在瓜子二手车网站买到虚假信息车辆，并且始终不予解决，这算不算诈骗？
不知道为什么，文字始终上传不了，所以只能截图发图片了。&br&&img src=&/14d8cbed857_b.jpg& data-rawwidth=&575& data-rawheight=&512& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&575& data-original=&/14d8cbed857_r.jpg&&&br&········································································································································&br&12月14日更新：&br&截止到今天为止瓜子二手车的工作人员还是依旧态度强硬，销售追电话过来就是不讲理的一顿乱说，并伴有威胁的口语！这个事情现在到现在我真的精疲力尽，有不少朋友跟我说这事要点赔偿就算了。但是我还是认为，拿尚酷当尚酷R来卖，这真的是太严重的诈骗事件了。并且车况也是有各种各样的问题！就如同很多朋友说的，瓜子二手车人家有一整个法律团队，我个人怎么跟他们抗衡呢！对于他们的法律团队，这是人家的工作。可对于我来说，占用的是我所有的时间，并且还会严重影响到生活和工作。我在这里请求各位大神，帮我支个招，对于现在的我来说，很多事我都不指望了！就希望能赶紧解决这个糟心的事情！&br&一旦有新的进展，我会随时在这里更新~&br&····································································································································&br&一直想买一部性价比高的二手车，于是常常关注各大二手平台，这段时间也被铺天盖地的瓜子二手车广告洗脑，10月中旬在瓜子二手车看到一辆尚酷R2.0T，挺满意。当天约见销售Q看车，次日约了车主开车过来试车。&br&当时在瓜子的页面等相关介绍上是这样说明的：&br&&b&1、声明没有任何事故划痕&br&2、不收取任何差价&br&3、车型是尚酷R2.0T&br&4、会提供售后服务及保障&/b&&br&&img src=&/ccbd8d405fd0e7e5e7c22_b.jpg& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&438& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/ccbd8d405fd0e7e5e7c22_r.jpg&&&img src=&/640f05f176ccae35fb155d6_b.jpg& data-rawwidth=&518& data-rawheight=&689& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&518& data-original=&/640f05f176ccae35fb155d6_r.jpg&&&img src=&/bae366c0d5b4ed193cc4e1e6af24b7ff_b.png& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&382& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/bae366c0d5b4ed193cc4e1e6af24b7ff_r.png&&&img src=&/b4e5e3b4e7aabd_b.png& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&416& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/b4e5e3b4e7aabd_r.png&&经过磋商与车主Z谈定最终价格为15.8W（全价），双方谈定价格之后销售Q突然告知要收取服务费2000元，这个情况我和车主之前都不知道有这笔费用。