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评&&价&&数：　　本人于日在济南市历下区大润发购买海尔全自动洗衣机1台，12月份洗衣机出现多处外壳漆鼓起现象，12月22日上午打电话联系海尔客服，客服表示联系当地售后服务商尽快处理，售后服务商来电表示“不归他们管，在哪买的就找谁”，本人12月22日中午再次打电话联系海尔客服，海尔客服表示2天内上门处理，此后一直等待但再未收到任何回复。　　于是本人于日打电话联系历下区大润发，大润发客服表示尽快联系海尔予以解决，并让海尔尽快上门检测。日海尔售后服务商打电话说1月3日10点—12点留人在家等待上门检测，结果等了将近1天也没来，临近傍晚打电话过来说是因为比较忙，天气不好等原因不来了，态度相当蛮横、相当不好，说就是这样，有本事你就去投诉啊，能等的话就1月6号再来，气焰实在是太嚣张了，太让人上火了。　　1月6号售后服务商又再次爽约失踪，到底是些什么人在做服务啊？！海尔电器这个所谓的民族品牌就是这个样子对待消费者！！对待国外消费者也会出现这种情况？？？　　从12月22号到1月7号这半个多月的时间里，洗衣机又有多处外壳漆大面积鼓起，到现在也没有人来处理，经销商、厂家、售后服务商一直敷衍，相互推诿 ，实在是太不负责任了。他们就这么不怕法律吗？？？ 　　请教各位大侠怎么才能解决这个问题啊？
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　　无人负责啊
　　有人说海尔客服不错，在当地买的，服务肯定会好些啊，就是你们这个全国联保啊，出现的问题相当多啊，当地经营商没有赚到销售的利润，却要承担维修的费用，所以他就不乐意了，态度就不好了，就不一直给你拖了，说白了这是你们海尔公司内部协议造成的！！！只是现在把这种恶果转嫁到消费者身上，让消费者来承担你们利益分配不均所造成的这种恶果！！！！
　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。您反映的问题我们已经关注到，我们会尽快安排专人与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
　　在经过长达20多天的协调处理后，卖场终于提出可以将洗衣机拉回来，换一台新的。悲催的事情又发生了，1月14日收到的新机器刚拆开就又出现跟上次一样的毛病，外壳鼓起，而且看上去就不像是台新的机器，洗衣机里面包装泡沫没有，固定螺丝没有，包装盒里面的固定泡沫也破损不堪，更重要的是包了塑料膜的洗衣机居然有厚厚的一层灰。今天是号，售后来人检测，说是2--3天海尔总部电话联系协调处理，不知道又会拖到什么时候？又会是什么处理结果！！海尔啊你真是让人欲哭无泪啊，大冷的天老人一直手洗衣服，眼瞅着就过年了，难道这次还会再拖20多天吗？难道就这么一台洗衣机您还让我们再拖到年后吗？？？
　　今天是换机期限最后一天，从号开始每隔2天打电话联系海阳海尔售后，1月21日一位姓闽的女士说已经装货到物流，最晚今天（1月23日）就到货，，如果再处理不好就给退货。今天电话联系已经找不着姓闽的了，突然换成个自称是李的女主管，说由她全权负责，又是说发票不行了，又是再等3天啊，而且更过分的是让我们把发票给她拿走，换货之后只给我们个新机器的发票复印件，不知道是这个姓李的傻啊？还是法盲啊？发票有问题早干嘛了，过了一周眼看就到货了来这一手，不知道最后怎么收场，期待主持正义者！！！！！
　　自己先把自己顶起来啊，今天上午给海尔电话说是中午12点会有总部人员之前打电话回复，也是在焦急中等到12点半无人来电。再给给400打电话说是14点之前回电，等到14点无人搭理呀，一直到现在还是无人联系，海尔啊你的售后就是这么个工作方法？？！！你难道不为自己的所作所为感到羞耻吗？？这样老来老拖你以为就没事了吗？就能需要解决了问题吗？？？？看看你们海尔整的民怨沸腾吧！！！
