结合银行新客户对银行服务的要求求,你将如何来做

如何做好银行新员工职业生涯规划
如何做好银行新员工职业生涯规划
&&&&来源:职业生涯规划
& &职业生涯规划是对个人工作的一个整体计划,有了职业生涯规划,做起事来会有条理一些,下面是应届毕业生网小编为你整理的关于如何做好银行新员工职业生涯规划的内容,快来阅读了解吧,希望对你有帮助。  “以人为本”是现代银行人才队伍建设的关键。职业生涯规划正体现了“以人为本”的管理思想,在银行人力资源管理中发挥着非常重要的作用。职业生涯规划是指组织或个人把个人发展和组织发展相结合,对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素、社会因素等进行分析,制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想和计划安排。人力资源部门做好职业生涯规划是新员工步入职场的重要一课,同时也是银行发掘人才,培养人才的重要途径。  一、职业生涯规划的意义  (一)职业生涯规划对于员工的意义  1.有利于正确认知自我,准确定位,确立人生方向和奋斗策略。通过职业生涯规划使员工真正的了解自己的性格特点、兴趣爱好以及优劣势所在。根据准确的自我定位,新员工拟订职业发展路径和实现方法。  2.有利于员工个人职业道路发展。做好职业生涯规划可以使员工自身特点、期望与企业需求相一致,使员工在职业发展上切合实际,少走弯路,顺利实现职业目标。  (二)职业生涯规划对于企业的意义  1. 有利于人力资源开发与管理。职业生涯规划首先是员工个体对自身特点、工作技能、工作期望的认识和定位,同时职业生涯规划是人力资源部门了解员工的有效途径。通过职业规划,可以发现员工自身与岗位任职资格是否相匹配,进而为人力资源的开发和人员管理提供依据。  2.有利于企业员工队伍的稳定。职业生涯规划以“人性化管理”为出发点,是员工个性、期望、追求得以表现的方式。通过职业规划,根据员工特点,尽可能分配与员工期望、兴趣相适宜的工作岗位,充分调动员工的积极性,激发员工内在潜力。更重要的一点是体现企业对员工的关爱、尊重,促使员工队伍和谐、稳定。  二、做好员工职业生涯规划的建议  (一)以入职培训为契机做好早期职业生涯规划  新员工初入职场开始职业生涯是他们“社会化”最关键的时期,一个良好的开端直接影响到今后的职业道路和职业发展。因此,入职培训的职业生涯规划就显得尤为重要。人力资源部门要开设系统、科学、合理的职业生涯规划课程引导员工做好职业生涯规划。  1.人格特征分析  每个人都有自己独特的人格特性和能力模式,这种特性和模式与企业某一岗位的实际工作内容及对人的要求之间具有较大的相关度,因此对人格特性进行分析也是新员工职业生涯规划的基础。人格特性分析就是对员工体质检查、能力测验、兴趣测试、人格测试、学业成绩、家庭背景、职业稳定性、社会适应能力等多方面的材料做出综合评价。这些资料的获取一方面通过人力资源部门工作人员同员工沟通或查阅档案取得,另一方面可借助专用的测评软件获取。例如性格外向型的人,通常沟通能力较强、亲和力强,适合做外勤营销类岗位;性格沉稳、内向的更适合做内勤相关工作。这就为指导职业生涯规划提供了初步依据,为达到人事相宜提供了基础。  2.工作分析  工作分析是全面了解一项具体工作或职务的管理活动。它是完成组织中各项工作所需技能、责任和知识、技巧、学历和工作经历的系统活动。工作分析是人力资源工作的基础,为人员选拔、任用,为人力资源开发、绩效评价以及制定科学的薪酬分配体系提供了依据。同时通过工作分析使企业人力资源管理者结合员工自身特点与岗位任职条件对照,明确、调整员工的职业发展方向,做到人尽其才,帮助其实现职业规划目标。  3.制定职业规划书  通过人格分析,确定某一员工具有什么样的人格特征,适合从事什么样的工作岗位。通过工作分析,确定某一岗位需要什么人格特征的人,二者结合,对号入座,并与员工进行沟通、交流。通过交流使员工有机会表达自己的需要,有机会自我评价这种规划对企业和自身是否都有利,同时对外来职业发展形成共识,实现企业需要和个人需要相配合。在此基础上制定职业规划书,使员工在一定时期内按既定的规划发展,作为企业为员工职业发展提供相应的环境等条件,促进职业规划稳步推进,促进员工健康成长。  (二)银行要为员工搭建职业发展平台  在员工明确了职业发展方向后,职业生涯规划才算真正的开始。职业生涯规划能否顺利的实现还需要企业为员工提供发展空间和平台。  1.员工个人职业发展要与企业发展规划相统一。职业生涯规划使基于企业愿景之下规划的,员工的成长必须建立在企业提供的平台上发展。