&br&虽然对于车来说2000块不算大头，但是有一种被挖了坑的感觉，同时验车的时候发现车子四个轮子均有不同程度的损伤，且车头前杠左侧有刮擦划痕，但是此前瓜子二手车发布的检测报告没有任何提及，买还是不买，变得骑虎难下。&br&车主是女士，大老远来一趟，说实话车也是我喜欢的，实在没有办法的情况下最终决定这笔飞来的费用由我承担，瓜子方承诺赠送500元加油卡一张，行车记录仪一部，也算安慰我小小的心灵。本以为事情圆满告结，这个谈价格的过程销售Q说话也挺不客气的，有些话说得也难听，但是这个也可以忍，谁知道签约完毕付完定金及服务费之后销售的态度就更差了，在后续过户交流沟通当中服务态度极恶劣甚至爆粗口。&br&约好10月10日过户，告知需要收取800元过户费（过户过的鱼鱼懂的），并且证件下来时会给我寄送。到了10月16日，销售Q让我自行去车管所取证上牌（后续服务直接省了），同时我一个车管所的朋友告知过户2.0的车只需要350元，这中间450元的差价哪里去了？&br&更有意思的是，交车当日才发现车型并非网页介绍的尚酷R2.0T，而是尚酷2.0T，懂车的朋友应该知道区别有多大，如图所示：&br&&br&&img src=&/ccbd8d405fd0e7e5e7c22_b.jpg& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&438& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/ccbd8d405fd0e7e5e7c22_r.jpg&&当然这个我也有责任，试车当日没有注意，而且开了一个礼拜之后，发现车子有漏机油的情况出现，于是我打电话给销售Q，询问关于车型以及过户费等的疑问，精彩的情节来了，打了11通电话不接不回，之后回短信告知人在漳州，好，我信你。之后一直推诿，无奈，10月21日，哥只好找到瓜子二手车厦门总部。&br&先来看看声名远播的瓜子二手车总部门面，说实话我去的时候也吓一跳，就这样一个简陋的地方，我已经开始担忧这售后一堆的问题能不能解决了。之后的事实证明我并非“以貌取人”&br&&img src=&/215b60e7fb7f3fb8ab3f0ab5e8d9b128_b.jpg& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&563& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/215b60e7fb7f3fb8ab3f0ab5e8d9b128_r.jpg&&他们H总接待了我，跟我打了半天官腔之后，承诺会解决我的问题，并退还服务费。&br&哥就几个问题希望瓜子二手车给予解决：&br&1、网页介绍的车型和实际车型不匹配&br&2、车身及轮毂的伤痕如何解决&br&3、发现漏机油如何解决&br&4、为什么不一开始就告知这并不是一个免费服务的平台&br&5、过户服务不到位不说，为何还要赚取中间差价&br&6、说好的售后保障呢&br&对了，还有惊人一爆：H总跟我说，他们的交易从一开始就全程录音，全程！每一段！每一句！&br&任何一个银行客服电话在录音之前都会告知你“为了保证服务质量，您的通话将被录音”&br&虽然我们没说什么隐私，但是期间我也接听好几个工作电话，您堂堂赶集瓜子二手车做事敢不敢光明磊落一些？&br&请问，我能告你侵犯隐私吗？还有安全感吗？&br&大概11月13日，H总给我电话说：服务费没办法退，只能送200元京东卡，事已至此，人不给哥也来不了强的，可新的问题来了：&br&从10月21日至今，我们已经要挥挥小手告别2015了，我的问题一个都没有解决，车子本身问题没有解决方案、服务费没退、京东卡没给，销售Q时不时挂个电话威胁，哥好怕！&br&&br&谨以此惨痛购车经历，劝告那些想买二手车且还在买二手车路上的鱼鱼们，擦亮眼睛，千万不要迷信广告啊！&br&&b&另外，请大家支支招，这事还有啥解决方法吗？&/b&&br&最后对瓜子二手车说两句：&br&1、咱做不起免费服务就跟广大消费者说明白，能接受的买主自然能接受。&br&2、且不敢说互联网的极致服务，就这样的服务水平和销售素质以及售后解决速度，我劝你还是别给互联网抹黑，别给赶集网抹黑了。&br&3、我相信瓜子砸这么多钱做广告是要做口碑的，那么请尊重你们自己的品牌。
