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人力资源社会保障部关于公布第一批基层社会管理和公共服务岗位目录的通知
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3秒自动关闭窗口人社部发布关于加强和改进社保领域公共服务的意见
　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)，部属各单位，外专局、公务员局：
　　人力资源社会保障工作全部涉及到人，大部分涉及民生，关系群众切身利益，是政府公共服务的重要内容。近年来，各级人力资源社会保障部门大力推进基层劳动就业和社会保障服务平台建设，在创新和改进公共服务方面积极探索，取得了明显成效。但是也要看到，与人民群众的期望相比，与简政放权、放管结合、优化服务的要求相比，人力资源社会保障领域公共服务仍有不小差距。按照国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的有关部署和要求，为进一步加强和改进人力资源社会保障领域公共服务，现提出如下意见：
　　一、总体要求和基本原则
　　(一)总体要求。全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，按照国务院关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的部署，梳理规范人力资源社会保障领域面向群众的公共服务事项，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，简化优化公共服务流程，创新改进公共服务方式，加快推进公共服务信息化建设和服务平台建设，不断提升公共服务水平和群众满意度。
　　(二)基本原则。
　　1.便民利民原则。简化办事环节和手续，优化公共服务流程，明确标准和时限，强化服务意识，丰富服务内容，拓展服务渠道，创新服务方式，提高服务质量，让群众办事更方便、创业更顺畅。
　　2.依法依规原则。严格遵循法律法规，善于运用法治思维法治方式，规范公共服务事项办理程序，限制自由裁量权，维护群众合法权益，推进公共服务制度化、规范化。
　　3.公开透明原则。全面公开公共服务事项，实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。
　　4.开放共享原则。加快推进“互联网+人社”行动计划，运用大数据等现代信息技术，强化部门协同联动，打破信息孤岛，推动信息互联互通、开放共享，提升公共服务整体效能。
　　二、全面梳理和公开公共服务事项目录
　　各级人力资源社会保障部门要根据法律法规规定，结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作，对公共服务事项进行全面梳理，重点梳理劳动就业、社会保险等与群众日常生产生活密切相关的基本公共服务事项，列出具体服务事项目录并实行动态调整。所有面向群众的基本公共服务事项都要逐项编制办事指南，列明服务对象、办理依据、受理单位、办理地点、基本流程、申请材料、示范文本、收费依据及标准、办理时限、咨询方式、监督投诉方式等内容，细化到每个环节，并提供表格下载。其他公共服务事项参照基本公共服务事项进行梳理，逐步规范。公共服务事项目录和办事指南等须通过政府网站、12333咨询服务热线、宣传手册等形式向社会公开。
　　三、大力简化证明材料和手续
　　各级人力资源社会保障部门要对办理公共服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，凡没有法律法规或规章依据的证明和盖章环节原则上予以取消；确需申请人提供的证明材料，要严格论证，听取各方面意见，并作出明确规定，必要时履行公开听证程序；可通过部门内部、系统内部或与其他部门信息共享获取相关信息的，不要求申请人提供证明材料；可通过社会保障卡获取基础信息的，不要求申请人提供相关证明或填写有关表格；探索“告知+承诺”办理模式，由办事部门告知申请人应当符合的条件和虚假承诺应负的责任，申请人知晓条件要求并书面承诺符合相关条件要求、承诺承担违约责任后，办事部门先予以受理，提高办事效率。同时，加强事中事后核查与监管，制定严格明细的核查和监管规则。重点做好以下工作：
