泰康 重大疾病理赔特色理赔服务（）

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-24 19:01 标签： 泰康理赔申请书
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泰康人寿追求服务创新 理赔方式多样化
作者：崔超
　　和讯河南消息 5月9日，“媒体走进（）业”系列活动走进许昌，媒体一行实地走访了许昌中心支公司，了解到泰康人寿在服务、理赔等方面取得了长足发展。
　　近年来，行业的激烈竞争在不断加剧，服务的不断创新是企业赢得客户的基本前提，也是企业服务竞争的手段。泰康人寿许昌中心支公司先后推出“免申请、零等待”健保通、3G 理赔、重疾绿色通道、易理赔等一系列服务创新举措，让客户切实享受到了更便捷贴心的理赔服务。
　　通过与协议医院的医疗系统对接，泰康人寿建立了“健保通”系统。从客户住院时，泰康人寿便开始调查、核实等手续。出院时，泰康人寿应赔付的医疗费用将从院方账单中直接扣除，客户只需支付剩余的医疗费用，从而实现出院即理赔的零等待服务。对客户而言，“健保通”服务不仅缩短了理赔时间，而且缓解了客户的一部分经济压力。
　　泰康人寿的“3G 理赔”系统以移动终端为载体，一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内，大幅减少了客户的等待时间。 “3G 理赔”真正实现了随时随地的便捷贴心服务。
　　“重疾提前给付”是泰康人寿推出的人性化服务。泰康人寿的重疾提前给付服务，是对病理诊断明确符合保险责任的重疾险客户启动“理赔绿色通道”。泰康人寿在接到客户报案后，服务人员将第一时间探视，通过“3G 理赔”技术现场服务。“重疾提前给付”能够让客户在治疗过程中尽早拿到救命钱，使保险服务更加人性化。
　　泰康人寿顺应时代潮流，推出了“微信服务平台―易理赔服务模式”。该平台不仅方便了客户，提升了理赔时效，也开辟了全新的理赔服务新渠道，并成为首家微信理赔的寿险公司。用户通过扫描二维码或搜索泰康人寿微信公共账号，就能一键登录泰康理赔专区。客户足不出户，便可借助微信平台，完成理赔报案、信息查询。
　　泰康人寿的服务创新不仅仅在提升自身服务质量的同时，也方面的广大客户。各项服务模式的相辅相成构建了泰康人寿健全的服务网络，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。据了解，2014年一季度开门红，营销系列保费达成1036万元，创许昌历史新高，达成率137%。收展、银行保险系列均超额达成目标任务。
（编辑：韩艳芳）
05/06 11:04
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理赔“扫一扫” 泰康人寿业内首推理赔微信服务平台
　　和讯消息 “没想到通过微信也能，微信扫一扫，手指点一点，即可轻松完成理赔，泰康理赔真给力。“李先生感叹道。
　　近日，李先生打球时不慎扭伤脚踝导致跟腱断裂，住院行手术治疗，在家养伤的李先生是典型的微信控，无意中在朋友圈中看到微信理赔的消息。遂抱着试试看的想法，关注了“”，随即在系统的指引下便完成了理赔报案，并收到了公司的慰问，体验到了高科技带来的人性化理赔服务。
　　泰康人寿顺应时代潮流，创新服务模式，继2011在寿险业首推“3G电子化理赔”后，又率先推出理赔微信服务平台，该平台不仅方便了客户,提升了理赔时效，也开辟了全新的理赔服务新渠道，并成为首家微信理赔的寿险公司。客户足不出户，便可借助微信平台，完成理赔报案、信息查询。让客户感受即时、互动、安全、私密的“点对点，一对一”理赔服务。
　　泰康人寿理赔微信服务平台使用非常方便，用户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号，就能一键登录泰康理赔专区。充分借助微信即时信息交流平台的便捷性，客户在家中便可实现理赔相关信息查询，在系统的指引下独立完成理赔报案等理赔服务，为广大客户开启了一种“方便生活，快捷理赔”的服务新模式。据了解，在“4.20”中，泰康人寿就创新使用微信搭建起一线服务平台，为出险客户提供救助、报案、受理等服务，使其成为危难时刻的一条重要信息通道。
　　作为一个新生事物，客户也十分喜欢这种既快捷又有创意的理赔方式。泰康人寿相关负责人表示：“公司将不断对微信服务进行升级，向多功能业务办理延伸，让客户感受到保险的便捷。 ”
　　据了解，泰康一直致力于让保险更便捷、更实惠，高度重视保险服务与现代信息技术的融合，2011年开始泰康人寿进行了3G电子化理赔，累计服务客户超18万人次，电子化理赔使用率达73%；今年新推出的小额理赔实时支付功能在结案环节引入资金快速处理系统，从结案到理赔金到账最快仅用1分钟。借助科技力量驱动保险服务升级，泰康人寿带给客户更便捷的保险服务体验。
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18:22:52&&来源：湖北金融网
2015年泰康人寿继续拥抱互联网，推行手机易理赔，2014年泰康人寿开通了手机微信理赔服务，成为互联网保险理赔的先行者之一，让客户理赔操作更简便，无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，都可以通过手机在线申请。
　　泰康人寿客服节理赔服务大升级
　　（湖北金融网 艾欣心 通讯员 王薇）无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，都可以通过手机在线申请理赔。
　　七月，泰康人寿客服节如期开幕。本期服务节以&互联泰康，分享健康&为主题，以&信守承诺，关爱一生&为服务理念，推出了理赔服务大升级，用实际行动解决理赔难的问题，提升理赔客户的感受度。
　　2015年泰康人寿继续拥抱互联网，推行手机易理赔，2014年泰康人寿开通了手机微信理赔服务，成为互联网保险理赔的先行者之一，让客户理赔操作更简便，无论是小小的狗咬伤，还是重疾、身故的高额理赔，都可以通过手机在线申请，受到广大客户的欢迎并普遍推广。经历一年的运行，泰康人寿手机理赔使用率达到了97%，提升了理赔时效。2015年泰康人寿理赔服务节，将理赔服务进行大升级，从客户出险的事前、事中、事后全方位推出四大服务升级项目。
　　第一项，康乃馨探视，客户住院3天内拔打客服热线95522报案，由客户的专属代理人上门探视慰问，尽显公司的人文关怀。
　　第二项，手机理赔预约代办，客户理赔无需亲至公司，只需电话预约代理人上门收取资料，协助办理赔即可，属于客户的私人定制服务。
　　第三项，健保通直付，泰康人寿开通了医院直付式理赔服务，武汉市开通直付理赔的医院有武汉市中心医院、湖北省中山医院、湖北省新华医院，凡是因疾病在这三家医院住院的医保客户，住院3天内向我公司电话报案，经公司审核通过，就可以在医院结算时直接领取保险金，真心简便。
　　第四项慢病关怀，慢性病的井喷态势是对我国居民健康的重大威胁。据卫计委的统计数据显示，我国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人，因慢性病导致的死亡人数占总死亡人数的85%。泰康人寿适时推出慢病关怀服务，关注高血压病、糖尿病、心血管病三类理赔客户健康生活，由国内知名医院的专家为慢病客户制定专属健康提醒，涵盖生活、运动、饮食等多方面，通过线上微信转发，线下递送关怀函的形式，关注泰康客户的健康指标，由&病后治疗&转为&病前预防&，提升客户生活质量。
　　记者了解到，四项升级服务，已如火如荼的在全国铺开。
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