NPS调查问卷
充值缴费问卷
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问题1、您当前打算或正在使用的充值方式？
&手机支付账户
&充值卡充值
&空中充值专款账户充值
&没有充值，随便看看
问题2、我们提供的充值方式是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的充值服务有哪些需要改进的方面？
缴费的便捷性方面
具体改进建议：
缴费的安全性方面
具体改进建议：
缴费到账的及时性方面
具体改进建议：
缴费优惠方面
具体改进建议：
具体改进建议：
选号入网问卷
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问题1、您当前的办理进程？
&打算办理选号入网
&已经办理完毕
&没打算办理，随便看看
问题2、我们提供的选号入网服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的选号入网服务有哪些需要改进的方面？
入网流程顺畅性方面
具体改进建议：
备选号码丰富性方面
具体改进建议：
可选套餐介绍清晰度方面
具体改进建议：
可选套餐丰富性方面
具体改进建议：
个人信息安全性方面
具体改进建议：
具体改进建议：
优惠购机问卷
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问题1、您当前的终端购买进程？
&打算购买移动手机
&与其他渠道手机价格做一下对比
&已经购买了手机
&没有打算购买只是随便看看
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问题3、我们提供的优惠购机服务有哪些需要改进的方面？
终端丰富性
具体改进建议：
终端宣传介绍清晰
具体改进建议：
终端的价格
具体改进建议：
终端合约计划
具体改进建议：
终端售后维修
具体改进建议：
具体改进建议：
查询服务问卷
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问题1、您当前查询的是哪方面的信息呢？
&套餐使用情况
&已开通的业务
&不查询只是看看
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问题3、我们提供的查询服务有哪些需要改进的方面？
可查询项目丰富性
具体改进建议：
信息准确性
具体改进建议：
信息介绍清晰明白
具体改进建议：
信息显示一致性
具体改进建议：
具体改进建议：
业务办理问卷
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问题1、您当前的业务办理进程？
&打算办理业务
&已经办理完毕
&没打算办理只是随便看看
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问题3、我们提供的业务办理服务有哪些需要改进的方面？
可办理业务类型
具体改进建议：
业务办理便捷性
具体改进建议：
业务查找宣传方便性
具体改进建议：
业务满足需求
具体改进建议：
业务办理安全性
具体改进建议：
具体改进建议：
优惠促销问卷
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问题1、您当前的优惠促销进程？
&打算办理促销
&已经办理完成
&想看看有什么促销活动
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问题3、我们提供的优惠促销服务有哪些需要改进的方面？
促销优惠力度
具体改进建议：
促销信息介绍清晰
具体改进建议：
促销方案设计
具体改进建议：
促销信息更新及时
具体改进建议：
具体改进建议：
积分兑换问卷
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问题1、您当前的积分兑换进程？
&打算积分兑换
&积分兑换完成
&查询一下有多少积分
&看一下我的积分能兑换什么
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问题3、我们提供的积分兑换服务有哪些需要改进的方面？
兑换礼品丰富性
具体改进建议：
兑换的礼品寄送及时性
具体改进建议：
兑换过程方便
具体改进建议：
具体改进建议：
具体改进建议：
4G卡换卡问卷
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问题1、您当前的换卡进程是？
&打算换4G卡了
&已经换卡完成了
&只是随便看看
问题2、我们提供的4G换卡服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的4G换卡服务有哪些需要改进的方面？
4G终端方面（如机型、价格等）
具体改进建议：
4G套餐方面（如套餐设计、价格等）
具体改进建议：
4G换卡方面（如方便性、安全性等）
具体改进建议：
4G知晓宣传方面
具体改进建议：
具体改进建议：
积分查询问卷
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问题1、您当前的积分查询进程？
&打算查询积分
&已经查询完成了
&只是随便看看
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问题3、我们提供的积分查询服务有哪些需要改进的方面？
积分查询的准确性方面
具体改进建议：
积分获取与消耗显示清晰方面
具体改进建议：
具体改进建议：
积分换体彩问卷