　　1.实行流动人员人事档案接收告知承诺制。公共就业和人才服务机构接收流动人员人事档案时，对缺少关键材料的，一次性告知所缺材料及其可能造成的影响，经本人作出书面知情说明、承诺进一步补充材料后予以接收，或与原工作单位协商退回补充材料。
　　2.公共就业和人才服务机构不再对初次就业流动人员办理转正定级手续。机关事业单位和国有企业招考、聘用、招用流动人员时，可参考档案中的劳动合同等材料及就业登记、社会保险缴费记录认定参加工作时间和工作年限。
　　3.对非本地户籍人员按规定申请参加职工社会保险的，不要求申请人提供在原籍或其他地区参加社会保险情况证明。
　　4.逐步取消异地就医时定点医疗机构盖章手续。
　　5.取消失业人员失业前所在单位将失业人员名单自终止或者解除劳动关系之日起7日内报受理其失业保险业务的经办机构备案手续。
　　6.对已办理“三证合一”工商营业执照的参保单位，在申请办理社会保险登记证申领、变更、注销、验证等业务时，不再需要提供税务登记证和组织机构代码证。
　　7.在组织公务员考录、事业单位公开招聘、职称评定等工作过程中，对当事人已出具国家承认的学历证书原件的，不要求提供第三方学历认证证明。
　　8.改进留学回国人员、回国(来华)定居专家安置服务，有国外学历学位认证人员不用再提交留学回国人员证明。
　　四、规范和简化公共服务流程
　　各级人力资源社会保障部门要严格落实国家对人力资源社会保障基本公共服务事项的统一要求，规范服务行为，精简办事程序。重点做好以下工作：
　　1.严格落实就业失业登记管理办法，在省级行政区域内实施统一的就业失业登记经办流程和标准规范，对符合条件的失业人员及时办理失业登记，不得以人户分离、户籍不在本地或没有档案等为由不予受理。积极推动社会保障卡加载就业失业登记信息电子记录。
　　2.严格落实取消收取人事关系及档案保管费的规定，不得将参加社会保险、职称评审等业务与档案保管相挂钩，杜绝以档案为载体的捆绑收费、隐形收费行为。
　　3.加快推进基本医疗保险异地就医直接结算，2016年基本实现跨省异地安置退休人员住院费用直接结算，2017年基本实现符合转诊规定的参保人员异地就医住院费用直接结算。
　　4.取消基本医疗保险定点医疗机构和定点药店的行政审批，完善对定点医疗机构和定点药店的服务协议管理，建立分级管理制度。
　　5.取消社会保险登记证换证周期规定，依参保单位需求随时办理，完善和简化社会保险登记证年检方式。
　　6.简化社会保障卡办理流程，缩短申领、补换周期。
　　7.实行国家职业资格目录清单管理制度，完善职业资格考试和职业技能鉴定制度，着力解决“挂证”、“助考”、“考培挂钩”等问题。
　　8.健全职业资格证书管理办法，缩短证书办理时间。
　　9.加强基层劳动人事争议调解工作规范化建设，完善调解工作机制，优化仲裁办案程序，完善立案、庭审、送达等环节的制度规范，在有条件的劳动人事争议仲裁机构开设法律援助窗口，畅通劳动者和用人单位权益救济渠道。
　　10.建立完善劳动保障监察举报投诉案件省级联动处理机制，省级行政区域内各级劳动保障监察机构接收的举报投诉和主动巡查发现的案件信息全部通过劳动保障监察管理信息系统进行统一登记、录入、流转和办理，实现“一点举报投诉，区域联动处理”。
　　五、探索创新公共服务方式
　　在综合服务机构推行“一站式”服务，逐步将分设的专业窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。加强公共服务信息化建设，积极推行网上预审、自助办理、同城通办、委托代办等服务。建立并畅通公共服务“绿色通道”，积极推行预约服务、上门服务、应急服务等便民措施。面向大型企业、学校、乡镇、社区等服务对象聚集区主动开展延伸服务，提升公共服务的可及性和便捷性。重点做好以下工作：
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英提高公共服务人员英语能力要求
　　本报伦敦8月30日电（记者戴军）据此间媒体报道，英国一项最新立法规定，达不到相应标准的移民将不得在从事直接面对公众的服务性工作。
　　在英国诸多里，全民健康医疗系统（NHS）遭到的诟病较为集中。据报道，NHS曾有一位来自非洲的移民医生给病人使用了超过安全剂量10倍的药物。随后的调查发现，这位医生的英语根本不过关，完全无法胜任工作。
　　报道称，英国政府新的移民法案要求，任何直接与公众打交道的职员都必须通过相应的测试。该项法案要求的为至少要达到英国本土初中毕业水平，这个标准其实并不算太高。