同时企业要充分兼顾员工个人利益、个人的人生目标,充分调动员工的积极性,激励他们为企业的共同事业贡献力量。  2.建立公平竞争、唯才是用,多层次,多渠道的发展平台。在选人上,建立“赛马机制”,树立“能力、表现与实绩重于一切”的理念。在用人机制上,按照公开、平等、竞争、择优的原则,形成“能者上,平者让,相形见绌者下”和“惟才是举、惟贤是用”的运行机制。  (三)新员工职业生涯规划要具有持续性  新员工的职业生涯规划是一项系统的人才培育工程,不是一时半会就能实现员工的职业规划。它具有可持续性,就要求人力资源及相关部门坚持不懈的跟踪培养,形成上下一体共同培育的常态机制。在实践工作中,把那些与企业发展愿景相一致的员工培养成企业需要的人才,真正的达到个人需求和企业需要和谐统一。就像一句广告词说的一样,你好,我也好,大家好才是真的好!总的来说,做好职业生涯规划是双赢的,即有利于员工个人发展又有利于企业的发展。
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中国银行新员工入职培训心得
中国银行新员工入职培训心得
导读: 中国银行新员工入职培训心得(共4篇)大学生银行岗前培训心得体会精选范文:大学生银行岗前培训心得体会(共2篇)作为一名刚从学校毕业的大学生能有幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。通过这次培训又一此深切体会了浙商银行的企业文化。作为刚入行的员工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做...
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大学生银行岗前培训心得体会中国银行新员工入职培训心得 第一篇
精选范文:大学生银行岗前培训心得体会(共2篇)作为一名刚从学校毕业的大学生能有
幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。
通过这次培训又一此深切体会了浙商银行的企业文化。作为刚入行的员工融入这样的集体应
该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。综合这次培训,以下几点体会感触最
深。第一部分的培训是关于新员工的职业化培训。简单的说,职业化就一句话,把必须做的
事情做好。有人不禁会问,都去做必须要做的事了,我们的兴趣,我们的爱好,我们的梦想
该如何去完成呢?对,我们不能忘了我们的梦想,我们之所以年轻就是因为我们有梦想,梦
想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把
必须要做的事情做好之后,才有机会去,才有足够的时间做我们想做的事情。用五天的辛勤
劳作换取2天的自由是人生最好的状态。第二部分的培训是野外素质拓展。素质拓展看上去
都是玩乐的项目,其实每一个项目背后都蕴含着一些作为职业人应该具备的品质。最基础的,
每一个项目的完成都是以团结为基础的,背摔,高空抓杠,求生墙,甚至是吃中饭,无不是
团队的合作的成果,但团结仅是成功的一个基础因素。给我印象最深的是高空抓杠,从八米
高的空中一个尚不能站满双脚的地方起跳,抓住空中的一个横杠。每个玩过这个项目的人都
会说,“早知道我就把杠推的远点再跳了,没有想的那么难,我可以跳更远”。是的,很多事
情都是这样的,很多的困难,其实并没有那么难的,只是我们在实践钱给它设定了难度了,
以至认定这是难以跨越的鸿沟,便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗,很多的困难都是【中国银行新员工入职培训心得】
我们想像的,只要我们努力跨出第一步,勇敢的尝试,成功就在前方。第三部分是岗前培训。
这部分的培训中我们不仅能学到一些上岗前的一些必备知识,最重要的是再次体会了浙商的
精神和文化。结合这次的整个培训过程和从2月份以来历时5个多月的实习工作,感触最深
的是浙商的服务精神。首先是对外的服务,对客户的服务,在我实习的短短5个月内,浙商
的金融产品 不断的推陈出新,从“生意金”,到“贷的快”,再到“一日贷”,无不是为了让
客户从我们的金融服务得到更多的价值而做出的创新。然后是对内的服务,对员工的服务,
大的不说,仅从这次培训的各个环节来说,从课程安排,到食宿安全,无不体现总行人力资
源部对我们体贴入微的服务。所谓三位一体,共同发展,感触良多。第四部分是军训。三天,
短暂而艰苦的培训,是我们每一个新入行员工必过的一道坎。三天训出一个分列式,很难!