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问题1、您当前的积分换体彩的进程是？
&打算换体彩
&已经换完体彩
&只是随便看看
问题2、我们提供的积分换体彩服务是否值得向您的亲朋好友推荐?10表示非常愿意，1表示非常不值得推荐
问题3、我们提供的积分换体彩服务有哪些需要改进的方面？
换体彩需要积分数量合理性
具体改进建议：
积分换体彩过程方便程度
具体改进建议：
积分换体彩过程安全性
具体改进建议：
具体改进建议：
调查到此结束，感谢您的参与！
消费情况查询
套餐使用情况
已开通的服务
历史记录查询
4G流量安心包，是一种针对4G套餐客户推出的套餐外流量保障服务。超出套餐外流量按照0.29元/M计费，当累计套餐外流量费用达到10元时，可免费使用套餐外流量至100M，套餐外流量超出100M以后，按照同样的规则以此类推。
4G流量安心包：超出套餐外流量按照0.29元/M计费，当累计套餐外流量费用达到10元时，可免费使用套餐外流量至100M，套餐外流量超出100M以后，按照同样的规则以此类推；4G流量安心包适用于国内2/3/4G通用流量；仅限4G套餐用户办理（4G套餐失效后，4G流量安心包同步失效），订购24小时内生效，订购成功后每月自动生效。4G流量安心包产生的流量和流量费用不执行套餐外15G和500元双封顶规则。订购4G流量安心包之后，套餐外流量将不再按照60元/G计费。
1、网站办理： /。
2、实体营业厅：各地市中国移动营业厅。
3、短信办理办理指令为：KTAXB10，取消指令为：QXAXB10。
一、4G流量安心包办理条件
流量安心包仅限4G套餐办理，4G套餐包括4G飞享套餐、4G自选套餐、4G上网套餐、4G商旅套餐、4G省内58/88/128套餐和30元以上档位流量可选套餐。当客户的4G套餐生效时，才可以办理4G流量安心包。当客户最后一个4G套餐取消后，客户的4G流量安心包会随4G套餐的取消而同步取消。
二、4G流量安心包计费规
1、客户订购4G流量安心包且流量超出套餐后，移动数据流量按照0.29元/MB收取费用，当流量费用达到10元后，停止收取费用直至流量达到100MB，相当于客户订购了10元/100M的加油包。
2、当客户使用完毕第一个100MB后，再次超出套餐外的流量计费方式与第1条计费方式一致。
3、4G流量安心包产生的流量和流量费用不执行套餐外15G和500元双封顶规则，直接执行50G封顶规则。
4、客户成功订购4G流量安心包后，订购关系每月自动生效，无需重复订购。
5、4G流量安心包必须由客户主动发起订购/退订，订购/退订立即生效。
6、4G流量安心包与自动升档套餐、流量包季/包半年套餐互斥。
7、如果客户订购4G流量安心包前已经产生超套餐流量，4G流量安心包生效前的超套餐流量不重新计算。
8、订购4G流量安心包之后，套餐外流量将不再按照60元/G计费。流量安心包（10元100MB）
[业务简介]4G飞享/自选套餐客户（不含14年版），可办理流量安心包（10元100MB），资费10元/100MB。您每月的流量超出您所有业务包含流量时（即套餐外流量），首先按0.29元/MB计费，不足10元时按实际费用收取，当套餐外流量费用达到10元（即：套餐外流量使用达到35MB，多余的0.15元不收取）时，暂停收费，直到您套餐外流量使用至100MB。套餐外流量超出100MB后，按同样规则计费，进入下一个10元包100MB计费循环。
[办理方式]
64811. 办理流量安心包（10元100MB）（立即生效）
64814. 取消流量安心包（10元100MB）（下月生效）
[温馨提示]
1、订购流量安心包后，如不取消，每月业务自动生效。
2、订购流量安心包前已经产生超套餐流量费用，按正常计费收取。
3、流量安心包（10元100MB）与套餐外流量优惠包（60元1GB）不能同时办理。流量安心包与手机上网叠加包、流量加油包不能同时办理。
4、流量安心包与流量套餐升档（立即生效）不能在同一月份进行办理，若需在同一月内办理，可选择流量套餐升档（下月生效）。
5、每月总流量达到50GB时，系统将自动为您关闭手机上网功能。
已投稿到：
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玩转 4G热销机皇抄底特价爱上大屏品牌旗舰店网上交费上网服务基础业务资费套餐通话优惠娱乐沟通生活资讯集团业务星级服务专区4G号卡4G资费4G手机消费情况查询使用情况查询已开通的业务历史记录查询其他信息查询全区其它城市预约选号选号入网(在线购卡)号码激活个人设置基础服务
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尊敬的移动客户，办理该业务请先
登录网上营业厅,谢谢。中国移动的流量安心包是什么意思_百度知道
中国移动的流量安心包是什么意思
流量安心包是中国移动最新推出的业务，“流量安心包”能智能化把控流量。当你的套餐内流量使用完毕后，套餐外先按0.29元/MB计费，当费用达到10元时，可免费用至100MB，再次超出后以此类推；当累计达到60元时，可免费用至1GB，按此规则不断自动循环。30元及以上流量套餐客户可发送KTAXB到10086开通。当天申请，当月生效。
采纳率：75%
来自团队：
联通50M，并不是百度进行了扣费，请用户联系当地运营商客服处理，百度钱包将为用户自动退款到银行卡。1.流量套餐为运营商的通用流量。2.该活动订购手机流量不会对用户产生额外费用，用户号码如因此扣费是由于运营商测系统错误造成的:1分钱领好多流量,这是活动链接:https://1如果最近手机流量总是不够用,百度还有百度福利。3.运营商部分新开号段暂时无法支持
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