不知道为什么，文字始终上传不了，所以只能截图发图片了。…
这类问题，我看都不想看了，上次人人车也是一样出了问题，链接如下。我只想问问，什么时候轮到优信？二手车市场，问题重重，是平台自身问题还是本来经营模式就有问题？瓜子就是图片上的赶集，目前爆出问题的都是这类C2C的平台，可以以淘宝为鉴。如何过滤虚假信息，你们要下点功夫！别花精力在知乎互黑，好好做好产品，搞好口碑才是硬道理。买到假货还怪消费者太贪的，这是马云！
看看这篇文章，大河网12月6日报道 今年4月份，郑州市民孙女士在二手车直卖网上看中了一辆二手奥迪A4L轿车，并以15万多元的价格买下，当时车上的公里数是6.5万公里。使用后，车辆抖动、报警、打不着火等问题不断，经过查询得知，该车2012年时已行驶了8万多公里。商报记者走访发现，调车辆的行驶里程表很容易。二手车交易平台相关人士说，检测是否调过行驶里程表，最初只能凭评估师的经验，风险大。购买二手车的孙女士：买的车行驶里程表被调过今年4月份，当时在“赶集好车”就职的孙女士，在自己公司二手车网上相中了一辆奥迪A4L轿车。本身就在该公司上班的她说，他们是一家二手车直卖网，车主有车想卖，可以跟网站联系，网站会派评估师对车辆进行评估，然后定价上架。河南商报记者从孙女士提供的该车检测报告上看到，该车的行驶里程一栏写的是“6.5万公里”。孙女士说，该车时速一高，轮胎就抖动，“当时并没有在意。”后来，她查询发现，日的维修记录显示，这辆二手车当时的行驶里程为80800公里。“即使这辆车2012年后不再使用，行驶里程也高于购买时的数字。如果这些年都正常行驶，恐怕行驶里程已经是10多万公里了。”孙女士说。瓜子二手车直卖网：愿意赔偿孙女士的损失孙女士说，今年7月份，她驾车前往西安。她的车在西安怎么也打不着火，无奈在当地进行大修，花费7000多元。后来，车辆故障频出，刹车制动故障、变速箱故障、EPC故障等都出现过。目前，这辆车仍是毛病不断。她说，她购车的网站以前叫“赶集好车”，后改名为“瓜子二手车直卖网”。“我前几天向工商所反映情况，发现该公司在郑州还未办理营业执照。”昨天上午，河南商报记者来到位于商务内环商务西二街口的该网站地址。一名张姓主管说，目前在郑州确实没来得及办理营业执照，但“北京总部有”。对于孙女士购买的车辆行驶里程表被调的说法，张主管也承认。他说，目前检测卖家的车辆行驶公里数，最初只能靠评估师的经验。“检测比较困难，而且4月份她买车的时候，还没有4S店查询这个平台，只能凭评估师的经验。”“她以前是我们这儿的员工，本着对老员工的照顾，我们愿意多赔偿些。”张主管说。孙女士则表示，这辆车存在安全隐患，要求退车。4S店老板：行驶里程表几分钟就能调好昨天，河南商报记者咨询了郑州市北三环上的几家汽修店，对方表示，调行驶里程表很简单，价格也不贵。一名老板介绍，店里就有调表的仪器，几分钟就能调好，调一次100元。另一位老板说，前来调表的车主并不多，但隔三差五会来一个。行驶里程过高，对车辆有什么影响？一位汽车业内人士说，行驶里程过高，即使车辆表面无问题，但车辆的发动机、变速箱、轮胎、制动系统等都会有磨损，对行驶安全造成隐患。此外，行驶里程高的车辆，贬值也更快，“孙女士这个情况，很可能也是前车主想卖个好价钱，调了行驶里程表。”郑州市消协：网站应该核实商品的真实性昨天下午，河南商报记者咨询了郑州市消费者协会秘书长陈晓艳。她说，如果网站涉及组织、经营业务，那网站就涉嫌欺诈，消费者可申请3倍赔偿。但如果是个人与个人间的二手商品交易，网站要负责卖家的个人信息、商品信息的真实性，责任在卖家，但网站也没做好核实商品信息的职责，“买家需要向法院起诉。”
她表示，目前网上交易较多，这涉及买卖双方的信用问题，“国家也在积极制定相关政策，对评估企业甚至个人的信用，建立档案。”（河南商报记者：崔文）
昨天跟家人聊这件事聊到深夜，父母年事已高，其实最开始希望多一事不如少一事，车能开，而且跟这种公司叫板不一定会有满意的结果。但聊完后最终父母的态度还是给了我很大的信心。正如父亲说的：邪不压正！我会坚持坚决的维护自己作为消费者的权益。如果不能得到满意的解释和结果，那我一定告瓜子二手车告到底！