　　一位政府内阁高级官员认为，从的健康运作和提高服务效率出发，应当要求所有从事公共服务的移民必须具有较高水平的。有关部门已经制订了与之相应的语言要求，将通过立法程序使之法律化。
　　伦敦市长约翰逊也表示，许多移民虽然来到英国多年，但是基本没有提高，这不是一个好现象。多元文化对英国社会的健康发展是十分重要的，移民需要保持自己的母语；但与此同时，若想胜任英国社会工作，拥有较高水平的更是十分必要的。
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上海市新闻道德委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱：
1. 投诉专线电话：021-
2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编：201199
3. 来访接待：
上海市闵行区都市路4855号2号楼
上海市新闻道德委员会举报中心
4. 投诉电子信箱：
上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式，受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉，对违反职业道德的行为进行监督。
受理时间接待时间为：
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00您的位置： >
山西招聘2412名毕业生从事基层公共管理和社会服务公告
根据山西省人民政府办公厅《关于政府购基层公共服务岗位吸纳高校毕业生就业的意见》（晋政办发［2014］42号）精神，山西省人力资源和社会厅与山西省创业就业促进会签订购买基层公共服务岗位合同，山西省创业就业促进会作为承接方，决定首批为太原、阳泉、朔州、运城市招聘高校毕业生从事基层公共管理和社会服务工作，现公告如下：
一、招聘原则
公开公平、自主自愿、竞争择优。
二、招聘对象及条件
招聘对象为年离校未就业的高校毕业生和2014年应届高校毕业生（其档案、组织关系保留在原毕业学校，或保留在各级毕业生就业指导机构、各级公共就业和人才服务机构的）。报考人员须具备以下条件：
1.具有中华人民共和国国籍，热爱祖国，遵守宪法和法律，拥护党的基本路线和方针政策，政治素质好；
2.了解基层公共服务岗位性质，自愿到基层服务，具有良好的品行，乐于吃苦，甘于奉献；
3.具备正常履行职责的身体条件;
4.山西省生源。
三、招聘岗位及数量
本次公开招聘的岗位为乡镇、社区基层公共管理和社会服务岗位，主要从事公共就业服务协理、社会保险经办协理、民政服务协理、卫计服务协理等工作。首批为太原市、阳泉市、朔州市、运城市招聘2412个岗位。
四、招聘程序
本次招聘按照报名、笔试、资格审核、体检、公示、签订劳动合同等程序进行。
五、报名办法
（一）招聘岗位查询
具体的招聘单位、服务岗位、人数、资格条件、咨询电话等详见《2014年度首批政府购买基层公共服务岗位一览表》。具体招聘信息可通过以下网站查询：
山西省人力资源和社会厅（）
山西省创业就业网（）
山西人事考试网（）
（二）报名
本次招聘采取网络报名的方式进行。报名网址：山西人事考试网（），报名时间：日9：00至6月9日17：00。具体步骤如下:
，填写报考信息。报考人员登录山西人事考试网（），进入网上报名系统，选择报考岗位，填写本人报名信息，并按要求上传近期免冠数码照片（jpg格式，小于30KB）。
第二，网上交费。网上缴费时间为日9：00至6月10日17：00。报考人员提交报名信息次日后，可登录网上报名系统进行缴费，根据山西省物价局、山西省财政厅《关于基层公共服务岗位收费标准的通知》（晋价费字［号）规定，考试费为60元/人。
第三，打印报名表。缴费成功后即可打印报名表。
第四，下载打印准考证。报考人员缴费成功后，可于日至28日登录山西人事考试网（）下载打印准考证。
（三）注意事项
1.未能在报名规定时间内完成报名和缴费的，视为放弃报名。
2.每名报考人员限报一个岗位。
3.报名必须使用二代身份证，且与考试时使用的身份证一致。
4.报名时不作资格审核，报考人员提交的报考信息必须真实、准确，对提供虚假报名信息及伪造证件、材料骗取报考资格的，一经查实，即取消招聘资格。
5.资格审核时须提供本人网上打印的报名表。报名表不得改动。
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