂了郑远元一年！这点脚病，我是2011年10月开始在你们店里治疗的，七八个月没有治好，从此对你们的修脚房产生了不信任，甚至怨恨，对身边的人讲，郑远元是骗人的，治不好脚病。我从此再也不到郑远元店修脚，而且动员身边的人也不到这里来。现在看来不是这样的，自己也有责任。惭愧惭愧！”为了表示歉意，刘先生当即邀请郑远元吃饭。由于当晚郑远元有事，不能参加。第二天，刘先生再三邀请，把饭局定在西安档次最高的王府大酒店。郑远元按时赴约，还悄悄地提前买了单。散席后刘先生结账时知道了5000多元餐费已被郑远元结清，执意要把餐费塞给郑远元，郑远元就来了个折中处理：“这才是治疗的开始，也是我们的缘份，就算是我感谢你长期以来对我们公司的支持与关注吧，等你的脚病完全康复了，再请我吃饭，行吧？”“那好那好！一言为定！”刘先生向郑远元要了一张名片，满意而去。十天以后，刘先生脚病完全康复，高兴地在王府大酒店定下了酒席，郑远元如约赴宴。从此，二人成为好朋友。 全国各地众多在“郑远元专业修脚房”治好了脚病的患者，情不自禁地给当地的分公司或郑远元公司总部写来感谢信。卢孝奇、任晓春、王天才……一个个患者的感谢信不胜枚举。“郑远元”被消费者认可和称赞，还体现在一面面锦旗上。“修脚一绝 &名震三秦”、 “攻克疾病 &造福人民” 、“技术精湛 &服务周到”、 “妙手回春治好四十余年灰指甲”、 “医德高尚 &顽症克星” 、“以病人为中心 &以服务树信誉”……全国各地的锦旗已经多得难以统计，即使在公司总部也不能做到一一悬挂。锦旗虽然“五花八门”，却有一个共同的指向。不少锦旗上没有写明赠旗者具体的姓名和时间，但是仍然可以感知他们发自肺腑的心声。众多消费者的口碑成了“郑远元”最省钱最有效的宣传广告。以“上帝”的认可和赞誉为基础、为阶梯，陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司一步步地登上了行业荣誉的高峰，各种奖牌和《荣誉证书》接踵而至。 发大财是相对于赚小钱而言的。任何一位商人、企业家都不会因为利润微薄而完全放弃小钱不挣，但他们朝思暮想的仍然是发大财。然而，有的人注定只能赚小钱，有的人注定会发大财。这是由一个人或一个企业的格局和境界决定的。郑远元的事业能迅猛发展，随之实现了财源滚滚来，一个重要原因是他们公司讲诚信，“商德记录”好，而不像某些人目光短浅，“扣一宝算一宝”，作一锤子买卖。诚信！这是郑远元及其企业一份无形的财富，这是一个沉甸甸的无价之宝！如果我们每个人都把诚信的种子种在心里，它就会开出最美的花，结出最甜的果！把诚信作为根基，携诚信上路，我们的生命之旅将会更加多彩!
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