市邮政局2014年工作总结及2015年工作计划安排
市邮政局2014年工作总结及2015年工作计划安排
　　**市邮政局2005年工作总结及2006年工作安排 市邮政局： 2005年，在市局的正确领导和各部门的大力支持下，我局按照“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”工作方针，紧紧围绕工作目标，攻坚克难抓落实，凝心聚力求发展，通过全局员工共同努力，在经营、管理、服务等方面取得了成绩，基本能完成2005年计划任务。 一、完成情况： (一)业务量收完成情况： 1、邮政业务总量：年计划为2900万元，预计完成3053.51万元，为年计划的105.29%，比上年同期增长9.8%。 2、邮政业务收入：年计划为2600万元，预计完成2522万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091%。 其中(预计数)： 邮储业务收入：年计划为1630万元，预计完成1620万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091; 报刊业务收入：年计划为252万元，预计完成227.16万元，为年计划的90.14%，比上年同期下降10.10%; 函件业务收入：年计划为94万元，预计完成126.92万元，为年计划的135.03%，比上年同期增长22.60%; 包件业务收入：年计划为86万元，预计完成70.44万元，为年计划的81.91%，比上年同期下降8%; 汇票业务收入：年计划为34万元，预计完成28.31万元，为年计划的83.26%，比上年同期下降6.7% 集邮业务收入：年计划为173万元，预计完成144.71万元，为年计划的78.22%，比上年同期下降5.7%; 特快业务收入：年计划为214万元，预计完成237.04万元，为年计划的110.76%，比上年同期增长39.1%。 (二)影响今年计划完成几点因素： 1、报刊业务收入减少，去年《**日报》自办发行，给报刊收入减少18.75万元。零售收入有一定的减少。 2、今年集邮预订户减少，去年预定户市局下计划1137户，今年计划550户，相应集邮收入减少。永逸百货因资金困难为由，拖欠个性化邮票、纪念册共计金额22.4万元。 3、物流业务规模小，物流市场竞争激烈，年初计划15万，至今只完成了3550元。 4、纸包经过市场严格规范，逐年减少，影响纸包业务收入较往年大幅减少。 二、今年以来我局主要做了以下工作: (一)贯彻落实几个专项活动情况。 1、开展保持共产党员先进性教育活动。我局支部按照市局保持共产党员先进性教育活动步骤，完成了规定工作。组织广大党员通过开展学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作，有计划，有步骤，有重点地做好各项工作的落实，严格按照“七个环节”、“六个步骤”和“五条工作方法”，基本达到“问题要找准，原因要找透，方向要明确，变化要明显，群众要满意”的目标。并充分调动了广大党员的积极性，党组织和党员队伍活力明显增强，党员作风明显改善，党群干群关系进一步密切，有力的促进了邮政生产经营的发展。参加活动的党员人数达100%，党员书写心得笔记每人达到1万字以上，书写党性分析材料21篇。 2、开展向王顺友同志学习的活动。支部号召全体党员以及广大干部员工以各种形式，收听、收看中央及四川省新闻媒体对王顺友同志先进事迹的报道，主要收听、收看了中央新闻联播《时代先锋》和《焦点访谈》专题节目和中央人民广播电台、法制日报、中国青年报、中国邮政报等媒体对王顺友同志先进事迹的报道。据大概统计，**收听、收看的人数达98人，收看率达到91%。**支部还组织部分党员、干部、员工进行学习讨论。 3、认真贯彻落实邮政行风评议工作。根据省局《2005年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动。同时，在全局通报了省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，作出了严肃的处理，对责任人实行待岗学习，责任单位和相关人员考核生产奖。 4、深入开展“效能革命”活动。全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强了各项工作任务落实情况的督查，基本杜绝了不求实效、推诿扯皮的等现象;二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步了提高服务水平和工作效率;三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，防止了员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象发生;四是加强了劳动考勤和着装统一管理，经常组织人员对个网点着装情况进行了检查，全员都能按照要求着装，确保统一规范。 (二)狠抓业务促发展，注重营销取得实效。　　市邮政局2005年工作总结及2006年工作计划安排