　　海尔！打管用吗？？不解决我就一直顶啊 ，看看顶到多久才能解决啊！！！！
　　海尔！打管用吗？？不解决我就一直顶啊 看看顶到多少才有人真正管啊！！又一天过去了，打400电话还是说正在联系协调处理，继续顶起来呵呵呵 海尔啊 你们真是沉得住气啊
　　作者：醉眠花草 时间： 13:06:00　　不奇怪，我买过一台海尔电视，送修了，打了好几回电话告诉我没修好，过了一个多礼拜高速我修好了，去了一看，呵呵，其实早就修好了，人家把我电视放他们员工宿舍看上了，而且看了不只一天！！！　　看看海尔的售后太牛逼了
　　海尔！打管用吗？？不解决我就一直顶啊 看看顶到多少才有人真正管啊！！又一天过去了，打400电话还是说正在联系协调处理，继续顶起来呵呵呵 海尔啊 你们真是沉得住气啊
　　从现在开始，只要彻底不解决问题，只要我在线，一小时顶一次，
　　从现在开始，只要彻底不解决问题，只要我在线，一小时顶一次，
　　从现在开始，只要彻底不解决问题，只要我在线，一小时顶一次，
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　　中国的消费者在中国为何处在如此孤立无援的境地！！！海尔你在国外也敢如此处理吗？为何在日本召回几十万台洗衣机，在美国也召回电器，在中国却从来没有如此做法呢？？如何与小日本的口气日次相似呢----此次召回不包括中国内地！！！难道真的跟你所说型号不一样，批号不一样吗？不是说外贸产品都比国内货好吗？？？外贸的都出问题，国内的就一点问题都没有吗？？？？
　　从现在开始，只要彻底不解决问题，只要我在线，一小时顶一次，
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　　没有人用你的东西，你哪来的利润呢？现在的厂商是店大欺客，还是目光短浅，还是现在的中国商家都这么浮燥？
　　@会飞就不走 24楼
14:35:00　　没有人用你的东西，你哪来的利润呢？现在的厂商是店大欺客，还是目光短浅，还是现在的中国商家都这么浮燥？　　-----------------------------　　是呀，商家对待国内用户和国外用户实行双重标准，他们从哪来那么大的底气！
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　　哈哈！ 看来这样"耐心等待"是不管用的啊！！！ 不疼不痒的啊，别人不会给你主动解决啊！！ 那我明天就直接去大润发了，既然心平气和的说不通，那就不心平气和了啊；既然耐心等待解决不了问题，那就疾风劲雨呀！既然当老实人解决不了自己问题，那就怎么着呀！！！你们别那么欺负老实人啊！！！
　　感谢各位的支持和帮助，经过这么长时间的处理，机器最终退了，不同地域经销商、售后服务商的素质及态度差别太过悬殊了！！！不同地域从业人员的素质同样差别悬殊！！！
　　感谢各位的支持和帮助，经过这么长时间的处理，机器最终退了，不同地域经销商、售后服务商的素质及态度差别太过悬殊了！！！不同地域从业人员的素质同样差别悬殊！！！
　　我新买的海尔洗衣机安装完就发现漏电，一个月了，测试好几次了，就不给退货。还要给免费保修2年，他们良心太坏了，漏电的东西让消费者用，电死他们承担责任吗？拿人的生命开玩笑，这就是海尔。
　　海尔洗衣机能给我普通老百姓一个保证吗　　本人，长沙市雨花区英郡年华2期业主，10月5号三湘家电城4栋51.52号门面购买海尔滚筒全自动洗衣机一台，10月9号11点左右海尔售后安装师傅过来安装的，当天有搞卫生的大哥，有开通天然气的，刚好我带着一个2岁的小孩，又要照看小孩，买电器我从来都相信安装师傅的，因为他们是专业安装的，也没有注意很多细节，他装完洗衣机后也没有多说什么，只是说了一下我们排水可能有问题，需要加底座，我当时候看他看带了一个，就问他是不是可以配，他说可以要150元一个，看似很普通的，在大多消费者眼里也许觉得很不值得，我说可以不要吗?他说你可以自己去购买，外面有买，我想也可以，就说好！