首先声明，我连匿名都懒得匿。看完题主的答案，虽然我是好车无忧二手车平台的，跟瓜子二手车网甚至还是竞争对手，但也还是要站出来说几句公道话。我相信真正的商业透明、公平竞争不是给竞争对手落井下石，而是有事说事，有理说理。所以我不黑瓜子，也不帮题主，谨在此说几句公道话。欢迎各位探讨交流。首先，我先截个图下来，希望不会被题主认为是在侵犯您的隐私。这是题主需要解决的几个问题。我来一条一条分析。第一条，瓜子把尚酷2.0T当尚酷R
2.0T卖的事情。如果真是瓜子网在平台上把尚酷2.0T当成尚酷R2.0那肯定是瓜子的错，这没得辩解，二手车评估师不够专业，或者是信息录入员不够细心，或者是别的，但这条如果是真的，没有任何借口可找，就是瓜子的错。但作为消费者来说，我个人认为，一台11年11月的尚酷R，原价为39.08万元，才过了四年，就暴跌到15.8万元，你觉得这可能吗？当然，消费者不懂车，肯定不能怪消费者。这一条就不说了。第二条，车身及轮毂的伤痕如何解决的问题。首先第一点要明确的是，车身和轮毂的表面伤痕，对一辆二手车来说是很正常的，这绝不能说此车就是事故车。商家也没有给你修复的义务。只是需要明确的一点是，瓜子在二手车检测报告里，是否有提到这些内容。一般而言，车身覆盖件的剐蹭是百分百会提到的。轮毂有伤痕也基本会有提及。但题主说没有，那就没有吧。假设如果是没提的话，那就确实是瓜子的二手车评估师工作没做到位。但我个人认为，题主如果当时对这个有强烈的异议的话，您可以有两个选择，第一是不要这台车了。但题主在文中的解释是看到车主是个女子，大老远过来不容易，就给买了。不管您是基于什么目的买的这车，既然你买了，那么就代表你认可这个车的伤痕了。可您后续又要瓜子给你修复，我个人认为这是属于无理取闹的行为。您当时对这些有异议的情况下，您完全可以不买。没有任何人会强迫你。如果题主在文中所说全部属实的话，我个人认为瓜子和题主各错一半。第三条，发现漏机油如何解决？首先第一点要明确的是这个车的漏油情况在二手车评估报告里是否有提及，如果有，那么瓜子可以不负任何责任。因为他已经说明，你还买了，说明你对这车的情况是清楚的。如果瓜子没有提及的情况下，那就是瓜子的错了。这没得说。不过如果瓜子对您提及了，然后您又选择性遗忘的话，那就呵呵了。第四条，为什么一开始不告知这是一个免费的服务平台？看到这条我就彻底笑了。不是强行压抑的话，我现在都想对你爆粗口了。你是不是免费的东西享受多了？谁告诉你是免费的？人家只是说不赚差价，如果一分钱不赚的话，人家门面费、人工费、经营费从哪儿来？而且现在2000块能干什么呀？几个同事一起出去唱个歌都不够。不过在看到15.8万元的车价只收2000元服务费的情况下，我就彻底明白了。你很有可能只是为了黑瓜子网而已。15.8万的车价，如果按照正常二手车C2C平台的收费标准三个点的情况下，服务费的收取应该是4740元才对。可你说才2000块。这充分说明了要么你就是瓜子二手车平台的竞争对手雇佣的垃圾写手，压根就不懂这个市场的行情。要么就是出门坐个公交都要偷偷浑水摸鱼不给钱的人，天天上各种APP去混那种免费服务。享受免费服务享受习惯了，所以才会有这么荒诞和无厘头的质问。现在的一些科技公司也真是TM地贱，热脸凑向冷屁股的结果就是这张脸以后再也热不起来，免费的东西给人家享用一次，以后就再也甭想收到一个子儿。因为人家习惯了不收费，一收费就不来了。我的意见是，做好自己的本分事，该来的自然会来，不来的求他也不会来。这一条瓜子没有任何错，在任何一个商业社会里，我有权不告诉你我的服务费是多少。你走进一个饭店吃饭之前，你不问价格，不问服务费多少，直接把龙虾人参都点了。到了最后你来质问饭店：“你们这为什么不提前告知吃饭是免费的？”您不觉得这样很丢人，很屌丝吗？第五条，过户服务不到位不说，为何还要赚钱过户费差价。对于这一条，尚酷2.0T的过户费究竟是多少，题主自己也没搞明白，而是“听朋友说”。尚酷在北京过户只要350元。姑且不论这个数字是真是假，你在没调查清楚的情况下，凭什么说你朋友说得就是对的？这一条我个人认为题主应该亲自去过户看看到底要多少钱再回来质问瓜子会更有说服力。另外过户服务的时候买家卖家是要去的。作为一个二手车服务平台，除了评估师试车况的时候会在固定场所动车，其他时候上路行驶，评估师是绝不会动车一步的。