新疆蓝海通讯中泉通讯如何投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-18 17:44 标签： 中泉通讯广场
新疆：通讯产品投诉连续三年位居消费者投诉榜首
央广网乌鲁木齐3月11日消息（记者蒋雪娇 乌鲁木齐台记者陈思雅）手机已是人们日常生活中必不可少的通讯工具，然而，根据新疆维吾尔自治区工商局12315投诉举报指挥中心数据统计显示：通讯产品的质量投诉已连续三年占据榜首，2015年共接到了6123起质量投诉，自动关机、重启、外壳破损等故障是主要的投诉热点。
“手机买了一个多月，当时承诺的是7天出现问题来这拿过来换，我去那边人家跟我说刷机能使了，单子也不给我开，用了两天就黑屏了。”
记者来到中泉手机市场，遇到不少因为手机出现问题去找商家质保的市民。这些新买的手机为何会频频出现质量问题？手机市场究竟有着怎样的猫腻？带着这些疑问，记者在红旗路手机市场找到了一位经营手机生意十多年的店主。一位不愿透露姓名的店主告诉记者：手机市场里存在很多门道，一不小心就会买到山寨机和翻新机，“三包”责任也无法得到履行。他告诉记者：“山寨的、翻新的特别多，用户在正规店面看的机子2500，有的店面翻新就买1600，不是翻新的就是山寨的，他不给用户解释，用户觉得捡了大便宜了，苹果的也多，有翻新的、从售后换回来再包装再卖掉的，一般手机不给做保肯定是业内人士做过手脚，售后检测出来就不做保了。”
那么这些翻新机、二手机都是从哪儿来的？记者在中山路、红旗路附近发现，这里有很多收购二手机的商贩，记者装样要出售手机，和商贩进行了交流。商贩告诉记者：“这个手机我们自己有柜台出售，现在市场上百分之七八十都是翻新机、便宜嘛、苹果的最多，三星也有。我们收了太多了，他们能便宜500到800。”
商贩把收回的二手手机外壳翻新后再流入市场，“看人下菜”、以次充好等漏洞，是手机质量无保证的主要原因。据了解，去年仅天山区工商局就接到817起手机投诉案件。天山区工商局纪检组长魏华提醒消费者：“一定要购买品牌相对于大一些，正规厂家生产的手机，看清楚商家的资质是否合法，要保存好收据。不影响二次销售的情况下，7天退换货，15天之内使用的过程中出现质量问题由商家退换货，如果发现纠纷，及时拨打12315投诉举报热线。”
为了减少手机市场出现以次充好的情况，魏华说: “监管部门正在从线上线下两个渠道对手机市场进行监管。网上一些手机从品牌、进货渠道、质保的单据这块进行监管，线下监管由工商干部常态化监管，去年一共组织8次的专项整治，没收翻新机和水货机大概400余台，如果发现有经营户有销售翻牌机、山寨机，按照工商行政法规对其进行处理。”
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