但是我们做到了,做到了让部队满意,让领导满意,让自己满意。除了这些,我们学到的还
有更 多,军人钢铁一般的品质和吃苦耐劳的精神,正是我们每一个浙商人该具备的,应该在
工作体现出来的。最后,感谢总行安排的这次培训,短短的两个星期,让我们这群人从陌生
都好友,让我们在全国各地都交到了朋友,谢谢!
[大学生银行岗前培训心得体会(共2篇)]篇一:大学生银行岗前培训心得体会
大学生银行岗前培训心得体会
作为一名刚从学校
毕业的大学生能有幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都
是有着重要意义的。通过这次培训又一此深切体会了浙商银行的企业文化。作为刚入行的员
工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。综合这次培训,
以下几点体会感触最深。
对员工的服务,
大的不说,仅从这次培训的各个环节来说,从课[大学生银行岗前培训心得体会(共2篇)]程
安排,到食宿安全,无不体现总行人力资源部对我们体贴入微的服务。所谓三位一体,共同
发展,感触良多。
篇二:大学生银行岗
前培训心得体会【中国银行新员工入职培训心得】
中行新员工入职培训汇报演说
尊敬的各位领导,各
[大学生银行岗前培训心得体会(共2篇)]
大家上午好,
大学毕业,离开生活
了二十几年的象牙塔,迈入的是一个如此纷繁复杂的社会,迷茫和不安充斥的我的内心。就
在一个多月前,我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热情来到了中国银行南通分行。这是
一个熟悉而又陌生的环境,是的,我熟悉,我熟悉中行的发展历程,我熟悉长城卡,我熟悉
人们口碑相传的中行。陌生,从学校到单位,从学生到职业人,我又无比陌生。是中行用她
热情的怀抱驱散了我的陌生与不安。
初到中行,行里给我
们安排了一顿丰盛的精神食粮——全面的岗前培训,老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、
各种金融专业知识、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头
到脚的彻底打造。我从中学到很多知识,以及很多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴,
如何合理的使用规范的礼貌性语言,这关系到我们向客户推销我们服务的效果,客户满意了,
我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行模拟演练,让我们从具体流程上看清楚我们银
行每办一笔业务所需要完成的工作,为我们将来工作时打下了坚实的基础;各种金融专业知
识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解,不仅使我们知道这笔业务怎么做,而且知
道这笔业务为什么要这样做;俗话说:无规矩不成方圆,行内规章制度就是要让我们规范起
来,把中国银行打造成全市文明银行入职新员工工作总结中国银行新员工入职培训心得 第二篇
入职培训已经将近两个月,对于我来说是难忘的、是丰富的。在这些日子里,我初步的感受到了真实社会,感受到了一丝压力,而企业的文化也让我有了对工作意义更高的认识和体会。话说职场本身就是一种学问,他像是一本书,等待着我未来慢慢的阅读和体会。这次培训,让我们对中国银行有了更多的认识,从军训开始,锻炼了我们的意志,提高了团结意识,也初步学习了企业的结构框架和业务知识。当分配到并州支行后,我们也学习了银行的合规经营理念和详细的业务知识。在为期一个多月的蓝图5.0技能培训中,我认真的学习了对私业务技能,并取得了优秀的成绩,达到了领导要求。我今后会更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在军训的日子里,我不仅学习到了许多知识,更是锻炼了坚强的意志,懂得了团结的重要性。在后期的培训主要包括中行文化,个人金融业务,公司金融业务,国际结算,风险管理,银行卡业务,会计核算,外汇知识和基本技能训练几项内容。而新学员在学学习过程中互相帮助,让我感受到了一个大家庭的温馨感。各位老师也会悉心讲解各种问题。业务培训是我们以后工作的前提和基础,而且还需要我们在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上中行的业务需求。
在培训的日子里,我们主要接受业务知识培训、合规法律教育和蓝图5.0技能的培训;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,我们在南城支行的培训教室进行了大量的实践操作和模拟等。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
技能培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项技能仍需加强,达到能手级别,才能跟得上中行的要求。从不合格再到成为2级能手,有好多的技巧需要自己去总结,一次次做题中提高,这些技能是对未来的上岗工作有着莫大的帮助,所
以学好蓝图技能,就是对自己最大的帮助。从一次次的做题中我发现有以下几点非常值得注意:
一、要细心细心再细心;做题的时候,对每一个账号的输入、金额的确认和类型的辨别都要细心谨慎,不能有半点错误,这样做题的准确率就会提高,对稳定性有极大帮助。
二、小键盘、点钞等基本功要练好;从一次次做题中发现,基本功如果练好的话,就会使得速度提升,在配钞环节和做题录入环节也会非常的娴熟快速。