你们不亲自去，平台是绝不会给你们过户的。瓜子怎么样我不知道，至少好车无忧是这样的。因为万一在路上出了点什么事，平台承担不起。所以车必须要由车主开，平台只是协助过户。第六条，说好的售后保障呢？我不知道题主所说的售后保障是什么？我来解释一下二手车C2C平台的一些售后保障政策，是不包括各类易损件的，它所承保的只是发动机和变速箱以及底盘的一些部位。这三大件的内部要是出了问题，平台才会承保。打个比方，就说您的发动机漏油，如果瓜子事先声明过，那么这车是百分之百不会给你承保的。你倒真想得漂亮呢，收你2000块服务费，帮你各种跑腿不说，排除了大事故的可能性不说了，最后居然还要给你这车本身自带的顽疾承保。呵呵。我只能说你想多了。在此也向其他各类想买二手车的朋友提一句醒，买二手车之前最好咨询一下我这样的业内毒舌男，现在虽然是一个拼服务的年代，但是如果服务是以牺牲尊严、并且必须无条件接受各种客户无理取闹的刁难，那么我觉得，这种服务不做也罢。我是二手车评估师，靠手艺吃饭，不是靠跪舔吃饭的。第七条，录音的问题，我只想说，对于你这种人，如果他们没录音，那才真叫冤呢。你觉得这侵犯你的隐私了，你可以去法院告他们呀。不过我想您可能需要多读点书，在公共场合经营场所里基于记录全程买家卖家活动的这些录音，不是偷偷跑到你家安个窃听器的录音，你胜诉的机会很渺茫。而你全程买车过程当中的行为，以及你现在写在上面的这些行为是否相符就一目了然了。这一点，我个人认为，瓜子做的很棒，没有任何黑点可言。综合而言，说个结论吧。如果题主所说一切都是真的的话，瓜子的确有些做得不对的地方。但综合后面题主的一些言论，我个人可能更倾向于相信，这个帖子只是一场脑残喷子写的无厘头的闹剧而已。最后再强调一点，我是好车无忧二手车平台的，不是瓜子网的。我们甚至是竞争对手，但凡事要讲道理。做人做事要光明磊落。我始终相信，商业拼杀，最终拼的是人品。而不是靠这种脑残喷的行为哗众取宠。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·PS：因为我实在无心和评论里诸位打嘴炮，昨晚和人为了一个很无厘头的问题争执到很晚，今天上班都迟到了，我不应该也没有必要争执。但我想说的是以下几点。第一：我个人认为在这个事件当中，很多人可能有些站队的想法。自觉不自觉地就觉得瓜子太坑，但又不说瓜子坑在哪儿。而我本来根本没有必要站出来说话，我只要静静地在一旁煽风点火、落井下石，或者对题主言论全盘附议即可。这样还能博得一个“业界良心”的名头。但我认为道理始终是越辩越明的，我逐条分析题主的疑问。痛批了瓜子不专业，同时也批评了题主的一些不尊重二手车行业劳动成果的说法。这些我想只要认真看了我的评论的人都门清。不再赘述。第二点：很多人质疑我在给公司招黑，或者我“主编”水平不怎么样。我水平高低也好，是否给公司招黑也好，这都与本题无关。我很欣赏那些摆事实说道理的朋友，也正是因为知乎有这样良好的文化氛围，我才敢如此“出言不逊”，没想到，还是招来了黑子。这一切都在我意料之中，大多数的人可能就看了我的几段话就跑来质疑这质疑那。我想说的是，真正为消费者着想的公司，绝不是连最起码的是非黑白都不分的公司，如果网络上一出现这种事情，我们就一窝蜂地一边倒，连哪儿对了哪儿错了都不知道，就全部跑去黑瓜子，我认为这才是真正的别有用心。我个人生活中工作中都这样，对待竞争对手，对待消费者，对待朋友，对待亲人，都是如此，有事说事，有理说理。如果说说了几句刺耳的真话也算招黑。那我觉得我不是在给公司招黑，我是在为公司寻找真正的用户。任何人说任何话，都会有人喷，有人粉，能承受多大诋毁，才能享受多大荣誉。喷子黑子我见了太多。习以为常了。第三点：还是回到本题本身，我之前怀疑题主是不是竞争对手故意黑瓜子的，怀疑归怀疑，但如果帖子本身是真事的话，我觉得题主的着眼点应该是瓜子把车型弄错的点上，而不是在那大放厥词，说以为是免费的呢。那是您以为。又要服务好，又要杜绝事故车，还要免费。我真的只能呵呵了。我反驳这样一个观点我都觉得羞愧。而居然还有那么多人说我说错了。我倒想好好问问，反驳我这条的，你们做的是什么职业，是否你们是设计师，我就可以找你们免费设计？不就画两张图吗？是否你们是建筑师，我就可以找你免费画图？不也是随手勾勒房屋大致布局吗？是否你们是开饭店的，我就可以去免费吃喝？