当时候洗衣机他也在放水试了一下，也没有给我讲解很多，拿单子给我一签，就说好了，后来我自己试了一下好像排水排不出去，地上也出现过水，但不多，我以为是安装师傅说的排水没有出去，所以就用抹布抹了一下，也就没有太注意漏水问题，所以阳台上放了3块抹布。我就回去赶紧网上自己买了底座，我想问题不大，然后等底座到了再试试，排水问题就没有了，这中间我试过2次洗衣机，每次使用完都把水龙头关了。 10月15号，我过去我老公把洗衣机抬起，我把底座放好了，开始试了一下，排水问题也解决了，龙头也就没有关了，16号就回老家一趟了，19号过去新房，进门一看吓一跳，水都要迈向客厅了，赶紧往里走，整个阳台卧室都是水了，2个卧室木地板全泡了，赶紧关龙头找原因，往洗衣机后面一看连接洗衣机进水那里有水珠，进水管跟洗衣机这里有漏水现象。刚开始还在拿盆弄水，后来一想，怎么会出现这样的问题呢，不是安装好了，还会出现这样的问题，真不敢相信，我老公重新打开水龙头，再开龙头就看到进水管接口那里滴水，所以赶紧打海尔售后电话让他们来看怎么处理。我老公因为有急事所以走了，让我一个人在这里等售后的师傅。差不多2点的样子，海尔还是安排之前给我装洗衣机的师傅过来的，师傅一过来直奔我家阳台，伸手在后面拧进水口那里，他好像己很清楚，我当时候还有拍照，他弄完也没给我回复，拍几张照片，慌慌张张拧着工具箱走楼梯下楼，我就后面追，我说师傅怎么回事，总要有个回复，他就说会给你回复，我先回公司，回去之后就没有反应了，我越等越着急，从来没有遇到过这样的事情，不知道怎么处理，当时候只有我带个小孩在那里，后来自己打海尔售后，说会给我回复，到4点左右果然给我回复了，你那个漏水导致问题，只能自己负责，我们公司不会负责，我当时候晴天霹雳般！做为一个普通老百姓，买个洗衣机，你安装没有到位导致这么大的问题既然要顾客自己负责，给我的理由竟然是你没有使用我们公司配置给你的底座，说我动了洗衣机。我想问问你们，你们的安装师傅建议我在外面买底座，我不抬起洗衣机怎么安装进去呢？况且你们进水管螺丝没有拧紧跟我抬洗衣机有什么关系。如果我自己没买底座，那个洗衣机就会被水淹了，我不紧赔了洗衣机，还导致2个卧室木地板全泡了！竟然不敢相信这是海尔大品牌售后给客户的处理，作为一个普通消费者的我怎能接受！那时候恍恍惚惚不知道怎么过的，心里犹如撒盐般！晚上我又回到那个我努力拼搏的家，很块就要入住的家！大声痛哭，难道没有人能帮我吗？　　之后想到楼下建材店老板娘说的你打政法频道，我也打了说了情况，可是就这样没反应了，电话那头说，我跟领导反应一下看能不能帮到你！我还是不死心，自己多月的辛苦，就这样毁了，19号那晚就这么过了，一个晚上都没能睡觉，想想都心寒！还是不死心的我20号上午拨打了12315希望那里能给我维权，把情况说了一下，刚开始不知道售后地址，后来才查到，12315要我等7个工作日再处理，等7个工作日，还不知道什么结果，很无助很无奈！打了她们售后处理电话5问到地址了，长沙市芙蓉区锦泰广场的南铁佳苑（长沙芙蓉区创基家用电器维修服务有限公司海尔售后），一家三口，像无头苍蝇一样，在那里傻傻等着，工作人员一个个没有理会我们，刚开始就争论了几句，后来就没有说一句处理，就在那里等到中午！还是失望而归！　　海尔，我一直信赖的大品牌，见人还说海尔东西好，服务好，售后好！要我的朋友都买海尔，原来也是虚无缥缈的好，也许产品质量没有的说，但是售后真的不值得信赖，也许安装那位师傅是自己不想承担责任，也怕影响到自己的前途，劝你一句不要低着头做人，总有一天会被识破！如果不是你的错何苦出现问题来我家，那副慌张模样，做贼心虚样子，低着头半句话都不说，弄完直接出门等电梯都费神，赶紧走楼梯下去的，我追着问，又提着工具箱上来了，又往洗衣机那里跑，弄了又弄，弄完又是赶紧跑，总共说了一句话，会给你处理的！　　啰嗦写这么多，也没有文采，一个普普通通中专毕业生的心声，希望能在网上得到大家的帮助！有关部门能不能解决，我只能通过网络，顺便给大家提醒，以后多注意细节！
　　你联系湖南电视台公共频道帮助直通车24小时求助热线3