三、要多记忆、多总结;其实拿能手并不难,难的是提高提高再提高,想要突破瓶颈,就要突破自己,加快速度,那就要熟练掌握每一个功能,熟悉每一个环节,我认为通过每次总结,并且记住难点重点,在做题当中自然游刃有余,速度和准确率提升也就是必然的。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,行里领导着重强调了遵纪守法的意识,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识是我们必须要了解和掌握的,前辈们再三强调不能在工作中犯错误,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,请各个部门老总给我们进行业务知识的讲解和规范指导,同时又请到了几个分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。军训的20多天再加上在并州支行培训的一个月的时间里,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了中国银行银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
或许过段时间培训就结束了,我们会分配到不同的网点上班工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财
富。我们深刻的体会到培训的意义锁在,它作为一个桥梁,让我们学习了银行的基本情况,为融入了中国银行这个大集体做好准备。2各月已然过去,我怀念这段时光所带来了知识与快乐,让我从校园走向社会,给我留下了美好的回忆。总之,这次培训收获远比想象中的丰富。千里之行,始于足下。我们会勤勤恳恳踏踏实实的工作,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的中行新人!
2015中国银行新员工培训心得中国银行新员工入职培训心得 第三篇
中国银行新员工培训是新员工入职首先要经历的过程,是新员工了解中行企业文化,了解银行的工作制度以及其他工作的方式,下面是小编整理的中国银行新员工培训心得中国银行新员工培训心得一
怀着憧憬与希望,我进入了中国银行**分行。作为一个非金融专业的毕业生,对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作,心里很是紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境,能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑。 在进入中行之前,我对银行的业务并不熟悉。在我的浅显认识中,银行的业务无非储蓄和贷款两个方面,对于其他的银行业务则是一无所知。对于中行,我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一,有近百年的辉煌历史,中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色。
刚报到的时候,我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里,我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情,进入中行接受的第一个任务,我第一次的加班等等,很多的第一次。这半个月,对我来说意义重大,记忆深刻。在这段时间里,我可以说是跑遍了整个**市,整天的烈日炎炎,整天的汗流浃背,这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的认识到,原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调,坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会,银行业也逃脱不了竞争的压力,银行业也需要去积极的开拓市场,扩展客户。&走出去,才能引进来&,这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外,我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部,我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡,以便发放到户。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉,分工不明确,第一天我们加班到晚上十点多,累且效率低下。在随后的时间里,我们明确工作分工,理清工作方法,效率得到很大的提高,顺利的完成了发放信用卡的工作。
随后,我参加了人力资源部组织的为期半个月的2015年新入行人员的培训课程。在这个培训班里,我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是**分行的领导对于人才的重视,行里给我们安排了很全面合理的课程,派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于这次的培训,我主要有以下的感受:
1.对于培训期间给我们授课的老师,我十分的感激。他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识,教给我们很多银行业务的办理技巧,无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理,让我们在工作和生活中多了诸多警惕,少了诸多弯路与坎坷。