不就是做了俩菜吗？是否你们是开酒店的，我就可以去免费住宿？我住一晚上你们被子又没坏？是否你们是司机，我就可以免费去坐车？不就是烧了一点油吗？我要是没坐你们还不是得放空车？是否你们是文案写作者，我就可以找你们免费做文案？不就是写了俩字吗?...................................................等等等等。请告诉我你们的职业........我马上飞奔过来享受服务........记得路费还要给我报销哦亲.............................我认为连最起码的尊重劳动成果的意愿都没有的社会，是很可怕的。如果这种说法和风气而得到了大部分人赞扬，我就觉得不仅是可怕，还很可悲........就因为反驳了这么一条观点，我没想到遭遇到这么大的阻力和麻烦。如果说我有错，那是错在语气确实有些激动。这不应该，我可以为我在上文中有些抑制不住情绪爆粗口而道歉，但我绝不为我的反驳这种无知观点道歉。另外题主说这种C2C平台没有明码标价，而是等交易即将开始前才告知，这是欺骗。我想说的是题主真的是有些选择性遗忘。我随手点开瓜子的网站，随便找了一台车。服务费清清楚楚写在上面，这难道就是题主所谓的”没有事先告知“？这是我随手找的我平台的一张车，虽然与瓜子说明栏目有左右之分，但也都是有明码标价的好吗？各位在我评论里愤慨一通的朋友，咱能不能理性点？讲点道理好吗？另外也许有人会说，客户也许不上网的。呵呵，不上网能上知乎写这么一大段声情并茂、字字滴血的愤慨长文，那我就真的无话可说了。只能呵呵。我错了，你赢了。最后我还是要强调的是，我一直试图讲道理，但某些人一直抓着”我是主编“的身份不放。我是主编我惹你了？我是主编我有错？好吧，那我错了！写在这里，做个统一回复。我没想到这么一个简单的道理居然都被选择性无视，我也真的是醉了。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~再多说一句，有很多朋友说我给公司招黑。我把它认作是对我善意的提醒。不过我个人认为是不用担心的，整篇帖子从头到尾，只有我一条条在摆事实说道理，瓜子有错说瓜子，题主有错说题主。而那些喷我的人，喷我的理由，无非就只能拿我主编身份说事儿，如果这么幼稚的行为也能得到大多数朋友认可，那我真心只能呵呵了。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~再次更新，给大家看个搞笑的东西。想想还是把这人名字打个马赛克吧。免得待会又侵权了，我怕担待不起。我一个好车无忧的编辑就这样被看做了“优信二手车主编”，我也真的是蛋疼了。就这种认知水平，可想而知这人是帖子都没看过就直接开喷了。我竟然和这种人争了那么久，他说的没错，我真的太LOW了。还妄图通过讲道理摆事实的方法来改变他的认知，就更加LOW了。我的错。想不到他根本就不理会我举例子讲道理的方法，只是一味攻击拿我身份说事，我也是醉了。我在回复里说过我不会再回复他任何一条信息。说到做到。因为如果还继续争执下去，那就真的LOW到脚趾头里了。
真是纳了闷儿了，能退车就退车，不能退车就该赔钱赔钱，该修车修车！赶紧联系客户解决，这事儿本来就是瓜子二手车理亏，往大了说是诈骗，往小了说就是瓜子二手车的工作疏忽！是不是怕以后别的客户拿这个讹你们啊？那就别那么吹牛逼啊这事儿你们一旦让题主闹大了，关注的人多了，钱还能不赔？是在赌运气是吗？反正以后要是有人问我，我肯定过黑你们瓜子，这种企业真是不行。不能信
代表瓜子二手车售后客服回答您的问题：
瓜子客户江先生和各位关心瓜子二手车的朋友们，我是瓜子二手车直卖网的售后客服。
首先，我们非常感谢江先生选择瓜子平台购买车辆，并对江先生遇到的事情表示抱歉和遗憾。江先生在小鱼网发布此贴反映问题后（包括在知乎），瓜子十分重视，第一时间真诚的与客户进行了多次沟通，在还原事实的基础上，按照合同协议条款和公司政策，正在积极处理和解决相关问题，但也决不允许有人恶意抹黑瓜子。
