积金宝怎么换话费

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中国移动营业厅缴费中国移动的积分(或积金)换话费怎么查不到缴费记录?
  12月6日(星期一)到中国移动隆礼路营业厅办的积金换话费,昨天上网查缴费记录却没有。询问10086,却没有得到令人满意的答复。
  第一位的答复是:她那里在电脑上看到了我的换话费记录,但我按照她所引导的路径却找不到网上的项目,她的解释是:路径没有错,但她的电脑是没有联网的,不能亲自操作。要求我重新拨打10086然后转3G席位,那里是联网的,可以同步操作。   但是,第二位的答复却是她能看到我是看不到的。我表示怀疑这笔钱可能没有进入我手机账户,她说可以比较话费余额是否增加了,可是我在换话费之前并没有查话费余额呀!我提出质疑,为什么不能让用户看到这笔缴费记录?她表示可以转到班长那里去,由班长来解释。   第三位(就是班长)的解释是,用户看不到是由于程序的原因,她们也没有办法。我要求她们代向上级反映用户的意见。   应该说,中国移动的客户服务机制还是比较完善的。昨天晚上19:44分接到的回复电话,只是说的和前面的内容没有什么不同。我还是坚持要求在网上让我能够看到,回答是让我再打10086咨询。为什么还要再打电话咨询呢?你这不是在回答我的咨询吗?她说她是看到我在网上的留言内容进行的回答,而网上的留言并没有后面的内容。哦!我是在网上留言了,可是……没等我说完电话挂了——大概是嫌我有些难缠。   今天中午11:13又接到一个显示“号码不详”的电话,通话后方知是移动的答复电话,但基本内容与前面的仍是没有什么区别,还是不能让我在网上看到缴费记录,只是要求去营业厅查问。我表示,一来去营业厅路途不便,二则到营业厅办业务等待的时间实在是太烦人了,办换话费时曾经等了两个多小时(当然是由于中午营业员换班吃饭及休息之故);三则即使是到营业厅我也还是不知道我的帐户是否有了这笔缴费记录(如果有,在网上就应该能够查到的呀,又何必非要到营业厅呢。设置网上营业厅不就是为了方便客户吗?)。我还是要求让我在网上营业厅就能够查到。她表示可以向公司进行反映。   撂下电话后,我在网上查了我能够查到的所有的缴费记录,发现其中十月份有一个五元钱的缴费记录,细想起来那是移动公司的“短信砸蛋送话费”的活动中砸出的。因此我也想到了,既然“短信砸蛋送话费”可以查到缴费记录,为什么“积金换话费”就不可以让用户查到缴费记录呢?该不是空头支票吧?又怎么可能是骗人的呢?谁骗人中国移动都不会骗人吧?可是,不是骗人又为什么不能进入缴费记录呢?话又说回来,不进入用户的缴费记录中,用户又怎么相信这是真的呢?
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