2.经过这次培训,我对中国银行有了详细的了解,对中国银行**分行有了详细的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今,中国银行已有近百年的历史,经历了诸多风雨坎坷,在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中,中国银行不仅没有衰落,反而凭借始终追求卓越的精神,稳健经营的理念,客户至上的宗旨和严谨细致的作风,得到了业界和客户的广泛认可和赞誉,树立了卓越的品牌形象,愈加的繁荣发展。在新时期,中国银行确立以&追求卓越&为核心价值观,以&诚信、绩效、创新、责任、和谐&为主要内容的企业文化建设,向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工,我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪,为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。同时,我也为能够有机会和**分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。
3.通过这次培训,我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负债业务,个人资产业务,公司业务,国际结算业务,资金业务,理财业务,电子银行业务,银行业务风险管理、柜面、礼仪等等。由于之前并未接触过这些知识,所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知识的乐趣,但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解,对银行的内部运营机制有了大体的了解,对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。
4.这次培训,还让我明白了一个道理,&一流的产品,一流的服务,才能铸就出一流的品牌&。在培训中,多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业,服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的情况下,服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一,服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。**行长提出的&创品质银行、做品味员工&理念,对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工,我将在以后的工作中认真对待每一个客户,用心做好每一件事情,不断提升自身的服 务水品和服务质量,争取以最好的服务,为中行争取最多的效益。
5.作为一名银行工作人员,整天和数字金钱打交道,需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习,不断提高专业能力、操作技能和操作能力,提高内控和风险控制能力。
在上完理论课之后,行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话,去之前,我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行,我们慢慢抛却了我们玩乐的心态,进入到培训的内容去了。说实话,培训很累,尤其是最后需要翻越&毕业墙&的时候,那需要极大的体力与意志力,但最重要的是信任&&对队友的信任。只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后,欢呼声响彻满山遍野。那一刻,任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识,从没有那么清晰的出现在我的脑海中。这是一次成功的素质拓展培训,一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前,决不放弃的勇气。更重要的是让我们认识到了团队的重要性,让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作,不断翻越一堵堵墙。【中国银行新员工入职培训心得】经过我在中行的这段时间的学习和经历,我学会了很多。我将继续努力学习,脚踏实地做事,从小事做起,慢慢积累,磨练意志,不断进步,争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。中国银行新员工培训心得二
我怀着激动和期待的心情,参加了中国银行2015年新入员工业务培训班,本次培训课程的安排是比较紧凑,授课加上最后的测试,只用了短短五天的时间。原以为是枯燥乏味的业务学习,几位领导和老师从工作、日常的生活入手深入浅出的讲解,让我发现原来业务培训学习也可以是这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉。本次培训我个人有四点心得体会:
一、不断学习,提高素质
在培训的这几天里,柏主任一直在给我们强调学习的重要性。学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。因而,一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有正确的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们遇到的问题,开展业务知识学习,打好基本功,才能研究和解决以后工作中遇到的问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为所在部门的发展提供好的建议和措施。
&逆水行舟,不进则退。&如今是一个高速发展和变化的时代,不管是技术还是知识,它们的更新变化越来越快。我们要在这样的社会中生存,就必须不断地提高自身的竞争力,唯一的办法就是不断地学习,吸收新的知识和理念,与时俱进。只有这样,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学到知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维,提高服务质量