我们尊重江先生的合法权益，为了帮助江先生真正解决问题，同时为了避免让关心瓜子的朋友们对瓜子二手车直卖网产生误会，我谨代表瓜子售后服务团队在此就江先生提出的主要问题做出如下说明：1、关于车型不符问题： 我们非常抱歉由于评估师第一次登记失误，造成网页标注车型出现了错误。但在首次实地看车时，车主张女士已经明确告知江先生正确的车型信息。另外，此车是江先生在第二次现场看车之后才确认购买，三方共同签署的合同中标明的也是正确车型，且此合同由江先生亲自确认签署（为防止买卖双方信息泄露，部分内容不再完全展示），此贴发布后，瓜子总部售后客服再次向张女士查证此事，张女士亦确认此情况属实。请江先生回顾和理解。 2、关于服务费收取问题：瓜子作为C2C交易平台，个人车主直接将车卖给个人买家，买卖双方直接交易，瓜子只向买家收取车辆交易款3％的服务费——这一点是我们在瓜子官方网站有明确显示，在服务过程中也明确说明，且合同中也明确体现了服务费的相关条款。同时，江先生购车时参与了当时的促销活动：瓜子仅收取2000元定额服务费，并赠送了500元加油卡和价值超过300元的行车记录仪器。这一点同样经过江先生签名确认，也请江先生回顾和理解。3、关于赚取中间差价问题：瓜子再次郑重声明，因为我们不参与买卖双方车款交易，所以绝对不存在赚取差价的行为。在过户过程中，瓜子提供免费协助过户服务，实际过户费用800元（厦门当地价格）由过户代办机构收取，瓜子没有任何抽成；经过查证，该代办机构当时对此车过户费给予了450元的优惠，由于瓜子当时协助客户办理过户的销售人员个人品行不端，将此笔费用隐瞒私吞，因此让江先生产生了误会，我们在此深表歉意。瓜子内部有着非常严格的管理制度，杜绝一切欺骗消费者行为。查明情况后，瓜子第一时间向江先生退还优惠费用，同时对涉事销售人员按照制度做劝退离职处理，请江先生知晓和理解；4、 关于售后保障问题：瓜子目前与宝固质保等实力过硬的专业二手车伙伴合作，为买家客户提供售后保障服务。这不仅是对买家的保障，也是对瓜子的保障。但瓜子工作人员需要通过相关审核流程才能将车辆资料提交给合作方，因此延保产品生效也需要一定时间，属于正常流程，请江先生知晓和理解；5、关于车身、轮毂划痕等问题：从车源第一次在平台展示到最后的售卖，中间存在时间差，且此时车辆也在原车主手中正常使用，瓜子为了保证买家利益，在正式售卖前，会再次进行车辆的复检工作，买家江先生提出的一些车况划痕问题，复检过程中已经体现，并且在买卖双方签署的车辆交割单中已经明确标注，还请江先生回顾和理解；
江先生能够选择瓜子平台购车，这是对我们的莫大信任。但由于当事销售人员的违规行为，给江先生带来了不好的用户体验，我们感到非常抱歉和遗憾。本着对用户负责的态度，瓜子厦门负责人一直与江先生沟通，除了正式道歉外也希望能最大限度的进行弥补——包括退还服务费和赠送礼品。但江先生的要求也在不断变化不断升级，我们仍在继续沟通。
瓜子客服团队在此重申，我们与江先生的沟通，将继续按照真诚、透明的准则进行，后续进展会即时更新；我们将在能力所及的范围内，合理合法的为江先生解决问题。
但我们无法接受那些混淆事实、恶意中伤瓜子品牌的行为。
再次感谢各位朋友对瓜子的关注，希望你们继续支持瓜子。有你们的关心和信任，瓜子才能做的更好。
有问题欢迎联系瓜子售后客服，感谢各位理解和支持！
同学答复了一些问题。得到很多赞同。不同的视角看问题（屁股坐在不同的利益上），我和他的一些看法不同。针对题主提出的几个问题：1、收费可以，事先说明，尽到告知义务。去饭店点龙虾，会有菜单，价格透明。按照你的例子。你试试，第一次去某个饭店，不问价格，直接让服务员上龙虾，看看服务员什么反应。 另外纸巾费用，茶水费用，这些费用不高吧，服务员也都会说明费用的。特别是当她认为你不是常客时，更会如此。买卖二手车，2000元，的确不贵。但是如果没有事先告知。这就是问题；如果是要成交时才告知。那就考验消费者了。如果换做我。不会买。因为从这件事上，我已经不信任这个二手车中介了。当然也许人家在网站上告知了的，消费者没有注意到。就和青岛大虾一样，菜单上好像也有写到，按只收费，只不过字体很小，放在不起眼的位置。你懂的。更新：现在的瓜子网上，已经在车价下方醒目的给出服务费用了。那位车主的买车时候的网站截图上还没有。特此说明。有人以现在瓜子网上有醒目的费用提示，就认为车主在黑瓜子网。这逻辑也真够可以的。此外，不仅仅那位车主不知道费用，卖车的人也不知道费用。真不知道当时的瓜子网是怎么宣传，怎么告知费用的。2、尚酷R和尚酷有差别。既然收了费用，专业的网站不应该犯这个错误，应该负责。