　　售后曾经来给我安装。螺丝没有按紧。洗衣服声音特别大。但是我一直不知道什么原因。最近洗衣机洗衣服的时候总是跑地中间。把我家的瓷砖干碎了好几个。给我心疼坏了。前段时间朋友买洗衣机我非让她买海尔。给一顿宣传。最后自己家出现这个情况我该怎么办？那几个瓷砖看我心难受。好好的一个卫生间呀　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规今天工厂停电，老公没去上班，我现在怀孕快7个月了，洗衣机有一大堆的衣服，我老公一直在敷衍有时间马上_百度宝宝知道月重庆市家用洗衣机产量情况
来源：中商情报网 责任编辑：happy
中商情报网数据显示：2014年7月份，市生产家用163488台；月，重庆市生产家用洗衣机1318076台，同比增长22.34%。
本月止累计
本月同比增长(%)
本月止累计同比增长(%)
家用洗衣机
分析整理：中商情报网
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月国内城市洗衣机市场增幅低于3%
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中证网讯8月29日，2014年中国洗衣机行业高峰论坛在京举行，国家信息中心在会场发布的消息称，2014年以来，无论从整体市场还是城市市场，洗衣机销售的增长均已放缓：据1-7月全国400多个重点城市监测数据显示，国内城市市场洗衣机累计销量1360多万台，同比增长了2.58%，销售额为326亿元，同比增长仅为2.57%。
中证网讯8月29日，2014年中国洗衣机行业高峰论坛在京举行，国家信息中心在会场发布的消息称，2014年以来，无论从整体市场还是城市市场，洗衣机销售的增长均已放缓：据1-7月全国400多个重点城市监测数据显示，国内城市市场洗衣机累计销量1360多万台，同比增长了2.58%，销售额为326亿元，同比增长仅为2.57%。“行业形势不容乐观”，洗衣机企业在回复记者采访时大多“统一口径”。对于大部分企业来说，行业疲软带来的压力可以通过转型或升级缓解，但对于一些中小企业来说，这种压力或许是致命宣布破产重组，2014年6月，浙江宁波洗衣机制造商——宝洁电器、丹鹤电器、波特兰电器同时宣布破产重组，引起社会各界广泛关注。中国家电网总编吕盛华在会场分析称，洗衣机产业表面看似平静，但中小企业面临的压力正在逐步加大，目前阶段，洗衣机市场整体销量增长不明显，曾经靠低端产品取胜的企业，未来的机会将越来越少，“整个行业又开始新一轮的淘汰赛，市场竞争更注重企业核心能力的比拼，那些不具备持续发展能力的企业，压力必将越来越大”据国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹介绍，近几年洗衣机高端产品快速增长已经成为比较明显的消费特征，高端洗衣机占总销量比例也逐年提高。另外，大容量洗衣机比例的明显提高是近几年城市市场一个非常突出的市场特征。据国家信息中心报告，月，市场上7KG以上容量段洗衣机出现了大幅度的增长，所占比重已经从去年同期的18.88%，大幅上升到26.18%，上升幅度近8个百分点；而其中9KG以上容量段洗衣机所占比重从1.53%，增长到2.17%。论坛上，奥维咨询提供的数据显示，月份，洗衣机线上销售量达到193万台，同比增长30.2%，零售额25.2亿元，同比增长27.0%。而据奥维咨询预测，2014年全年洗衣机线上市场销量将达到213万台，同比增长43.3%，占洗衣机整体市场的14.2%。“第二季度是洗衣机传统销售旺季，而今年电商平台多个促销也推动了市场增长”，在分析今年洗衣机线上销售快速增长的原因时，中国家用电器协会秘书长徐东生称：“另外，当前网络支付更加便捷、物流更加快速以及县级家电网购市场快速发展也推动了线上洗衣机销量的增长”。（傅嘉）
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