说起服务也许是老生常谈,现在各个企业都在讲服务,但是真正能做到的却少之又少。服务并不只是要有满腔热情,真正的服务有外延和内涵,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品由单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,从而挖掘更多客户资源,才能有同其他银行抗衡的资本。
那么服务就不得不和先前说到的与时俱进的学习联系起来,不断学习新的知识和理念,才能有长远的目光、规划和创新思维。用这种思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
三、先做好人,再做好事
我错过了听行长亲自授课的机会,却有幸读到了关于他讲话的报道。他说:&做好事首先要先做好人。&那么我们在做任何事情前,就先要树立正确的世界观、人生观和价值观,这样我们在做事情时才不会偏离正确的方向,才不容易因外界的诱惑而动摇。同时,我们在工作、学习、生活中也应该保持良好的心态,在工作中勇于挑战,在学习上刻苦努力,而在生活上则应朴素节约,不与人攀比。
四、责任心是职业道德的基石
在这几天的学习中,我深深地体会到:作为银行员工,不但要有丰富的业务知识、过硬的基本功,更要有一颗强烈的责任心。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利和义务、奉献与索取、个人与他人的关系,能始终保持主动的进取精神,对自己的工作具有激情和热忱,总是朝气蓬勃,不断向上。
正是由于责任心是对员工的基本要求,无论你是否愿意,也无论你是否意识到,责任心都无时无刻伴随着你,表现着你。我将是中国银行平凡的一分子,在以后的工作中我会要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心体现的行动,伴随于身边。
在这次培训班中,同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。相关推荐;中国银行中国银行实习心得
2015民主生活会情况范文中国银行新员工入职培训心得 第四篇
民主生活会情况范文
根据平朔党(2015)9号《关于组织召开2015年度民主生活会的通知》文件的统一部署,安太堡矿党委于2015年1月 16日在矿第二会议室召开了领导班子民主生活会。现将有关情况报告如下:
一、精心组织,认真准备
矿党委制定了以党的十八大精神为指导,深入贯彻落实平朔集团公司“奋战70天”动员会精神,强化作风建设,破解发展难题,推进管理提升,实现科学发展,全面完成全年各项生产经营指标的专题民主生活会主题,并将方案发放到参会人员手中,各班子成员也认真准备发言材料,会前也向平朔集团公司党办作了请示。围绕开好本次专题民主生活会,会前认真准备了以下工作:
(一)认真组织学习
组织学习平朔集团公司党委平煤党〔2015〕第9号文件附件1《中煤平朔集团2015年度领导班组专题民主生活会学习资料》的相关内容。
(二)充分收集整理资料
召开民主生活会之前,充分发扬民主,分别向干部、群众征求意见,发放了《征求意见表》,由矿党群办梳理出对领导班子和个人的意见。
(三)交心谈心
党委书记同领导班子成员谈心,成员之间相互谈心,通过相互谈心交心,增进相互了解,增强团结,形成合力。
(四)撰写发言提纲
党政领导干部通过紧密联系实际,结合学习心得、征求意见与个人实际,紧紧围绕会议主题,认真撰写符合实际的发言提纲。
会议应出席班子成员6人,实到6名党政班子成员。
二、查找问题,剖析根源
专题民主生活会上,矿领导班子成员围绕会议确定的主题,结合个人思想实际和各自分工,畅所欲言,坦诚交流,进行了自我剖析,针对个人存在的不足和差距,积极开展批评与自我批评,提出了整改措施和努力方向。(范文网1、班子成员作风正、工作实,始终保持良好的精神状态和工作干劲,在工作中认真贯彻落实十八大精神;千方百计抓好安全生产,大力推进质量标准化建设,为全矿员工谋福祉。
2、重视党风廉政建设,召开专题例会和大会、签订党风廉政责任书,注重抓好党员干部队伍建设。
3、重视政治思想的学习教育。认真抓好党委中心组学习、党风廉政教育学习、领导班子民主生活会、党员培训、支部“三会一课”等活动,学习党的十八大报告、新党章等,强化对党员干部的政治教育。
4、广泛开展调查研究,对基层工作能实行具体的指导;在基层单位的生产决策实施之前,能严格研究把关。
5、坚持民主集中制原则,通过召开党政联席会,印发会议纪要,增强工作透明度,使基层单位及时了解全矿工作动态和工作重点。
6、注重工团等群众组织的建设,积极开展各类企业文化创建工作,全面提升全矿整体文明水平,塑造了良好的外部形象。
同时,营造了工作环境更加和谐、民主氛围更加浓厚、创新意识更加强烈、服务能力更加提升、联系群众更加密切、廉洁自律更加严格的良好氛围。
三、明确方向,切实整改
会上,矿党委要求大家结合开展的批评与自我批评,在认真查找问题的同时,更加注意分析存在不足的原因,认为今后要采取有效措施进一步加强以下三个方面的工作。
一是抓学习,提高综合素质。每位党政领导班子成员根据这次民主生活会中查摆出来的问题,尤其是针对各自存在的主要问题,要联系思想、工作、生活实际继续深入学习实践,自觉践行党的宗旨、加强党性修养,在平时工作中既要学习理论,也要学习法律法规,既要向员工群众学习,更要向实践学习。要求把学习作为一项长远的建设工程来做,将学习视为进步的重要途径,在当前要重点学习好、宣传好、贯彻好十八大精神。
二是抓调研,了解员工需求。坚持深入现场、顺应民意,要勇敢地深入到基层一线,到员工群众中去倾听真实的心声,主动查找问题,寻计问策,准确了解员工群众需求,要坚持做到有计划、有步骤、有成果,克服重形式轻内容的问题。
三是抓服务,践行以人为本。要从思想上树立以人为本的工作理念,要把履职和服务有机统一,要意识到领导和机关一旦离开服务就没有存在的价值,要扎扎实实将服务意识体现在工作中,扎实开展好学习宣传贯彻十八大精神活动,充分发挥先进典型的作用。
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