你通过中介买一个宝马m3，结果给你一个宝马3。这个中介的责任可就真的很大！标榜的专业性从何谈起？上百项检查就没有检查出这个差别？哄谁呢？这是这家中介最大的硬伤。但是，合同中是怎么约定的？违约责任是什么？ 呵呵，这个时候消费者就是弱势了。3、车身伤痕等问题，我认为消费者有责任。国内消费者（可能包括答主你在内，当你作为消费者时），都比较偏弱势，在当时的环境下，可能被销售的逼下单，就成交了。如果换成我。认为货不对板，有问题，坚决不成交。在国内，很多消费场所，一旦付款了，那你就从大爷变成孙子了。4、发动机漏油问题。如果这条在瓜子二手车的检查范围内，那时他们的责任，否则他们的确没有责任。这再次说明，国内的二手车，水有多么的深。这也是我不买二手车的原因。5、过户服务，可以收服务费。但是提供什么服务，收多少服务，我在4s店买车时，销售都是说的清清楚楚的。消费者应该杜绝不明不白的消费。即使有些费用，并不合理，但是说清楚了，我认可了，也是可以给的。再次提醒，交钱前和交钱后，消费者的地位会发生巨变。请在付款前把该说清楚的都讲清楚，不要怕谈的过程太麻烦。销售最喜欢的就是“麻烦”。这是销售技巧之一。6、售后保障，不清楚瓜子是怎么承诺的。要知道，很多商家都会玩文字游戏。消费者要多长个心眼。合同中有的都不一定能做到。何况合同中可能没有的（或者你根本看不懂这合同）7、录音问题。正规的商家，在录音前都会争得消费者的同意。这位女士，我不认为她没有错误。但是从
的答复中，我更加认为新兴的互联网二手车中介的表现和传统的中介其实差不多。类似房产中介。当然，这种情况的产生，和整个国内大环境有关。商业诚信、遵守契约这些方面做的还很不够。
今年下半年简直要被二手车的广告砸蒙了，一个个傍上干爹后，真的让人看得一愣一愣的。这几天又看到某公司放出的卫星，说要投10亿，好夸张。还说这半年砸得还是卓有成效的，百度指数是同类竞品的3-4倍。没错，就是不专心卖瓜子却卖二手车的瓜子二手车直卖网。百度指数的图这样。因为俺就是这么实在的人，所以还真搜了一下丫的指数，结果真相了，完全不长这样。尼玛瓜子居然造假了关键词。。。。。公布数据的童孩，仗着曲线图的字数显示限制，动了点小手脚，用三四个瓜子有关的词叠加起来，实现了那个新闻稿里的量。要是一样用三个词，三家的指数长这样。瓜子：瓜子二手车+瓜子二手车直卖网+瓜子网优信：优信二手车+优信二手车网+优信人人车：人人车+人人车二手车+人人车网不知道杨总听到下面小弟们汇报数据是三四倍的时候有木有想到这里面有猫腻，或者明知道有猫腻还睁只眼闭只眼？！这么玩，是当用户和投资人都是傻X么？俺大胆假设，按照这个玩法，感觉瓜子的指数还能更高，把洽洽瓜子啊、真心瓜子啊、瓜子脸啊、瓜娃子啥的有关系的都加进来，就要突破天际了，全宇宙瓜子二手车百度指数最高，啊啊啊啊......在扒瓜子指数的时候，俺发现瓜子不仅是百度指数造假，瓜子模式也造假，广告天天说没有中间商赚差价，结果居然找车商来卖车。。。。前几天另一家二手车网站的CEO和杨浩涌打赌，瓜子还说，我们一直做C2B。。。嗯，然后赤果果的立即被打脸了！！ 最可怕的是除了数据造假，瓜子上的车也造假，质量完全不过关，想着那些在瓜子买车的用户天天开着有问题的车，这尼玛太吓人了！！在这样一个热爱造假、天天自嗨的团队工作是啥样的体验？瓜子的朋友们举起你的双手让我看到。。。。要说优信接下来能投10亿做市场吧，我还信，毕竟人家做过3000万的广告。瓜子想做10亿的广告，这是提前花了未来的钱吧，这么败家，还能融到钱嘛。可能杨总也就是说说，毕竟打嘴炮比较容易，也很过瘾。。。百度指数不就是这么打打嘴炮就给打出来的么，所以以后杨总可以换名字了，叫杨大炮得了。
贴主“服务费”的事儿确实有点让人呵呵，暂且不说。不过，二手车行业确实需要净化一下，面对小白用户，怎样服务才能做到细致入微是商家应考虑的问题。二手车行业已经不是以前的粗放甚至病态的状况了，现在有了各家互联网+的平台，也有了第三方检测等中立平台，会让二手车圈越来越透明。
支持维权，商家这么欺负人明显太不拿消费者当回事，我们必须持续关注这个问题，不然等瓜子做大了必然成为大众的样子，不拿消费者当回事，必须谴责和维权
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