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【法规标题】国家邮政局关于2015年邮政普遍服务和特殊服务等监督管理工作要点及有关要求的通知
【颁布单位】国家邮政局
【发文字号】国邮发〔2015〕47号
【颁布时间】
【失效时间】
国家邮政局关于2015年邮政普遍服务和特殊服务等监督管理工作要点及有关要求的通知 此文章仅供VIP会员浏览,请登陆浏览全文在线数据库收录50万篇法律法规、裁判文书，可提供全文检索等多种组合检索方式，同时有会员收藏、自定义首页等个性功能。VIP会员服务费：960元/年，98元/月，5元/天。现在注册，网上付款，实时开通！
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及2015年工作目标
2014年，支行个人金融部在上级业务主管部门和支行领导的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快业务发展为主题，以加强个人管理为重点，经过全年的共同努力，个人金融管理逐步向规范化、制度化迈进，基本实现管理上台阶的目标。为总结经验，改正不足，为2015年的工作拟定思路，现将2014年及2015年工作目标汇报如下：
一、2014年的工作成效
2014年，个人基础业务在支行领导的大力支持下，通过对区内相关责能部门的沟通协调，业务得以快速的发展。
（一）收入完成情况
截止11月底全辖个人业务收入完成XX万元，完成年预算（XX万）的XX%，超进度XX个百分点。
（二）业务量完成情况
1.余额规模
全辖个人存款余额达到XX亿元，市场占有率为XX%。
2.余额净增情况
全辖个人存款余额新增XX万元，同比增幅XX%，本年余额累计增幅XX%。
2、 工作亮点
（一）与XX公司达成了代收燃气费的意向，代收燃气费的业务需求已于11月通过了分行的评审会，该项业务预计于15年2月上线。
（二）与全区XX个事业单位签订了公务卡协议，完成公务卡进件
三、存在的问题
（一）部分网点无大客户室，有大客户室的网点也未能经常使用，大客户上门办理业务时经常要与一般客户一同排队，对此意见较大。
（二）电子银行发展缓慢，全辖的渗透率、交易替代率、网银激活率均未达到目标。城区网点虽配备了专职客户经理，但无专职大堂经理引导客户开办电子银行业务。
（三）我支行个人金融部和综合办公室部分职责划分不清楚，每日的系统柜员维护和运维系统处理都占用了大量时间。
4、 存在问题的原因分析
（一）由于网点人员不足，导致大客户室台席无法长期开放，综合部已组织招聘了4名柜员即将上岗，但也无法解决所有网点的大客户室问题。
（二）2014年电子银行业务的计划为全辖计划，渗透率和交易替代率我支行均能完成分行计划，但按全辖计划未能完成计划。个人网银和手机银行有一部分老存量客户一直未能激活，影响了我支行的个人网银和手机银行激活率。
2015年分行将对邮政和自营分别下达电子银行计划，我们要将电子银行业务指标量化，并督导网点将电子银行业务计划分解到每一人、每一天，充分利用网点的网上银行体验机和WIFI，力争每一位新增电子银行客户都能现场激活。
（三）去年分行机构改革后，分行综合办公室和个人金融部的职责进行了一定的调整，至今支行还未按分行的情况进行调整，现与综合办公室进行了多次沟通，争取早日按照分行的职责划分对支行综合办公室和个金部的人员、工作内容进行相应的调整。
五、2015年工作目标
在新的一年，我支行会充分认识个人业务的重要性和可能性，转换经营观念，调整经营战略，把个人业务做为主要业务来抓，树立以个人为中心的营销观念和服务意识，使个人金融业务朝着更健康、高效的轨道发展。
（一）主要措施
1.继续实施网点转型，全面提升网点价值创造能力和市场竞争能力。
2、继续大力发展信用卡业务，在支行现有刷卡活动的基础上，着重开发一些高端刷卡活动，如单笔刷卡1万元以上给予一并奖励等。并引导客户使用分期还款以提升信用卡收入。
3. 加强业务联动发展。加强个人业务与信贷业务的联动发展，以挖掘和激发贷款客户的金融服务需求为出发点，借助客户关系管理系统实施分级分类的精细化管理，满足客户的融资、结算、资产保值增值需求，实现业务联动发展。
4. 根据实际业务发展情况，在2014年各项业务发展激励措施的基础上进行完善，制定行之有效的绩效考核制度。加大支行重点业务如储蓄余额、信用卡激活、短信业务、电子银行的考核力度。
2014年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，今后，将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和上级业务主管部门的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。
二0一四年十二月二十日
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